Robuste måter å forbedre SEO-ytelsen ved hjelp av live chat-programvare på

Introduksjon

Det er ingen hemmelighet at de store søkemotorene stadig endrer algoritmene som rangerer nettsteder. En av de viktigste måtene å sikre at nettstedet ditt forblir relevant på, er å engasjere de besøkende - også de som ikke kjøper et produkt eller en tjeneste.

Å legge til live chat-programvare til et eksisterende nettsted eller en markedsføringskampanje er en rask måte å øke kundeengasjementet på. Salgssiden hevder at en live chat kan øke konverteringene med opptil utrolige 10 %. Bedrifter outsourcer live chat-tjenester for å spare penger og øke konverteringene samtidig.

Live chat er et utrolig verktøy som gang på gang har vist seg å være en game changer for bedrifter i alle former og størrelser. Men det mange ikke er klar over, er at det også kan være en spillredder. Det er fordi live chat-programvare er den beste måten å redusere fluktfrekvensen ved å øke konverteringsfrekvensen. Det har mange fordeler som kan hjelpe virksomheten din med å forbedre SEO-ytelsen.

For å gi deg de mest effektive og effektive måtene å forbedre søkemotorrangeringene dine, vil denne bloggen gå gjennom de 5 robuste måtene å forbedre SEO-ytelsen din ved hjelp av live chat-programvare.

Hva som påvirker rangeringen av et nettsted

Tilbakekoblinger, søkeordoptimaliserte artikler av høy kvalitet, Google Core Web Vitals er de viktigste variablene i rangering av nettsteder. Hvis du vil konstruere et autoritativt nettsted i søkemotorer som rangerer godt for mange sider, må du optimalisere hver side for et bestemt sett med nøkkelord før du løfter den autoriteten til domenet.

Her er noen av de viktigste SEO-rangeringsfaktorene for nettsteder å se etter,

Relevant innhold av høy kvalitet

Søkemotorer leter etter relevant innhold av høy kvalitet for å rangere nettsteder på søkemotorenes resultatsider. Dette er fordi de ønsker å gi brukerne en best mulig opplevelse. Kvaliteten på innholdet ditt er det viktigste rangeringskriteriet for Google.

Så hva utgjør relevant innhold av høy kvalitet?

• Den er pålitelig: Innholdet er omfattende, saklig og nyttig, og det er fritt for spamlenker og/eller kommentarer.
• Det er forståelig: Det innebærer logisk ordnet, muntlig skrevet og ikke fylt med moteord (Google vil straffe deg for dette). Bruk det naturlig på siden din og om hverandre med relevante nøkkelord.
• Det er nytt: Selv det mest eviggrønne innholdet blir foreldet over tid. I tillegg til å lage nytt materiale, bør du oppdatere utdaterte sider med oppdatert informasjon og aktuelle nøkkelord. Dette er viktig for å holde en høy ferskhetspoengsum.
• Det samsvarer med søkeordets hensikt: I tillegg til å bruke søkeordforskningsverktøy for å finne ut hva den ideelle målgruppen din søker etter på nettet, må du sørge for at du googler søkeordet for å sikre at du forstår hva kundene ser etter når de utfører søket.

Kjerneverdier for nettet

I 2021 introduserte Google et nytt rangeringselement kalt Core Web Vitals. Core Web Vitals kvantifiserer en brukers opplevelse på siden din, og bestemmer om og hvordan de samhandler med den. De er som følger:

• LCP (Largest Contentful Paint): tiden det tar for en sides synlige elementer å lastes inn.
• FID (forsinkelse ved første inntasting): Hvor lang tid det tar før siden din registreres med det første klikket eller trykket.
• CLS (Cumulative Layout Shift): om det oppstår uventede bevegelser eller forstyrrende popup-vinduer.
• Lazy loading, kodeminifisering, bildekomprimering og andre teknikker kan hjelpe deg med å forbedre Core Web Vitals.

Tilbakekoblinger:

Tilbakekoblinger er uten tvil en av de viktigste rangeringsfaktorene. En tilbakekobling er en lenke fra et annet nettsted til siden din. En side med mange tilbakekoblinger viser Google at siden har høy verdi og kommer fra et pålitelig domene. Én lenke fra et domene av høy kvalitet er imidlertid langt bedre enn flere lenker fra nettsteder med lav autoritet.

Tilbakekoblinger øker den generelle autoriteten til nettstedet ditt og utvider lenkebyggingsprofilen din. Hvis du bruker riktige lenkebyggingsteknikker, kan det forbedre søkemotorens synlighet, gi siden eller artikkelen din høyere rangering, og høyere rangering betyr flere konverteringer.

Sidehastighet

I årevis har sidehastighet vært anerkjent som et av de viktigste SEO-rangeringselementene. Når det tar for lang tid å laste inn sidene dine, øker fluktfrekvensen og rangeringen din faller.

Google avslørte en oppgradering av søkemotoralgoritmen med fokus på ytelse på mobilsider, som begynte å påvirke nettsteder i juli 2018. Hvis nettstedet ditt ikke lastes raskt inn på mobile enheter, kan det bli straffet.

Ifølge The Telegraph fant en britisk publikasjon at en forsinkelse på fire sekunder reduserte antall sidevisninger med 11,02 %. Ett enkelt sekund kan koste Amazon 1,6 milliarder dollar i salg hvert år. Jo saktere nettstedet ditt lastes inn, jo færre besøkende og penger vil du tape.

Når det gjelder live chat, hvis chatleverandøren din ikke aktivt prøver å spille på lag med Googles algoritme, vil tjenesten sannsynligvis også skade nettstedets rangering. En chat-løsning vil mest sannsynlig påvirke nettstedets lastetid og mellomliggende popup-vinduer.

Når et nettsted laster sakte, går det ut over rangeringen på søkemotorenes resultatsider (SERP). For å unngå dette problemet må du optimalisere live chat-programvaren din slik at den ikke reduserer nettstedets innlastingshastighet. Du kan oppnå dette ved å sørge for at live chat-programvaren du bruker, er kompatibel med nettstedet ditt. Du bør også sørge for at live chat-programvaren ikke forårsaker problemer med innlastingstiden.

Mobilvennlighet

Google lovet å bruke mobil-først-indeksering på alle nye nettsteder i 2019. Dette betyr at i stedet for å bruke skrivebordsversjonen av et nettsted, baserer de rangeringsevalueringen på mobilversjonen. I 2020 informerte de oss om planene om å gjøre dette gjeldende for alle nettsteder, og fra og med 2021 er mobil først-indeksering nå påkrevd for alle nettsteder.

Googles mobil-først-indeks er nå en realitet, noe som betyr at den henter resultatene fra mobiloptimaliserte nettsteder først, i stedet for skrivebordsoptimaliserte nettsteder. Selv om skrivebordsversjonen av nettstedet ditt er utmerket, kan søkemotorrangeringen din lide betydelig hvis den ikke er mobilvennlig.

Optimalisering av bilder

Bildeoptimalisering er en annen viktig rangeringsfaktor. Dette er ikke bare viktig på grunn av Googles bildesøk, men også fordi vanlige søkeresultater blir stadig mer visuelle, særlig på mobil.

Slik SEO-optimaliserer du bildene dine:

• Tilordne alt-tekst: Google kan bare "se" bilder med alt-tekst. Ta med nøkkelordet og vær kortfattet. Dette gjør nettstedet ditt tilgjengelig for synshemmede som bruker skjermlesere, og viser om et bilde ikke lastes inn.
• Komprimere og endre størrelse: Hvis mulig, hold bildefilstørrelsene på 70-100 KB (tinypng er min favoritt). Noen ganger hjelper det å lagre som JPG. Bildene bør ikke være bredere enn 1000 piksler. Et responsivt nettsted vil endre størrelsen på bilder automatisk, men færre serverforespørsler er bedre for sidehastigheten.
• I stedet for tomme arkivbilder og grafikk kan du bruke skjermbilder, eksempler, diagrammer og illustrasjoner for å formidle konsepter. Dette forbedrer innholdskvaliteten og holder på brukerne.
• Nøkkelord: Alt-tekst og filnavn. Erstatt mellomrom i filnavn med bindestreker, ellers erstatter CMS-systemet dem med "%20", noe som skaper en upålitelig bildekobling.

Nøkkelord

Når du har bestemt hvilke søkeord du vil rangere for, må du inkludere dem i bestemte områder på siden din. Dette består av følgende:

• H1-tittel: tittel som vises på siden H2-overskrifter: også kalt metatittel; tittelen som vises på SERP Forsøk å få minst to nettadresser: Hold nettadressen kort og grei.
• Naturligvis i kroppen, så vel som i de første 100 ordene
• Avsnittet under tittelkoden/metatittelen kalles metabeskrivelsen. Sørg for at den oppsummerer nettstedet ditt på en god måte og gir søkerne en grunn til å klikke. Selv om Google ikke alltid bruker metabeskrivelsen du oppgir, er det nødvendig å inkludere den.

Bruk av disse teknikkene vil forbedre effektiviteten og effektiviteten til SEO- og optimaliseringsoperasjonene dine betydelig. Du kan også forbedre nettstedets SEO-helse ved å bruke live chat-programvare som ikke bare forbedrer kundebeholdningen, men også øker konverteringen.

Her er noen av de beste fremgangsmåtene du kan prøve for å forbedre SEO-helsen ved hjelp av live chat

• Sørg for at ethvert skript som brukes til sanntidssporing av besøkende, er riktig plassert nederst på siden, slik at det lastes inn etter det primære innholdet.
• Bruk proaktive chattekriterier basert på naturlige søkeord. Muligheten til å identifisere vilkårene som førte en besøkende til nettstedet ditt, tilbys av leverandører av dynamisk live chat-programvare. Hvis du sender en proaktiv, personlig chatteinvitasjon ved hjelp av denne informasjonen, øker sannsynligheten for at den blir akseptert.
• Bruk en alt-tagg og inkluder nøye utvalgte, SEO-vennlige nøkkelord i implementeringen av HTML-chat-knappen. Denne grafikken er usynlig for søkemotorer, men en alt-tagg kan indekseres. Dette tjener to formål: For det første viser det organiske nøkkelord til søkemotorenes edderkopper, og for det andre gjør det det lettere for brukere som er blinde eller svaksynte å navigere i live-chatten.

Skader live chat for nettsteder søkerangeringen?

Legge til live chat på nettstedet ditt; påvirker det SEO? Det kommer an på...

Å legge til chat på nettstedet ditt kan forbedre eller skade søkemotoroptimaliseringen. Hvis det påvirker rangeringen din, kan utfallet være enten gunstig eller ugunstig. Som mange andre elementer som påvirker hvor godt nettstedet ditt rangeres, vil live chat bare skade nettstedet ditt hvis du tillater det.

Sannsynligheten er stor for at tjenesten vil senke nettstedets rangering hvis chat-leverandøren ikke aktivt forsøker å overholde Googles algoritme. En chat-løsning vil mest sannsynlig påvirke nettstedets lastetid og mellomliggende popup-vinduer. Google misliker trege nettsteder og påtrengende popup-vinduer.

Men den beste bruken av live chat-programvare og beste praksis for live chat kan i stor grad forbedre SEO. Det kan brukes som et kraftig kundeserviceverktøy for å øke kundetilfredsheten og øke konverteringsfrekvensen samtidig. Videre har live chat en betydelig innvirkning på SERP-er siden fornøyde kunder er mer sannsynlig å henvise selskapet ditt til andre som vurderer å gjøre forretninger med deg.

Følgende er noen gode strategier for å øke SEO ved å bruke en live chat-løsning:

• Få flere besøkende til nettstedet ditt
• Forbedrer brukervennligheten til nettstedet ditt 3. Gjør det mulig for besøkende å betjene seg selv ved å tilby en omfattende kunnskapsbase.
• Forbedrer kunderelasjoner
• Forbedrer kundeopplevelsen
• Øker konverteringsfrekvensen samtidig som avvisningsfrekvensen reduseres

# 5 Robuste måter å forbedre SEO-ytelsen ved hjelp av live chat-programvare

Bidrar til å generere flere potensielle kunder av høy kvalitet

Ifølge undersøkelser sløses rundt 71 % av potensielle kunder på nettet bort! Det er her live chat virkelig skinner. Dette nyttige verktøyet kan brukes til å samle inn nyttige brukerdata som kontaktinformasjon, e-postadresser, kundepreferanser, produktinteresser og så videre:

Se på følgende eksempel på live chat, der kundene oppfordres til å oppgi e-postadressen sin i bytte mot produkt-/tjenesteinformasjon. Du kan også fange opp potensielle kunder og samle inn brukerinformasjon døgnet rundt, selv når agentene dine ikke er tilgjengelige. Så snart personen er tilbake på nettet, kan de ansatte ta kontakt med dem. Dette sikrer at ingen potensielle kunder går tapt, og at alle henvendelser blir besvart:

Teamet ditt kan følge opp potensielle potensielle kunder eller legge inn kontakter i CRM-programvaren din for å støtte hyperpersonaliserte markedsføringskampanjer ved å screene live-chatten din for alle disse viktige datapunktene.

Øke antall besøkende på nettstedet ditt

Å forbedre hele kundeopplevelsen er avgjørende for å holde på kundene og oppmuntre til gjentatte kjøp. Det er mer sannsynlig at kundene kommer tilbake til nettstedet ditt i fremtiden når de er sikre på at nettstedet ditt gir tydelig veiledning gjennom hele kundereisen.

Kunder som er fornøyde med tjenestene dine, er mer tilbøyelige til å gi gode anmeldelser på egne nettsteder, Google, sosiale medier og andre steder.

Jo flere evalueringer og ideer du kan få kundene til å legge ut, jo oftere vil merkevaren din bli diskutert på nettet. Hvis disse i tillegg inneholder tilbakekoblinger til nettstedet ditt, vil virksomheten din virke mer godt likt og rangeres høyere.

Forbedrer brukervennligheten til nettstedet ditt

Dine agenter har alltid muligheten til å lese gjennom innsiktsfulle kundevurderinger, klager og kommentarer om produktet/tjenesten din på et senere tidspunkt fordi en live chat-økt kan tas opp og bevares. Du kan finne løsninger på flere spørsmål, blant annet Hvilken informasjon er vanskelig å finne på nettstedet ditt? Hvilke produkter/funksjoner må oppdateres? Hva er kundens smertepunkter? osv.

Sørg for at kundene enkelt kan klikke på knappen for å åpne popup-vinduet uten å måtte søke etter det på nettstedet. Dette er særlig viktig for mobilnettsteder.

Forbedrer brukeropplevelsen og styrker kunderelasjonene

Ifølge undersøkelser har live chat den største kundetilfredsheten, med hele 73 %.

Chat-samtalene blir tatt opp, så du kan bruke dem til å se tilbake og finne viktig informasjon fra utvekslingen som du kan ta med i oppfølgingsbrevet. Du vil kunne skrive en melding som er mer spesifikk og skreddersydd som et resultat.

Å behandle kundene individuelt betyr at virksomheten din behandler dem som unike mennesker i stedet for bare en av de mange menneskene du har med å gjøre hver dag. I et nøtteskall vil en live chat-plattform gi bedriften din fordeler ved å skape tettere bånd til kundene gjennom mer intim kommunikasjon.

Live chat øker konverteringsfrekvensen

Live chat kan øke konverteringene siden det gir besøkende enkel tilgang til hjelp og lar agentene dine samhandle med kundene på en mer personlig måte. Selv om de ikke kjøper noe, kan du kontakte dem ved hjelp av e-postadressen deres og lokke dem tilbake med et løfte om rabatt.

Andre fordeler med å bruke live chat inkluderer:

• Tilbyr individualiserte, ikke-skriptbaserte løsninger på kundeforespørsler i sanntid og uten innsats fra kundens side.
• Kundene trenger ikke lenger å gjenta spørsmålene sine til mange agenter og team, noe som gjør prosessen med å løse forespørsler rask, behagelig og tilfredsstillende.
• Gir en sanntids og omfattende innsikt i de besøkendes behov, preferanser og så videre.

Faktorer du bør vurdere før du installerer programvare for live chat

Fordelen med live chat-programvare er langt mer enn det. Det kan hjelpe SEO på en beskjeden, indirekte måte, men hvis det gjøres feil, kan det også virke mot deg. I en tid der kundene forventer øyeblikkelig tilfredsstillelse, er live chat nå en selvfølge. Imidlertid er ikke alle live chat-applikasjoner like.

Her er noen ting du bør tenke på når du søker etter en live chat-tjeneste.

Kompatibilitet og integrering

Sjekk at din foretrukne live chat-løsning kobles effektivt til nåværende forretningssystemer som CRM-verktøy, Salesforce, Mailchimp og helpdesk-programvare som ThriveDesk. Bruk av integrasjon for WooCommerce eller Shopify bidrar til å administrere nettkunder mer effektivt.

Det bør også være kompatibelt med kjente nettstedsplattformer som WordPress, Drupal, Joomla og Magento. Når data flyter fritt og sømløst mellom verktøyene dine, kan du ikke bare spare tid, men også mye irritasjon.

Konservert respons og kunnskapsbase

Med forhåndslagrede svar fra kunnskapsbasen kan du lagre tekstutdrag og gjenbruke dem med noen få tastetrykk i påfølgende chatteøkter. For å svare på chatter raskere og levere mer presise svar på kortere tid er dette det beste alternativet.

Nettstedets innlastingshastighet

Et raskt nettsted er ikke bare praktisk for kundene dine; det er også nødvendig for SEO. En av Googles mange rangeringsvariabler er nettstedets hastighet. Noen live chat-widgeter kan ta opptil 8 sekunder å laste inn, noe som reduserer hastigheten på nettstedet ditt.

Mobilvennlighet

Google bruker mobil-først-algoritmer. Søkemotoroptimaliseringen på nettstedet ditt vil lide hvis live chat-programvaren din ikke er mobilvennlig. For å bevare brukeropplevelsen på alle enheter bør live chat-vinduet ditt være responsivt.

Unike tilpassede knapper

Hvis et av hovedmålene dine er å redusere fluktfrekvensen, bør du vurdere å bruke en chat-løsning som lar deg legge til egendefinerte knapper i chat-vinduet. Disse lar deg legge til lenker til sider der du ønsker å tiltrekke deg trafikk. Men ikke overdriv - for mange knapper skaper visuelt rot.

Avslutning!

Rangeringer endres mer og mer hvert år, og det er vanskelig å holde tritt med det hektiske tempoet i Googles algoritmeoppdateringer. Du leter etter en måte å ikke bare ligge i forkant av Googles endringer, men også tilby en bedre kundeopplevelse enn konkurrerende merkevarer.

Stadig flere bedrifter gjør den kritiske feilen å ikke legge til live chat-programvare på nettstedene sine. De går glipp av en mulighet til å utvide virksomheten, øke konverteringen og få mer inngående tilbakemeldinger fra kundene.

Live chat-programvare er en av de mest effektive måtene å tilby enestående kundeservice og samtidig opprettholde et høyt nivå av kundetilfredshet. Så hva venter du på? Bruk live chat-programvare for å få øyeblikkelig svar fra en agent eller chatbot som kan svare på spørsmål og veilede besøkende mot det de trenger - alt uten å slippe SERP-rangeringene dine!