Slik planlegger du re-platforming av nettbutikken din

Intro

Holder e-handelsplattformen din deg tilbake?

Langsomme sideinnlastinger, hyppige krasj eller en tungvint brukeropplevelse er vanlige opplevelser med en utdatert e-handelsplattform. Hvis du står overfor disse problemene, er du ikke alene!

Mange bedrifter kommer til et punkt der den nåværende plattformen ikke lenger holder tritt med de voksende behovene. En utdatert plattform påvirker ikke bare nettstedets ytelse - den svekker salget, frustrerer kundene og kveler vekstpotensialet.

Men du kan snu disse utfordringene til muligheter.

Hvordan da?

Ved å omforme plattformen strategisk kan du forvandle nettbutikken din. Etter hvert som butikken ekspanderer, trenger du en plattform som kan skaleres uten problemer, integreres sømløst og gi kundene en overlegen handleopplevelse. Du kan også forbedre ytelsen, øke sikkerheten og skape en sømløs opplevelse som får kundene til å komme tilbake.

I denne veiledningen går vi gjennom trinnene for å planlegge en vellykket omplattforming av nettbutikken din.

Hvorfor re-plattformering er viktig

I 2023 anslås det at netthandelen vil omsette for rundt 5,8 billioner dollar på verdensbasis. Plattformen din må være kundevennlig, siden det er her kundene foretrekker å gjøre kjøpene sine. Det kan være nødvendig å endre plattformen for nettbutikken din av følgende grunner:

Utdaterte funksjoner

Etter hvert som teknologien utvikler seg, vil kundene dine forvente mer. Plattformen din støtter kanskje ikke lenger den moderne handleopplevelsen de trenger. Funksjoner som personaliserte handleopplevelser, avanserte søkemuligheter og mobiloptimalisering er i dag essensielle, ikke bare gode å ha. De hjelper deg med å tiltrekke og beholde kunder.

Hvis plattformen din mangler disse funksjonene, kan det bli vanskelig å holde tritt med konkurrentene.

Dårlig ytelse

Langsomme lastetider kan frustrere kundene. Se for deg at kundene dine handler begeistret etter favorittproduktet sitt, og siden ikke lastes inn. De vil forlate siden din og finne et alternativt produkt et annet sted. Hvis nettstedet ditt er tregt, kan det føre til at kundene forlater handlekurven og går glipp av salg.

Det er en direkte sammenheng mellom innlastingstider og konverteringer. Hvert sekund teller: Portants eksperiment avslørte at konverteringsfrekvensen synker med 4,42 % for hvert sekund innlastingstiden er forsinket i løpet av de første fem sekundene.

Langsomme lastetider påvirker også rangeringen i søkemotorene, og gjør det vanskeligere for nye kunder å finne dere. En ny plattform kan gi den hastigheten og påliteligheten som trengs for å forbedre brukeropplevelsen.

Kilde

Les også: De 3 beste teknikkene for konverteringsfrekvensoptimalisering

Integreringsspørsmål

Etter hvert som virksomheten din vokser, må du integrere med tredjepartsverktøy og -tjenester. Det kan være betalingsbehandlere, lagerstyringssystemer eller markedsføringsverktøy. Sømløs integrering med slike verktøy er avgjørende for effektiviteten i driften.

Men hvis plattformen din ikke støtter slike integrasjoner, vet du at det er på tide å omformulere nettbutikken din.

Re-plattforming innebærer mer enn å oppgradere teknologien; det handler om å sikre at virksomheten er klar for fremtiden. Det gjør det mulig å tilpasse seg nye markedskrav, forbedre kundeopplevelsene og optimalisere driften, noe som gjør det enklere å skalere og konkurrere. Det er imidlertid forståelig at tanken på å flytte hele butikken kan vekke bekymring for forstyrrelser, høye kostnader og det ukjente.

Les også: 9 må ha e-handelsprogramvare for små bedrifter i 2023

Vanlige problemer med re-plattformering

Re-plattforming er en betydelig endring, så det er normalt å være i tvil og bekymret. Men her kan du se hvordan du kan løse bekymringene dine: \

1. Frykt for nedetid og tap av data

Det er naturlig å spørre seg om potensiell nedetid når du bytter e-handelsplattform. Du er kanskje bekymret for at nedetid vil påvirke salget og kundeopplevelsen negativt.

Det trenger imidlertid ikke å skje. Du kan minimere risikoen ved hjelp av nøye planlegging og en velstrukturert migreringsstrategi.

Hvis du derimot er bekymret for å miste dataene dine, finnes det også en god løsning på det. Du må ha en robust plan for sikkerhetskopiering av dataene dine. Dette inkluderer sikkerhetskopiering av nettstedet ditt, kundeinformasjon og transaksjonshistorikk før du starter migreringen. Med disse forholdsreglene kan du eliminere frykten for å miste data og sikre en smidigere overgang.

2. Bekymringer for kostnader

Hvor mye kommer dette egentlig til å koste deg? Kostnadene forbundet med re-platforming kan variere betydelig basert på:

• Kompleksiteten i ditt nåværende oppsett
• Den nye plattformen du velger

Du må imidlertid huske på det større bildet og innse at dette er en langsiktig investering. Du setter opp budsjettet for virksomhetens fremtid, og ikke bare en utgift.

På lang sikt vil re-platforming forbedre ytelsen, øke salget og forbedre kundetilfredsheten. Selv om de innledende kostnadene kan virke avskrekkende, kan den potensielle avkastningen på investeringen (ROI) langt oppveie utgiftene.

3. Migrasjonens kompleksitet

Migrering kan virke som en komplisert prosess. Selv om den består av flere trinn, kan en godt planlagt struktur og en strømlinjeformet prosess gjøre den overkommelig.

Mange plattformer tilbyr til og med migreringsverktøy og ressurser for å hjelpe deg. I tillegg kan det å samarbeide med erfarne utviklere gjøre prosessen enklere.

Ved å dele opp migreringen i små biter kan du ta fatt på hver enkelt oppgave uten å føle deg overveldet. Denne tilnærmingen gjør det også mulig å identifisere potensielle hindringer eller problemer på et tidlig tidspunkt, slik at du kan ta tak i dem før de utvikler seg til større problemer.

4. Læringskurve

Med nye plattformer følger nye arbeidsflyter og verktøy som teamet ditt må lære seg å navigere effektivt. Hvis du blir skremt av den store mengden digital adopsjon som er involvert i denne prosessen, finnes det tiltak du kan iverksette for å gjøre det enklere.

Gjennomfør en grundig analyse av arbeidsflyten på den nye plattformen sammenlignet med det gamle systemet, og identifiser de viktigste forskjellene. Bruk deretter denne informasjonen til å lage en veiledning for dem. Invester i omfattende opplæringsprogrammer som er skreddersydd for de spesifikke rollene i teamet ditt, for ikke alle trenger å kunne alt. Markedsføringsteamet trenger en helt annen modul enn utviklerteamet, og du må sørge for at dette gjøres på en god måte for å unngå at noen av teamene blir overbelastet med informasjon.

Fremgangsmåte for å planlegge omformingen av nettbutikken din

Du kan trygt navigere gjennom omleggingen av e-handelsbutikken din ved hjelp av trinnene du har definert å følge. Her er fire trinn for å navigere trygt gjennom overgangen og sikre at den nye e-handelsplattformen oppfyller forretningsmålene dine.

Trinn 1: Vurder din nåværende plattform

Gjennomfør en grundig vurdering av den eksisterende markedsføringsplattformen. Identifiser spesifikke smertepunkter og prestasjonsgap. Still deg selv disse spørsmålene:

• Hvilke funksjoner mangler?
• Er det noen tekniske begrensninger som hindrer driften?
• Hvor godt kan plattformen integreres med andre verktøy?

Samle tilbakemeldinger fra teamet og kundene dine. Forstå deres perspektiver for å kunne foreta en helhetlig revisjon av plattformen. Denne vurderingen vil klargjøre hvilke mål du trenger å oppnå med den nye plattformen, og hva som er de mest presserende problemene.

Kilde

Trinn 2: Definer klare mål

Nå er det på tide å definere målene dine. Hva er det dere ønsker å oppnå med den nye plattformen? Noen av de vanligste målene kan være

• Forbedret ytelse for å sikre raskere innlastingstid
• Et mer intuitivt og brukervennlig grensesnitt for bedre brukeropplevelse
• En skalerbar løsning som kan vokse og tilpasses i takt med at virksomheten din utvikler seg
• Sømløs integrering med tredjepartsapper

Disse målene vil påvirke beslutningsprosessen din.

Kilde

Les også: Hvordan bygge SEO-vennlig e-handelsnettsted

Trinn 3: Velg riktig plattform

Nå som du vet hva du ønsker å oppnå med de riktige målene, må du bestemme deg for hvilken leverandør du vil ha det fra. Det er på tide å undersøke hvilke e-handelsplattformer som er i tråd med målene dine. Her er noen potensielle evalueringsfaktorer;

• Har plattformen de nødvendige funksjonene og egenskapene for å oppfylle forretningsmålene dine?
• Hva er de innledende og løpende kostnadene forbundet med plattformen?
• Har de et effektivt og pålitelig kundesupportteam som kan hjelpe deg med eventuelle problemer?
• Er plattformen skalerbar og fleksibel?

Her er noen viktige evalueringsfaktorer:

• Funksjoner og funksjonalitet: Se etter en plattform som tilbyr de verktøyene du trenger, for eksempel produktadministrasjon, SEO-funksjoner, betalingsportaler og tilpassbare temaer.
• Kostnader: Vurder de opprinnelige installasjonskostnadene, abonnementsavgifter, transaksjonsgebyrer og tilleggskostnader for tilleggsprogrammer. Vær også oppmerksom på skjulte kostnader som vedlikehold, oppgraderinger, potensielle oppskaleringsgebyrer osv.
• Kundestøtte: Sjekk om plattformen tilbyr kundestøtte døgnet rundt gjennom flere kanaler, for eksempel e-post, chat, telefon osv.
• Skalerbarhet og fleksibilitet: Sjekk om plattformen oppfyller bransjestandarder for sikkerhet, for eksempel SSL-sertifisering, PCI-samsvar og overholdelse av GDPR.
• Brukeropplevelse: Vurder brukervennligheten for både teamet og kundene. Er plattformen intuitiv? Er det enkelt å betale i kassen?

Velg ut den plattformen som oppfyller dine behov, og be om demoer og prøveversjoner for å få en følelse av hva den kan.

Les også: Dropshipping i 2023: Hvilken plattform bør du velge?

Trinn 4: Planlegg migreringsprosessen

Lag en detaljert migreringsplan når du har prøvd plattformene og valgt hva du vil ha. I planen må du inkludere følgende:

Tidslinje

Etter å ha diskutert migreringsprosessen med interessentene på tvers av teamene, setter dere opp en tidslinje for å minimere forstyrrelser. Planlegg migreringen utenfor rushtiden for å redusere konsekvensene for kundene.

Sett milepæler for hvert trinn i migreringen, for eksempel dataeksport, testing og idriftsettelse.

Sjekkliste over oppgaver

Beskriv alle oppgavene som må utføres i løpet av migreringen.

• Identifisere behov for dataoverføring, inkludert produktinformasjon, kundeinformasjon og ordrehistorikk.
• Gjenskap nettsidens design, og sjekk om den er mobiltilpasset og har en konsekvent merkevarebygging.
• Gjennomfør grundige tester av den nye plattformen, inkludert funksjons-, ytelses- og sikkerhetskontroller.

Strategi for dataoverføring og sikkerhetskopiering

Sørg for at du har en robust plan for sikkerhetskopiering for å beskytte dataene dine. Dette inkluderer sikkerhetskopiering av innholdet på nettstedet, produktinformasjon, kundekontoer, ordrehistorikk og andre kritiske data. Ved å iverksette proaktive tiltak for å sikre dataene minimerer du risikoen for tap eller ødeleggelse av data i tilfelle det skulle oppstå problemer under migreringen.

Bevaring av SEO

Opprett 301-viderekoblinger fra gamle nettadresser til nye for å bevare søkemotorrangeringene. I tillegg bør du kontrollere nettstedet ditt etter migreringen for å sikre at alle sidene er korrekt indeksert uten ødelagte lenker. Bruk en SEO-logganalysator for å få dyp innsikt i hvordan søkemotorene samhandler med nettstedet ditt, slik at du raskt kan identifisere og feilsøke problemer med gjennomsøking. På denne måten kan du sikre at søkemotorene effektivt gjennomsøker de nye nettadressene dine, og identifisere eventuelle ubemerkete eller feilhåndterte viderekoblinger, noe som bidrar til å opprettholde nettstedets synlighet og rangering under overgangen.

Trinn 5: Test og optimaliser

Før du går live med den nye plattformen, bør du gjennomføre grundige tester. Her er noen måter å gjøre det på:

• Funksjonell testing: Sikre at alle funksjoner og egenskaper fungerer som forventet
• Ytelsestesting: Test den nye plattformens hastighet og responstid
• Testing av brukeropplevelsen: Be en utvalgt gruppe kunder og interne team om å bruke plattformen og samle tilbakemeldinger for å identifisere eventuelle forbedringsområder.

Etter å ha samlet inn tilbakemeldinger, testet og løst problemer, kan du nå tilby kundene en sømløs opplevelse fra dag én!

Beste praksis for en smidig overgang

Når du skal omformatere nettbutikken din, må du følge visse beste fremgangsmåter for å gjøre overgangen smidig. Ved å implementere visse velprøvde strategier reduserer du risikoen og forbedrer migreringsopplevelsen for teamene og kundene dine. Her er noen viktige beste praksiser for å sikre at omplattformingsprosessen er effektiv og forstyrrer så lite som mulig.

Samarbeid med eksperter

Involver erfarne utviklere og konsulenter som har spesialisert seg på replattformering. De kan gi deg verdifull innsikt som hjelper deg med å unngå vanlige fallgruver og sørge for at migreringen gjennomføres på en effektiv måte. Du kan dra nytte av deres ekspertise innen datamigrering, søkemotoroptimalisering og plattformtilpasning.

Hold interessentene informert

Oppdater teamet og interessentene jevnlig for å gjøre overgangen enkel og håndtere forventningene. Åpenhet er nøkkelen i denne prosessen, så sørg for at alle er klar over målene, tidslinjen og eventuelle konsekvenser for rollene deres. På denne måten sikrer du at alle er på samme side og jobber mot et felles mål.

Prioriter kundeopplevelsen

Gjennom hele prosessen med å omforme plattformen må du ha kundene i fokus. Gå live med den nye plattformen når du er sikker på at du kan tilby en sømløs kundeopplevelse fra dag én. Sørg for at den nye plattformen tilbyr en sømløs internasjonal forsendelsesopplevelse med tydelige leveringsfrister, sporingsalternativer og transparente kostnader.

Gjennomgang etter migrasjon

Gjennomfør en gjennomgang etter migreringen for å vurdere hvor vellykket overgangen har vært. Evaluer om målene ble nådd, og identifiser eventuelle forbedringsområder. Denne gjennomgangsprosessen kan gi verdifull innsikt for fremtidige prosjekter og hjelpe deg med å forbedre tilnærmingen til e-handelsadministrasjon.

Bedre e-handelsopplevelse gjennom re-platforming

En ny plattform for nettbutikken din er ikke bare en teknisk oppgradering; det er et avgjørende øyeblikk for bedriften din til å innovere og tilpasse seg moderne endringer. Det er viktig å se på det som en mulighet til å redefinere merkevaren din, forbedre kundeengasjementet og effektivisere driften.

Ved å omfavne endringene som følger med en ny plattform, kan du utnytte avansert teknologi og innsikt til å møte dagens markedskrav og forutse fremtidige trender. Husk at overgangen bare er begynnelsen; den virkelige verdien ligger i å utnytte den nye plattformens potensial til å løfte e-handelsstrategien din og skape varige relasjoner med kundene dine.