Lietotāja nodoma izpratne: Kā veidot saturu, kas atbilst lietotāja vajadzībām un veicina konversiju: kā veidot saturu, kas atbilst lietotāja vajadzībām un veicina konversiju?

Ievads

Lietotāja nodoms ir tiešsaistes meklēšanas epicentrs.

Nav svarīgi, kurā nozarē darbojaties vai ar kādu uzņēmējdarbību nodarbojaties. Ja vēlaties dominēt meklētājprogrammu rezultātu lapās (SERP) un piesaistīt savu mērķauditoriju, jums ir jāizprot lietotāju nolūki.

Kā uzņēmums, kas ir analizējis vairākus meklēšanas rezultātus SERP un veicis diezgan daudz pētījumu par lietotāju nodomu izpildi un to, kā noteikt, kādi ir lietotāju nodomi, mēs uzskatām, ka zinām kaut ko par šo tēmu.

Tāpēc ieskatieties šajā rakstā, lai uzzinātu mūsu domas par dažādiem lietotāju nodomu veidiem un to, kā saprast/zināt lietotāju nodomus, lai uzlabotu SEO stratēģijas.

Lietotāju nodomu veidi

Lielākā daļa avotu norāda, ka meklēšanas nolūkiem ir četri dažādi nolūku veidi, proti:

• Informatīvs nolūks: informatīvs nolūks attiecas uz gadījumiem, kad klienti sērfo tīmeklī, lai iegūtu atbildes uz konkrētiem jautājumiem. Informatīvie pieprasījumi, kurus viņi meklē, ideālā gadījumā būtu derīgi visiem. Tas nozīmē, ka tas neatšķirsies atkarībā no mērķauditorijas atrašanās vietas/citiem aspektiem. Piemēram, informatīvie meklējumi varētu ietvert "Kā veikt Vlookup programmā Excel" vai "Kā salabot tekošu izlietni".
• Navigācija: Navigācijas nolūks attiecas uz atbilžu meklēšanu par konkrētu zīmolu vai no konkrēta zīmola. Piemēram, meklēšanas pieprasījumi šeit var būt "Zīmola nosaukuma publikācijas gadījumu izpēte" vai "Zīmola nosaukuma Wellness Retreat".
• Komerciālā informācija: Komerciālais nolūks attiecas uz nodomu potenciāli kaut ko iegādāties, un to parasti papildina tādi atslēgvārdi kā "Labākais", "Top" un "Pieejams". Piemēram, ņemiet vērā tādus meklēšanas terminus kā "Pieejama veselības apdrošināšana XYZ vietā" vai "Labākie tālruņa pakalpojumu sniedzēji 2024. gadā".
• Darījumu: Darījuma nolūks attiecas uz noteiktu vēlmi iegādāties preci. Piemēram, meklēšanas vaicājums ar darījumu nolūku varētu būt šāds: "Nopirkt Ben & Jerry's Half Baked Icrecream in Bulk".

(Attēlu avots)

Tomēr ir arī citi meklēšanas nolūku veidi, piemēram, salīdzinošie nolūki (piemēram, vēlme salīdzināt programmatūras nodrošinātājus), ar atrašanās vietu saistīti nolūki (piemēram, pārtikas produktu cenas konkrētās valstīs) un "uztaisi pats" nolūki (piemēram, pamācības soli pa solim ikdienas lietošanas gadījumiem).

(Attēlu avots)

Tomēr dažus no šeit minētajiem nolūkiem var apvienot ar iepriekš minētajiem nolūkiem, piemēram, meklējot, piemēram, "Jollof Rice Recipe", DIY nolūks un informācijas nolūks var būt viens un tas pats.

Kā mēs saprotam lietotāja nodomu?

Apskatīsim septiņus dažādus veidus, kā izprast un izmantot lietotāju nodomus, lai veicinātu konversijas 2024. gadā.

1. Izmantojiet bezmaksas resursus, piemēram, arī

Viens no labākajiem veidiem, kā izprast lietotāju nodomus, ir izmantot sadaļu "Cilvēki arī jautāja" ar jautājumiem, kas saistīti ar jūsu atslēgvārdiem, vai izmantot bezmaksas rīkus, piemēram, arī jautāja.

Piemēram, ja rakstāt rakstu par tēmu "Top Pixi kosmētika", varat vienkārši pievienot šo atslēgas vārdu rīkā "Arī uzdots", un tas parādīs jautājumus, kurus cilvēki uzdod par šo tēmu.

Autora sniegtais ekrānšāviņš

Ja lietotājs ir jūsu vietnē ar informatīvu nolūku, visu vaicājumu izmantošana ļaus jūsu rakstam kļūt par vienas pieturas aģentūru, kurā varēsiet atbildēt uz visiem viņa jautājumiem. Tā ir ideāla satura stratēģija. Pretējā gadījumā viņi pametīs jūsu vietni, lai atkārtoti ievadītu citus jautājumus meklētājā.

**Pro padoms: **Nenolaidīgi novērtējiet Google Analytics un Google Search Console kā bezmaksas resursus, lai izprastu lietotāju uzvedību un noteiktu nākotnes mērķa atslēgvārdus.

2. Iesaistieties ar klientiem strādājošo komandu sarunās

Vēl viens veids, kā izprast lietotāju nodomus, lai radītu atbilstošu saturu, ir pajautāt ar klientiem strādājošām komandām vai klientu apkalpošanas virtuālajam asistentam (piemēram, klientu atbalsta, pārdošanas un mārketinga komandām) par jautājumiem, sūdzībām un jautājumiem, kas bieži rodas jūsu esošajiem un potenciālajiem klientiem.

Piemēram, ja atklājat, ka klienti vēlas vairāk informācijas par produktu, varat apmierināt komerciālos nolūkus, paplašinot produktu aprakstus un pievienojot vairāk informācijas par piedāvātajām funkcijām, priekšrocībām un cenām.

Piebilde: Lai aizpildītu nepilnīgus produktu kataloga informācijas elementus, varat bez maksas izmantot tādus rīkus kā Describely. Aprakstoša produktu informācija palīdz paātrināt pirkuma lēmuma pieņemšanu.

3. Izmantojiet sociālo mediju klausīšanās rīkus

Tādi rīki kā Hootsuite, Sprout Social un Keyhole ir populāri, jo tie nodrošina sociālo mediju monitoringa un klausīšanās iespējas.

Izmantojot šos rīkus, varat atrast zīmola pieminējumus, sarunas, kas notiek par jūsu uzņēmumu, nozares tendences, konkurentu sniegumu utt.

Izmantojot šos datus, ir viegli analizēt, ko klienti vēlas dzirdēt no jūsu zīmola un kādas tēmas pašlaik ir aktuālas, ko jūs varat izmantot, un tas galu galā ļauj jums īstenot lietotāju nodomus.

Ir vērts arī pieminēt, ka arī jūsu CRM rīkiem var būt līdzīgas atziņas, ko varat izmantot.

(Attēlu avots)

4. Pārlūkojiet vietnes, kurās atrodas jūsu klienti

Lai saprastu lietotāju nodomus, varat sākt izmantot vietnes, kuras izmanto jūsu klienti. Proti, sāciet apmeklēt tos pašus subredītus, Facebook grupas un Slack kanālus, kuros uzturas jūsu klienti.

Tas palīdzēs jums noteikt lietotāju nodomus, viņu biežāk sastopamās sūdzības, interesējošās jomas u. c., kā arī analizēt viņu toni un valodu. Piemēram, viņiem varētu būt zināmi iekšējie joki, kas attiecas uz konkrēto nozari, vai saziņā viņi lieto noteiktu žargonu.

Šos kanālus varat izmantot arī, lai:

• Izveidojiet savas zīmola lojālistu mikrokopienas (piemēram, aplūkojiet privāto Facebook grupu, ko Curology izveidoja, lai sazinātos ar saviem lojālajiem klientiem).
• Identificējiet ietekmīgās balsis, kurās klausās jūsu klienti (tās var kļūt par jūsu ietekmīgo partnerību).

(Attēlu avots)

5. Veiciet savu izpēti

Vēl viena darba kārtība sarakstā ir veikt savu pētījumu, lai noteiktu lietotāju nodomus. Apsveriet iespēju kartēt pircēja ceļojumu un iejusties klienta vietā.

Uzdodiet sev šādus jautājumus:

• Vai mana tīmekļa vietne ir optimizēta efektivitātei (piemēram, apsveriet ielādes ātrumu un atslēgvārdu optimizāciju)?
• Vai mani klienti viegli atrod vajadzīgo informāciju, vai arī viņiem tā ir jāmeklē?
• Vai manā tīmekļa vietnē ir kas tāds, kas varētu izraisīt nolūka neatbilstību?
• Vai manā vietnē ir kādi satura vai navigācijas šķēršļi?
• Kādas ir viņu ceļojuma pirmās un pēdējās pieturas?

Atrašanās vieta ir vēl viens svarīgs lietotāja nodoma elements. Kā zināms, lietotāja nodoms ir iemesls, kāpēc lietotājs meklē konkrētu terminu meklētājā. Taču, lai to varētu noteikt, ir nepieciešams konteksts, jo īpaši, ja meklējat informatīvo saturu.

Piemēram, tādas tēmas kā "Izpratne par nodokļu maksāšanu" aplūkošana var būt nedaudz sarežģīta, galvenokārt tāpēc, ka nodokļu noteikumi katrā valstī/valstī atšķiras. Tāpēc pārliecinieties, ka jūsu raksta virsraksts atbilst mērķim. Mēģiniet būt konkrētāki.

Piemēram, atslēgvārda frāzes "Izpratne par nodokļu maksāšanu" vietā varat rakstīt "Izpratne par nodokļu maksāšanu San Diego".

Tāpat arī tēmas par medicīnu, tiesību aktiem, mājokļiem, cenām, dzīves dārdzību utt. dažādās valstīs un reģionos atšķiras. Tāpēc, ja esat nekustamā īpašuma uzņēmums, kas darbojas Amerikas Savienotajās Valstīs, un vēlaties izveidot sludinājumus par saviem piedāvājumiem, iesakām izveidot dažādus virsrakstus sludinājumiem dažādos reģionos.

Piemēram, daži virsrakstu apsvērumi varētu būt "Dzīvokļi īre San Diego", "Dzīvokļi īre NYC", "Dzīvokļi īre San Franciso" un tā tālāk un tā tālāk.

Šādi rīkojoties, varēsiet īstenot lietotāja nodomu, pamatojoties uz to, kur lietotājs atrodas.

Autora sniegtais ekrānšāviņš

6. Apsveriet siltuma karšu izmantošanu

Vēl viens glābējs ir siltuma kartes, jo tās palīdz saprast, kā lietotāji pārvietojas pa jūsu vietni un kādas tēmas viņi pārlūko, atrodoties jūsu vietnē.

Varat arī izmantot citus rīkus (piemēram, FullSession), lai izsekotu lietotāju sesijas un palīdzētu jums saprast, kā lietotāji katrā sesijā mijiedarbojas ar saturu.

Izmantojot šīs atziņas, jūs varat iemācīties:

• Kuras tēmas nesaņem jūsu klientu uzmanību.
• Kādā struktūrā klientiem patīk lietot saturu
• Kuras tēmas ir labi konvertējamas un uz kurām koncentrēties
• Kura struktūra viņiem nedarbojas labi
• Vairāk par klientu uzvedību

Kad šie dati ir jūsu rīcībā, varat veikt A/B testus, lai optimizētu vietnes veiktspēju un palielinātu sarunu skaitu.

7. Saruna ar vienaudžiem

Visbeidzot, vēl viens veids, kā izprast lietotāju nodomus, ir mijiedarboties, sarunāties un veidot kontaktus ar nozares kolēģiem savā nišā. Ar šiem kolēģiem var tikties tiešsaistē (piemēram, tīmekļa semināros) vai bezsaistē (piemēram, nozares mēroga tīklošanas sanāksmēs).

Varat arī samaksāt par konsultatīvajiem zvaniem, lai saņemtu informāciju no saviem kolēģiem.

Tas ne tikai palīdzēs jums izprast lietotāja nodomu, bet arī analizēt to no dažādiem aspektiem. Turklāt, tiklīdz jūs iesaistīsieties savā nozares tīklā, jūs ar viņiem varēsiet izveidot arī attiecības mūža garumā (kas galu galā var pārtapt godīgā draudzībā).

Šāds tīkls ne tikai palīdz atbildēt uz visām jūsu šaubām, bet arī lieliski nodrošina kopības sajūtu.

(Attēlu avots)

Identificējiet lietotāja nodomu un palieciet augšējās SERP vietās ar Ranktracker

Labi, un ar to mēs noslēdzam sarakstu ar dažādiem lietotāju nodomu veidiem un to, kā noteikt lietotāju nodomus, lai uzlabotu lietotāju pieredzi. Un, lai gan mēs ceram, ka šis raksts jums ir noderīgs, šie padomi nav vienīgais noderīgais resurss, ar kuru mēs šodien vēlamies ar jums dalīties.

Pieņemsim, ka esat identificējis lietotāja nodomu, izmantojot iepriekš minētos veidus. Nākamais punkts sarakstā ir optimizēt atbilstoši lietotāja nodomam, lai pēc konkrētiem meklēšanas vaicājumiem ierindotos SERP augšdaļā. Un, ja jūs to darāt, jums ir jābūt stratēģiski domājošam, lai spētu pareizi ierindoties.

Tas nozīmē, ka jums ir:

• Turiet rokā meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) kontrolsarakstu
• Uzraudzīt meklēšanas rezultātus jūsu atslēgvārdiem
• Sekojiet līdzi savam rangam un atpakaļsaitēm
• Meklējiet trending atslēgvārdus
• Audita tīmekļa rezultāti

Šīs ir visas darbības, kurās Ranktracker var jums palīdzēt! Vai esat gatavs pacelt digitālā mārketinga iniciatīvas nākamajā līmenī? Uzziniet vairāk par mūsu produktu piedāvājumu jau šodien.