5 måter å utvide og diversifisere kundebasen på

Introduksjon

Står du på et platå når det gjelder å øke kundebasen, til tross for at du allerede har tatt i bruk et bredt spekter av markedsføringsstrategier? Da er du ikke alene.

Mange markedsførere og forretningsfolk er på utkikk etter det neste steget, en måte å nå ut til nye markedssegmenter på. Denne bloggen tar for seg fem strategier for å utvide og diversifisere kundebasen.

Les videre for å lære mer - disse løsningene kan hjelpe bedriften din med å åpne opp, utvide og diversifisere kundebasen.

Styrke din tilstedeværelse på nettet

Bedriften din er sannsynligvis allerede til stede på nettet med en nettside, strategier for søkeoptimalisering og nettbasert markedsføring. Men i et overfylt digitalt landskap kan det å ta i bruk avanserte strategier øke synligheten og tiltrekke seg flere kunder.

Når du begynner med SEO, bør du gjøre mer enn bare å optimalisere søkeordene. Organiser innholdet ditt i emneklynger og innholdssiloer. Det betyr at du oppretter en rekke relaterte innholdsdeler som lenker tilbake til en sentral side, slik at nettstedet ditt fremstår som en autoritet innen spesifikke emner.

Denne tilnærmingen kan forbedre brukeropplevelsen ved å gjøre informasjonen lettere å finne og signalisere til søkemotorene at du har kompetanse på området, noe som fører til høyere rangering på søkemotorenes resultatsider (SERP).

Optimalisering av stemmesøk er et nytt område for å skaffe nye kunder, ettersom stadig flere bruker talestyrte enheter til å søke på Internett. Optimaliser innholdet ditt med tanke på nøkkelord, fraser og spørsmål. Disse søkene har en tendens til å være lengre og høres mer naturlige ut, så hvis du inkluderer disse i innholdet ditt, kan du også øke sjansene for å rangere høyere på SERP.

Bedrifter med et lokalt fokus kan forbedre sin lokale SEO ved å bruke Google Posts i Google Min bedrift-profilen. Her kan du dele nyheter, tilbud og arrangementer direkte i søkeresultatene og på kart.

Når det gjelder pay-per-click-annonsering (PPC) og remarketing, bør du bruke long-tail-søkeord for bedre målretting og høyere konverteringsfrekvens. Disse søkeordene er mer spesifikke og mindre konkurranseutsatte, noe som kan redusere kostnadene per klikk og føre til høyere konverteringsfrekvens.

Dynamisk remarketing tar dette et skritt videre ved å vise potensielle kunder annonser som viser nøyaktig de produktene eller tjenestene de har sett på nettstedet ditt. Dette gjør annonsene dine svært personlige og øker sannsynligheten for konvertering.

Opprett initiativer for å verve kunder

Deretter kan du utnytte kraften i den eksisterende kundebasen din til å utvide og diversifisere målgruppen din ytterligere. Ved å iverksette kundehenvisningsinitiativer kan du gjøre fornøyde kunder til ambassadører for varemerket og bruke nettverket deres til å skaffe nye kunder.

Først må du finne ut hvilke verveinitiativer som passer til forretningsmodellen og kundebasen din - kontantbelønninger, rabatter på fremtidige kjøp og eksklusiv tilgang til nye produkter eller tjenester. Andre populære vervealternativer er tidsbegrensede tilbud og belønninger som øker i takt med at kundene verver flere personer. Men du kan også vurdere mer kreative belønninger, for eksempel å donere til en veldedig organisasjon etter eget valg.

Nøkkelen til et vellykket verveprogram er åpenhet og enkelhet - det bør være enkelt å finne ut hvordan man kan verve andre og hvilke belønninger man kan få:

• Integrer i kundeopplevelsen: Integrer verveprogrammet sømløst i kundereisen. Oppfordre for eksempel kundene til å henvise etter en positiv interaksjon med tjenesten eller produktet, for eksempel etter et kjøp eller etter å ha mottatt kundestøtte.
• Bruk e-postmarkedsføring: Send personlige e-postkampanjer til eksisterende kunder for å forklare henvisningsprogrammet. Fremhev fordelene for dem og de de verver. Dette kan være spesielt effektivt hvis du segmenterer e-postlisten basert på kundeatferd og skreddersyr budskapet deretter.
• Gjør det enkelt å dele: Gi kundene enkle verktøy for å dele henvisningskoblingene via e-post, sosiale medier og meldingsapper. Jo enklere det er å dele, jo mer sannsynlig er det at de gjør det.
• Spor og analyser: Bruk programvare for henvisningsprogrammer eller CRM-verktøy til å spore henvisninger, vellykkede konverteringer og programmets samlede resultater. Med disse dataene kan du forbedre strategien din over tid.

Ekspandere til nye markeder

Å utnytte den eksisterende kundebasen gjennom henvisningsinitiativer gir et solid grunnlag for vekst. Men du kan bygge videre på dette ved å ekspandere til nye markeder for å utvide og diversifisere målgruppen ytterligere.

Begynn med å samarbeide med andre virksomheter i komplementære eller tilstøtende bransjer. Slike partnerskap kan føre til krysskampanjer der eksklusive pakker eller rabatter tilbys til kunder som handler på begge plattformene, noe som effektivt åpner for nye segmenter med potensial.

På samme måte kan bedriften din samarbeide med influencere som har stor innflytelse på forbrukernes preferanser og beslutninger. Et målrettet samarbeid kan hjelpe bedriften din med å kapre influencerens tilhengerskare, hvorav mange kanskje ikke var en del av den opprinnelige kundebasen.

Ved å samarbeide med bedrifter og influencere som ligner på deg, kan du gi dem skreddersydde tilbud som dekker deres spesifikke behov og interesser. På denne måten blir du mer synlig i ulike markeder, og du bygger videre på tilliten og påliteligheten som er etablert hos bedriftene eller influencerne du samarbeider med.

Tilby fleksible finansieringsalternativer

Når du utvider produkt- og tjenestespekteret ditt, kan du tilby fleksible finansieringsalternativer som gjør tilbudene dine mer tilgjengelige for et bredere publikum, også for dem som kanskje er interessert, men som nøler på grunn av forhåndskostnadene. Ved å lette den økonomiske byrden tiltrekker du deg ikke bare nye kunder, men øker også kjøpekraften til eksisterende kunder.

Ved å tilby en rekke ulike finansieringsalternativer, for eksempel Buy Now, Pay Later (BNPL), leie-til-eie, avdragslån og lån med utsatt rente, kan du ta hensyn til kundenes ulike økonomiske situasjoner. Disse alternativene omfatter blant annet

Mange bedrifter som ønsker å tilby forbrukerfinansiering, samarbeider med en SaaS-leverandør (Software as a Service) som tilbyr en nøkkelferdig løsning. Her er hva du bør se etter hos en SaaS-partner:

• Samarbeidspartnere med et stort, anerkjent nettverk av långivere: Velg en SaaS-leverandør med et bredt nettverk av anerkjente långivere. Flere långivere betyr ofte flere muligheter for kundene og klientene dine til å finne en finansieringsløsning som passer for dem.
• Tilbyr bransjespesifikke løsninger: Velg en leverandør som tilbyr løsninger som er skreddersydd for din bransje. Dette sikrer at finansieringsalternativene er relevante for virksomheten din og kundenes kjøpsvaner.
• Har et bredt spekter av finansieringsalternativer og konkurransedyktige priser: En leverandør med et nettverk av långivere som tilbyr et bredt spekter av finansieringsalternativer, beløp, konkurransedyktige priser og kampanjetilbud, vil gjøre det mulig for deg å henvende deg til et bredt publikum og gjøre tilbudene dine mer attraktive.
• Tilpasser seg ulike kredittprofiler: Sørg for at SaaS-leverandørens nettverk av långivere har plass til et bredt spekter av kredittprofiler. På den måten maksimerer du den potensielle kundebasen som kan dra nytte av finansieringen.
• Tilbyr enkel integrering: SaaS-leverandøren bør tilby programvare som enkelt kan integreres i bedriftens eksisterende arbeidsflyt, slik at kundene kan be om finansiering direkte i butikken eller på nettstedet ditt.

Utforsk Cold Calling som strategi

Hvis du ønsker ytterligere personalisering, kan du utvide kundebasen din ved å ta opp spesifikke behov i sanntid. Denne direkte henvendelsesmetoden gir deg mulighet til å skreddersy salgstalen og raskt svare på innvendinger, noe som legger grunnlaget for en vellykket kundeakkvisisjonsstrategi.

Her er en trinn-for-trinn-guide til hvordan du ringer:

• Identifiser potensielle kunder: Begynn med å definere den ideelle kundeprofilen for å finne de mest lovende potensielle kundene. Bruk bedriftskataloger, LinkedIn, bransjefora og eksisterende nettverk til å lage en liste over potensielle kunder som kan ha nytte av produktene eller tjenestene dine.
• Lag et overbevisende manus: Et godt manuskript for uoppfordrede telefonsamtaler fungerer som et veikart i stedet for en ordrett monolog. Det bør inneholde en sterk innledning som fanger oppmerksomheten, fremhever verdien bedriften din kan tilby og stiller spørsmål som engasjerer den potensielle kunden i en samtale. Tilpass manuset til de ulike segmentene i målgruppen, slik at det tar for seg deres spesifikke utfordringer og behov.
• Håndter innvendinger på en elegant måte: Forutse de vanligste innvendingene, og forbered svar som adresserer bekymringene samtidig som du leder samtalen tilbake til fordelene ved tilbudet ditt. Nøkkelen er å lytte aktivt, bekrefte prospektets bekymringer og gi informasjon som reduserer disse bekymringene.
• Sett klare mål: Definer hva som skal til for å lykkes med hver samtale - enten det er å avtale et møte, få tillatelse til å sende mer informasjon eller gjennomføre et salg. Når du setter deg mål, kan du måle hvor effektive telefonsamtalene dine er.

Hvis bedriften din allerede benytter seg av cold calling, er det noen strategier som kan gjøre det mer effektivt å tiltrekke seg nye kunder:

• Tilpass tilnærmingen din: Bruk informasjon om den potensielle kunden til å gjøre samtalen mer personlig. Hvis du nevner en nylig bedriftsprestasjon, kommenterer en felles forbindelse eller viser til en relevant bransjetrend, kan det få samtalen til å føles mer relevant og mindre påtrengende.
• Timing er avgjørende: Undersøk når det passer best å ringe målgruppen din. For noen er det best å ringe tidlig om morgenen, for andre sent på ettermiddagen. Unngå å ringe når det er travelt, for eksempel i lunsjen eller mandag morgen.
• Bruk sosiale medier som oppvarming: Ta kontakt med potensielle kunder på sosiale medier som LinkedIn før du ringer dem. Engasjer deg i innholdet deres for å bli kjent med navnet ditt. En varm introduksjon øker sannsynligheten for en vellykket telefonsamtale.
• Følg opp uten å være pågående: Hvis en kunde viser interesse, men ikke er klar til å forplikte seg, bør du be om tillatelse til å følge opp. Avtal et bestemt tidspunkt og en bestemt dato for oppfølgingen, og hold deg til det. På denne måten viser du respekt for deres tid og holder bedriften din på radaren deres.
• Bruk teknologi til din fordel: Ved å ta i bruk verktøy for sporing og analyse av samtaler kan du forbedre tilnærmingen din ved å identifisere mønstre i vellykkede samtaler. Denne innsikten kan være uvurderlig i opplæringsøyemed og for å forbedre den overordnede strategien.

Avsluttende tanker

Ved å ta i bruk avanserte nettbaserte strategier, utvikle robuste kundehenvisningsprogrammer og ekspandere til nye markeder kan bedrifter øke sin synlighet og rekkevidde betraktelig. Dette bidrar ikke bare til å skaffe nye kunder, men også til å styrke langsiktig vekst og kundelojalitet i et konkurranseutsatt digitalt landskap.