Kāpēc uzņēmumi izvēlas pastāvīgas partnerības, nevis vienreizējus IT risinājumus

Ievads

Īstermiņa risinājumi ir pievilcīgi, jo īpaši tad, kad tehniskie jautājumi šķiet steidzami. Taču Austrālijas uzņēmumi arvien biežāk izvēlas veidot ilgtermiņa IT partnerības. Šī pāreja nav saistīta tikai ar uzticamību; tā ir saistīta arī ar darbības nodrošināšanu nākotnē, riska samazināšanu un iespēju radīšanu mērogojamai izaugsmei. Ja esat žonglējis starp ātru remontu un pastāvīgu atbalstu, izpratne par to, kas nosaka šīs pārmaiņas, var palīdzēt noskaidrot, kas ir labākais jūsu konfigurācijai.

Vienreizēji risinājumi nodrošina ātrumu, bet rada nepilnības

Ir iemesls, kādēļ tik daudzi uzņēmumi, kad kaut kas sabojājas, izmanto vienreizējus IT risinājumus. Tie ir ātri, viegli organizējami un bieži vien rada tūlītēja risinājuma iespaidu. Ja nedarbojas serveris vai sistēma ir bojāta, ir vilinoši vienkārši izsaukt palīdzību, novērst problēmu un doties tālāk. Tomēr, lai gan šie labojumi var atjaunot piekļuvi vai apturēt kļūdu, tie parasti neļauj iedziļināties dziļāk.

Īstermiņa pakalpojumi parasti ārstē simptomus, nevis meklē to avotu. Tieši šeit sāk veidoties problēmas. Laika gaitā uzņēmumiem, kas paļaujas uz neregulāru atbalstu, bieži vien rodas sajūta, ka sistēmas ir salocītas kopā. Ir grūtāk izsekot kļūdas, vieglāk palaist garām atjauninājumus un gandrīz neiespējami savlaicīgi pamanīt ievainojamības. Katrs vienreizējs apmeklējums ir tikai atiestatīšanas poga, nevis solis uz priekšu. Jo ilgāk uz to paļaujaties, jo lielāki izdevumi rodas, lai novērstu problēmas, kuras varēja novērst.

Ilgtermiņa atbalsts vairo uzticību un novērš haosu

Ja atbalsts kļūst par daļu no uzņēmuma, nevis tikai par pakalpojumu, ko izsauc krīzes situācijā, pieredze ir citāda. Būtiskākā pārmaiņa ir konsekvence. Jūsu IT sistēmas netiek skaidrotas no nulles ik pēc dažiem mēnešiem, un risinājumi netiek veidoti akli. Jau ir izstrādāta sistēma, vēsture un plāns.

Tas ir viens no iemesliem, kāpēc arvien vairāk Austrālijas organizāciju pievēršas pārvaldītu pakalpojumu IT atbalstam. Runa nav tikai par ātrāku lietu labošanu. Runa ir par to, lai pilnībā izjauktu avāriju un labošanas ciklu. Ja komanda pārzina jūsu infrastruktūru, tā ne tikai uzrauga ierīces, bet arī visu sistēmu. Viņi agrīni konstatē riskus, plāno atjauninājumus un pielāgo risinājumus jūsu konkrētajām operācijām, nevis piedāvā vispārīgus risinājumus.

Uzticēšanās dabiski pieaug pastāvīgu attiecību kontekstā. Tāpat kā atbildība. Jūs vairs nedomājat, vai ir pārkāpti ierobežojumi vai vai risinājums būs ilgtspējīgs. Jūs zināt, kurš ir atbildīgs, un zināt, ka viņš būs klāt nākamajā mēnesī. Šī uzticamība kļūst par daļu no jūsu vispārējās riska pārvaldības, ne tikai attiecībā uz tehnoloģijām, bet arī uz to, kā jūsu uzņēmums darbojas ikdienā.

Izmaksu stabilitāte un prognozējama plānošana

Neplānotas IT izmaksas var ātri izjaukt budžetu. Ja jūs vienmēr reaģējat uz problēmām, jūs reaģējat arī uz rēķiniem, un tie reti kad nāk jums izdevīgā laikā. Vienreizēja kļūdu novēršana var šķist lētāka konkrētajā brīdī, taču šie izkliedētie maksājumi bieži vien ir neparedzami. Ir jāņem vērā arī dīkstāves izmaksas, galvenokārt tad, ja kavēšanās ar kļūdu novēršanu ietekmē klientu vai darbinieku piekļuvi.

Ar ilgtermiņa IT partneri izmaksas ir vieglāk pārvaldāmas. Lielākā daļa uzņēmumu, kas izmanto pārvaldītus plānus, zina, ko sagaidīt no mēneša uz mēnesi, un ir mazāk pārsteigumu un vairāk struktūras. Ir arī vieglāk noteikt prioritātes lielākiem lēmumiem. Iekārtu modernizācijas, migrācijas uz mākoni vai drošības uzlabojumu plānošana kļūst mazāk reaģējoša un vairāk apzināta. Jums nav jāķeras pie izdevumu pamatojuma - jums jau ir izstrādāts ceļvedis.

Šī stabilitāte palīdz ne tikai IT nodaļai. Tā ir noderīga finanšu komandām, operāciju vadītājiem un visiem, kas cenšas nodrošināt, lai projekti tiktu īstenoti bez negaidītiem tehniskiem sarežģījumiem, kas izjauc grafiku.

Labāka drošība, izmantojot nepārtrauktu uzraudzību

Viens no visvairāk nepamanītajiem ad hoc IT atbalsta riskiem ir drošības nepilnības, kas var rasties. Ja sistēmas tiek pārskatītas tikai krīzes laikā, problēmas bieži netiek atklātas, līdz tās jau ir nodarījušas kaitējumu. Ievainojamības var palikt neaktīvas mēnešiem ilgi, sniedzot ļaunprātīgajiem dalībniekiem iespēju, kuru pēc fakta neviens ugunsmūris nevar aizvērt.

Nepārtraukts atbalsts pilnībā maina šo situāciju. Ja IT partneri ir iesaistīti ilgtermiņā, viņi uzrauga ne tikai ierīces. Viņi uzrauga uzvedības izmaiņas, novecojušus ielāpus, neparastus piekļuves žurnālus un izmaiņas atbilstības saistībās. Šāda veida redzamību ir grūti izveidot no nulles vienas vizītes laikā.

Uz Austrālijas uzņēmumiem, jo īpaši tādās regulētās nozarēs kā finanses, veselības aprūpe vai izglītība, tiek izdarīts arvien lielāks spiediens, lai pierādītu pastāvīgu kiberriska pārvaldību. Ilgtermiņa partnerība palīdz izpildīt šos standartus, nesatraucoties katru reizi, kad stājas spēkā jauni noteikumi. Runa ir par stabilas, drošas bāzes līnijas izveidi, nevis par reaģēšanu uz katru apdraudējumu, it kā tas būtu pirmais.

Atbalsts izaugsmei, nepārbūvējot sistēmas

Izaugsme rada pārmaiņas, un pārmaiņas rada spiedienu uz IT infrastruktūru. Šis spiediens bieži atklāj, vai esošās sistēmas ir pietiekami elastīgas, lai pielāgotos mainīgajiem apstākļiem. Vienreizēji IT pakalpojumu sniedzēji parasti nav iesaistīti ilgtermiņa plānošanā, tāpēc viņu risinājumi var labi darboties šodien, bet neatbilst prasībām, kad uzņēmums paplašinās.

Pastāvīgas partnerības ir atšķirīgas. Atbalsts jau ir pielāgots uzņēmuma vajadzībām, un pakalpojumu sniedzējs ir ieguldījis līdzekļus, lai sistēmas būtu saskaņotas ar nākotnes mērķiem. Neatkarīgi no tā, vai pievienojat darbiniekus, ieviešat jaunu programmatūru vai pārvietojat uzņēmuma daļas tiešsaistē, jau ir izstrādāta stratēģija. Jūs katru reizi nesākat no nulles - jūs attīstāties uz stabila pamata.

Šāda tālredzība ir īpaši vērtīga konkurētspējīgās nozarēs. Kavēšanās, ko izraisa novecojušas sistēmas vai sasteigtas IT izmaiņas, var izmaksāt dārgāk nekā laiks. Tie var ietekmēt klientu uzticēšanos, darbinieku produktivitāti un spēju izmantot iespējas, kad tās rodas. Ilgtermiņa IT atbalsts ļauj koncentrēties uz to, kas būs tālāk, nevis tikai uz to, kas ir nepareizi.

Secinājums

Uzņēmumi visā Austrālijā pārorientējas uz ilgtermiņa IT partnerību, jo tradicionālā pieeja vairs nav pietiekama. Īstermiņa risinājumi var sniegt īslaicīgu atvieglojumu, taču tie reti kad spēj nodrošināt mūsdienu operāciju sarežģītību un tempu. Izmantojot nepārtrauktu atbalstu, ir iespējams labāk plānot, uzlabot drošību un palielināt uzticību aizkulisēs strādājošām sistēmām. Pāreja uz ilgtermiņa domāšanu nav saistīta tikai ar problēmu novēršanu. Runa ir par tādas konfigurācijas izveidi, kas aug kopā ar uzņēmumu, nevis tikai to uztur kopā.