Styrken i attester: Inspirerende eksempler som gjør inntrykk i næringslivet

Introduksjon

Vi vet alle at attester er en viktig del av enhver bedrifts virksomhet, men for å understreke hvor viktig det er, har vi her en liten godbit: Undersøkelser fra Bright Local viser at mer enn 92 % av kundene på nettet søker etter attester før de velger å kjøpe produkter.

Den samme undersøkelsen som fant denne informasjonen, tok også opp at kundene nå er smartere enn noensinne: Stadig flere kunder kan nå identifisere falske anmeldelser. De vet at de kan gå inn på flere kanaler for å se etter anmeldelser, og selv om antallet internettbrukere stort sett har vært det samme, har flere kunder valgt å se etter anmeldelser de siste tre årene.

Siden det er etterspørsel etter attester av høy kvalitet i løpet av kjøpsreisen, må du gi potensielle kunder det de trenger for å kjøpe produktene dine.

I denne artikkelen fokuserer vi på noen av de beste anbefalingseksemplene du kan kopiere for å skape en effekt for bedriften din. La oss dykke rett inn!

1. Campus.edu

Det første inspirerende eksemplet på listen er Campus.edu, en nettbasert folkehøyskole som bruker segmentet "Hear From The College Campus" til å fremme studentenes stemmer i sosiale medier.

Siden de fleste yngre studenter nå er på nett og bruker sosiale medier aktivt, er det logisk å fremme disse stemmene fra ekte mennesker på sosiale medier.

For å gjøre attestene mer troverdige, viser de bildet av studenten ved siden av sitatet og oppgir til og med navn og kurs.

Bildekilde

Du må aldri undervurdere effekten av kundeomtaler i sosiale medier - spesielt ikke for millenniumsgenerasjonen og generasjon Z. Det er en rask og enkel markedsføringsstrategi å gjøre kundeomtaler om til innlegg i sosiale medier.

Snart har du en hel pipeline full av markedsføringsmateriale. Hva er vel ikke så bra?

2. AccessiBe

Nestemann på listen er AccessiBe, en bedrift som tilbyr en rekke løsninger, for eksempel ADA-kontroller, for å sikre tilgjengelighet for alle.

Og siden virksomheten er opptatt av å skape en bedre verden for alle, legger de ut attester som viser hvor trofaste de er mot saken.

Hvis du for eksempel ser på dette eksempelet, gjenspeiler det ikke bare kjerneverdiene til AccessiBe, men bildeteksten er også tilgjengelig for skjermlesere ved å gi en utmerket beskrivelse av Instagram-bildet.

Bildekilde

3. Zeda

Zeda følger alle de beste fremgangsmåtene for å ha en god anbefaling - autentiske anbefalinger i småbiter som vises stolt på hjemmesiden til nettstedet. De fremhever det viktigste poenget og viser navn og bilde av de fornøyde kundene som deler attesten.

Hvorfor fungerer dette? Det bidrar til å vise at anmeldelsene kommer fra ekte kunder. Det gir navnet et ansikt.

Bildekilde

En annen måte Zeda skiller seg ut fra konkurrentene på, er ved å ha andre sosiale bevis ved siden av hver kundeuttalelse - dette hjelper interesserte potensielle kunder i ** **AI-produktoppdagelsesverktøy å fordøye all informasjonen de trenger før de konverterer til potensielle kunder.

4. Gresskar

Pumpkin, et forsikringsselskap for kjæledyr, bruker attester fra fornøyde kunder som har de beste historiefortellingsteknikkene i ryggmargen.

Bildekilde

For eksempel bruker de to første anbefalingene før-og-etter-fortellerteknikken og involverer helteelementet. Her er hovedinnholdet i begge anbefalingene:

Før: Kjæledyrene led av ekstrem sykdom.

Etterpå: Helten Pumpkin kunne redde dagen med sin nyttige kjæledyrforsikring.

Den tredje attesten bruker også helteelementet, men den bruker også spesifikke data for å gjøre attesten mer informativ og troverdig.

I tillegg viser Pumpkin, akkurat som Zeda, stjernevurderingen de har fått fra pålitelige peer-to-peer-nettsteder (f.eks. TrustPilot). Og la oss ikke glemme bildene av de søte kjæledyrene som også kan bidra til å konvertere potensielle kunder!

5. Kvadratisk

Square, en A-til-Z-plattform for små bedrifter, bruker en kombinasjon av video- og artikkeluttalelser for å konvertere potensielle kunder. I denne delen fokuserer vi imidlertid på videoanbefalinger fra Square.

Videoene er korte og greie (ca. to minutter), filmet i høy kvalitet (nesten som en film), og de lærer til og med leseren hvordan plattformen brukes og hvordan den kan brukes til nesten alle tjenestene de tilbyr.

Bildekilde

6. Slakk

Når det gjelder gode anbefalinger, er Slack et annet selskap vi kan se til. De fleste av attestene deres er i form av casestudier, noe som gir kundene nok informasjon om hvordan de kan gjenskape resultatene for sin egen merkevare.

Hvis brukerne ønsker å se på sitatvurderinger, er disse også lagt inn i teksten.

Bildekilde

Hele denne kundeuttalelsen handler om hvilke problemer kunden hadde før han eller hun gikk over til Slack, og hvilke funksjoner i Slack som bidro til å løse dem. Eller suksesshistorier, om du vil.

7. JazzHR

I likhet med Slack bruker også JazzHR casestudier for å gjøre et godt inntrykk på potensielle kunder. En måte å skille seg ut på er å gi et raskt innblikk i hva de har oppnådd i HRIS-programvarebransjen.

Bildekilde

Hver gang de skriver et blogginnlegg om resultatene de har oppnådd for fornøyde kunder, bruker de dessuten et annet format for å få avsnittet til å skille seg ut.

Bildekilde

8. StudioDrakter

StudioSuits, et anerkjent klesmerke som spesialiserer seg på håndlagde og skreddersydde skinnblazere, bukser, jakker, skjorter og mer, forstår verdien av attester når det gjelder å bygge tillit og troverdighet.

I sin testimonial-seksjon viser StudioSuits frem en samling verifiserte og autentiske attester fra fornøyde kunder som har opplevd produktene deres på nært hold og delt sine ærlige meninger.

Et slående aspekt ved StudioSuits' tilnærming til anbefalinger er at de inkluderer en verifisert tagg ved siden av hver anbefaling. Dette enkle, men effektive tillegget sikrer potensielle kunder at disse anbefalingene kommer fra ekte mennesker som virkelig har brukt produktene deres og tatt seg tid til å si sin mening.

Bildekilde

Ved å tilby denne bekreftelsen skaper StudioSuits åpenhet og autentisitet, noe som styrker varemerkets troverdighet.

9. Briogeo

Hvis du noen gang har vært nede i kaninhullet for å finne eksempler på anbefalinger, har du sannsynligvis lagt merke til et selskap som de fleste bloggene snakker om, Hims.

Og det er fordi de har noen av de mest effektive anbefalingene. Ikke bare er de morsomme å lese, men de er også svært anvendelige.

Se for eksempel på disse attestene på selskapets hjemmeside. Du skjønner raskt at Hims har fantastiske hårpleieprodukter. Men det er også en CTA i kundeuttalelsen som tar potensielle kunder direkte til produktet de snakker om.

Bildekilde

Resultatet? Mindre friksjon i kjøpsreisen. Godt gjort, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Vi kjenner og elsker Charlotte Tilbury, et av de mest populære sminkemerkene, takket være TikTok. Men den eneste geniale måten de skiller seg ut på, er ved å bruke populære og godt likte ansikter til å promotere produktene sine på en autentisk måte.

Dette fenomenet er kjent som "influencer testimonials". Det gjør underverker når det gjelder å nå ut til en spesifikk målgruppe. Her er et eksempel på et innlegg i sosiale medier:

Bildekilde

Siden merket er så kjent, har det også luksusen av å bruke kjente ansikter som har brukt produktene deres på Instagram-siden sin. Her er for eksempel et ufiltrert bilde av Amal Clooney som har brukt Charlotte Tilbury-produkter på siden deres.

Bildekilde

11. Alo

Alo, et treningsmerke som selger yogaprodukter, bruker ikke videoer, sitater eller muntlige anbefalinger. De fokuserer heller på ikke-verbale anbefalinger.

Hva mener vi med dette? Alo var et av de første merkene som startet trenden med å bruke leggings, og de gjorde dette ved å bruke de mest autentiske bildene av influencere, modeller og kjendiser som bruker leggingsene deres på en organisk måte.

Bildekilde

Da Alo var på topp, besto feeden av mye brukergenerert innhold som viste alles favorittkjendiser iført leggings fra Alo.

For ikke å snakke om alle artiklene som ble skrevet om kjendisspotting, bidro sikkert også til å gi Alo publisitet.

Bildekilde

12. Glossier

Glossier er et av de største community-fokuserte selskapene, så å prioritere kundeuttalelser virker som en selvfølge for denne merkevaren.

I motsetning til andre merker på listen som har fokusert på casestudier, videoer eller innhold i sosiale medier, har Glossier en Into The Gloss-blogg, der kjente personer intervjues om hvilke skjønnhetsprodukter de bruker og hvordan de bruker Glossier-produkter i sine rutiner.

Bildekilde

Disse intervjuuttalelsene fremstår som svært autentiske, ettersom de ikke er selvpromoterende og også fokuserer på andre konkurrerende navn uten å rakke ned på dem. Dessuten har bloggen selv flere guider som fellesskapet kan bruke til sin fordel.

Bare så du vet det: Dette er ikke første gang Glossier har fått hjelp av kundeanmeldelser. Selskapet har til og med en Slack-gruppe med sine mest lojale kunder for å få tilbakemeldinger på produktene sine.

13. SweetProcess

I likhet med Glossier gjør også SweetProcess noe annerledes med sine kundeuttalelser - de lager nemlig lydintervjuer for å vise frem kundeuttalelsene.

Når det er gjort, lager de en casestudie rundt det og fremhever (med raske øyeblikksbilder) hva kundene likte med dokumentprosessløsningen.

Her er en kundeuttalelse med et lydintervju fra nettstedet deres:

Bildekilde

14. Ren opprinnelse

Bildekilde

15. Kundeleir

Customer Camp er et nyhetsbrev som drives av grunnleggeren Katelyn Bourgoin. Det viktigste unike salgsargumentet (USP) handler om å lære brukerne hvordan de kan bruke psykologi til å ta kjøpsbeslutninger.

Et av tipsene Katelyn nylig delte (ved å vise et eksempel fra virkeligheten) er hvordan du kan bruke uformelle anbefalinger for å vise kundene hvor viktig produktet ditt er.

Eksemplet hun fortalte om, var en attest hun fikk fra David Chilton gjennom en DM-utveksling på Twitter.

Bildekilde

Ifølge henne er slike rå attester faktisk bedre enn polerte attester.

16. Skysenger

Bildekilde

17. Myntra

Noen ganger kan et selskap tilby flere tjenester/produkter som en del av sitt tilbud. Da kan det virke uetisk å kun presentere kundeomtaler for ett produkt.

Tenk deg at du kjøper et produkttilbud A fra selskap ABC, og at selskapet bare legger ut attester fra kunder som forteller deg hvor bra selskap ABC er, men ikke noe om produkttilbud A - det ville vel være litt kjipt?

Myntra har forsøkt å løse dette problemet ved å tilby anmeldelser på nettet for hvert produkt. Så hvis du går for å kjøpe en kjole fra selskapet, vil du enkelt kunne se kundevurderinger sammen med bilder og stjernerangeringer.

Bildekilde

Hva du bør tenke på når du velger og publiserer kundeuttalelser

Basert på disse eksemplene er det tydelig at kundeuttalelser kommer i alle former og størrelser - video, casestudier, sosiale medier, intervjuer, sitater osv. Først må du finne ut hvilke typer attester som fungerer best for deg, og hvilke kanaler du ønsker å publisere dem på.

Når det er gjort, bør du be de fornøyde kundene dine om en anbefaling (du kan enten be om en anbefaling når de har kjøpt produktet ditt, eller når du har utviklet et godt forhold til dem).

Du kan sende dem noen spørsmål og tips, slik at de vet hvordan du ønsker at de skal strukturere attesten. Ideelt sett bør en god anbefaling være kortfattet (eller hvis den er litt lengre, bør du fremheve USP-en din).

Andre tips du bør tenke på når du lager en anbefaling, er blant annet:

• Gjør dem autentiske
• Spesifiser de viktigste fordelene
• Fokuser på kundenes smertepunkter (og hvordan du kan løse dem).
• Tilpass dem til hver enkelt kundes bruksområde.

Når du har den ferdige attesten, kan du bruke ulike kanaler for å markedsføre den (du kan kopiere Lizzie Daveys strategi her). I tillegg kan du bruke visuelle elementer eller vise til konkrete eksempler for å gjøre attesten mer engasjerende.

Husk at attester er gull verdt - oppsøk dem og ta vare på dem. La dem skinne så alle kan se dem. Du vil være glad for at du gjorde det.

For din suksess!