Innsikt i domenenavn: Hvordan kjennskap betyr tillit med alternative utvidelser

Intro

I 2018 viste en studie fra New York University at hvor mye vi stoler på fremmede, korrelerer sterkt med hvor mye de ligner på folk vi allerede kjenner. Vi er alle litt forutinntatt mot det kjente, fra venner til trøstemat, og navnene og domenene vi ser på nettet, er ikke annerledes.

I kjølvannet av AI-boomen blir alternative utvidelser stadig mer utbredt blant merkevarer som søker rimelige alternativer til .com. Men siden tillit og troverdighet er sterkest knyttet til toppdomenet .com, må merkevarer være forsiktige med når de velger en mindre kjent utvidelse.

Et domenenavn er en av de viktigste måtene merkevarer kan bygge umiddelbar tillit på nettet. På samme måte som vi har en tendens til å stole på et kjent ansikt, blir tilliten svekket hvis kundene ikke er kjent med elementene i domenenavnet ditt. Utfordringen for merkevarer er å skape en unik og rimelig identitet samtidig som man beholder en sammenhengende forbindelse med kundenes tillitspunkter.

Tillit og kjennskap: En digital duo

Med over 1500 tilgjengelige domeneendelser er det ingen overraskelse at det har oppstått et hierarki: Vi ville aldri forventet at .beer skulle ha like stor troverdighet som begrensede domener som .gov eller .edu. Bruk er imidlertid bare én faktor når det gjelder tillit og troverdighet. På samme måte som NYUs utforskning av tillit til mennesker, har forskning avdekket den sterke effekten av kjennskap når det gjelder tillit til domenenavn.

Forskning pådomenenavn har avdekket en forskjell i tillit på tvers av domenetillegg. For det første har 70 % av forbrukerne implisitt tillit til .com- og .org-domener, noe som betyr at en .com-endelse knyttet til domenenavnet ditt gir en umiddelbar økning i tilliten. Uansett om du er et e-handelsmerke som selger joggesko eller et banebrytende SaaS-verktøy, forbinder forbrukerne .com med troverdighet. Sammenlign dette med de 38 % som stoler implisitt på .co-domener, og legg merke til at bare 20 % av forbrukerne stoler implisitt på .ai-domener: Disse utvidelsene kan fortsatt være verdt å utforske for de rette varemerkene, men du må _alltid _jobbe hardere for å overbevise potensielle kunder om at du er ekte vare.

Når vi ser nærmere etter, er tillit sterkt korrelert med kjennskap:

• 81 % av forbrukerne er kjent med .org, og 73 % stoler på det
• 51 % kjenner til .co, og 38 % stoler på det
• 40 % kjenner til .ai, og 21 % stoler på det

Sammenhengen er tydelig: Hvis kundene dine ikke kjenner igjen domenetillegget ditt, må du jobbe overtid for å demonstrere troverdigheten din og bygge opp tilliten som gjør at de kan betale deg.

Tillit på tvers av demografi

Takket være det viktige forholdet til kjennskap, er tilliten til domeneendelser ikke ensartet på tvers av demografiske grupper. Gründere bør vite hvem de markedsfører til, hva målgruppen kjenner igjen og hvordan de reagerer før de velger en domeneendelse.

Det viser en undersøkelse av hvordan tilliten varierer mellom alternative domener:

• Av alternative domener er det mest sannsynlig at .co er klarert av alle demografiske grupper
• .xyz er det domenet som har minst tillit blant alle demografiske grupper
• Gründere og ledere har nesten dobbelt så høy sannsynlighet for å stole på .biz som allmennheten.
• Gründere er mindre tilbøyelige til å stole på .co og .ai, og mer tilbøyelige til å stole på .io
• Det er dobbelt så sannsynlig at respondenter i teknologibransjen er kjent med .io- og .ai-domener som folk flest.

Gründere synes kanskje at .biz eller .io er en flott domeneendelse, men de må spørre seg om kundene deres er enige. På samme måte kan teknologikyndige gründere tiltrekkes av .ai, men med mindre dette domenet virkelig styrker merkevareidentiteten din, kan det ha mindre tillit hos kundene dine. Navn som "brandAI.com" skapte faktisk mer tillit enn "brand.ai".

Velg domene med tillit i tankene

Domenenavnet er en av de første mulighetene du har til å gi et digitalt inntrykk, så sørg for at det teller. Slik velger du et domenenavn som bygger tillit, fester seg i kundenes bevissthet og bidrar til å styrke merkevaren din gjennom hver eneste virtuelle interaksjon.

• Unngå tall og bindestreker: Hold deg til ABC-en i domenenavnet ditt, og unngå å bruke tall, bindestreker eller alternative tegn. Alle domenenavn med bindestrek spiller andrefiolin i forhold til det samme navnet uten bindestrek: eie din digitale eiendom ved kun å bruke A-Å.

• Hold det kort og enkelt: De mest pålitelige domenene er konsise, tydelige og lette å huske. Lange eller komplekse navn skaper friksjon for brukerne og øker risikoen for skrivefeil eller at de husker feil. Et kort domene på ett eller to ord ser ikke bare mer profesjonelt ut, men utstråler også tillit og troverdighet.

• Bruk alternative utvidelser for bransjerelevans: Selv om .com-domener er gullstandarden for tillit og anerkjennelse, er det noen alternative utvidelser som blir sterkt assosiert med visse bransjer. Dette betyr at de kan ha en umiddelbar innvirkning på kommunikasjonen av merkevareidentiteten din, slik at teknologi- og programvaremerker kan bruke .io, mens AI-selskaper kan utnytte .ai-domenet. Hvis du velger en alternativ utvidelse, bør du kombinere den med et navn som består av ett enkelt engelsk ord for å få maksimal effekt.

• Unngå upopulære utvidelser: Mange alternative domener, som .shop, .biz eller .tech, kan ved første øyekast virke bransjerelevante. Men disse utvidelsene er uprøvde, ukjente for kundene og fører til mistillit. Bare en kort liste over alternative utvidelser, inkludert .io, .ai og .co, er verdt å vurdere for ambisiøse merkevarer.

• Velg alltid en eksakt match: Uansett hvilken utvidelse du bruker for merkevaren din, bør målet være en nøyaktig match av firmanavnet ditt før utvidelsen. 77 % av forbrukerne mener det er viktig at domenet til en merkevare samsvarer nøyaktig med firmanavnet: Når firmanavnet og domenenavnet ditt er identiske, og du inkluderer en troverdig utvidelse, skaper du en konsekvent merkevareopplevelse som gjør at du husker det bedre og bygger tillit.

Se inn i fremtiden

Psykologien forteller oss at kjennskap er avgjørende for et pålitelig førsteinntrykk, og merkevarer bør ta dette i betraktning når de velger både merkenavn og domene. Et enkelt engelsk ord som Slack eller Amazon er umiddelbart kjent og dermed til å stole på, og på samme måte gir et .com-domene umiddelbar troverdighet.

.com-domener er imidlertid ikke alltid rimelige for nye merkevarer, så alternative utvidelser kan være et godt valg som gir tilgang til korte, minneverdige merkenavn og umiddelbar bransjerelevant merkevareidentitet. Ta hensyn til målgruppens kjennskap når du brainstormer på domenenavn. La forskningen styre valget av domeneendelse, og du vil lande på en slagkraftig plattform for merkevaren din.