Hvordan skalere en tjenestebasert virksomhet til 8 tall (med vekt på SEO og datadrevet vekst)

Intro

Skalering av en tjenestebasert virksomhet blir ofte sett på som mer utfordrende enn skalering av en produktbasert virksomhet. Selskaper som Secretlab, Warby Parker og Razer har raskt oppnådd ni-sifrede inntekter i løpet av et knapt tiår, takket være skalerbarheten til e-handel. En slik vekst er imidlertid langt mindre vanlig i tjenestebaserte virksomheter som digitale markedsføringsbyråer, advokatfirmaer, skjønnhetssalonger og veiledningssentre.

Selv om tjenestebaserte virksomheter kan være mer komplekse å skalere, er det fullt mulig å oppnå betydelig vekst. I denne artikkelen skal jeg forklare hvorfor tjenestebaserte virksomheter ofte sliter med å skalere, hvordan nøkkelen til vekst ligger i å forstå viktige nøkkeltall, og hvordan man kan bruke e-handelsstrategier - inkludert SEO - for å oppnå skalerbar suksess.

Hvorfor tjenestebaserte virksomheter sliter med å skalere

Mange tror at det er vanskelig å skalere tjenestebaserte virksomheter fordi de er avhengige av arbeidskraft. Det er helt klart en utfordring å ansette og lære opp et stort antall dyktige medarbeidere. Men jeg har erfart at den største hindringen ikke er arbeidskraften, men mangelen på forståelse og sporing av viktige prestasjonsmålinger.

Budsjettgåten

Tjenestebaserte virksomheter har en tendens til å være konservative med sine reklamebudsjetter. Mens e-handelskunder for eksempel raskt kan skalere budsjettene sine til 10 000, 30 000 eller til og med 50 000 dollar i måneden, begrenser mange tjenestebaserte selskaper annonseutgiftene sine til rundt 3 000 dollar per måned, og opprettholder dette budsjettet i årevis. Denne motviljen mot å øke budsjettene er en av de største hindringene for rask vekst.

I e-handelsverdenen kan en annonsekostnad på 10 000 dollar resultere i et salg på 30 000 eller 50 000 dollar på grunn av den raske netthandelen. Denne raske omsetningen oppmuntrer e-handelsbedrifter til å kontinuerlig reinvestere fortjenesten i flere annonser, noe som gir rask vekst. De ser på annonsebudsjettene sine som et profittsenter i stedet for et kostnadssenter. Tjenestebaserte virksomheter ser derimot ofte på annonsekostnader som en ugjenkallelig kostnad. Salgssyklusen deres er lengre, og det tar ofte flere måneder før de ser en avkastning på investeringen, noe som gjør det vanskeligere å rettferdiggjøre aggressive annonseutgifter.

Forskjellen i målemetoder

E-handelsbedrifter har fordelen av en digital salgsprosess der hver eneste handling - fra annonseklikk til kjøp - spores automatisk. Dette gir klare, handlingsrettede data som gjør det mulig for e-handelsbedrifter å optimalisere og skalere annonseringsinnsatsen sin med trygghet. Tjenestebaserte virksomheter sliter derimot ofte med sporing. Salgsprosessen består vanligvis av flere trinn (f.eks. leads, avtaler, møter, avtaler), og mye av det skjer offline. Denne mangelen på data gjør det vanskelig for servicebaserte virksomheter å se den direkte avkastningen på annonsekostnadene sine, noe som ytterligere begrenser deres evne til å skalere.

Hvordan skalere en tjenestebasert virksomhet: Lærdom fra e-handel

For å skalere en tjenestebasert virksomhet til et åttesifret beløp er det viktig å ta i bruk noen av strategiene som brukes av e-handelsbedrifter, og det begynner med fokus på data, sporing og SEO.

1. Behersk målingene dine

De mest vellykkede servicebaserte virksomhetene jeg har jobbet med, er de som har en solid forståelse av sine egne måltall. De kjenner leadkostnadene, antallet avtaler som dukker opp, salgskonverteringsraten og kundens livstidsverdi. Disse dataene gjør det mulig for dem å ta informerte beslutninger om skalering av markedsføringsinnsatsen.

La oss for eksempel si at du investerer $ 10,000 100 i reklame og genererer XNUMX potensielle kunder. Av disse 100 potensielle kundene blir 90 til avtaler, 70 personer møter opp til avtalene sine, og 10 av disse konverterer til betalende kunder, med hver avtale verdt $ 2,000. I dette tilfellet har investeringen på $ 10,000 20,000 generert $ XNUMX XNUMX i inntekter.

Når du kjenner disse tallene, kan du se at hver kundeemne er verdt 200 dollar, hver avtale er verdt 250 dollar, og hver inngåtte avtale er verdt 2 000 dollar. Med denne kunnskapen kan du trygt skalere annonsekostnadene så lenge kostnaden per lead holder seg under 200 dollar, uansett hvor lang salgssyklusen din er. Denne datadrevne tilnærmingen gjør det mulig for servicebaserte virksomheter å skalere annonseringen på samme måte som e-handelsbedrifter.

2. Invester i SEO for å skape langsiktig vekst

Mens betalt annonsering kan gi umiddelbare resultater, er SEO avgjørende for langsiktig vekst og skalerbarhet. Med SEO kan tjenestebaserte virksomheter bygge opp en jevn strøm av organiske leads over tid, noe som reduserer avhengigheten av betalte annonser og gir en mer bærekraftig vekstvei.

Viktige SEO-strategier for skalering:

• Lokal SEO: Tjenestebaserte virksomheter opererer ofte innenfor bestemte geografiske områder. Optimalisering for lokale søk er avgjørende for å sikre at bedriften din rangeres høyt når potensielle kunder søker etter tjenester i ditt område. Gjør krav på Google Min bedrift-profilen din, samle inn anmeldelser og optimaliser for lokale søkeord for å øke synligheten i lokale søkeresultater.

• Innholdsmarkedsføring: Innhold av høy kvalitet er nøkkelen til SEO-suksess. Ved å lage verdifulle blogginnlegg, casestudier og videoer som tar for seg publikums utfordringer, kan du oppnå høyere rangering i søkeresultatene. Regelmessig publisering av optimalisert innhold posisjonerer også bedriften din som en tankeleder i bransjen, noe som tiltrekker seg flere potensielle kunder.

• SEO på siden: Sørg for at nettstedet ditt er optimalisert for både søkemotorer og brukeropplevelse. Dette inkluderer optimalisering av tittelkoder, metabeskrivelser, topptekster og bilder med relevante nøkkelord. Et godt optimalisert nettsted hjelper Google med å forstå hva sidene dine handler om, og forbedrer sjansene dine for å bli rangert på relevante søk.

• Bygging av tilbakekoblinger: Tilbakekoblinger fra anerkjente nettsteder signaliserer til Google at nettstedet ditt er pålitelig og autoritativt. Ved å bygge et nettverk av tilbakekoblinger av høy kvalitet gjennom partnerskap, gjesteinnlegg og samarbeid kan du forbedre domenets autoritet og rangering, noe som fører til mer organisk trafikk.

3. Implementere robuste sporingssystemer

For å kunne skalere den tjenestebaserte virksomheten din på en effektiv måte, må du ha robuste sporingssystemer på plass. Dette inkluderer bruk av et CRM-system (Customer Relationship Management) som sporer hele salgsprosessen, fra generering av leads til avslutning av en avtale. Ved å integrere CRM-systemet med annonseringsplattformene dine (f.eks. Google Ads, Facebook Ads) kan du få innsikt i viktige nøkkeltall som kostnad per oppkjøp og konverteringsfrekvens.

Et godt integrert CRM-system bidrar til å løse den største utfordringen servicebaserte virksomheter står overfor: sporing. Når salgsteamet logger data nøyaktig, får du en klar oversikt over hvordan markedsføringskronene dine fungerer. På den måten kan du optimalisere kampanjer, forbedre salgstrakten og skalere med selvtillit.

4. Samkjør salgs- og markedsføringsteamene dine

For tjenestebaserte virksomheter er det avgjørende for skalering at salgs- og markedsføringsteamene er samkjørte. Markedsføring genererer leads, men det er salgsteamet som konverterer disse leadsene til kunder. Tydelig kommunikasjon og samarbeid mellom disse teamene sikrer at potensielle kunder håndteres effektivt, og at verdifulle data spores på riktig måte i CRM-systemet.

Gjør det klart for salgsteamet at kvaliteten på sporingen av leads har direkte innvirkning på hele virksomhetens suksess. Når salgsteamene forstår at deres innspill påvirker markedsføringsbeslutninger - og til syvende og sist leadgenerering - er det mer sannsynlig at de opprettholder nøyaktige data.

Avsluttende tanker: Det er mulig å skalere servicebaserte virksomheter

Å skalere en tjenestebasert virksomhet til et åttesifret beløp krever et skifte i tankesett og strategi. Ved å ha kontroll på målingene, ta i bruk datadrevne beslutninger og utnytte SEO for organisk vekst, kan tjenestebaserte virksomheter oppnå rask skalering på samme måte som netthandelsbedriftene.

Vellykket skalering handler om mer enn bare å øke annonseforbruket. Det handler om å forstå hvordan hver dollar du investerer, skaper verdi for virksomheten din, og deretter bruke disse dataene til å optimalisere og vokse. Ved å fokusere på SEO, spore nøkkelindikatorene for ytelse og tilpasse teamene dine, kan du frigjøre potensialet til å skalere den tjenestebaserte virksomheten din til et åttesifret beløp og mer.