Sosiale søk og kunstig intelligens: Er Google i ferd med å bli passé?

Introduksjon

Google har vært en ubestridt søkekonge i over ti år. Barnet til Larry Page og Sergey Brin ble en stor teknologimagnat, og det kan virke uimotståelig. Men dette paradigmet er ikke lenger så sikkert. Det skyldes at den viktigste faktoren som har gjort Google til en så spektakulær suksess, nemlig nettsøk, har blitt utfordret.

Den første som utfordret det eksisterende status quo, var sosiale medier. Mens Facebook, Instagram og andre sosiale nettverk har eksistert i årevis, har Google hatt tid til å tilpasse seg denne søketrusselen. Men så dukket det helt uventet opp en ny alvorlig trussel - kunstig intelligens. Vil kombinasjonen av disse to kreftene bryte monopolet og velte Googles omdømme? Bør vi forvente at kongen blir styrtet?

La oss ta en titt på det sosiale og AI-søket og prøve å finne svaret på spørsmålet om de virkelig kan rokke ved tronen.

Brukersentrert algoritme ble Googles supermakt

Vi bør starte analysen med å finne ut hva som har gjort Google vellykket i alle disse årene.

Det er åpenbart mange grunner til at Larry Pages barn har nådd toppen. Men det er én viktig ting som Google ikke ville dominere søkemotorene uten. Denne tingen er den brukerorienterte algoritmen. Google har forstått at folk ikke bare leter etter svar på spørsmålene sine - de leter også etter det mest passende svaret på kortest mulig tid.

De beste spesialistene i verden (det er en annen grunn til Googles enestående suksess) har jobbet i årevis med å utvikle en algoritme som i størst mulig grad oppfyller dette målet. Og de har gjort en fantastisk jobb!

Algoritmen som Google har utviklet, bygger på begrepet relevans. Den ser ikke bare på ordene i søket, men også på andre kontekstuelle faktorer - som brukerens posisjon, søkehistorikk, enhetstype og så videre. Dette gir dem mye mer informasjon å jobbe med når de skal avgjøre hvilke resultater som er mest relevante for brukeren.

Men er det nok i 2023?

Sosiale medier har et enormt søkepotensial

Sosiale medier har en tendens til å fungere som møteplasser for mennesker over hele verden. Den raske veksten i løpet av det siste tiåret har gitt dem ressurser til å fungere som de viktigste kildene til informasjon, inspirasjon og motivasjon for mange av oss. Derfor bør vi ikke bli overrasket over oppdagelsen av det såkalte sosiale søket (som betyr, som navnet antyder, at man bruker sosiale medier til å søke). Og selv om sosiale medier og SEO ofte går hånd i hånd, er sosiale søk noe helt annet.

Dette er hvordan og hva vi bruker sosiale søk til

TINTs rapport "State of Social & UGC 2023" foreslår en enda mer radikal tilnærming. Ifølge rapporten bruker de fleste forbrukere sosiale nettverk som en søkeplattform. Studien viser at nesten 76 % av forbrukerne bruker sosiale medier til å oppdage nye produkter og merkevarer, mens 69 % har foretatt et kjøp takket være søkeresultater i sosiale medier.

(Kilde)

Og hva med selve plattformene?

Search Engine Journal har delt en del interessant statistikk om sosiale søk. For eksempel kan det daglige antallet søk via Facebook overstige 2 milliarder. To milliarder søk om dagen! Dessuten foretrekker 2 av 5 generasjon Z å søke på Instagram eller TikTok fremfor Google.

Apropos den yngre generasjonen - ifølge ePassport Photos siste undersøkelse bruker nesten 37 % av generasjon Z ofte eller svært ofte sosiale medier til å søke etter informasjon. Til sammenligning er andelen blant generasjon X 27 %, og blant babyboomerne "bare" 22 %.

(Kilde)

Hva slags informasjon søker vi etter på sosiale plattformer? Blant de tre viktigste temaene er utdanning og læring (ifølge 16,93 % av respondentene), underholdning og aktiviteter (16,12 %) samt mote og skjønnhet (15,71 %).

De sosiale nettverkene som brukes hyppigst til å søke etter informasjon, er Instagram (oppgitt av 37 % av respondentene), YouTube (34 %) og Facebook (nesten 28 %).

Sosiale mediers søkefordeler

Det er åpenbart en grunn til at sosial søking blir stadig mer populært. Eller til og med flere grunner.

Den første er fremveksten av korte videoformer. La oss være ærlige - den virkelige gamechangeren på dette området ble TikTok. Det kinesiske selskapet har opplevd en vekst uten sidestykke, fra 65 millioner brukere i 2017 til 1 milliard i 2021 (og veksten fortsetter). Og det er nettopp korte videoer TikTok virkelig mestrer og har inspirert andre, med Instagram Reels og YouTube Shorts som eksempler.

Den andre fordelen er den menneskelige faktoren. Som vi har nevnt, har en av Googles største fordeler vært at algoritmeutviklingen har vært brukerorientert. Sosiale plattformer kan ta dette enda lenger - ettersom de er basert på interaksjon og tillit mellom mennesker, noe som gir oss en mye mer personlig søkeopplevelse.

For ikke å snakke om salgspotensialet i sosiale medier. Blant mange fordeler har sosiale plattformer fem ubestridte fordeler i forhold til tradisjonelle søkemotorer:

1. De har mer nøyaktige aktivitetsmønstre fra brukerne;
2. Det er lettere å bygge merkevarekjennskap på sosiale medier;
3. Noen sosiale medier gjør det mulig å kjøpe direkte gjennom dem;
4. Det er mye enklere å skape merkevarelojalitet takket være sosiale plattformer;
5. Du kan bygge et fellesskap.

AI dukket opp som den (u)forventede utfordreren

Fremveksten av AI-verktøy har vært en skjellsettende begivenhet for søkebransjen. Den enestående suksessen til ChatGPT (den raskest voksende appen i historien!) ga Alphabet søvnløse netter. Hva var det som gjorde at et selskap med 93 % av søkene på nettet følte seg så truet?

(Kilde)

Vel, hvis du ikke aner hva noe handler om, så handler det om penger. Det er ingen hemmelighet at en av Googles inntektskilder er nettannonsering. Og AI-drevne søkeverktøy - ikke bare ChatGPT, men også Bing AI og en rekke andre stadig nye produkter og startups - kan lett ta en stor del av Googles kake.

Hvordan da? Det er enkelt. AI-verktøy kan svare nøyaktig på søket ditt uten å prøve å selge deg noe (i hvert fall ikke foreløpig). Og denne trusselen er ikke bare virtuell.

I april informerte mange seriøse medier om at sørkoreanske Samsung vurderte å erstatte Google med Microsoft Bing. Det kunne potensielt føre til et årlig inntektstap på 3 milliarder dollar for Alphabet Inc. Til slutt trakk Samsung seg fra denne beslutningen, men signalet var tydelig - Google, du er ikke monopolist lenger.

Google innså raskt risikoen og bestemte seg for å utvikle sitt eget AI-drevne søkeverktøy. Selskapet satte derfor av betydelige ressurser til å utvikle Bard AI så raskt som mulig (de lanserte den i mars).

ChatGPTs begrensninger og svakheter

ChatGPT er den mest kjente generative AI-modellen, så la oss se nærmere på dens viktigste begrensninger og svakheter i forbindelse med bruk som søkeverktøy.

For det første bør du være klar over at ChatGPT noen ganger kan generere feilaktig eller partisk informasjon. Det er derfor viktig å ha begrenset tillit til AI-ens forslag. Chatboten kan ha problemer med å innrømme at den ikke vet noe, og kan komme med et svar som høres plausibelt ut i stedet. Den har en tendens til å prioritere å gi det den tror er et mer "komplett" svar fremfor å være helt nøyaktig. Derfor er faktasjekk et must.

For det andre har ChatGPT ikke noe vi kan kalle sunn fornuft. Svarene den gir, er ofte for ordrike, chatboten tar spørsmål for bokstavelig (uten å "lese mellom linjene"), og i tillegg mangler den emosjonell intelligens - som å forstå ironi eller spøk.

I tillegg er ChatGPTs database begrenset til 2021, så det er umulig å få informasjon om hendelser og fenomener som har skjedd etter denne datoen.

Sosiale søk og AI kan ikke rokke ved tronen - i hvert fall ikke foreløpig

Selv om sosiale medier og AI-verktøy blir stadig mer populære, kan de fortsatt ikke slå tradisjonelle søkemotorer som Google. De viktigste fordelene med gode, gamle Google - nøyaktige og relevante resultater, en enorm og oppdatert database - er fortsatt viktigere enn fordelene med sosiale søk eller AI-baserte verktøy.

Og vet du hva? Du trenger ikke engang å bytte til et nytt verktøy for å få en AI-drevet søkeopplevelse. Google har selv integrert AI-algoritmer for å gjøre resultatene mer presise. Så selv om sosiale søk og AI-drevne verktøy har sine fordeler, har de ikke helt veltet de tradisjonelle søkemotorene ennå. Kanskje en kombinasjon av alle tre tilnærmingene er fremtiden. Hvem vet?

Akkurat nå er det viktigste at hver av dem har sine egne unike fordeler, så valget avhenger av hva slags søkeopplevelse du er ute etter. Og ikke glem å dobbeltsjekke kildene dine - uansett om det er AI eller ikke. Vi vil aldri vite sikkert om det er et menneske eller en algoritme som har tatt den endelige avgjørelsen.