Bygge fellesskap gjennom innhold: Et jukseark for innholdsskapere

Introduksjon

Det er ikke bare smart å bygge opp en virksomhet med et blomstrende fellesskap i ryggen. Det er en mer bærekraftig måte å ikke bare oppnå lineær vekst på, men også skalere en merkevare. Og alt dette er mulig med riktig posisjonering, noe som skjer når man skaper innhold som bygger fellesskap.

Denne veiledningen inneholder et rammeverk for å produsere innhold som engasjerer og bygger fellesskap. Du får vite hvordan du setter merkevaren din i stand til å produsere den typen innhold som alltid skaper engasjement, hvilke typer innhold du bør satse på, og hvordan du får mest mulig ut av samfunnsengasjementet etter at du har publisert innholdet.

Forstå målgruppen din

Noen av de mest overbevisende forskningsresultatene for å skape sunne og velfungerende lokalsamfunn peker på en håndfull indre og ytre fordeler for medlemmene. Blant disse er

• Fremme en sosial identitet som er i tråd med medlemmenes interesser.
• Ønsket om å knytte mellommenneskelige bånd og føle seg velkommen og hørt.
• Søking og deling av informasjon
• Underholdning og
• Selvoppdagelse

Fra nå av bruker vi forkortelsen "IWHIES" om disse.

Sammenlagt er det ikke vanskelig å se hvordan vellykkede nettsamfunn har vokst til det de er i dag. Fiverr Enterprise er et godt eksempel på hvordan du kan skape et sted der fellesskapet kan føle seg velkommen, bli hørt, lære og dele.

Dette innlegget handler om skatt for frilansere, en smertefull opplevelse for mange i gig-økonomien, inkludert ansettelsesansvarlige. Innlegget viser empati med gruppen, og tilbyr deretter en løsning i form av et informativt blogginnlegg om hvordan man kan navigere rundt skatt. De stiller også et spørsmål som får følgerne til å delta.

Fivers innlegg fikk 150 likes og 21 kommentarer (inkludert svar fra Fiverr Enterprise) som deler følgernes innsikt.

LinkedIn Post Embed: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Embedded post"></iframe>

Gevinster som dette er bare mulig med en klar forståelse av hva** **publikummet ditt ønsker å få ut av å være en del av fellesskapet.

Et godt sted å begynne er å utvikle en persona som inkluderer "jobber som skal gjøres". Teorien ble popularisert i boken " Competing Against Luck", der forfatterne utdyper årsakene til at kundene velger et produkt. Job-to-be-done-teorien går ut på at folk velger produkter som er best egnet til å oppnå et bestemt resultat.

En smart måte å få folk til å føle seg velkomne, hørt og føle at de lærer og kan dele, er å finne ut hva som får dem til å føle at disse målene oppfylles.

Her er fem spørsmål du kan bruke til å identifisere hva lokalsamfunnet ditt er ute etter på disse områdene:

Mål/oppgaver som skal utføres:

Hva prøver målgruppen din å oppnå i forhold til produktet eller tjenesten varemerket ditt tilbyr? (list opp alle mål - sjekk persona-dokumentet for å se hva du allerede har samlet inn).

**Føl deg velkommen: **

Hva kan du gjøre for at nye medlemmer skal føle seg velkomne?

**Jeg føler meg hørt: **

Hva kan dere gjøre for at medlemmene skal føle at de blir hørt og verdsatt?

Læring/Informasjonsinnhenting:

• Hvilke temaer kan vi utforske og gi mer informasjon om?
• Hvilken dybde bør vi gå inn i når vi gir informasjon som hjelper medlemmene våre til å føle at de lærer og utvikler seg?

TIPS: Personaen din bør allerede inneholde informasjon om mål og utfordringer som medlemmene i fellesskapet har. Bruk disse som veiledning når du søker svar på disse spørsmålene.

Når du har fått svar på disse spørsmålene, kan du begynne å lage innhold ved hjelp av en AI-tekstgenerator som tar for seg hvert enkelt område. Men ikke lag hvilket som helst innhold. Du må bruke noen få nøkkelingredienser for å sikre at det du produserer, er godt nok til å skape vekst i nettsamfunnet.

Produsere overbevisende innhold

For å bygge et fellesskap med innhold må du vite hvordan du skaper noe som trekker folk. Og dette gjelder forumer, Facebook-grupper og til og med Youtube-medlemskap. Den gode nyheten er at når du først har forstått hva målgruppen din vil ha, trenger du bare å spille på deres interesser.

Ta for eksempel Fiver Enterprises sosiale innlegg om skatt. Det tar for seg et konkret og reelt problem som ansettelsesansvarlige har - hvordan de skal fylle ut selvangivelsen uten å gå glipp av en viktig detalj, slik at de kan overholde skattereglene.

Fivers persona for ansettelsesansvarlige vil inkludere dette som en jobb som skal gjøres (se spørsmål én om å finne svar på hva målgruppen din vil ha), noe som gjør det til et smart tema å ta opp, og du kan gjøre det samme.

Begynn med å liste opp alle problemer og utfordringer som målgruppen opplever. Deretter graver du dypere og finner ut hvilke emosjonelle assosiasjoner målgruppen din har til disse problemene.

TIPS: Følelser er en viktig del av hvordan mennesker opplever verden. Jo nærmere du klarer å knytte et problem til en følelse det vekker, desto mer overbevisende er ideen.

Spørsmål du kan svare på for å få frem emosjonelle forbindelser, er blant annet:** **

• Hvilke følelser vekker dette problemet?
• Hva er konsekvensene av å ikke løse dette problemet?
• Hvilke følelser kan man få hvis man ikke løser dette problemet?
• Hva er fordelen med å løse dette problemet?

Hvis vi går tilbake til Fivers innlegg om skatt, ser du at det begynner med å tegne et bilde av hvordan det er å navigere i skatte- og avgiftsregelverket for ansettelsesansvarlige. Det "kan føles som å gå gjennom en labyrint om natten, med et kart dekket av merkelige akronymer (1099-NEC?)".

Det er nok til å skape en følelse av ubehag som et minimum, og nød som et ytterpunkt.

De fortsetter med å adressere disse følelsene ved å tilby en løsning som gjør det lettere for ansettelsesansvarlige. "Vi har laget en rask og praktisk guide som hjelper ansettelsesansvarlige med å forstå reglene og unngå ubehagelige overraskelser."

Skjønner du hvordan det å identifisere emosjonelle forbindelser til problemer kan hjelpe deg med å skape innhold som skaper engasjement?

Diversifiser innholdstyper

Variasjon er livets krydder, og dette ordtaket gjelder også for innholdsformater. Når du bruker ulike formater for å dele budskapet ditt, blir det mer tiltalende og overbevisende. Ulike formater er også verdifulle fordi de tar hensyn til ulike læringsstiler og preferanser.

For å posisjonere seg som en autoritet lanserte Fiver Enterprise en videoserie på LinkedIn kalt #AskShar. Her deler Fiver Enterprises CEO sin innsikt gjennom svar på noen av de mest utfordrende spørsmålene bedrifter og frilansere står overfor. Legg merke til engasjementet denne videoen fikk.

Produser en blanding av blogger, videoer, podcaster og innlegg i sosiale medier. Del eksempler på innholdstyper med kommentarer om hvorfor de fungerte.

Her er et eksempel på hvordan du kan bruke lange sosiale innlegg til å promotere et blogginnlegg. Innlegget tar for seg konkrete fakta i form av statistikk fra en nylig gjennomført undersøkelse. Dette er den perfekte kombinasjonen av data og innsikt som gir en god læringsopplevelse for følgerne.

Vurder å utnytte flere plattformer

Det har sine fordeler å være overalt. Du når ut til flere mennesker og kan dele budskapet ditt med mange. Personlige blogger, sosiale medier og forum er ypperlige steder å publisere samfunnsbyggende innhold.

Hver plattform har sine unike styrker. Blogger er ideelle for dyptgående pedagogisk innhold, mens sosiale medier og forumer er ideelle for felles diskusjoner.

Dette høres kanskje ikke ut som en nyhet, men det viktigste er å være til stede for målgruppen din med innhold som de synes er interessant. Det er også viktig å finne steder der de oppholder seg og imøtekomme deres behov på disse plattformene.

Et tipstil merkevarer som er i startgropen: Fokuser på én plattform og perfeksjoner prosessen med å produsere og dele innhold. Når du er komfortabel med systemet du har bygget opp, kan du legge til flere plattformer.

For åutvikle et nettsamfunn må du være til stede for å svare og administrere publikummet ditt. Hvis du kaster deg over flere plattformer på én gang, kan det føre til at innsatsen din blir tynt fordelt og at innholdet blir av lavere kvalitet, noe som kan føre til at nettsamfunnet og potensielle medlemmer ikke finner det attraktivt.

Oppmuntre til interaksjon

Engasjementsdrevet innhold bygger fellesskap fordi det krever deltakelse. Og det som gjør interaksjonen enklere, er å behandle innholdet ditt som en samtale mellom to venner.

De fleste merkevarer avviser tanken på å snakke direkte til publikum. I stedet snakker de over målgruppene og bort fra dem. Når dette skjer, blir informasjonen kjedelig og intetsigende, og det er mindre sannsynlig at publikum føler seg som en del av fellesskapet.

Komponent én og to: Følelser og interaksjon

Vi har snakket om styrken i å fremkalle følelser. Det er den første av tre kjernekomponenter for å skape interaksjon. Den andre komponenten er innramming av budskapet med tanke på interaksjon.

Når du henvender deg direkte til målgruppen din med innhold om ting som virkelig betyr noe for dem, blir de mer lydhøre. De ønsker å respondere på det du sier.

Fiver er et godt eksempel på hvordan godt strukturerte sosiale innlegg som er designet for å skape interaksjon, kan være vellykkede når det gjelder å bygge fellesskap. De fleste av de sosiale innleggene stiller spørsmål til følgerne. Fiver ønsker å høre hva medlemmene mener om temaer som er viktige for dem.

Dette LinkedIn-innlegget som fremmer en guide med beste praksis for samarbeid med eksterne arbeidstakere, har tre viktige mål:

For det første utdanner den følgerne ved å dele en overbevisende statistikk. For det andre tilbyr den en løsning på problemet med å få mest mulig ut av å jobbe med frilansere. Følgerne vil lære å identifisere fire ulike typer eksterne arbeidstakere (nyttig for alle som ikke visste at det fantes så mange).

Til slutt ber Fiver sine medlemmer om råd som de mener at bedrifter som administrerer ekstern arbeidskraft, kan ha nytte av.

Smart.

Kommentartråden var full av tilbakemeldinger som besvarte spørsmålet og ga andre perspektiver, som disse:

Del tre: Svar

Ørnøyne lesere vil ha lagt merke til at Fiver gjør noe bra. Den svarer på alle kommentarer. Hvorfor gjør de det? Fordi det viser medlemmene at de blir hørt og satt pris på. Hvis du bruker denne taktikken overfor dine medlemmer, vil de også føle seg like involvert.

TIPS: Ikke svar med en enkel bekreftelse bare for å si "takk for at du deltok". Behandle hvert svar som et genuint og verdibasert engasjement der du ønsker å vise at du har hørt følgerne dine og at innspillene deres er viktige.

Måter å engasjere medlemmene med innhold på

Det finnes flere måter å få medlemmene til å interagere med innholdet ditt på. Du kan inkludere regelmessige spørsmål og svar, og bruke passive interaksjoner som avstemninger og spørreundersøkelser for å øke engasjementet og læringen.

Optimalisere ressursbruken

Samfunnsbygging krever ressurser. Du trenger tid, kompetanse og et budsjett for innholdsproduksjon (med mindre du kan håndtere det internt). Det kan være vanskelig å få tilgang til disse ressursene når du starter, så fokuser på kvalitet fremfor kvantitet.

Her får du tips om hvordan du kan utnytte ressursene:

Fokus på de største problemene:

Identifiser fellesskapets største problemer, og skap innhold rundt dem. Store problemer går ikke av moten, og når du kan bidra til å løse dem, vil folk føle at du er den beste kilden til informasjon om emnet.

Gjenbruk tingene dine:

Ideer kan gjenbrukes, og det samme kan innholdet de er pakket inn i. Ta utgangspunkt i de beste blogginnleggene, veiledningene og annet innhold, og del dem opp i mindre deler som du kan dele på sosiale plattformer.

Batchoppretting av innhold:

Tid er sannsynligvis det eneste du kommer til å føle deg overveldet av når du begynner å bygge opp et nettsamfunn med innhold. Bruk tiden fornuftig ved å lage innhold i flere omganger. Brainstorm ideer til blogginnlegg for den neste måneden eller to på én gang. Gjør research i neste omgang.

Lag sosiale innlegg for de neste to til tre ukene på én gang. Ved å gjøre det på én gang får du mer struktur i innholdsproduksjonen og føler deg mindre overveldet av å produsere ting.

Planlegg innhold og interaksjon:

Sett av tid hver dag til å kommunisere med medlemmene i nettsamfunnet. Hvis du setter av 30 minutter eller en time om dagen til å fokusere på interaksjon, vil det effektivisere produktiviteten din. Hvis det er nødvendig, kan du dele opp tiden i to økter, slik at du kan reagere raskere på interaksjon med lokalsamfunnet. Denne strukturen vil hjelpe deg med å gå fra en reaktiv tilstand til en planlagt og effektiv kommunikasjonsmodell.

Spore suksessmålinger

Når du begynner å bruke dette rammeverket, vil du begynne å se endringer på et øyeblikk. Og selv om de små seirene gir dopamin, vil sporing av spesifikke måltall gjøre at disse seirene føles mindre som tilfeldigheter og mer som forutsigbar og strategisk utvikling.

Overvåk innholdsengasjement, nettbesøk, besøkstid og kommentarer for å måle effektiviteten av strategiene og justere dem etter behov. Når du har et sett med måltall og resultater på plass, kan du gå videre til å sette mål og KPI-er.

Fremme en positiv samfunnskultur

Undersøkelser utførtav J. Amoah om hvordan merkevarer engasjerer seg i nettsamfunn, viser at dette har en direkte innvirkning på hvor engasjerte medlemmene blir og hvor lojale og tillitsfulle de blir. For å skape det rette engasjementet bør du etablere et sett med verdier som medlemmene må akseptere og forplikte seg til når de melder seg inn i nettsamfunnet.

Et sterkt sett med verdier som er verdt å vurdere, er positivitet, inkludering, kreativitet, støtte, innovasjon og læring. Verdier er ofte etterstrebelsesverdige, men de kan praktiseres, og ikke på en slik måte at du legger ut en påminnelse om en verdi hver dag. Du kan demonstrere dem gjennom interaksjon og innhold.

Du er ett skritt nærmere

Du har nettopp tatt del i et rammeverk som er utviklet for å bygge et fellesskap for merkevaren din ved hjelp av innhold. Når du bruker disse, må du huske at det tar tid og krever jevn innsats, og at du må være oppmerksom på tilbakemeldinger og KPI-er som viser hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Men det er verdt det. Hvis du tar grep, blir det lettere å bruke dette rammeverket, se resultater og bygge drømmesamfunnet.