10 beste fremgangsmåter for inkluderende markedsføring i forbindelse med merkevarebygging

Introduksjon

I det 21. århundre bør alle merkevarer være klar over hvor viktig inkluderende merkevarebygging er. Noen selskaper er motivert til å skape et inkluderende image for å tilføre merkevaren verdi. Andre ønsker rett og slett å gjøre det rette for kunder med ulik bakgrunn og identitet.

I denne artikkelen tar vi for oss beste praksis for inkluderende markedsføring i forbindelse med merkevarebygging. Vi går også gjennom noen eksempler på merkevarer som gjør en god jobb med å gjøre markedsføringen inkluderende for alle.

10 tilnærminger til inkluderende markedsføring

Det finnes mange måter å fremme inkludering på i markedsføringskampanjer. Hvordan du implementerer de ulike teknikkene, avhenger av bedriftens verdier, merkevarepersonlighet og tilgjengelige ressurser.

Tilnærmingene vi har samlet her, er ment som en veiledning når du tar et skritt i retning av inkludering og tilgjengelighet i varemerket ditt.

Her er ti inkluderende markedsføringsmetoder for din bedrifts merkevare.

1. Bruk et inkluderende språk

En av de enkleste måtene å gjøre markedsføringen din mer inkluderende på er å bruke et mer inkluderende språk.

Her er noen eksempler på endringer du kan gjøre for å gjøre språket ditt mer inkluderende:

• Unngå å tilegne seg språk fra andre kulturer (f.eks. å bruke afroamerikansk vernakulær engelsk (AAVE) med mindre du er et selskap som eies og drives av svarte).
• Bruk kun helsebeskrivelser når du snakker om en faktisk medisinsk tilstand (dvs. ikke bruk "lam", "gal" eller "psykopat" uten videre).
• Unngå kjønnede termer når det er mulig (bruk for eksempel "selger" i stedet for "selger" eller "brannmann" i stedet for "brannmann").
• Vær nøye med å unngå nedsettende uttrykk (selv om hensikten ikke er å fornærme).
• Bruk av forkortelser med omhu for ikke å skape forvirring.
• Unngå generaliseringer

Ved å utforme budskapet ditt med omhu og på en inkluderende måte kan du sikre at publikum føler seg sett og ikke blir fornærmet.

2. Prioritere representasjon av ulike grupper

En annen enkel måte å gjøre markedsføringskampanjer inkluderende på er å sørge for at ulike grupper er representert i kampanjene.

Hvis du for eksempel har et klesmerke, er det viktig å bruke modeller av ulik etnisitet og med ulike kroppstyper. Du kan også inkludere personer med ulike religiøse plagg, for eksempel hijab, og personer med synshemninger.

(Bildekilde)

Ved å bryte med den typiske, tynne, hvite modellen som tidligere var standarden i motebransjen, forteller du publikum at mennesker i alle former, størrelser og farger er vakre.

3. Ansett et mangfoldig markedsføringsteam

Å ansette et mangfoldig markedsføringsteam er en god måte å sikre at markedsføringsmateriellet inkluderer mangfold.

Ved å inkludere mennesker av ulik alder, kjønn, rase, religion og så videre, kan du bidra til at arbeidet ditt blir inkluderende, siden mennesker med ulike perspektiver kan bidra.

Anta for eksempel at noen i teamet ditt bruker et nedsettende uttrykk i teksten uten å være klar over det. I så fall kan et annet gruppemedlem med en annen bakgrunn raskt gjenkjenne språkbruken og forklare hvorfor den ikke passer inn i kampanjen.

4. Vær oppmerksom på høytider

Mange merkevarer er raske med å sende ut meldinger og lage innhold i forbindelse med høy tider som jul, valentinsdag og halloween. Selv om disse høytidene har religiøse røtter, har de blitt relativt sekulariserte, noe som har ført til deres popularitet.

Det finnes imidlertid mange andre høytider i kalenderen som er viktige for i hvert fall deler av målgruppen din, og som det er verdt å ta hensyn til.

For eksempel vil de jødiske medlemmene av målgruppen sannsynligvis sette pris på anerkjennelsen av Rosh Hashanah eller Hanukkah, og de svarte medlemmene vil sannsynligvis sette pris på anerkjennelsen av Juneteenth.

5. Utvikle inkluderende produkter

Selv om produktutvikling ikke er det samme som markedsføring, henger det i høyeste grad sammen. Hvis du selger produkter som er nødvendige for alle, men utilgjengelige for noen, er det ikke bra for varemerket ditt.

La deg inspirere av Fenty Beauty, som prioriterer inkludering (skjønnhet for alle). Det bidro til å løfte selskapet til en verdivurdering på 2,8 milliarder dollar.

(Bildekilde)

Ikke undervurder styrken til et inkluderende varemerke hvis kjerneoppgave er å skape tilgjengelige produkter. Det kan kreve litt ekstra innsats innen forskning og utvikling, men det er verdt det for å imøtekomme dem som ikke får tilstrekkelig hjelp andre steder.

6. Ikke opprettholde stereotypier

Det er veldig lett å gå i fellen med stereotypier i markedsføringen, spesielt hvis du prøver å gjøre ressursene dine morsomme. Selv om noen i målgruppen din kanskje ler, kan det å opprettholde stereotypier være skadelig for dem som blir gjort narr av.

For eksempel har blonde kvinner historisk sett blitt gjort narr av i media. I generasjoner har vi sett en overseksualisering og infantilisering av kvinner med blondt hår, uten å ta hensyn til at mange briljante mennesker har blondt hår.

Dette er et svært mildt eksempel på misbruk av stereotypier i media. Minoriteter blir ofte utnyttet i mye større grad. Dessverre skjer opprettholdelsen av disse stereotypiene ofte i form av mikroaggresjoner som flyr under radaren, og det er slik markedsføringsmidlene blir brukt.

7. Unngå kulturell appropriering

Mange varemerker har fått kritikk for å ha kastet seg på stjålne trender fra andre kulturer eller for å bruke kulturelle elementer til å tjene penger. Hvis du ikke er kjent med dette, kalles det ofte "kulturell appropriering".

Et viktig eksempel på dette, som mange varemerker har gjort seg skyldige i tidligere, er bruken av begrepet "spirit animal" og annet språk stjålet fra indianerne.

(Bildekilde)

Mange selskaper har også gjort seg skyldige i å stjele og tjene penger på trender som er felles for bestemte befolkningsgrupper, for eksempel svarte. Selv om det er greit å hente inspirasjon fra andre kulturer i markedsføringen, er det ikke greit å dra nytte av kulturelle ting som historisk sett har vært sosialt forfulgt.

8. Opprett tilgjengelige ressurser

Det er ingen hemmelighet at digital markedsføring er enormt viktig for de fleste moderne merkevarer. Heldigvis gir ulike digitale markedsføringsteknikker mulighet til å distribuere tilgjengelige ressurser til personer med ulike funksjonsnedsettelser.

På mange sosiale medier er det for eksempel mulig å publisere bilder og videoer med "alt-tekst". Ved å legge til alt-tekst i et innlegg kan synshemmede få teksten opplest på enheten sin, slik at de vet hva bildet i innlegget viser. Dette gir mer kontekst til bildeteksten og skaper en mer inkluderende opplevelse.

9. Vær mottakelig for tilbakemeldinger

Feil er uunngåelig i forretningslivet. Av og til gjør du noe feil, og det er sannsynlig at folk vil påpeke det. Hvis merkevaren din gjør en feil som blir oppdaget av offentligheten, er det viktig å være mottakelig for tilbakemeldinger og gå videre.

Selv om tilbakemeldingen føles veldig hard, bør du tenke på at folk er såret eller fornærmet. Sårede følelser kan føre til at innspillene blir gitt på en provoserende måte. Sorter tilbakemeldingene for å finne ut hva som er produktivt og kan føre til handling.

Husk at folk ikke liker en generisk unnskyldningsvideo som virker iscenesatt og påtvunget som svar på en feil. De vil at merkevarer skal gjøre endringer og stå til ansvar for eventuelle feil som er begått.

Her er et godt eksempel fra Airbnb som innrømmer at de har gjort noe galt, ber om unnskyldning og forklarer hva de gjør for å forbedre seg.

(Bildekilde)

10. Vær autentisk

Mange bedrifter får problemer når de bruker budskap i markedsføringen som høres bra ut, men som ikke følges opp med handling.

For eksempel har mange merkevarer som legger ut LHBTQ-relatert innhold i Pride-måneden, men som samtidig donerer penger til antihomoorganisasjoner, blitt kritisert for sin uautentiske markedsføringspraksis. Når selskaper blir tatt i å gjøre dette, setter det varemerket i et svært dårlig lys.

Hvis markedsføringen din skal representere en inkluderende merkevare, bør du virkelig bli en inkluderende merkevare.

Eksempler på inkluderende markedsføring i forbindelse med merkevarebygging

Nå som du er bedre kjent med noen av de beste fremgangsmåtene for inkluderende markedsføring, kan vi ta en titt på noen av de merkevarene som gjør det best med denne tilnærmingen.

Hims

Hims er et e-handelsvaremerke som tilbyr løsninger for menns helse og velvære, for eksempel medisiner mot hårtap og behandlinger for erektil dysfunksjon som Viagra. Selskapet retter seg mot millenniumsgenerasjonen med en innovativ, humoristisk og tiltalende merkevarestrategi.

(Bildekilde)

Hims bruker også inkluderende markedsføringsprinsipper, for eksempel

• Inkludere og representere ulike grupper av mennesker i kommunikasjonen, for eksempel fargede, LHBTQ+-personer og personer med nedsatt funksjonsevne.
• Tilbyr produkter og tjenester som forbedrer kundeneslivskvalitet og lykke, uavhengig av alder, rase, kjønn eller seksualitet.
• Skape et positivt og støttende fellesskap som oppmuntrer menn til å snakke åpent om helse og velvære.
• Bruke et respektfullt og empatisk språk som unngår stereotypier og tar hensyn til mangfoldet blant kundene.

Hims bruker denne inkluderende markedsføringspraksisen i sin merkevarebygging for å skape kontakt med publikum, forstå deres behov og gjenspeile virkeligheten i vår verden.

God amerikaner

Good American er et klesmerke som ble startet med målsetningen om å skape denim for alle kroppstyper. Siden varemerket ble bygget med inkludering i sentrum, har markedsføringen naturlig nok fulgt samme spor.

En måte Good American prioriterer inkludering i markedsføringen på, er å bruke modeller av ulike raser og med ulike kroppstyper og størrelser.

(Bildekilde)

Avsluttende tanker

Inkluderende markedsføringspraksis bør være et hovedmål for enhver bedrifts markedsføringsteam. Uansett hva slags merkevare du har, er det ingen grunn til at noen skal føle seg ekskludert.

Ved å ta skritt i retning av mangfoldig representasjon og inkludering vil varemerket ditt bli mer attraktivt for flere mennesker og være et positivt eksempel for andre i bransjen.

Hvilke inkluderende markedsføringsmetoder vil du inkludere i din neste kampanje?