6 digitālā mārketinga stratēģijas riepu veikaliem

Ievads

Jūs esat eksperts tajā, ko darāt. Jūs varat diagnosticēt sarežģītu problēmu no kilometra attāluma, ieteikt ideālo visu sezonu riepu komplektu, tikai uzklausot klienta ikdienas gaitas, un precīzi vadīt tehniķu komandu. Taču riepu darbnīcām ir radies jauns izaicinājums: kā rītdien nogādāt vairāk automobiļu riepu nodalījumā?

Vēl nesen jūsu galvenais konkurents bija otra autoservisa autoserviss ielas malā. Šodien tas ir ikviens veikals, kas parādās klienta viedtālruņa meklēšanas meklētājā.

Klienti pārbauda atsauksmes tiešsaistē, salīdzina pakalpojumus un meklē tikšanās iespējas tiešsaistē, pirms vispār paceļ tālruņa klausuli. Šajā pārpildītajā digitālajā telpā ar vienkāršu tīmekļa vietni vairs nepietiek, lai piesaistītu viņu pakalpojumus.

Lai izveidotu plaukstošu veikalu, jums ir nepieciešama visaptveroša pieeja riepu veikala mārketingam. Mēs iepazīstināsim ar praktiskām, efektīvām riepu veikala mārketinga idejām un stratēģijām, ko varat izmantot sava uzņēmuma labā. Mērķis ir palīdzēt jums sazināties ar vairāk vietējiem autovadītājiem un palielināt pārdošanas apjomu.

1. Izveidojiet savu digitālo veikalu ar optimizētu tīmekļa vietni

Pirms klients apmeklē jūsu veikalu, viņš apmeklē jūs tiešsaistē. Jūsu tīmekļa vietne un jūsu redzamība meklētājprogrammās veido viņu pirmo iespaidu. Laba riepu veikala tiešsaistes mārketinga mērķis ir padarīt šo iespaidu lielisku.

Jūsu tīmekļa vietne ir vienīgais tiešsaistes nekustamais īpašums, kas jums patiesi pieder, tāpēc tā ir vissvarīgākā vērtība. Programmatūras integrēšana riepu veikalā var atbalstīt jūsu darba procesu aizkulisēs. Visaptverošs riepu komplekta rīks palīdz nodrošināt precīzus riepu montāžas datus, reāllaika inventāra uzskaiti un automatizētu atbilstību DOT.

Jūsu tīmekļa vietnei jābūt tīrai, profesionālai un viegli lietojamai, īpaši mobilajā tālrunī. Autovadītājam, kuram ir saplēsta riepa, dažu sekunžu laikā jāatrod jūsu tālruņa numurs un adrese, nevis jāmeklē neskaidras izvēlnes. Sniedziet savu darba laiku, atrašanās vietu, kontaktinformāciju un pakalpojumu sarakstu, sākot no riepu pārdošanas līdz regulēšanai un autoservisam.

2. Pārliecinieties par savu reputāciju, izmantojot tiešsaistes atsauksmes

Pastāvīga pozitīvu atsauksmju plūsma ir viens no spēcīgākajiem signāliem jaunajiem klientiem, ka jūsu veikals ir uzticams un veic lielisku darbu. Reputācijas pārvaldība nav pasīva darbība, un tā prasa konsekventas pūles.

• Pajautājiet katram apmierinātam klientam: Lūdziet apmierinātos klientus atstāt atsauksmi. Vislabākais laiks to lūgt ir uzreiz pēc pozitīvas pieredzes pie kases. Lai atvieglotu klientu atgriešanos, varat nosūtīt turpmāku e-pasta vēstuli vai īsziņu ar tiešu saiti uz Google atsauksmju lapu.

• Atbildiet uz visām klientu atsauksmēm: Atbildiet uz katru atsauksmi - gan pozitīvu, gan negatīvu. Pateicība klientam par labu atsauksmi parāda, ka jūs novērtējat viņa uzņēmējdarbību. Profesionāla un izpalīdzīga atbilde uz sliktu atsauksmi liecina, ka jums rūp, uzņematies atbildību un esat apņēmības pilns nodrošināt labu servisu. Daudzus potenciālos klientus vairāk pārsteidz tas, kā uzņēmums izturas pret kritiku, nevis bezgalīgi uzslavas vārdi.

• Parādiet savas labākās atsauksmes: Ar atļauju izmantojiet fragmentus no savām labākajām atsauksmēm kā liecības savā tīmekļa vietnē un sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Ļaujiet saviem apmierinātajiem klientiem darīt pārdošanu jūsu vietā.

3. Vietējā SEO: Uzvara meklēšanā "Tuvumā"

Vietējā SEO ir process, kurā optimizējat savu klātbūtni tiešsaistē, lai piesaistītu vairāk uzņēmumu no attiecīgajiem vietējiem meklējumiem. Kad autovadītājs jūsu pilsētā meklē "riepu veikals man tuvumā", jūs vēlaties būt pirmais vārds, ko viņš redz.

• Google uzņēmuma profils (GBP): Tas ir vissvarīgākais vietējās SEO optimizācijas rīks. Pieprasiet un pilnībā optimizējiet savu bezmaksas GBP sarakstu. Aizpildiet visas sadaļas, augšupielādējiet daudz fotogrāfiju un pārliecinieties, ka jūsu uzņēmuma nosaukums, adrese un tālruņa numurs (NAP) ir pilnīgi precīzi.

• Tiešsaistes atsauksmes: Aktīvi mudiniet apmierinātos klientus atstāt pozitīvas atsauksmes savā Google profilā. Tiešsaistes atsauksmes ir milzīgs uzticības signāls gan meklētājprogrammām, gan jauniem klientiem. Ieviesiet paradumu atbildēt uz visām klientu atsauksmēm - gan pozitīvajām, gan negatīvajām. Pārdomāta atbilde uz sliktu atsauksmi bieži vien var iegūt vairāk potenciālo klientu nekā ducis labu atsauksmju.

• Nodrošiniet konsekvenci visos direktorijos: Klienti jūs var atrast ne tikai Google, bet arī Yelp, Bing Places un citos tiešsaistes direktorijos. Ir ļoti svarīgi, lai jūsu veikala nosaukums, adrese un tālruņa numurs visur būtu vienādi. Nesakritības var maldināt meklētājprogrammas un potenciālos klientus.

4. Veiciet mērķtiecīgas PPC (Pay-Per-Click) reklāmas kampaņas

Lai gan vietējais SEO laika gaitā veido jūsu klātbūtni, dažkārt jums ir nepieciešams piesaistīt klientus šeit un tagad. PPC reklāma, jo īpaši Google Ads, ir vistiešākais veids, kā jūsu veikalu uzrunāt cilvēkus, kas aktīvi meklē jūsu pakalpojumus.

Tā ir viena no efektīvākajām mārketinga stratēģijām, jo jūs maksājat tikai tad, kad kāds patiešām noklikšķina uz jūsu reklāmas. Jūs varat izveidot mārketinga kampaņas, kas ir vērstas uz klientiem jūsu konkrētā pilsētā vai pakalpojumu zonā, kuri meklē tādus atslēgas vārdus kā "jaunas riepas man tuvumā" vai "plaisu riepu remonts".

Labi izstrādāta reklāma, kas izceļ galveno pārdošanas punktu, piemēram, jūsu garās darba stundas, īpašu populāra zīmola piedāvājumu vai bezmaksas riepu rotāciju ar pirkumu, var nekavējoties palielināt datplūsmu un tālruņa zvanus.

5. Izmantojiet e-pasta mārketingu, lai klienti atgrieztos

Jaunu klientu piesaistīšana ir lieliski, taču, lai klienti atgrieztos vēl vairākus gadus, ir veids, kā jūs veidojat ienesīgu uzņēmumu. E-pasta mārketings ir jūsu labākais rīks, lai veidotu attiecības ar esošajiem klientiem un pārvērstu tos par lojāliem klientiem.

• Izveidojiet e-pasta sarakstu: Sāciet, vienkārši pajautājot klientiem pie letes, vai viņi vēlas saņemt servisa atgādinājumus un īpašus piedāvājumus pa e-pastu. Apsveriet iespēju tīmekļa vietnē pievienot vienkāršu reģistrēšanās veidlapu.

• Sūtiet noderīgu, atbilstošu saturu: Jūsu e-pasta vēstulēs ne vienmēr jābūt par pārdošanu. Nosūtiet atgādinājumus par plānoto riepu apkopi, dalieties ar sezonāliem drošības padomiem vai piedāvājiet ekskluzīvas atlaides saviem e-pasta abonentiem. Sniedzot vērtību, jūs nodrošināsiet, ka klienti priecāsies par jums un ka jūsu veikals paliks aktuāls.

6. Parādiet savu personību sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas, piemēram, Facebook un Instagram, ir lieliski piemērotas, lai parādītu sava autoveikala cilvēcisko pusi. Tā ir vieta, kur veidot kopienu, nevis tikai reklāmas kanāls. Tas ļauj jums veidot saikni ar savu mērķauditoriju tādā veidā, kas šķiet autentisks un vairo uzticību.

• Ejiet aizkulisēs: Publicējiet fotoattēlus, kuros redzams, kā strādā jūsu komanda, video, kurā redzams, kā darbojas balansēšanas iekārta, vai kadru no jūsu sakoptās uzgaidāmās telpas. Tas palīdz uzlabot uzticamību un padara jūsu veikalu pazīstamāku.

• Esiet noderīgs avots: Izmantojiet savus sociālo mediju kanālus, lai dalītos ar noderīgiem padomiem. Izveidojiet īsu videoklipu par to, kā pārbaudīt riepu spiedienu, vai grafiku, kurā paskaidrots, ko nozīmē skaitļi uz riepas sāniem. Atbildot uz jautājumiem un daloties ar savām zināšanām, jūs kļūstat par vietējo ekspertu.

• Iesaistieties savā kopienā: Piedalieties vietējās pilsētas vai apkaimes Facebook grupās. Kad kāds lūgs ieteikumu par labu riepu veikalu, jūsu lojālie sekotāji var atzīmēt jūs. Varat arī veidot neformālas partnerattiecības ar citiem vietējiem uzņēmumiem, piemēram, tuvējiem autoservisiem, kopīgojot cits cita saturu.