Kas ir SaaS uzņēmums? Viss, kas jums jāzina par SaaS

Ievads

Var novērot, ka viena no mūsdienu tehnoloģiju iezīmēm šajā strauji augošajā digitālajā laikmetā ir programmatūra kā pakalpojums jeb SaaS. Pats SaaS izplatīšanas modelis, saskaņā ar kuru lietojumprogrammas tiek glabātas pie trešās puses pakalpojumu sniedzēja un tās var izmantot vai koplietot ar lietotājiem tiešsaistē, mainīja to, kā uzņēmējdarbības subjekti, kā arī atsevišķi cilvēki mijiedarbojās ar savu kodu šajā personīgajā līmenī. SaaS ir pat neizbēgama mūsdienu tehnoloģiju pasaulē, un tās tirgus pastāvīgi paplašinās. Nesenie dati liecina, ka pasaules SaaS tirgus ir gatavs strauji paplašināties, norādot uz tā izšķirošo nozīmi tehnoloģiju nozarē. Šajā emuāra ierakstā tiks padziļināti aplūkoti Saas lietojumprogrammu piemēri, tāpēc ienirsim dziļāk.

**SaaS definīcija: Pamata izpratne

SaaSbūtība

Būtībā SaaS ir izplatīšanas modelis, kurā galalietotāji saņem programmatūru tiešsaistē, parasti abonējot. Tas būtiski atšķiras no tipiskas programmatūras uzņēmējdarbības, kurā klienti pērk programmatūru, lai to instalētu savos datoros vai serveros. SaaS sniedz klientiem un piegādātājiem vieglāk pielāgojamu, mērogojamu un pieejamāku iespēju.

Tradicionālie programmatūras modeļi pret SaaS

Lūk, viens no ievērojamākajiem piemēriem, kā SaaS atšķiras no parastajiem programmatūras modeļiem, lai palīdzētu jums labāk izprast. SaaS ir uz abonēšanu balstīts uzņēmējdarbības modelis ar attālinātu programmatūras mitināšanu atšķirībā no tradicionālās programmatūras, kas ir jāpērk vienu reizi un jāinstalē. Šī pārmaiņa nozīmē, ka vairs nav nepieciešama šāda aparatūra, un tiek samazināta galalietotāju uzturēšanas un atjaunināšanas slodze.

Jaunās tūkstošgades sākumā Salesforce bija viens no SaaS izveides pionieriem. Viņu revolucionārā kampaņa "bez programmatūras" sagrāva tradicionālo programmatūras uzņēmumu tradīcijas un palīdzēja izveidot SaaS modeli. Tirgus apzinājās SaaS modeļa priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālajiem programmatūras risinājumiem, galvenokārt pateicoties šai kampaņai.

Agrīna uzsākšana un galvenie atskaites punkti

Ideja par SaaS pirmo reizi radās pēc koplietošanas resursu un komunālo pakalpojumu skaitļošanas ieviešanas pagājušā gadsimta 60. gados. Tomēr SaaS sāka veidoties tādā formā, kādā tā ir tagad, kad internets kļuva plašāk pieejams. SaaS izaugsme ievērojami paātrinājās 2000. gadu sākumā, ko iezīmēja ievērojamu SaaS platformu ieviešana un SaaS risinājumu plaša izmantošana dažāda lieluma uzņēmumos.

Kā darbojas SaaS uzņēmumi

SaaS pakalpojumu sniedzējiem ir unikāla uzņēmējdarbības pieeja, kas tos atšķir no tipiskiem programmatūras piegādātājiem. Šīs uzņēmējdarbības stratēģijas pamatā ir uz abonēšanu balstīta ieņēmumu struktūra. Lietotāji izmanto programmu, maksājot regulāru ikmēneša vai gada maksu. Šī stratēģija var palīdzēt SaaS pakalpojumu sniedzējiem paplašināt savus pakalpojumus, reaģējot uz pieprasījumu, nodrošinot tiem pastāvīgu ienākumu avotu.

Ienākumu avoti

SaaS uzņēmumi bieži izmanto dažādus ienākumu avotus, piemēram, daudzpakāpju abonēšanas modeļus, kas ļauj klientiem izvēlēties no dažādiem pakalpojumu līmeņiem par dažādām cenām. Lai piedāvātu elastīgas alternatīvas dažādiem patērētājiem, daži SaaS pakalpojumu sniedzēji iekasē papildu maksu par papildu pakalpojumiem, piemēram, pielāgošanu, lielāku uzglabāšanas apjomu vai papildu atbalstu.

SaaS uzņēmuma kritiskie komponenti

Programmatūras izstrāde

Programmatūras izstrāde ir katras SaaS organizācijas pamatkompetence. Tas ietver gan programmatūras izveidi, gan regulārus atjauninājumus un uzlabojumus. Tāpēc SaaS uzņēmumiem ir nepārtraukti jāattīsta un jāmaina sava programmatūra, lai tā atbilstu mainīgajām klientu vēlmēm un tirgus gaidām, lai saglabātu savu produktu svaigumu vai konkurētspēju.

Klientu atbalsts un apkalpošana

SaaS biznesa modelī būtiska ir klientu palīdzība. Tā kā programmatūra ir pakalpojums, ir svarīgi nodrošināt pietiekamu atbalstu, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību. Tas ietver lietotāju apmācību, savlaicīgu tehnisko atbalstu un resursus, lai garantētu, ka lietotāji var efektīvi izmantot programmu.

Mārketinga un pārdošanas stratēģijas

Mārketinga un pārdošanas taktika ir ļoti svarīga, lai SaaS gūtu panākumus. Šiem uzņēmumiem jāizmanto izdomas bagāts mārketings, lai izceltos konkurences tirgū. Tas var ietvert mērķtiecīgu reklāmu, iesaistīšanos sociālajos plašsaziņas līdzekļos un satura mārketingu. Pārdošanas metožu kopīgie mērķi ir demonstrēt potenciālajiem klientiem vērtību un pārvērst bezmaksas izmēģinājuma lietotājus par maksājošiem abonentiem.

Uzlabota programmatūras izstrāde

SaaS pakalpojumu sniedzējiem papildus kritiskajai izstrādei jāpievērš uzmanība saskarnes (UI) un lietotāja pieredzes (UX) dizainam, lai nodrošinātu, ka viņu programmatūra ir ne tikai funkcionāla, bet arī saprotama un viegli lietojama. Nepārtraukta izvietošana un integrācija ir nepieciešama, lai ātri un viegli atjauninātu programmatūru, neietekmējot lietotāja pieredzi.

Uzlabota datu analīze

Lai izprastu lietotāju uzvedību, uzlabotu savus piedāvājumus un izdarītu pamatotu izvēli, SaaS pakalpojumu sniedzēji arvien vairāk izmanto sarežģītu datu analīzi. Viņi var uzlabot savas programmas atbilstību lietotāju prasībām, pārbaudot atsauksmes, lietošanas tendences un veiktspējas rādītājus.

Spēcīga infrastruktūras pārvaldība

Ir ļoti svarīgi, lai jūsu infrastruktūra būtu mērogojama un uzticama. Tas ietver datu centru darbību, darbspējas garantēšanu un uzticamas un ātras piekļuves nodrošināšanu saviem pakalpojumiem. Būtiska SaaS infrastruktūras pārvaldības sastāvdaļa ir spēja dinamiski paplašināt resursus, reaģējot uz klientu pieprasījumu.

Atbilstība un drošība

Atbilstība daudziem tiesību aktiem (GDPR, HIPAA u. c.) ir svarīga, jo daudzi SaaS pakalpojumi ir sensitīvi attiecībā uz datiem. Citiem SaaS uzņēmumiem ir jāizstrādā stabilas vadlīnijas un tehnoloģiskās platformas, kas var aizsargāt klientu privātuma vajadzības, kā arī nodrošināt atbilstību juridiskajām prasībām.

Kopienu veidošana un cilvēku iesaistīšana

Būtiska atšķirība SaaS uzņēmumiem var būt kopienas veidošana ap savu produktu. Piemēram, lietotāju forumi, izstrādātāju kopienas un sociālo plašsaziņas līdzekļu grupas. Mijiedarbība ar šo grupu var radīt lojalitāti zīmolam, noderīgas atsauksmes un advokātu tīklu.

Stratēģiskās partnerības un integrācijas

SaaS uzņēmumi gūst lielu labumu no loģiskas integrācijas un stratēģiskām aliansēm. Specializētu rīku, piemēram, produktu pārvaldības programmatūras, integrācija var uzlabot darba procesus, vienkāršot procedūras un veicināt inovācijas.

SaaS lietojumprogrammu izstrādes uzņēmuma izvēles priekšrocības

Izmaksu efektivitāte

Viena no svarīgākajām SaaS priekšrocībām patērētājiem ir tās pieejamība. Atšķirībā no parastās programmatūras, SaaS izmanto "maksā, cik maksā" stratēģiju, kas prasa ievērojamus sākotnējos izdevumus. Šī metode samazina izmaksu barjeras, ļaujot klientiem saņemt augstas kvalitātes programmatūru bez ievērojamiem sākotnējiem ieguldījumiem.

Pieejamība un mērogojamība

Tā kā SaaS risinājumi ir dabiski mērogojami, tos var viegli pielāgot uzņēmuma augošajām vajadzībām. Ja palielinās lietotāju skaits vai ir nepieciešama lielāka datu krātuve, SaaS sistēmas var viegli tikt galā ar šo paplašināšanu. Pateicoties to mākoņdatošanai, šie pakalpojumi ir pieejami ikvienam, kam ir pieejams internets.

Regulāri atjauninājumi un uzturēšana

Nodrošinātājs atjaunina un uztur SaaS programmatūru. Lietotāji var iegūt jaunākās funkcijas un uzlabojumus bez manuāliem atjauninājumiem. Turklāt, izmantojot regulārus drošības atjauninājumus, tiek uzturēta programmatūras drošība.

Labāka sadarbība un integrācija

Tas, ka SaaS atvieglo sadarbību, ir viena no mazāk apspriestajām, bet ne mazāk svarīgajām īpašībām. Daudzi SaaS pakalpojumi ir veidoti, domājot par sadarbību, ļaujot daudziem lietotājiem sadarboties viegli un bieži vien reāllaikā. Tas ir īpaši noderīgi ģeogrāfiski nošķirtām komandām. SaaS lietojumprogrammās bieži vien ir iekļauta arī integrācija ar citiem pakalpojumiem un produktiem, kas vēl vairāk racionalizē darba plūsmu un palielina produktivitāti.

Personalizācija un pielāgošana

SaaS sistēmas bieži vien nodrošina ievērojamu pielāgošanu, ļaujot klientiem pielāgot programmu savām prasībām. Tas var ietvert gan vienkāršus saskarnes pielāgojumus, gan sarežģītus funkcionālus uzlabojumus. Lietotāji var arī norādīt preferences, izmantojot personalizācijas funkcijas, kas palīdz pielāgot lietotāja pieredzi savām individuālajām vai uzņēmuma prasībām.

Videi draudzīgs

Salīdzinot ar tradicionālajiem programmatūras modeļiem, SaaS, protams, ir videi draudzīgāka. Tas, ka tas ir mākoņpakalpojums, nozīmē, ka būs mazāk aparatūras un infrastruktūras prasību, kas samazina oglekļa dioksīda emisiju, kā arī ietaupa enerģiju. Tā ir spēcīga priekšrocība, kas uzņēmumiem un cilvēkiem ļauj labāk apzināties savu ietekmi uz vidi.

Datu analītika un ieskats

Daudzas SaaS sistēmas ir aprīkotas ar integrētiem analītiskajiem rīkiem, kas lietotājiem sniedz izvērstu informāciju par to, kā tiek vadīts viņu uzņēmums. Šī analītika palīdz optimizēt procesus, analizēt patērētāju uzvedību un pieņemt pamatotas korporatīvās izvēles. Jebkura lieluma uzņēmumiem piekļuve šīm datu atziņām - bieži vien reāllaikā - var būt revolucionāra.

Veiklība un elastība

SaaS nodrošina nepārspējamu programmatūras izmantošanas veiklību un elastību. Tā kā lietotāji var strauji palielināt vai samazināt savu pašreizējo pieprasījumu, tā ir lieliska izvēle uzņēmumiem, kuru pieprasījums mainās. Lietotāji var mainīt savus dalības līmeņus, lai tie atbilstu viņu budžeta ierobežojumiem, apliecinot šo elastīgumu pat finanšu jomā.

Saīsināts laiks līdz ieguvumu gūšanai

Atšķirībā no parastās programmatūras SaaS lietotnes ir pieejamas praktiski uzreiz pēc abonēšanas, kas dažkārt prasa ilgstošu instalēšanas un iestatīšanas procedūru. Tā kā programmatūra tiek ātri uzstādīta, klienti to var sākt izmantot nekavējoties, kas ir ļoti noderīgi steidzīgā darba vidē.

Piekļuve ekspertīzei

Visbeidzot, tā kā SaaS pakalpojumu sniedzēji koncentrējas uz vienu produktu, tie bieži vien nodrošina augstu savu produktu kompetences līmeni. Klienti gūst labumu no šīm zināšanām, iegūstot piekļuvi pastāvīgi uzlabotam produktam, ko atbalsta eksperti. Salīdzinājumā ar iekšējiem risinājumiem, kur šādas specializētas zināšanas var nebūt pieejamas, tas var būt ievērojams ieguvums.

Izaicinājumi, ar kuriem saskaras SaaS uzņēmumi

Bažas pardrošību

Viens no galvenajiem jautājumiem, ar ko saskaras SaaS organizācijas, ir drošības jautājumu risināšana. Lietotājiem ir jāzina, ka viņu dati ir drošībā, ja tie tiek glabāti ārpus vietnes. Lai aizsargātu datus un saglabātu lietotāju uzticību, SaaS uzņēmumiem ir jāveic ievērojami ieguldījumi drošības pasākumos.

Tirgus piesātinājums un konkurence

Daudzi uzņēmumi sniedz salīdzināmus pakalpojumus ļoti konkurētspējīgajā SaaS nozarē. Lai izceltos pārpildītajā nozarē, ir nepieciešamas pastāvīgas inovācijas, efektīvs mārketings un rūpīga izpratne par klientu prasībām. SaaS uzņēmumi vienmēr ir spiesti uzlabot un pārveidot savus risinājumus, jo tirgū valda spēcīga konkurence.

Stratēģijas klientu noturēšanai

Būtiska problēma uz abonēšanu balstītā uzņēmējdarbības stratēģijā ir klientu noturēšana. SaaS uzņēmumu klientu maiņa ir jānovērš, nodrošinot tiem pastāvīgu vērtību. Tas ietver lielisku klientu apkalpošanu, sniegto pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu un nodrošināšanu, ka jebkuras programmatūras izmaiņas ir vērstas uz lietotāju apmierināšanu.

Veiksmīgu SaaS uzņēmumu piemēri

Salesforce

![Salesforce]](images/image2.png "Salesforce]")

Salesforce ir lielākais mākoņtehnoloģiju IT lietojumprogrammu, piemēram, pārdošanas un mārketinga aktivitātēm un klientu atbalstam, nodrošinātājs. Tas tiek uzskatīts par SaaS paradigmas celmlauzi ar tirgus novērtējumu vairāk nekā 210 miljardu ASV dolāru apmērā un tādiem meitasuzņēmumiem kā Slack un Tableau. Salesforce pārveidoja klientu attiecību pārvaldību (CRM) un turpina paplašināt savu produktu piedāvājumu.

Adobe Creative Cloud

Adobe Creative Cloud nodrošina fotoattēlu rediģēšanas programmatūru, piemēram, Photoshop un Illustrator. Adobe ir viens no lielākajiem tirgus vērtētājiem, un tas ir pārorientējies uz SaaS modeli, padarot to par ietekmīgu spēlētāju radošajās nozarēs.

Uber

Uber SaaS tehnoloģija ne tikai pārrauga paku un pārtikas piegādi, bet arī integrē autovadītājus ar Rdand. Ar SaaS palīdzību tiek revolucionizētas iedibinātās nozares, kā redzams lielākajā taksometru pārvadāšanas pakalpojumā, kam ir miljoniem klientu visā pasaulē.

Intuit

Intuit ir programmatūras inovators, kura produkti ietver grāmatvedības un nodokļu sagatavošanas pakalpojumus, piemēram, QuickBooks TurboTax. Organizācija izpilda dažādas uzņēmumu ekonomiskās prasības un demonstrē SaaS daudzpusību finanšu nozarē.

Stripe

Stripe nodrošina tiešsaistes maksājumu infrastruktūru, palīdzot uzņēmumiem pārvaldīt digitālos darījumus. Tas ir galvenais spēlētājs finanšu tehnoloģiju nozarē, kas ļauj uzņēmumiem pieņemt un apstrādāt maksājumus, atspoguļojot finanšu SaaS risinājumu izaugsmi un nozīmi.

Bloks (agrāk Square)

Papildus maksājumu apstrādes iespējām Block, kas iepriekš bija pazīstams kā Square, piedāvā arī krājumu pārvaldības, mārketinga un pārdošanas iespējas. Par to liecina arī dažādas SaaS lietotnes, kas pieejamas finanšu darījumiem un korporatīvajiem procesiem.

Palielināt

Zoom ir videokomunikāciju platforma, kas var nodrošināt audio un video sarunas, tiešsaistes sanāksmes un citas saziņas prasības. Tās paplašināšanās, jo īpaši attālinātā darba buma laikā, uzsver, cik svarīga loma mūsdienu uzņēmējdarbībā un personīgajā dzīvē ir uz komunikāciju orientētiem SaaS risinājumiem.

Atlassian

Atlassian piedāvā programmatūras kā pakalpojuma (SaaS) risinājumus izkliedētām un attālinātām komandām pakalpojumu administrēšanai, komandas saziņai un darba plūsmas plānošanai. Tajā uzsvērts, cik būtiska ir SaaS nozīme, lai uzlabotu rezultātus un komandas darbu dažādās darba vietās.

Shopify

Shopify piedāvātā e-komercijas platforma ļauj lietotājiem veidot un vadīt tiešsaistes uzņēmumus. Šis SaaS risinājums liecina par e-komercijas un tiešsaistes mazumtirdzniecības platformu būtisko ietekmi mūsdienu tirgū.

SaaS nākotne

Jaunās tendences SaaS jomā

Tādas tendences kā pieaugošā pielāgošana un mākslīgā intelekta integrācija ir piemēri tam, kā SaaS tirgus pastāvīgi mainās. Šīs tendences ietekmē SaaS sistēmu izstrādi un ieviešanu, uzlabojot to lietojamību un efektivitāti.

SaaS nozares nākotnes perspektīvas

SaaS ir gaiša nākotne, un paredzama vēl lielāka attīstība un inovācijas. Integrējot modernākās tehnoloģijas, piemēram, mākslīgo intelektu un mašīnmācīšanos, būtu jānodrošina individualizētāki un efektīvāki pakalpojumi. Nozares spēja pielāgoties un reaģēt uz patērētāju prasībām norāda uz turpmāku izaugsmi un attīstību.

Secinājums

SaaS ir kļuvusi par IT nozares pamatu, jo piedāvā elastīgus, lētus un mērogojamus risinājumus. Tās attīstība, ko raksturo nozīmīgi sasniegumi un pastāvīgas pārmaiņas, pierāda tās noturīgo spēku. Paredzams, ka SaaS arī turpmāk būs būtiska tehnoloģiju ainavas sastāvdaļa, jo nozare paplašinās, mainoties, lai atbilstu lietotāju vajadzībām un jaunajām tendencēm.