Ko e-komercija var mācīties no azartspēļu nozares mārketinga tendencēs

Ievads

E-komercijas nozarē konkurence ir ļoti sīva, un katrs tiešsaistes uzņēmums cenšas pārspēt savus konkurentus, lai iekļūtu augšgalā. Lai gan ir daudzi līdzekļi, ar kuru palīdzību tiešsaistes veikali var noturēties virs ūdens, mana galvenā diskusija būs par mārketinga padomiem no spēļu nozares.

Sākot no arcade buma pagājušā gadsimta deviņdesmitajos gados līdz mājas konsolēm, personālajiem datoriem, mobilajām spēlēm un virtuālajai realitātei, šī nozare ir attīstījusies. Šobrīd videospēļu tirgus vērtība pārsniedz 217,06 miljardus ASV dolāru, un tiek prognozēts, ka līdz 2027. gadam tā vērtība sasniegs 363,20 miljardus ASV dolāru.

Kādas mārketinga stratēģijas e-komercija var mācīties no videospēļu nozares?

Atsauksmes: Ieguldījums patērētāju uzticības veidošanā

Vairāk nekā 90 % patērētāju (arī es), veicot pirkumus, paļaujas uz atsauksmēm un atsauksmēm. Spēļu nozare ir apguvusi šo triku - tā mudina spēlētājus radīt un kopīgot saturu (fanu mākslu un spēļu video), lai ietekmētu potenciālos patērētājus.

Piemēram, SkyCrown kazino pārskatā sniegts objektīvs pārskats par platformu, aptverot licencēšanu, spēles, akcijas, banku iespējas, klientu apkalpošanu un mobilo ierīču lietošanas pieredzi.

Vai e-komercija no tā var gūt labumu?

Jā. E-komercijas vietnes var mudināt klientus veidot un kopīgot saturu - pārskatus, fotogrāfijas vai videoierakstus, kuros atmaskots saturs, - savās vietnēs vai sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālos. Tādējādi citi klienti gūs priekšstatu par to, ko iegādāties, savukārt uzņēmums sapratīs, kur jāveic uzlabojumi.

Spēļu spēlēšana: Stimulējot lietotāju iesaisti

Gamifikācija ir saistīta ar iesaistīšanos, un videospēlēs tā tiek izmantota, lai aizrautu un ievilinātu spēlētājus dinamiskā pieredzē.

Kā tas darbojas?

Izmantojot spēles mehāniku, piemēram, punktus, līmeņus un balvas, gamifikācija spēlētājam rada sacensību un sasniegumu sajūtu.

Lielisks piemērs varētu būt Xbox, kur par spēles uzdevumu izpildi var nopelnīt punktus. Šos punktus var apmainīt pret Xbox dāvanu kartēm, kuras var izmantot spēļu uzlabojumiem, kontrolieriem vai konsolēm.

Vai spēlēšana var būt mārketinga stratēģija, lai veicinātu datplūsmu un pārdošanas apjomus e-komercijā?

E-komercija var ieviest lojalitātes programmas, kas imitē spēļu mehāniku. Piemēram, regulāros klientus var apbalvot ar izpērkamiem punktiem katru reizi, kad viņi iepērkas. Vai arī tiešsaistes veikali var piešķirt klientiem fiziskas balvas, piemēram, bezmaksas sūtījumus par konkrētas nozīmītes atbloķēšanu (piemēram, par pasūtījumiem virs 500 ASV dolāru).

Kopienas veidošana: Saziņa ar reāliem spēlētājiem.

Kopiena ir jebkura uzņēmuma dzīvības avots, un iesaistīšanās tajā rada piederības sajūtu. Spēļu nozare ļauj saviem spēlētājiem dalīties ar spēlēm saistītās diskusijās, padomos un atsauksmēs dažādās platformās, piemēram, Reddit un Discord.

Turklāt šī nozare parasti organizē turnīrus, sezonālus pasākumus un spēļu izaicinājumus, kas palīdz tai piesaistīt un noturēt vairāk spēlētāju.

Vai kopienas veidošana var būt risinājums parastajiem šķēršļiem, ar kuriem saskaras tiešsaistes uzņēmumi?

E-komercijas uzņēmumi saskaras ar sīvu konkurenci. Lai saglabātu konkurētspēju, tiem ir jāveido ilgstošas attiecības ar savu mērķauditoriju. Tiešsaistes veikali var izveidot īpašas Facebook, Twitter un TikTok lapas, kurās klienti var apspriest produktus, dalīties pieredzē un uzdot jautājumus.

Turklāt uzņēmumi var organizēt konkursus vai tematiskas kampaņas, piemēram, produktu trivia vakarus vai fotosesijas, lai veicinātu lojalitāti zīmolam.

Personalizācija: Katrs klients ir unikāls

Mēs dzīvojam personalizācijas laikmetā, un tieši to klienti sagaida. Apgūsim dažas atziņas no spēļu nozares un novērosim, kā mēs tās varam piemērot e-komercijā.

Lielākā daļa videospēļu ļauj izveidot detalizētu profilu un pēc tam personalizēt tēlus, pamatojoties uz savām vēlmēm vai spēles stilu. Tās izmanto progresīvus algoritmus, tostarp mākslīgo intelektu, lai analizētu un saglabātu spēlētāju spēlēšanas paradumus un pirkumu vēsturi.

Cik tas ir svarīgi?

Spēļu platformas izmanto spēlētāju aktivitātes un tērēšanas paradumus, lai piedāvātu personalizētas akcijas un atlaides spēlēs. E-komercijas platformas var izmantot šo stratēģiju, lai pārvērstu vietnes apmeklētājus par lojāliem klientiem.

Vispirms apspriedīsim auditorijas segmentāciju. Viens no faktoriem, kas padara jūsu klientus unikālus, ir demogrāfiskie, interešu un uzvedības mainīgie lielumi, uz kuriem jābalsta klientu segmentācija. Pēc klientu segmentēšanas varat piedāvāt viņiem noteiktas personalizētas atlaides, piemēram, dzimšanas dienas piedāvājumus vai īpašas balvas apmeklētājiem, kas atgriežas.

E-komercijas uzņēmumi var izmantot mākslīgā intelekta sistēmu, lai piedāvātu klientiem saistītus produktus saistībā ar to, ko viņi iegādājas. Piemēram, Amazon izmanto funkciju "klienti, kas iegādājās arī šo" ar mērķi palīdzēt lietotājiem atrast nepieciešamo un pat iegādāties vairāk.

Ierobežota laika pasākumi: Bailes no tā, ka kaut ko palaidīs garām

Spēļu industrija plaši izmanto bailes no iztrūkuma (FoMO), lai veicinātu klientu iesaistīšanos un pārdošanas apjomus. Piemēram, pakalpojumā Steam bieži tiek rīkoti uz noteiktu laiku ierobežoti pārdošanas pasākumi, piemēram, vasaras izpārdošanas ar lielām atlaidēm. Fortnite izdod ekskluzīvas ādas un dara tās pieejamas uz ierobežotu laiku.

Vai e-komercijā darbojas bailes no iztrūkuma?

Iedomājieties, ka apmeklējat tādu interneta veikalu kā Amazon un atklājat, ka prece, kuru vienmēr esat vēlējies iegādāties, ir pieejama par 500 ASV dolāriem, nevis par 1500 ASV dolāriem. Tas radīs steidzamības sajūtu un liks jums iegādāties, pirms piedāvājums būs beidzies.

Tātad e-komercijā ir lietderīgi radīt ažiotāžu ap produktu. Platformās var izmantot atpakaļskaitīšanas taimerus gaidāmajām izpārdošanām vai produktu izlaišanai un iekļaut deficītu, lai veicinātu interesi un uztraukumu.

Mācīšanās no spēļu nozares

Spēļu nozare ir plaukstoša, un es iesaku citām nozarēm, jo īpaši e-komercijai, ņemt piemēru no tās. E-komercijas nozare var daudz ko mācīties no videospēļu nozares, sākot no atgriezeniskās saites un kopienas veidošanas un beidzot ar spēlēšanu un bailēm no iztrūkuma. Visas šīs stratēģijas darbojas, lai sasniegtu plašāku auditoriju, palielinātu pārdošanas apjomu un noturētu klientus.