Intro
I løpet av det siste tiåret har helsevesenet opplevd en rask økning i bruken av mobilapper. Apper for helse og velvære gir brukerne praktisk tilgang til medisinsk informasjon, symptomkontroll, timebestilling, integrering av bærbare enheter og mye mer. For helsepersonell og nystartede bedrifter som ønsker å utvikle egne mobilapper, er det avgjørende å forstå de viktigste fasene i produktutviklingsprosessen for å kunne lansere et vellykket digitalt helseprodukt.
Gjennomføring av markedsundersøkelser
Før man går i gang med utviklingen, er det avgjørende å forstå målmarkedet og eksisterende løsninger. Viktige forskningsområder inkluderer:
Analyse av konkurrenter
- Hvilke apper finnes? Hvem har laget dem?
- Hvilke funksjoner tilbyr de? Hvor godt er de utført?
- Hvilke smertepunkter eller begrensninger oppgir brukerne?
Kundeundersøkelser
- Hvem er målgruppen? Pasienter, leger, sykehus osv.
- Hva er deres behov og frustrasjoner med dagens løsninger?
- Vil de bruke en helseapp? Hva vil motivere dem til å ta den i bruk?
Markedstrender
- Hvordan endrer mobilapper helsetjenester som journaler, telemedisin, wearables osv.
- Hvilke nye bruksområder eller vekstområder ser lovende ut?
Grundige undersøkelser fra et outsourcet produktutviklingsselskap identifiserer uoppfylte behov som må dekkes, og setter mål for funksjoner og brukervennlighet. De kartlegger også konkurransesituasjonen for å posisjonere appen.
Utarbeide krav og definere omfang
Når de innledende undersøkelsene er fullført, kan produktkravene og omfanget av et MVP (minimum levedyktig produkt) defineres.
Prioritering av funksjoner
List opp alle funksjonene du ønsker å inkludere i det endelige produktet, og prioriter mellom kjernefunksjonalitet og "nice-to-haves". Bestem hva som absolutt må være med i en MVP-lansering, og hva som er planlagt på lengre sikt. Denne øvelsen forhindrer at omfanget blir for stort underveis.
Kartlegging av brukerreisen
Skissér den trinnvise brukerreisen fra påmelding til de når målet sitt via appen din. Ved å skissere brukerflyten og brukstilfellene kan du identifisere tekniske og designmessige krav. Analyser hvor viktige mikrokonverteringer og ønskede handlinger finner sted.
Definere suksessparametere
Fastsett kvantitative mål for å måle suksessen til tjenestene for utvikling av helseapplikasjoner fra et forretnings- og brukerperspektiv. Eksempler på dette kan være antall nedlastinger, hvor mange brukere som blir værende i appen etter 30/90 dager, gjennomsnittlig øktlengde, henvisningsrate og mer. Disse beregningene vil være retningsgivende for utviklingsprioriteringer og funksjonskart.
Lage trådrammer og prototyper
Når kravene er definert, begynner design- og teknikerteamene å lage wireframes og prototyper.
Skissere tidlige wireframe-konsepter
Begynn med å tegne grunnleggende trådskisser på tavlen for å visualisere layouten og informasjonsarkitekturen. Disse tidlige skissene etablerer en generell struktur uten farger, fonter eller grafikk. Ved å validere arbeidsflyten tidlig kan man gjøre raskere iterasjoner.
Forbedring av trådrammer og brukerflyt
Lag trådrammer med høyere troskap, eventuelt ved hjelp av verktøy som Figma eller Adobe XD. Sørg for at brukerflyten intuitivt leder brukerne gjennom hver oppgave og konverteringstrakt. I denne fasen kan du teste wireframes med målbrukere for å identifisere brukervennlighetsproblemer og innhente tilbakemeldinger.
Utvikling av interaktive prototyper
Når trådrammene er finpusset, kan det utvikles interaktive prototyper som etterligner den virkelige appopplevelsen, slik at brukerne kan klikke seg gjennom flyten. Prototyper demonstrerer interaksjoner og designintensjoner med interne og eksterne interessenter under utviklingen.
Valg av teknologi og utforming av systemet
Teknologivalgene har stor betydning for arbeidsflyten, mulighetene, skalerbarheten og kostnadene.
Utvikling av native- og plattformtilpassede produkter
- Native-utvikling skaper dedikerte iOS- og Android-apper med maksimal optimalisering.
- Plattformovergripende verktøy som React Native muliggjør gjenbruk av kode, men kan gå på bekostning av ytelsen.
Cloud vs. lokal infrastruktur
- Skyplattformer forenkler distribusjon, effektiviserer skalering og reduserer kostnader
- Lokal infrastruktur gir mer kontroll, men medfører kostnader for hosting
API-integrasjoner fra tredjeparter
- Integrer telehelse, betaling, wearables og andre API-er for å forbedre funksjonene.
- Evaluer partnerne grundig basert på deres tilbud, pålitelighet og priser.
Verktøy for analyse og feilsøking
Plattformer som Mixpanel og Sentry gir innsikt i bruken og problemovervåking for å opprettholde kvaliteten.
Arkitekturen skal muliggjøre robuste funksjoner og samtidig optimalisere effektivitet, kostnader og iterasjonshastighet.
Overholdelse av sikkerhetsforskrifter i helsevesenet
Apper i helsevesenet må overholde HIPAA, HITECH og andre sikkerhetsforskrifter når de håndterer beskyttet helseinformasjon. Samarbeid med eksperter på overholdelse av helsevesenets regelverk på et tidlig tidspunkt når du utformer infrastruktur, datalagring, kryptering og tilgangskontroll. Hvis du ikke overholder regelverket tidlig, kan det føre til store forsinkelser senere.
Å bygge et smidig utviklingsteam
Det rette utviklingsteamet tilbyr spesialkompetanse på tvers av helse- og teknologidomener.
Utnyttelse av erfaring fra helsesektoren
Se etter utviklere og designere med erfaring med å bygge applikasjoner av klinisk kvalitet, tidligere lanseringer av medisinsk utstyr eller digital helsekompetanse. Domeneerfaring er uvurderlig når man skal navigere i regelverket for helsevesenet.
Sammensetning av et tverrfaglig team
Et effektivt produktutviklingsteam består av UX-designere, programvareutviklere, DevOps-ingeniører, kvalitetssikringstestere og cybersikkerhetseksperter. Å utvikle et integrert mobilt helseprodukt krever tett samarbeid på tvers av fagområder.
Å velge en smidig utviklingsmetode
Fossefallmetoder med lange lanseringssykluser gir ikke rom for raske iterasjoner som svar på tilbakemeldinger fra markedet. I stedet fremmer smidige rammeverk som Scrum eller Kanban tverrfunksjonelt samarbeid og inkrementell levering for komplekse prosjekter med skiftende krav.
Gjennomføring av alfa- og betatesting
Testing i den virkelige verden med en liten brukergruppe identifiserer problemer og innhenter tilbakemeldinger før offentlig lansering.
Definere en strategi for onboarding
Registrerings- og onboardingflyten må optimaliseres for å tydelig forklare appens verdi, veilede registrering, innhente nødvendige tillatelser og koble helsekontoer på en sikker måte. Observer virkelige brukere under introduksjonen for å finne ut hvilke grensesnitt som er forvirrende.
Løsning av viktige problemer fra Alpha-testing
Start først en privat alfatest med en liten, kontrollert gruppe testere. Identifiser høyt prioriterte feil og brukervennlighetsproblemer fra den observerende alfatesten før du utvider til en bredere betautgivelse.
Utvidelse til en offentlig betautgivelse
Gjennomføre en offentlig betaversjon med en bredere testgruppe etter å ha løst kritiske problemer. Fortsett å samle inn tilbakemeldinger fra brukerne via spørreundersøkelser i appen om funksjoner, innhold og den generelle opplevelsen, slik at vi kan legge føringer for de siste utviklingssprinterne. Mål viktige nøkkeltall og fastsett baseline.
Innlevering for myndighetsgodkjenning
Mobilapper for helsevesenet kan kreve at de må sendes inn til tilsynsmyndigheter før lansering, avhengig av tiltenkt bruk.
Evaluering av klassifiseringen av mobilt medisinsk utstyr
I USA må helseapplikasjoner klassifiseres som enten Mobile Medical Applications eller Mobile Medical Devices basert på funksjonalitet . Denne klassifiseringen avgjør hvilke regulatoriske krav som gjelder, inkludert FDA-innlevering.
Sammenstilling av din regulatoriske innsending
Søknaden din må inneholde en tydelig beskrivelse av det medisinske utstyrets produktegenskaper, tiltenkte bruksområder, risikoanalyse og understøttende klinisk dokumentasjon. Medisinske granskningsnemnder vil evaluere påstander om sikkerhet og ytelse.
Svar på ytterligere forespørsler
Godkjenningsprosessen innebærer ofte flere gjennomgangssykluser med tilleggsspørsmål og forespørsler om supplerende data. Vær forberedt på å svare grundig og raskt på alle forespørsler for å unngå kostbare forsinkelser i tidslinjen for markedsintroduksjon.
Lansering og iterasjon etter lansering
Lanseringen av en app er bare begynnelsen. Iterasjon og optimalisering etter lansering er nøkkelen til langsiktig suksess.
Overvåking av resultater i forhold til KPI-er
Følg kontinuerlig med på ytelsesmålinger som er definert tidlig i produktutviklingsprosessen. Overvåk rangeringer i appbutikkene, konverteringsfrekvenser per funksjon, brukerengasjement og antall brukere som blir værende. Dykk ned i analysene for å identifisere områder som kan forbedres.
Samle tilbakemeldinger fra brukerne
Samle aktivt inn kvalitative tilbakemeldinger fra brukerne gjennom spørreundersøkelser i appen, tilbakemeldingsknapper, appbutikkanmeldelser og brukerintervjuer. Spor temaer rundt forvirrende grensesnitt, ønskede nye funksjoner og generell stemning.
Prioritering av produktveikartet
Kombinere kvantitative ytelsesdata og kvalitative tilbakemeldinger fra brukerne for å legge grunnlaget for det løpende veikartet. Vi dobler satsingen på de mest populære og mest effektive funksjonene, samtidig som vi nedprioriterer ubrukt funksjonalitet.
Planlegging av større og mindre utgivelser
Planlegg både større utgivelser med viktige nye funksjoner og mindre utgivelser med fokus på forbedringer og tekniske forbedringer. Hyppige utgivelser øker synligheten og brukergleden.
Konklusjon
Lansering av en helseapp krever koordinering av brukerundersøkelser, design, utvikling, omfattende testing og regulatoriske aktiviteter. Hvert produktutviklingsstadium bygger på det forrige, fra tidlig definering av krav til iterasjon etter lansering. En smidig, brukersentrert og datadrevet tilnærming gjør at digitale helseprodukter kan levere pasientverdi langt inn i fremtiden.
