Slik styrker du virksomheten din med effektiv design av brukeropplevelsen

Intro

I dag er riktig UX-design ganske avgjørende for at en online virksomhet skal trives, da det spiller en viktig rolle i selskapets suksess. Hvis du implementerer behovene og målene til disse kundene, kan du være i stand til å lage grensesnitt som vil tvinge brukerne til å konvertere så vel som å være lojale. Her vil vi gi deg en innføring i hva som kjennetegner god UX-design, og gi deg tips og triks for å forbedre de positive tilbakemeldingene på nettstedet eller applikasjonen din. Lær hvor smart og effektiv UX er, og gi bedriften din et konkurransefortrinn gjennom riktig innhold og riktig navigasjon.

Hva er brukeropplevelsesdesign?

UX-design er en praksis som går ut på å designe produkter slik at brukerne av slike produkter får nyttige opplevelser. Det omfatter en tankeprosess for implementering av et produkt og dets varemerke, fra anskaffelsestidspunktet til det blir tatt i bruk. UX-design har som mål å finne løsninger på mange av de problemene og gevinstene, eller vanskelighetene og mulighetene, som finnes der ute, og det resulterende produktet skal være behagelig å være sammen med.

Når man for eksempel lager en iPhone, fokuserer man på alle aspekter av brukerens intensjoner, atferd, handlinger og tanker på en helhetlig måte. Det er nødvendig å investere i UX-design, siden brukere som har hatt en god opplevelse, alltid vil besøke nettstedet igjen og anbefale produktet eller tjenesten til andre.

Her er funksjonene som kan brukes i prosessen:

Funksjon	Beskrivelse
Brukerundersøkelser	Forståelse av brukernes behov og atferd ved hjelp av ulike forskningsmetoder.
Informasjonsarkitektur	Prosessen som strukturerer og organiserer innhold for å gjøre det enkelt for brukerne å finne informasjon.
Interaksjonsdesign	Skape interaktive elementer som fremmer brukerengasjement og brukervennlighet.
Testing av brukervennlighet	Teste et produkt ved å gi det til virkelige brukere for å identifisere mangler.
Visuell design	Utarbeide estetisk tiltalende og intuitive grensesnitt.
Tilgjengelighet	Sikre at mennesker med ulike funksjonshemminger kan bruke designet.
Prototyping	Bygg foreløpige versjoner av et produkt for å utforske ideer og få tilbakemeldinger.
Brukerflyt	Kartlegging av stegene en bruker tar for å oppnå et mål i en applikasjon eller på et nettsted.
Responsiv design	Utforming av design som fungerer godt på ulike enheter og skjermstørrelser.
Innholdsstrategi	Organisering, produksjon, distribusjon, publisering og overvåking av innhold som er nyttig og gjenbrukbart.

Slik øker du virksomheten din med brukeropplevelsesdesign

UX-design er en effektiv strategi som kan brukes til å forbedre bedriftens resultater på nesten alle områder. Slik kan effektiv UX-design komme virksomheten din til gode:

Kundetilfredshet

Det gjør det mulig for selskapet å forbedre tilfredsheten og lojaliteten til kundene. Dette er en av gevinstene ved UX-design, ettersom designene bidrar til å gjøre salget mer tiltalende, og dermed forblir kundene lojale. På denne måten begynner bedrifter å utvikle produkter som er relevante, enkle å bruke, effektive og virkningsfulle, og dette fører til en forbedring av kundeopplevelsen og dermed den generelle kundetilfredsheten.

Ifølge en studie utført av Forrester vil UX-design i organisasjoner føre til en forbedring av overskuddet i sporing av kunder med 33 %, forbedre kundetilfredsheten med 30 % og øke inntektene med 40 %.

Forbedret brukerengasjement

UX-design bidrar også til å øke brukernes interesse for et bestemt digitalt produkt og deres generelle tilfredshet med det. Ved hjelp av brukervennlighet og en sterk orientering mot brukernes behov kan nivået av brukerinteraksjon forårsaket av bruken av forretningstilbud økes.

Hvis denne strategien gjøres riktig, kan den føre til mer trafikk til nettstedet, noe som igjen fører til økt merkevaregjenkjennelse, høyere konverteringsfrekvens og bedre salg. En annen studie utført av Adobe viste at selskaper som fokuserer på UX-design, vil kunne generere fire ganger mer enn de som ikke gjør det.

Økt effektivitet og produktivitet

UX-design kan bidra til å øke effektiviteten og produktiviteten i forretningsorganisasjoner. Når folk er i stand til å minimere de vanlige og vanskelige verktøyene i virksomheten ved å utvikle enkelhet og brukervennlighet, kan organisatoriske og forretningsmessige resultater forbedres. Dette kan hjelpe bedrifter med å spare kostnader, oppnå høy avkastning og generere imponerende produksjon og moral blant de ansatte.

McKinsey & Company har påvist at selskaper som setter av midler til forbedringer av UX-design, kan forvente en 10-50 % økning i den generelle effektiviteten til sine ansatte. Her er en fremstilling av hvor viktig brukerengasjement er i Ux-design

Bærekraftig konkurransefortrinn

Faktisk er effektiv UX-design kjent for å være en markedsskaper eller nøkkelen til å gi bedrifter et konkurransefortrinn. Forbrukerne er alltid på jakt etter innovative produkter med brukervennlige grensesnitt som direkte løser problemene deres. Dermed kan praktiske digitale produkter hjelpe bedrifter med å skille seg ut fra sine motparter. Dette resulterer i økt tilfredshet og lojalitet, samt en bedre konverteringsrate for kundene.

For eksempel har Airbnbs transparente og effektive bestillingsmekanisme kombinert med en svært tiltalende grafisk design gitt selskapet en strategisk posisjon som motvekt til konkurrentene på markedet for delt økonomi. Apropos tall: Forskning viser at designorienterte virksomheter kan oppnå 219 % av avkastningen til S&P 500, noe som beviser at UX er en sterk forretningsdriver.

Kostnadsbesparelser gjennom redusert support

Når UX gjøres på riktig måte, fører dette til en dramatisk forbedring av effektiviteten, der kostnader som support og utviklingssykluser blir lavere. Når organisasjonen utformer logiske produkter som ikke krever mye innsats fra kundene, elimineres sjansene for at de må ringe kundeservice og bruke penger.

UX-design gjør dessuten at brukeren slipper å gå gjennom mange smertefulle prosesser. Det vil minimere antallet revisjoner og redesign som viser seg å være kostbare i løpet av syklusen. Ifølge en undersøkelse utført av Nielsen Norman Group koster hvert brukervennlighetsproblem som oppdages og elimineres i starten av produktdesignet, rundt 10 000 dollar.

Apple har for eksempel klart å fokusere på UX-design, noe som gjør produktene deres enkle å bruke og krever lite innsats for å støtte dem og bringe dem ut på markedet i fremtiden.

Eksempel på bruk av effektiv UX-design

En av referansekildene som har demonstrert hvor effektivt UX-design kan brukes for å forbedre virksomheten, er Airbnb. Airbnb har vist hvordan markedet for tjenester knyttet til reiser og overnatting kan endres, og UX-designet spiller en viktig rolle i denne suksessen.

Flyten de har innarbeidet og den generelle presentasjonen gjør det enkelt for brukerne å søke etter og til og med bestille de perfekte ferieboligene uten komplikasjoner. I tillegg har de innlemmet velvalgt grafikk, som bilder og videoer av høy kvalitet, som bidrar til å stimulere de riktige følelsene knyttet til områdene som vises til brukeren.

Konklusjon

UX-design er en viktig måte for bedrifter å forbedre organisasjonens ytelse fra kundens perspektiv. Ved å utdype hvilke typer funksjoner som kan implementeres i digitale produkter, kan man hjelpe bedrifter med å forbedre kundeopplevelsen, kundebeholdningen, effektiviteten og resultatene. UX-design er en verdifull investering som skaper konkurransefortrinn og bærekraftig vekst i virksomheten. Derfor kan anvendelsen av UX-designprinsipper anses som en klok forretningsbeslutning for organisasjoner som ønsker å overleve og tilpasse seg den økende kompleksiteten i det digitale forretningsmiljøet.