Den komplette guiden til å mestre e-postlevering

Intro

Du har designet e-posten din med omhu, skrevet en perfekt tekst som henvender seg direkte til mottakeren, og til slutt trykket på send. Men til tross for at du har gjort ditt beste, har den kanskje ikke den effekten du hadde håpet på. Det er sannsynligvis fordi den ikke engang blir sett.

Hvordan kan det ha seg, spør du? E-postene dine havner kanskje i søppelpostmappen. Frustrerende, ikke sant?

I denne guiden forklarer vi hva e-postleveringsevne betyr, utforsker faktorene som påvirker den, og deler praktiske tips for å hjelpe e-postene dine med å nå innboksen hver gang.

Hva er leveringsdyktighet for e-post?

Leveringsdyktighet for e-post er e-postens evne til å lande i mottakerens innboks, i stedet for å bli filtrert i søppelpost-, søppel- eller kampanjemapper. Den rette programvaren for e-postmarkedsføring kan forbedre leveringsevnen betydelig ved å hjelpe deg med å følge beste praksis og overvåke plasseringen i innboksen.

E-postleveringsevne vs. e-postlevering

Et begrep som ofte blandes sammen med e-postleveringsevne, er e-postlevering. De høres kanskje like ut, men de er svært forskjellige.

Levering av e-post refererer til vellykket overføring av en e-post til mottakerens e-postserver. Dette avhenger av tekniske faktorer som gyldige e-postadresser, riktige domeneinnstillinger og riktige autentiseringsprotokoller. Hvis serveren godtar meldingen, anses den som levert, selv om den aldri når frem til mottakerens hovedinnboks.

E-postleveringsevne går et skritt videre. Den måler om e-posten din faktisk havner i mottakerens primære innboks, i stedet for å bli filtrert til søppelpost eller kampanjefanen. Plassering i innboksen påvirkes av faktorer som avsenderens omdømme, engasjementsgrad og kvaliteten på innholdet ditt.

5 ting som påvirker leveringsevnen for e-post

Det er innboksleverandørene (ISP-er) som bestemmer hvor e-postene dine havner. Hvis de stoler på e-posten din, havner den i innboksen. Hvis ikke, kan den havne i søppelposten eller ikke bli levert i det hele tatt.

De tar denne avgjørelsen basert på noen få nøkkelfaktorer:

1. Avsenderens omdømme

Avsenderomdømme er en poengsum som leverandører av e-posttjenester (som Gmail, Outlook, Yahoo osv.) tildeler deg basert på hvor troverdig og pålitelig e-postutsendingen din er.

Noen av de viktigste faktorene som påvirker avsenderomdømmet ditt, er blant annet

• Hvor ofte åpner eller interagerer folk med e-postene dine?
• Hvor ofte e-postene dine spretter eller blir flagget som søppelpost
• Hvorvidt du følger de riktige sendeprotokollene
• Hvor ren og gyldig e-postlisten din er
• Om e-postene dine havner i søppelpostfeller eller på svartelister

Jo bedre avsenderomdømme du har, desto mer sannsynlig er det at e-postene dine når innboksen. Men hvis poengsummen din synker under en viss terskel, kan det hende at innboksleverandørene begynner å sende e-postene dine til søppelpost eller blokkerer dem helt.

2. IP- og domenets omdømme

Når du sender en e-post, kommer den fra en IP-adresse (et unikt sett med tall som er knyttet til e-postserveren din) og et domene (for eksempel yourcompany.com). Begge disse overvåkes av innboksleverandørene for å avgjøre om meldingen din skal havne i innboksen til noen, gå til søppelpost eller bli blokkert.

Når det gjelder IP-adresser, sporer innboksleverandørene hvordan den aktuelle IP-adressen har blitt brukt tidligere. Hvis IP-adressen tidligere har sendt spam eller irrelevante e-poster, får den et dårlig rykte. Hvis den konsekvent sender rene e-poster som blir godt mottatt, opprettholdes omdømmet.

Domenets omdømme fungerer på samme måte, men det følger domenet ditt, ikke bare IP-en du bruker. Det betyr at selv om du bytter plattform eller endrer IP, vil et skadet domenerykte forbli skadet og føre e-postene dine til søppelpostmappen.

3. Autentisering av e-post

Noe av det første en mottakerserver sjekker, er om e-posten din er autentisert. Uten riktig autentisering kan e-postene dine virke mistenkelige og bli filtrert bort, selv om innholdet er rent.

Det finnes tre viktige autentiseringsprotokoller:

• SPF (Sender Policy Framework): Dette lar deg definere hvilke servere som har tillatelse til å sende e-post på vegne av domenet ditt. Hvis en uautorisert server prøver å sende fra domenet ditt, blir den flagget.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM legger til en digital signatur på e-postene dine, slik at innboksleverandørene kan verifisere at meldingen ikke har blitt tuklet med under leveringen.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC bygger på SPF og DKIM. Den forteller innboksleverandørene hva de skal gjøre hvis en e-post ikke klarer autentiseringen (f.eks. avvise, sette i karantene eller slippe den gjennom).

Disse fungerer sammen for å bekrefte identiteten din og forhindre spoofing. Ved å konfigurere dem bidrar du til å bygge tillit og beskytte leveringsevnen din.

4. Klager på søppelpost

Spam-klager er et av de sterkeste negative signalene til innboksleverandørene. Når noen klikker på "Rapporter søppelpost" på e-posten din, forteller de e-posttjenesten sin at de ikke vil ha slike meldinger. Og hvis mange nok markerer deg som søppelpost, vil innboksfiltrene legge merke til det.

Jo flere klager du får, desto vanskeligere blir det å lande i innboksen. Det er flere grunner til at noen kan rapportere e-postene dine som søppelpost, blant annet

• Du sender for mange e-poster for ofte
• Innholdet stemmer ikke overens med det de har registrert seg for
• De har glemt at de abonnerer
• Det er vanskelig å finne lenken for å avslutte abonnementet

5. Innholdet i e-posten

Innholdet i e-posten din, inkludert emnelinjen, ingressen og brødteksten, spiller en subtil, men viktig rolle for plasseringen i innboksen.

Noen vanlige røde flagg inkluderer:

• Bruk av lenkeforkortere som bit.ly
• Ikke-sikre lenker (http i stedet for https)
• E-poster med kun bilder uten tekst
• Overdreven bruk av ALL CAPS eller spesialtegn i emnelinjer

Selv små justeringer i emnelinjen eller formateringen kan utgjøre forskjellen mellom å havne i innboksen eller å bli flagget.

Slik tester du leveringsdyktighet for e-post

Her er noen enkle måter e-postmarkedsførere kan følge for å overvåke leveringsdyktigheten:

1. Sett opp verktøy for leveringsevne

For å overvåke leveringsevnen på en effektiv måte kan du begynne med å bruke spesialiserte leveringsverktøy som hjelper deg med å spore avsenderens omdømme, plassering i innboksen og potensielle leveringsproblemer.

Noen vanlige eksempler på slike verktøy er MX Toolbox og MessageBirds Inbox Tracker, som gir detaljert innsikt i områder som IP-omdømme, svartelistestatus, spamklager og generelle trender for leveringsdyktighet.

Du kan også bruke gratis nettverktøy som Mailmodos DKIM-, SPF- og DMARC-sjekker for å kontrollere at autentiseringspostene dine er riktig konfigurert og fungerer som de skal.

2. Kjør testing av seed-lister

Testing av seed-lister innebærer å sende e-post til en kontrollert liste med verifiserte, hvitelistede adresser som du administrerer. På denne måten kan du se nøyaktig hvor meldingene dine lander, enten det er i den primære innboksen, søppelposten eller kampanjefanen.

Seed-listen bør være av samme størrelse som den virkelige adresselisten din for å sikre at du får pålitelig innsikt på tvers av ulike klienter og enheter.

3. Gjennomfør testing av innholdsfilter

Innholdsfiltertesting bruker verktøy som SpamAssassin eller Cloudmark til å skanne e-postene dine for søppelpostlignende elementer i emnelinjen, brødteksten og lenker. E-poster som ikke passerer disse kontrollene, kan bli flagget som søppelpost eller blokkert helt.

Vanlige e-postleveringsfeil du bør unngå

1. Kjøpe e-postlister

Når du kjøper en e-postliste, sender du meldinger til personer som ikke eksplisitt har registrert seg for å høre fra deg. Dette fører til at mange mottakere melder seg av listen eller markerer e-postene dine som søppelpost.

For å unngå dette bør du bygge opp listen din organisk ved hjelp av opt-in-metoder. Bekreft abonnentenes interesse gjennom dobbel påmelding for å sikre gyldige, engasjerte mottakere

2. Sende repeterende eller lignende innhold

Hvis du sender e-poster med nesten identisk eller repeterende innhold, er det mer sannsynlig at abonnentene dine blir irriterte og melder seg ut.

For å løse dette bør du skape unikt innhold for hver e-postkampanje. Skreddersy emnelinjer og oppfordringer til handling for å opprettholde leserens interesse og unngå å utløse spamfiltre.

3. Sende vedlegg i masseutsendelser

Vedlegg er vanligvis ment for én-til-én-e-post, ikke for masseutsendelser. Vedlegg i masseutsendelser fører ikke alltid til at du blir blokkert, men det øker sjansen for å bli flagget av søppelpostfiltre.

For å unngå dette er det bedre å inkludere lenker til filer som ligger på nettet i stedet for å sende vedlegg direkte. På den måten blir e-postene dine lettere og mindre utsatt for å utløse spamforsvaret.

4. Bruk av Blind Carbon Copy (BCC) for masseutsendelser av e-post

BCC brukes noen ganger for å skjule mottakeradresser når du sender til flere personer. Mange e-postleverandører ser imidlertid på BCC-masse-e-poster som mistenkelige fordi de kan minne om søppelposttaktikk, noe som kan føre til problemer med leveringsevnen.

I stedet for BCC bør du sende personlig tilpassede e-poster ved hjelp av en e-postmarkedsføringsplattform eller ESP. Disse verktøyene håndterer massesending på riktig måte og tilpasser meldingene, noe som forbedrer leveringsevnen og engasjementet.

5. Overforbruk av bilder i e-poster

E-poster med for mange bilder og lite tekst kan oppfattes som spam av filtre, noe som ofte fører til lavere plassering i innboksen.

Oppretthold en god balanse og sørg for at viktig informasjon formidles gjennom tekst, støttet av bilder.

6. Fravær av mulighet til å avslutte abonnementet

Hvis du ikke tilbyr en tydelig måte å avslutte abonnementet på, kan det føre til frustrasjon hos mottakerne, noe som igjen kan føre til spam-klager og skade avsenderens omdømme.

For å opprettholde en sunn liste bør du inkludere en tydelig og lett tilgjengelig avmeldingslenke i hver e-post.

Avsluttende tanker

E-postleveringsevne er et kontinuerlig arbeid, og jo mer abonnentene engasjerer seg i e-postene dine, desto bedre blir plasseringen i innboksen. Derfor er det viktig å følge nøye med på målingene for e-postengasjement, inkludert åpninger, klikk og avvisninger, for å sikre at du leverer det riktige budskapet til de riktige leserne.

Like viktig er det å velge riktig plattform for e-postmarkedsføring. Plattformer som Mailmodo tilbyr funksjoner som hjelper deg med å automatisere abonnentadministrasjon, spore e-postytelse og støtte reengasjement, noe som gjør det enklere å holde kontakten med målgruppen din og sørge for at e-postene dine lander der de hører hjemme.