12 tips for å optimalisere bruken av tekstmeldinger i virksomheten din

Introduksjon

Hvis du ønsker å utvide og optimalisere bruken av tekstmeldinger i virksomheten din i år, er du ikke den eneste.

Markedet for mobilmarkedsføring forventes faktisk å dobles innen 2024.

Og det er ikke vanskelig å se hvorfor.

Ifølge en undersøkelse publisert i januar 2023 ble det funnet at 42 % av mottatte tekstmeldinger faktisk ble lest - en andel som var 10 % høyere enn for kommersielle e-postmeldinger.

Men kommersielle tekstmeldinger er ikke bare en enveiskjørt gate.

I en amerikansk forbrukerundersøkelse fra 2022 oppga 30 % av millenniumsgenerasjonen og 25 % av generasjon Z at de brukte tekstmeldinger for å kontakte merkevarer.

Takeaway?

Med sine høye åpningsrater og imponerende svarprosenter har ingen merkevarer råd til å ignorere kraften i tekstbasert markedsføring.

Hvis du er klar til å ta i bruk tekstmeldinger i markedsføringsstrategien din i år, kan du få med deg 12 måter å få mest mulig ut av dem på.

1. Send hendelsesvarsler og påminnelser

Skal du arrangere et webinar eller en workshop? Skal du promotere et hybridarrangement for å lansere en ny merkevare?

Bekreft deltakelse på arrangementet og send påminnelser for å oppmuntre deltakerne til å delta live.

Her er et eksempel på en tekstmeldingsserie du kan automatisere:

• Tekst 1: Bekreft at deltakeren har registrert seg for arrangementet.
• Tekst 2: Send over en lenke for å laste ned en arbeidsbok eller tilsvarende arrangementsmateriell.
• Tekst 3: Send en påminnelse om arrangementet fem dager før arrangementet.
• Tekst 4: Send en påminnelse om arrangementet tre dager før arrangementet.
• Tekst 5: Send en påminnelse om arrangementet dagen før arrangementet.
• Tekst 6: Send en påminnelse om arrangementet om morgenen.
• Tekst 7: Send en lenke for å bli med på live-arrangementet fem til ti minutter før det starter.
• Tekst 8: Si takk for at de deltok på arrangementet (med mulighet til å laste ned reprisen) eller send reprisen hvis de ikke deltok live.

2. Kunngjør FOMO-kampanjer og rabatter

Skap følelsen av å gå glipp av noe (FOMO) med tidsbestemte tilbud som er for gode til å gå glipp av.

Send ut kampanjekunngjøringer, varsler om flash-salg og "siste sjanse" til å handle advarsler.

(Bilde levert av Ioana)

3. Del din siste produktnedleggelse/tjenesteutvidelse

Hold publikum oppdatert om de nyeste tilbudene dine ved å dele nye produktlanseringer og tjenestealternativer når de lanseres.

Du kan for eksempel sende over en gratis prøvelink til det nylig lanserte programvareverktøyet for styreadministrasjon eller fortelle målgruppen din at du har lagt til markedsføring i sosiale medier i alternativene for innholdstjenester.

Du kan også skyte over en tekst når et produkt er tilbake på lager eller når du har gjenopplivet en gammel tjeneste - bonuspoeng for å tilpasse disse etter målgruppesegment.

4. Send høytidsønsker og hedre festlige begivenheter

Trenger du en enkel unnskyldning for å sende en tekstmelding til publikum? Send over et ferieønske eller hedre en festlig begivenhet, bare fordi.

For å unngå å støte noen fra deg, hold deg til en generell "god høytid"-tekst. Eller, enda bedre, feire et bredt utvalg av høytider, som Kwanzaa, Hanukkah, jul og Holi for å appellere til ulike publikumssegmenter.

Og når vi snakker om ulike segmenter, ikke glem andre inkluderende høytider og arrangementer, som for eksempel Pride Week og Black History Month.

Du kan også fremheve morsomme og interessante høytider hvis de samsvarer med merkevarens personlighet og markedsføringsstrategi - tenk på Nasjonal smultringdag og Verdens komplimentdag.

Til slutt, ikke glem årstidene (Hallo sommer!) og andre viktige begivenheter, som skolestart og Super Bowl.

Det trenger ikke å være noe fancy. Du kan alltid gjenbruke innhold for å spare tid og penger.

5. Opplys publikum om komplekse produkter og tjenester

Hjelp målgruppen din med å fordøye komplekse produkter og tjenester ved å sende lenker til kortfattet innhold og bloggartikler.

Hvis du for eksempel er i databransjen, kan du sende over artikler om hva ELT betyr eller hvorfor målgruppen din bør bruke et datavarehus i stedet for en kundedataplattform.

Du kan også tilby ytterligere støtte, for eksempel sende en lenke til kunnskapsbasen din eller gi potensielle kunder muligheten til å delta på en live-demo med en av representantene dine.

6. Del undersøkelser og be om spesifikk tilbakemelding

Er du ny i e-handelsbransjen og ønsker å lære mer om hva potensielle kunder synes om butikken din? Eller kanskje du føler deg nervøs for det siste AI-forfatterverktøyet du nettopp droppet? Hva om du ønsker å ekspandere til nye markeder, men ønsker å måle om det er interesse først?

Få tilbakemelding på lanseringene og ideene dine ved å sende over merkevareundersøkelser med skreddersydde spørsmål.

(Bilde levert av Ioana)

Hvis du for eksempel vil vite hva målgruppen din synes om det nye skriveverktøyet ditt, kan du spørre ! Bare sørg for at du bruker et kortfattet og tekstvennlig språk.

Her er et eksempel:

"Hei Tracy! Hvordan liker du Simplified AI Writer, på en skala mellom 0-5 der 0 = ikke i det hele tatt og 5 = veldig mye?"

7. Send bursdagsgaver og kupongkoder

Gi publikum en grunn til å smile ved å sende dem en lenke til en gave eller en personlig kupongkode som de kan bruke på bursdager eller kundejubileer.

Bonuspoeng for å sende dem en gave du vet de vil elske, for eksempel en påfylling av deres favoritt fuktighetskrem eller muligheten til å hoppe på en gratis coachingsamtale med deres mest etterspurte coach.

8. Kunngjør de siste blogginnleggene dine

Oppretthold et løpende forhold til publikum ved å holde dem informert hver gang du publiserer et nytt blogginnlegg eller annet innhold.

Send for eksempel en tekst som: "Vi har samlet en liste over de 10 beste leverandørene av lønnsprogramvare i 2023! Sjekk den ut her.

Eller, "Få innsiden scoop på den beste tannforsikringen i California! Vår 2023-liste er her."

Du kan også kunngjøre andre innholdsressurser, som nye YouTube-videoer, Instagram Reels eller gated nedlastinger.

9. Gi personlige tips, verktøy og triks

Hjelp målgruppen din med å lykkes med produktet eller tjenesten din ved å dele personlige tips og beste praksis som de kan bruke til å forbedre sine personlige og profesjonelle liv.

Hvis du for eksempel er en markedsføringscoach, kan du dele noen av dine favoritt Quicktools fra Picsart eller hvordan du lager den perfekte oppfordringen til handling for vårens markedsføringskampanjer.

Eller, hvis du driver en SaaS-virksomhet, kan du lære publikum hvordan du lager tidslinjer ved hjelp av prosjektstyringsverktøyet ditt eller hvordan du lager profesjonelle presentasjoner ved hjelp av møteprogramvaren din.

10. Send kundene frakt- og sporingsinformasjon (eller påminnelser om service)

Det er ingenting kunder hater mer enn å vente i spenning på at et produkt skal ankomme. Gi dem den tryggheten de ønsker seg ved å sende dem en tekstmelding med en sporingslenke og statusoppdateringer.

(Bilde levert av Ioana)

Når det gjelder tjenester, gi kundene et forvarsel om kommende avtaler, og ikke glem å sende over eventuelle spesielle instruksjoner de måtte trenge.

Hvis de for eksempel skal delta på en strategisamtale snart, må du sørge for å sende over eventuelle dokumenter de må fylle ut og en liste over ting de må ta med til møtet (hvis noen).

11. Del lenker til nedlastinger av beskyttet innhold

Bruker du leadgenerering for å utvide kontaktlisten og e-postnyhetsbrevet ditt? Send en tekstmelding med lenker til det beskyttede innholdet de registrerte seg for.

For å få mest mulig ut av dette tipset kan du legge til potensielle kunder i en automatisert, segmentert kampanje slik at du kan fortsette å følge dem opp og pleie forholdet til dem. Hvis du vil gjøre det lille ekstra, kan du dele flere tips og ressurser for å hjelpe dem med å få mest mulig ut av det beskyttede innholdet de har lastet ned.

Hvis de for eksempel har lastet ned en lenkebyggingsveiledning, kan du tilby dem muligheten til å bli med på den kommende lenkebyggingsworkshopen eller den private Facebook-gruppen din, slik at de kan lære mer.

12. Oppdatere medlemmer om poeng og belønninger

Få VIP-medlemmer til å glede seg over poengene og belønningene sine ved å sende dem en oppdatering hver gang de øker.

Du kan også dele beste praksis for å hjelpe dem med å få mest mulig ut av belønningene sine og sende over lenker til favoritttilbudene deres, slik at de kan bruke poengene sine til å løse dem inn.

Pro-tips: Hvis belønninger eller poeng noen gang står i fare for å utløpe, gi medlemmene dine god tid i forveien slik at de kan innløse dem før det er for sent. For å unngå varmt vann og forhindre kundeklager, bør du vurdere å la medlemmene overføre poengene sine i stedet for å la dem utløpe.

Oppsummering

Å optimalisere SMS-markedsføringen din i år er like enkelt som å planlegge strategien og iverksette tiltak.

Hvis du er i tvil, kan du gå gjennom de 12 tipsene vi delte i dag, og se etter måter å integrere dem i markedsføringskalenderen din.

For eksempel ...

Har du en kampanje på gang? Send en melding.

Trenger du å skape blest om et kommende webinar? Varsle publikum med en tekst.

Vil du gi kundene trygghet? Send dem en sporingslenke.

Se etter naturlige måter å integrere tekstmeldinger i markedsføringsplanen din - og se deretter hvordan du og målgruppen din drar nytte av kraften i en enkel toveiskommunikasjonskanal.

Det var alt for nå, venner.

Skål for din suksess!