Beste fremgangsmåter for å forene menneskelig kreativitet med automatisering av markedsføring

Intro

Automatisering har blitt en game-changer i forretnings- og markedsføringsverdenen. Tenk på Google Analytics for søkemotoroptimalisering (SEO), akselererte mobilsider (AMP) for interaktiv e-postmarkedsføring, generativ AI for effektiv innholdsproduksjon og CRM (Customer Relationship Management) for organisert kundeinteraksjon.

Automatisering kan "automatisere" oppgaver og redusere manuelt arbeid, og dermed øke markedsføringskampanjens effektivitet, nøyaktighet og generelle produktivitet. En av de potensielle ulempene med automatisering er imidlertid at man mister den menneskelige kontakten. Derfor er det avgjørende for markedsføringssuksess å tilføre automatiserte kampanjer et menneskelig preg.

Så hvordan finner du en balanse mellom de to?

På denne siden kan du lese om beste praksis for å forene menneskelig kreativitet med automatisert markedsføring. Lær hvordan en slik integrasjon kan hjelpe deg med å optimalisere markedsføringskampanjer, oppnå kundelojalitet og sikre suksess for virksomheten.

Hvordan integrere menneskelig kreativitet med automatisering av markedsføring

Automatisering av markedsføring har blitt utbredt i næringslivet, og viser ingen tegn til å stoppe eller bremse opp. Beviset ligger i tallene:

Det globale markedet for markedsføringsautomatisering kan vokse fra 5,2 milliarder dollar i 2022 til 9,5 milliarder dollar innen 2027, med en årlig vekstrate (CAGR) på 12,8 %.

Pandemien har til og med bidratt til at bedrifter i ulike bransjer har tatt i bruk automatiserte løsninger for markedsføringskampanjer. Følgende faktorer har drevet denne markedsveksten:

• Digitalisering av virksomheten
• Internett-penetrasjon
• Bruk av mobile enheter

Men selv om automatiseringen av markedsføringen kan være til hjelp, har noen kunder begynt å klage over mangelen på menneskelig kontakt. Selv om automatiseringen øker effektiviteten og nøyaktigheten, kan den gi generiske og robotaktige resultater som kan skremme bort kundene.

Derfor er det viktig å finne en balanse mellom automatisering og menneskelig tilnærming for å lykkes med markedsføringen. Når det er sagt, kan du se hvordan du kan forene menneskelig kreativitet med automatisering av markedsføringen:

1. Begynn med å sette klare markedsføringsmål

Som med alle andre markedsføringskampanjer er det første steget å sette seg mål. Spør deg selv: Hva håper jeg å oppnå med markedsføringen? Her er noen av målene du kan ha for virksomheten din:

• Økt merkevarebevissthet: Målet er å sette merkevaren din i rampelyset rett foran øynene på målgruppen din.
• Forbedret synlighet på nettet: Du ønsker å ligge øverst på søkemotorenes resultatsider (SERP) for relevante søkeord.
• Økt trafikk på nettstedet: Du håper å øke trafikken til nettstedet ditt for å få flere forretningsmuligheter.
• Forbedret kundeengasjement: Du planlegger å engasjere deg mer med potensielle og eksisterende kunder.
• Utvidet leadgenerering: Du ønsker å tiltrekke deg flere og flere potensielle kunder til virksomheten din.
• Økt konvertering: Målet ditt er å konvertere potensielle kunder til salg eller gjøre potensielle kunder til lojale kunder.

Med klare mål vil du lære hvordan du kan balansere automatisering av markedsføring og menneskelige ressurser, ifølge Adrian Iorga, grunnlegger og administrerende direktør i Stairhopper Movers. Du kan for eksempel utnytte begge deler når du tilbyr fakturafinansiering til oppstartsbedrifter og små bedrifter. Mens automatisering hjelper deg med å målrette deg mot B2B-bedrifter, vil teamet ditt av digitale markedsførere nå ut til potensielle kunder. Det er også viktig å respektere personvernet ved å svare raskt på eventuelle DSAR-forespørsler.

2. Lag en kjøperpersona og studer kundereisen

Når du skal gjennomføre markedsføringskampanjer, er det viktig å studere målgruppen for å forstå deres behov. I tillegg må du undersøke kundereisen for å finne ut hvordan du kan møte behovene deres i alle faser. Her er to konsepter du bør ha i bakhodet:

• Kundepersona: Dette er en ideell representasjon av målmarkedet ditt - kundene du ønsker å betjene. Utvikle kundepersonaen din ved å utføre due diligence og undersøke behovene til de potensielle kundene dine basert på demografi, psykografi og andre faktorer.
• Kundereise: Dette omfatter alle stadiene enkeltpersoner gjennomgår for å bli kunder - fra start til slutt. Hvis e-handelsvirksomheten din for eksempel tilbyr dropshipping-produkter med høy pris, bør du finne ut hva kundene dine gjennomgår, fra produktforespørsel og bestilling til emballering og frakt.

Leon Huang, administrerende direktør i RapidDirect, mener at ved å utvikle en kundepersona og forstå kundereisen kan du maksimere kombinasjonen av automatisering av markedsføring og menneskelige beslutninger. Mens automatiseringen hjelper deg med å identifisere målkundene og spore kundereisen deres, vil teamet ditt av digitale markedsførere ta gode forretningsbeslutninger.

3. Utvikle kreative markedsføringsstrategier

Når du har satt deg mål og studert markedet, er det på tide å utvikle kreative kampanjer. Nedenfor finner du noen vanlige digitale markedsføringsstrategier du kan implementere:

• Søkemotoroptimalisering: SEO innebærer å optimalisere nettstedet ditt, produsere relevant innhold og bygge lenker. Det endelige målet er å oppnå topprangering på SERP.
• Betaling per klikk (PPC): PPC er en form for betalt annonsering som lar deg vise annonsene dine og krever at du betaler for hvert vellykkede klikk. I likhet med SEO har også denne markedsføringsstrategien som mål å øke synligheten på nettet og trafikken på nettstedet.
• E-postmarkedsføring: Denne markedsføringskampanjen innebærer å nå ut til både potensielle og nåværende kunder via e-post. Du kan sende nyhetsbrev, produktoppdateringer, bransjetrender og andre salgsfremmende e-poster.
• Innholdsmarkedsføring: Denne markedsføringsstrategien innebærer å skape innhold, enten det er verdifulle artikler, produktbilder eller reklamevideoer. En plan for innholdsmarkedsføring i verdensklasse er den beste måten å nå målene dine på.

Når du har bestemt hvilken type markedsføringskampanje du skal gjennomføre, kan du bestemme hvilke automatiserte verktøy du skal bruke, og hvilke menneskelige aspekter du skal ta hensyn til. Du kan for eksempel bruke verktøy for søkeordsundersøkelser, lenkebygging og SEO-revisjon. Det er imidlertid innholdsskaperne dine som er ansvarlige for å produsere innhold.

4. Etabler et tverrfunksjonelt samarbeid

Planlegging og gjennomføring av markedsføringskampanjer er en kompleks prosess. Du kan ikke overlate markedsføringsstrategiene dine helt og holdent til automatisering. Du må ha et team av digitale markedsførere, inkludert følgende:

• Oppsøkende ledere: De er ansvarlige for å komme i kontakt med både potensielle og eksisterende kunder. De kan bruke automatiserte verktøy for innboksadministrasjon og generativ AI for e-postinnhold. Det beste er imidlertid å personalisere e-postmeldinger!
• Innholdsskapere: Det kan være innholdsforfattere som lager blogginnlegg og gjesteinnlegg, fotografer som tar produktbilder, og videoskapere som produserer reklameklipp. Ofte benytter de seg av automatiserte verktøy for å fremskynde prosessene og forbedre resultatene.
• Grafiske designere og webdesignere: De er ansvarlige for å produsere videoer og visuelt materiale, enten det dreier seg om videoklipp for TikTok og YouTube eller produktbilder for Instagram og Facebook. Bruk av automatiserte verktøy kan hjelpe dem i produksjonsprosessene for å sikre effektivitet og kvalitet.

5. Tilpass meldinger og opplevelsen

Når man gjennomfører markedsføringskampanjer, er det lett å stole på automatisering for å generere innhold og nå ut til kundene.

Du kan for eksempel bruke ChatGPT til å lage artikler og publisere dem på bloggen din. Du kan også generere e-postmeldinger og sende dem direkte til målkundene dine.

Men du vil bli overrasket over hvorfor de ikke fungerer for din virksomhet. Det er fordi du bør vurdere to ting:

• Personaliserte meldinger: Personalisering innebærer å skape relevant innhold og sende verdifulle meldinger til målkundene. Det handler om mer enn bare å nevne navnene deres, legge til hilsener og snakke med dem på en uformell måte. Det handler om å sikre relevansen og verdien av det du tilbyr disse kundene.
• Tilpassede opplevelser: Personalisering av budskap har som mål å gi kundene tilpassede opplevelser. Selv om du kanskje retter deg mot kunder med samme demografi, vil opplevelsene deres variere. Derfor bør du tilpasse markedsføringstilnærmingen din til hver enkelt av dem. Bruk for eksempel effektiv arabisk merkevareledelse hvis du henvender deg til B2B-kunder i Midtøsten.

6. Overvåk, mål og gjør endringer

Enhver markedsføringskampanje krever at du sporer og måler resultatene dine. Det gjør at du kan se fremgangen din og gjøre justeringer når det er nødvendig. Det er da du kan utnytte automatisering for revisjonene dine, mens du utfører den faktiske overvåkingen. Legg merke til følgende:

• Følg med på resultatene: Først må du overvåke markedsføringskampanjen din for å se om den fungerer eller krever endringer. Det som er bra, er at digitale verktøy for automatisering av markedsføring kan gjøre oppgaven mye enklere og mer sømløs.
• Sett opp og mål KPI-er: Det er også viktig å definere spesifikke måltall for markedsføringskampanjene dine, for eksempel SEO-rangering, organisk trafikk, antall tilbakekoblinger, leadgenerering og konverteringsfrekvens. I tillegg er det viktig å måle resultatene basert på disse kritiske måltallene ved hjelp av automatiserte verktøy.
• Optimaliser strategiene: Til slutt bør du hele tiden optimalisere markedsføringsstrategiene dine. Ved å overvåke og måle resultatene kan du se hva som fungerer og hva som må forbedres. På den måten kan du gjøre endringer og justeringer i markedsføringskampanjene dine.

Rob Gold, VP, Marketing Communications i Intermedia, anbefaler å utnytte kraften i automatisering. "Automatiserte verktøy kan hjelpe deg med å registrere, organisere, spore, måle og optimalisere markedsføringskampanjene dine. Men det er du som digital markedsfører som bestemmer hvordan du skal drive markedsføring og ta forretningsbeslutninger. Derfor er det du som bestemmer!"

Siste ord

Det er ingen tvil om at automatiseringen av markedsføringen er viktig for bedriften din. Men ved å integrere menneskelig kreativitet i denne teknologien kan du frigjøre det fulle potensialet i markedsføringskampanjene dine, enten det gjelder SEO, PPC eller innholdsmarkedsføring.

Derfor bør du ta i betraktning de beste fremgangsmåtene som er anbefalt ovenfor for å integrere menneskelig kontakt med de automatiserte markedsføringskampanjene dine. Til syvende og sist vil en slik integrering bidra til å oppfylle forretningsmålene dine, fra å øke tilstedeværelsen og trafikken på nettet til å øke potensielle kunder og salg!