Få fart på kundeengasjementet med magien i forfengelige telefonnumre

Introduksjon

Hvis du ønsker å øke kundeengasjementet ditt og ta det til neste nivå, bør du vurdere å bruke forfengelige telefonnumre. Ifølge mange vellykkede bedriftseiere og deres markedsføringsspesialister er forfengelige telefonnumre en god måte å forbedre strategien for kundeengasjement på. Dette skyldes først og fremst måten de er utformet på og hva du kan gjøre for å få dem til å fungere for deg.

Når det er sagt, kan vi begynne med å diskutere hvordan forfengelige telefonnumre kan øke kundeengasjementet ditt.

1. Hva er kundeengasjement?

Kundeengasjement kan beskrives som en måte for små og store bedrifter å etablere og pleie relasjoner med sine kunder på. Når det brukes på en vellykket måte, kan disse virksomhetene ikke bare skape merkelojalitet, men også øke merkevarebevisstheten og positive interaksjoner.

Det er også viktig å merke seg at kundeengasjement går langt utover den første transaksjonen med kunden. Det endelige målet er å levere mye mer verdi, blant annet ved å tilby personlige opplevelser, sørge for løpende kommunikasjon og legge til rette for gjentatte interaksjoner. Med de riktige strategiene kan virksomheten faktisk bygge langsiktige relasjoner.

Med dette i bakhodet vil økt kundeengasjement ikke bare gi merverdi for kunden, men også sikre at det har en positiv innvirkning på bunnlinjen.

2. Utvid rekkevidden din ved å bli nasjonal

Hvis du trenger en markedsføringsstrategi som gjør en forskjell i måten du kommer i kontakt med kundene dine på, kan du som nevnt ovenfor stole på at forfengelige telefonnumre hjelper deg med å nå målene dine. Forbrukerne du når ut til, kan for eksempel komme fra helt nye markeder og demografiske grupper. Det betyr at hvis du ønsker å nå ut til en annen målgruppe i nærområdet ditt, kan du utarbeide en spesifikk plan for å sette i gang disse endringene ved hjelp av en tilpasset vanity-telefon. Her er et eksempel i to trinn som du kan bruke for å nå målene dine.

1. Lag et forfengelig telefonnummer som er lett å huske. Nummeret kan være en fengende frase eller et ord som er relatert til virksomheten din, for eksempel 1-800-FLOWERS eller 1-800-AUTOSHOP.

2. Når du har nummeret ditt, kan du begynne å bruke det i markedsføringskampanjer. Hvis du f.eks. driver et lokalt bilverksted som ønsker å ekspandere nasjonalt, kan du annonsere dette nummeret på alle firmabilene dine.

3. Gi nytt liv til eldre, tradisjonelle markedsføringskampanjer med forfengelige telefonnumre**.

Hvilke markedsføringsplaner du bruker, avhenger ofte av hva slags produkter og tjenester du tilbyr. I noen tilfeller kan dette innebære bruk av tradisjonelle reklamemetoder som radio- og TV-reklame. Men hvis du vil være mer kreativ, bør du benytte deg av forfengelige telefonnumre for å oppnå de resultatene du ønsker.

Ved å bruke riktig markedsføringstaktikk kan du revitalisere markedsføringskampanjene dine fullstendig. Du kan for eksempel forbedre innholdet i TV-reklamene dine ved å legge til et nytt telefonnummer. Siden disse numrene er lette å huske, er det større sannsynlighet for at kundene husker dem. Spesielt når telefonnummeret gjentas i radio- eller TV-reklamen om og om igjen. Hvis du for eksempel vil reklamere for en ny produktserie eller en ny tjeneste, bør du legge til en formulering som "Hvis du trenger hjelp med bilreparasjoner, er det bare å ringe 1-800-555-6666" i dag. Dette er ikke bare en oppfordring til handling, men også et nummer som er lett å huske.

Denne typen markedsstrategi for kundeengasjement brukes også av mange bedrifter for å forbedre resultatene av markedsføringskampanjer. Et vanity-telefonnummer kan for eksempel oppdatere gamle markedsføringsannonser med en mer moderne tone og appell.

4. Annonser de nye tallene på reklametavler og bannere.

En annen fin måte å øke kundeengasjementet på er å annonsere de nye telefonnumrene på reklametavler og bannere. Du kan f.eks. annonsere på reklametavler på motorveien eller plassere et banner i et travelt veikryss. Siden reklametavler lett blir lagt merke til av bilister og kan ses på lang avstand, kan de være en svært effektiv strategi for kundeengasjement.

Hvis du ønsker å utvide kundebasen din i en annen nærliggende by, er dette også en utmerket måte å øke merkevarekjennskapen utenfor ditt nåværende lokale marked. I løpet av kort tid kan forbrukere i flere byer og delstater se firmanavnet og -nummeret ditt.

5. Gi en bedre kundeopplevelse

Det er også mulig å øke kundeengasjementet ved å tilby en bedre kundeopplevelse. Det kan du gjøre ved å opprette et nytt kundesenter eller en ny kundeservicelinje med det nye forfengelige telefonnummeret ditt.

På den måten kan du sikre at kundene får en mye bedre opplevelse av bedriften din. Avhengig av hvilken type bedriftstelefonsystem du bruker, kan du også bruke viderekobling og andre funksjoner for å sikre at kundene får en sømløs opplevelse. Ved å viderekoble alle bedriftssamtaler til et eget nummer som er lett å huske, kan du dessuten håndtere pågangen av samtaler og henvendelser på en svært effektiv måte. Det betyr at du kan forvente kortere ventetid for kundene og økt kundetilfredshet.

Avsluttende tanker

Både små og store bedrifter kan ha nytte av å lære mer om hvordan forfengelige telefonnumre kan øke kundeengasjementet. Fordi denne typen markedsføringskampanjer er enkle å gjennomføre og svært kostnadseffektive for å engasjere kundene, kan de brukes til å gi markedsføringsstrategiene dine et løft.

Ved å legge til et vanity-telefonnummer i markedsføringskampanjene dine kan du dessuten gi kundene en mye bedre opplevelse, samtidig som du forvandler tradisjonelle markedsføringsannonser til moderne og interaktive verktøy for kundeengasjement.