Kāpēc jums vajadzētu nolīgt pārvaldītus IT pakalpojumus savam uzņēmumam?

Ievads

Mēs dzīvojam digitālajā pasaulē, kurā uzņēmumi izmanto savus resursus, lai optimizētu savu darbību un palielinātu ieņēmumus. Šādā IT vidē jūsu uzņēmumam ir nepieciešams ideāls tehnoloģiju un rīku apvienojums.

Diemžēl lielākajai daļai uzņēmumu tehnoloģijas ir kļuvušas drīzāk par digitālās transformācijas katalizatoru nekā par atbildību, jo tie ir pilnībā aizrāvušies ar IT pakalpojumu un iespēju pārvaldību. Ja arī jūs savā uzņēmumā saskaraties ar šādām problēmām, tad ir īstais laiks, lai jūsu uzņēmums izmantotu pārvaldītus IT pakalpojumus.

Pārvaldītie IT pakalpojumi gūst milzīgu popularitāti gan uzņēmēju, gan uzņēmumu vidū. Šeit ir daži fakti, kas liecina par pārvaldīto IT pakalpojumu jomas perspektīvām:

• 2021. gadā pārvaldīto IT pakalpojumu globālais tirgus apjoms bija 239,71 miljards ASV dolāru.
• No 2022. līdz 2030. gadam tirgus attīstīsies ar veselīgu izaugsmes tempu (CAGR) 13,4 % apmērā.
• Līdz 2026. gadam pārvaldīto IT pakalpojumu tirgus pārsniegs **350 miljardus ASV dolāru **.
• Gandrīz 55 % uzņēmumu izvēlas pārvaldītu IT pakalpojumu modeļus, lai mazinātu drošības riskus un izmantotu pievienotās vērtības pakalpojumus.
• Galvenie faktori, piemēram, pieprasījums pēc izmaksu un riska samazināšanas, lielāka uzmanība drošībai un atbilstībai, kā arī kvalificētu IT speciālistu trūkums, veicinās pārvaldīto IT pakalpojumu nozares izaugsmi.

Kas ir pārvaldīts IT pakalpojums?

Tas ir plaši izmantots risinājums, kas palīdzēja organizācijai nodot IT funkcijas pieredzējušai trešās puses organizācijai. Tas palīdz uzņēmumiem turpināt koncentrēties uz savām pamatfunkcijām un uzlabot pakalpojumu piedāvājumu, atstājot IT specifisko problēmu risināšanu MSP partnerim.

Šos IT pakalpojumus sniedz MSP (pārvaldītie IT pakalpojumu sniedzēji), kuriem ir ilggadēja pieredze IT atbalsta pakalpojumu konsultēšanā un pārvaldībā. Ļaujot MSP pārvaldīt jūsu IT pakalpojumus, jūs varat piekļūt jaunākajām tehnoloģijām un iespējām, nepieņemot darbā pašu IT komandu un netērējot pārāk daudz līdzekļu resursu un infrastruktūras apmācībai.

Kāpēc uzņēmumam ir nepieciešami pārvaldīti IT pakalpojumi?

Uzņēmumam ir nepieciešami pārvaldīti IT pakalpojumi, lai novērstu biežāk sastopamos riskus un neskaidrības. Pieņemsim, ka jums ir ražošanas uzņēmums, kas nodarbojas ar mehānisko iekārtu ražošanu, tad jūs nodrošināsiet, lai lielākā daļa jūsu laika un resursu tiktu veltīti pamatfunkcijai.

Bet kas notiks, ja jūsu IT sistēmām, serveriem vai tīkla ierīcēm radīsies problēmas?

Protams, jūs varat nolīgt iekšēju IT komandu, kas var pārvaldīt jūsu IT infrastruktūru, taču tai būs savi ierobežojumi. Jums ir jāalgo pietiekami daudz resursu, lai nodrošinātu diennakts IT atbalstu, un tad jums ir jānodrošina, ka viņi ir atbilstoši apmācīti un viņu prasmes tiek bieži atjauninātas. Tas palielinās jūsu IT izdevumus dažādās jomās, piemēram, algas, apmācības izmaksas, IT infrastruktūras uzlabošanas izmaksas un daudzās citās.

Tā vietā, lai risinātu visas šīs problēmas, varat vienkārši nodot IT funkciju ārpakalpojumu sniedzējam (MSP). MSP var veikt maršrutēšanas uzdevumus, piemēram, uzraudzību, brīdināšanu, ziņošanu, atjauninājumus, apkopi u. c., kā arī pastāvīgi novērtēt jūsu IT vajadzības nākotnē un veikt nepieciešamos pasākumus. Tas ļaus jūsu uzņēmumam uzsvaru likt uz galvenajām iespējām un efektīvu darbību.

Kad uzņēmumam ir nepieciešami pārvaldīti IT pakalpojumi

Ja jūsu uzņēmums saskaras ar kādu no turpmāk minētajām problēmām, tad ir īstais laiks izmantot pārvaldītos IT pakalpojumus:

• Jūsu IT nodaļa ir pārslogota - Ja jūsu uzņēmuma IT komanda nespēj apmierināt arvien pieaugošās uzņēmuma prasības un ir pārslogota ar ikdienas uzdevumiem, tad ir īstais laiks izvēlēties pārvaldītu IT pakalpojumu modeli. Sadarbība ar pieredzējušu MSP palīdzēs jums novērst IT problēmas un koncentrēties uz plašāku perspektīvu.
• Novecojušas sistēmas - mantotās sistēmas, sliktas IT ierīces un novecojušas drošības kontroles var negatīvi ietekmēt jūsu uzņēmuma efektivitāti un padarīt to neaizsargātu pret neparedzētiem rezultātiem. Tā vietā, lai novērstu problēmas to rašanās brīdī, MSP partneris veiks nepieciešamos proaktīvos pasākumus, lai nodrošinātu jūsu IT infrastruktūras nevainojamu darbību. Ja jūsu organizācijas pašreizējās IT sistēmas un infrastruktūra ir novecojušas un neatbilst mūsdienu biznesa prasībām, jums nekavējoties jāizvēlas MSP.
• Biežas dīkstāves - biežas tehniskās problēmas var izraisīt dīkstāvi, kas var nopietni kavēt uzņēmuma darbību un produktivitāti. Ja jūsu uzņēmums bieži saskaras ar dīkstāvēm, jums nekavējoties jāiesaista MSP. Uzticams un pieredzējis MSP īstenos efektīvus risinājumus, lai novērstu dīkstāves un nodrošinātu, ka jūsu IT infrastruktūra ir stabila.
• Ja nepieciešama strauja izaugsme - Katrs uzņēmums tiecas augt, taču šajā procesā tas var noslogot arī jūsu uzņēmuma resursus. Augot jūsu organizācijai, IT nodaļai ir jāpapildina to ar atbilstošu mērogošanu. MSP var piedāvāt mērogojamus un elastīgus risinājumus, kas var pielāgoties jūsu organizācijas mainīgajām prasībām. MSP var nodrošināt, ka jūsu IT izdevumi paliek kontrolēti, ļaujot jums izvēlēties tikai vēlamos pakalpojumus.
• **Drošības problēmas **- Novecojušas drošības sistēmas var apdraudēt jūsu uzņēmumu un visas ieinteresētās puses. Uzticams MSP var piedāvāt visaptverošas drošības funkcijas, piemēram, stingras paroļu politikas, diennakts uzraudzību, MFA (daudzfaktoru autentifikāciju), antivīrusu risinājumu, ugunsmūra aizsardzību un pat iekšēju kiberdrošības apmācību darbiniekiem. MSP var palīdzēt regulāri atjaunināt programmatūru, lai nodrošinātu pienācīgu aizsardzību pret ievainojamībām. Ja jums ir kaut mazāko šaubu par jūsu organizācijas drošības sistēmām, nekavējoties izvēlieties MSP partnerību.

Kādi ir MSP veidi?

MSP veidi var atšķirties atkarībā no parametriem, kas izvēlēti, lai tos iedalītu kategorijās. Pamatojoties uz dažādiem kritērijiem, piemēram, mērķa klientu lielumu, IT infrastruktūras lielumu, nepieciešamajām tehnoloģijām un rīkiem, kā arī uz to, cik liela atbildība ir nepieciešama, MSP var iedalīt šādās kategorijās:

• **Augsta līmeņa MSP **- Tie ir vidēji lieli un lieli IT pakalpojumu sniedzēji, kas ļauj saviem klientiem pēc vajadzības nodot ārpakalpojumā lielāko daļu IT procesu un resursu. Šādi augsta līmeņa MSP piedāvā daudzus IT pakalpojumus.
• "Pure-play MSP" - tie ir vidēja lieluma un mazāki IT pakalpojumu sniedzēji, kas galvenokārt koncentrējas uz lietojumprogrammu veiktspējas un ierīču monitoringa pakalpojumu veidiem. Šīs organizācijas sniedz vietējos pakalpojumus, kas galvenokārt koncentrējas uz uzraudzību un ziņošanu.
• Personāla atlases vecākie MSP - šie pakalpojumu sniedzēji piedāvā pakalpojumus vidēja lieluma uzņēmumiem un Fortune 500 uzņēmumiem. Tie sniedz virkni pakalpojumu, tostarp programmatūras instalēšanu un atjaunināšanu, proaktīvu analīzi un pārskatu sniegšanu.

Pārvaldītie IT pakalpojumi - Kategorijas

IT MSP var iedalīt vairākās kategorijās, pamatojoties uz to piedāvātajiem pakalpojumiem:

• Resursu uzraudzība - MSP nodrošina reāllaika uzraudzības risinājumus plašam serveru, tīkla ierīču, tīmekļa vietņu un lietojumprogrammu klāstam.
• **Proaktīvais atbalsts **- MSP veic profilaktisko apkopi, lai novērstu jebkuru ierīču problēmu, pirms tā varētu rasties un pārtraukt pakalpojumu.
• Attālinātais atbalsts - pakalpojumu sniedzēji piedāvā mākoņrisinājumus IT infrastruktūras ierīču atbalstam un tehnisko problēmu novēršanai attālināti.
• Centralizēta infrastruktūras pārvaldība - šeit MSP piedāvā mūsdienīgu pārvaldības konsoli sarežģītai IT infrastruktūrai, tīkliem, neaizsargātības pārvaldībai, drošībai un attālinātai uzraudzībai.
• Plānotā apkope - šis pakalpojums ietver datu centra, serveru, tīkla ierīču, ugunsmūru un galiekārtu ierīču regulāru un periodisku apkopi.
• Rēķinu izrakstīšana un budžeta plānošana - šeit pārvaldītais IT pakalpojums piedāvā rēķinu izrakstīšanu, budžeta plānošanu, rēķinu izrakstīšanu un dažādus citus finanšu pakalpojumus, izmantojot rēķinu pārvaldības risinājumu.

Pārvaldītu IT pakalpojumu nomas priekšrocības

Arvien sarežģītāk un dārgāk ir izveidot specializētu iekšējo IT komandu, kas varētu pārvaldīt jūsu IT problēmas. Tāpēc ir ieteicams piesaistīt trešās puses pārvaldīto IT pakalpojumu sniedzēju.

Šeit ir daži būtiski ieguvumi, ko jūsu uzņēmums var sagaidīt no pārvaldītiem IT pakalpojumiem:

• Riska samazināšana - Tā kā tehnoloģijas attīstās tik strauji, ar tām saistītie riski arī strauji palielinās. Ja netiek optimizēta vai atjaunināta uzņēmuma programmatūra, jūsu sistēmas var kļūt neaizsargātas pret daudziem drošības apdraudējumiem. Ja neesat tehnoloģiski draudzīgs, tad esat gatavs pakļaut savu uzņēmumu nopietniem drošības un atbilstības problēmu draudiem. MSP var mazināt visas šādas bažas, jo viņi var mērķtiecīgi strādāt ar drošības jautājumiem un samazināt jūsu uzņēmuma riskus.
• Proaktīvi risinājumi - ja izvēlaties izmantot ārpakalpojumu pārvaldītu IT pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus, tas var veikt proaktīvus pasākumus, lai piedāvātu jums izcilu veiktspēju, mazāk tehnisku kļūdu un gandrīz nulles dīkstāves laiku. Jūsu IT MSP vadītāji uzraudzīs problēmas, risinās tās un optimizēs jūsu IT sistēmas, lai nodrošinātu, ka jūsu ierīces, informācija un infrastruktūra ir efektīva un neskarta, lai pildītu tām paredzētos mērķus.
• Paredzami un kontrolēti izdevumi - iekšējās IT komandas un pakalpojumu pārvaldība ir dārgs pasākums, un jums var nākties tērēt daudz naudas dažādiem kontiem. MSP var proaktīvi novērtēt un informēt jūs par IT procedūrām un saistītajām izmaksām pirms pakalpojumu uzsākšanas. Tas palīdzēs jums iepriekš paredzēt izmaksas un veikt nepieciešamos pasākumus, vienlaikus novēršot nevajadzīgas izmaksas, kas rodas jūsu uzņēmumam.
• Radīt vienlīdzīgus konkurences apstākļus - lielākās lietotņu izstrādes organizācijas parasti ir izveidojušas īpašu IT atbalsta komandu ar lielu skaitu pilna laika IT speciālistu. atbalsta pakalpojumus ar pilna laika IT speciālistu komandu. Tomēr jaunuzņēmumiem un vidēja lieluma organizācijām ir pārāk dārgi, lai tiem būtu sava IT komanda. Izmantojot pārvaldītu IT, pakalpojumu sniedzēju, ikviena organizācija var izmantot specializētas IT atbalsta komandas pakalpojumus, netērējot par to naudu. Tās var izmantot pieredzējušu profesionāļu pakalpojumus, izmantojot modernākās tehnoloģijas un rīkus, lai risinātu jebkura veida tehniskas problēmas. MSP nodrošina vienlīdzīgus konkurences apstākļus mazām organizācijām, lai tās varētu konkurēt ar lielām organizācijām, nedomājot par savu IT piedāvājumu.
• Drošība un atbilstība - spēcīgas drošības stratēģijas ieviešanai ir būtiska nozīme mūsdienu uzņēmuma panākumu nodrošināšanā, jo pazīstamas organizācijas nevar atļauties nekādus trūkumus drošības jomā. MSP var ieviest spēcīgus drošības mehānismus, lai uzturētu jūsu DMZ, ugunsmūri, serveri un IPS/IDS ierīces atjauninātas. Tie var īstenot arī citus drošības pasākumus, piemēram, PCI/DSS atbilstības standartus, kas palīdzēs jums samazināt risku, kas saistīts ar sensitīvu finanšu informāciju, piemēram, klientu datiem un kredītkaršu numuriem.
• **Pieeja pieredzējušiem IT speciālistiem **- MSP organizācijām parasti ir spēcīgs IT speciālistu tīkls, kas nodrošina pietiekamu nepieciešamo tehnisko resursu piedāvājumu, kad vien rodas nepieciešamība. Tas palīdzēs jums samazināt nevajadzīgas pūles un tērēt mazāk laika IT resursu algošanai.
• Efektīva pārdevēju pārvaldība - organizācija var saskarties ar daudzām problēmām, strādājot ar programmatūras un aparatūras piegādātājiem, jo ir jāveic daudz tehnisku un sarežģītu pārrunu. Šajā gadījumā MSP sniedz lielu palīdzību, jo viņi var efektīvi strādāt ar jūsu programmatūras un aparatūras piegādātājiem, kā arī apspriest ar tiem dažādus jūsu tehnisko līgumu un prasību aspektus.
• Paātrināts reakcijas laiks - MSP pastāvīgi uzraudzīs jūsu IT infrastruktūru un ātri atrisinās jūsu IT problēmas. Tas palīdzēs jums piedāvāt klientiem nepārtrauktus pakalpojumus, kas galu galā uzlabos klientu pieredzi un paaugstinās vispārējo produktivitāti.

Pārvaldīto IT pakalpojumu sniedzēju cenu noteikšanas modelis?

Pārvaldīto pakalpojumu sniedzēji parasti piedāvā šādus cenu veidošanas modeļus:

• Cenas par ierīci - šajā modelī pakalpojuma sniedzējs no klienta iekasē fiksētu maksu par katru pārvaldīto ierīci.
• Daudzpakāpju cenas - uzņēmumi var izvēlēties savām prasībām atbilstošu IT pakalpojumu kopumu. Šis modelis ir visizdevīgākais MSP.
• Tikai monitoringa cenas - šajā gadījumā MSP saviem klientiem piedāvā specializētus IT infrastruktūras monitoringa un brīdināšanas pakalpojumus.
• Maksa par katru lietotāju - šajā gadījumā MSP nosaka vienotu maksu saviem klientiem, un tā ir piemērota klientiem, kuri izmanto vairākas ierīces.
• All-inclusive cenas - to dēvē arī par all-you-can-eat modeli, kad pakalpojuma sniedzējs iekasē fiksētu maksu par visas IT infrastruktūras pārvaldību un atbalstu.

Secinājums

Ikvienam uzņēmumam ir pievilcīgi uzticēt IT funkciju veikšanu specializētam pārvaldītu IT pakalpojumu sniedzējam. Kā redzējām, pārvaldīto IT pakalpojumu priekšrocības ir daudzveidīgas, sākot no efektivitātes, izmaksām, atbilstības noteikumiem un drošības.

Tomēr ir svarīgi saprast, ka IT pakalpojumu kvalitātei vienmēr jābūt saskaņotai ar jūsu ilgtermiņa vīziju un centieniem. Tāpat ir svarīgi izvēlēties tādu pārvaldītu IT pakalpojumu sniedzēju, kas ļaus jums koncentrēties uz savu pamatdarbību, vienlaikus piedāvājot jūsu uzņēmumam plašu IT pakalpojumu klāstu un kompetenci.