Galīgais ceļvedis par reālo lietotāju uzraudzību (RUM), lai uzlabotu vietnes veiktspēju

Ja mēs jums teiktu, ka ziņošana par tīmekļa vietnes veiktspēju ir tikai neliela daļa no lietotāju pieredzes izpratnes? Tā ir taisnība - visiem uzņēmumiem ir nepieciešama iespēja izmantot reālus lietotāju datus, lai optimizētu savas vietnes attiecībā uz ātrumu, kļūdām un citiem jautājumiem, kas ietekmē kopējo vietnes pieredzi.

Tieši šajā vietā ir pieejama uzlabota reālā lietotāju uzraudzība (RUM), kas sniedz būtisku informāciju dažāda lieluma uzņēmumiem.

Uzlabota reālā lietotāja monitoringa (RUM) izpēte

Jau gadiem ilgi RUM ir bijis viens no galvenajiem komponentiem visaugstāk novērtētajos tīmekļa vietņu monitoringa komplektos. Jaunākie RUM sasniegumi ļauj tīmekļa vietnēm analizēt reālus lietotāju datus, izmantojot dažādas lēcas, tostarp:

1. Lietotāju apmierinātība
2. Laiks līdz interaktivitātei (TTI)
3. Kļūdu īpatsvars (un visvairāk mainīts)
4. Ielādēšanas laiks (AJAX un lapas ielāde)

Pēc tam šie dati tiek iedalīti kategorijās, pamatojoties uz URL(-iem), ierīcēm, operētājsistēmām, pārlūkprogrammām un ģeogrāfiskajām atrašanās vietām, sniedzot nenovērtējamu ieskatu vietņu uzticamības inženieriem (SRE), IT un DevOps komandām.

Izpratne par RUM darbību

RUM reģistrē anonīmu lietotāju mijiedarbību ar vietnēm vai lietojumprogrammām, lai noteiktu ātrumu un kļūdu skaitu. Šie dati palīdz nodrošināt labāku apmeklētāju pieredzi un ļauj SaaS uzņēmumiem izpildīt līgumā noteiktos standartus un saistības. RUM pārbaužu konfigurēšana un pārskatu analīze tagad ir vienkāršāka nekā jebkad agrāk, pateicoties lietotājam draudzīgām saskarnēm un efektīvai veiktspējas uzraudzībai.

Advanced RUM galvenās funkcijas

Uzlabotais RUM ir aprīkots ar funkcijām, kas nodrošina visaptverošu izpratni par vietnes veiktspēju. Dažas no šīm funkcijām ir šādas:

• Apdex rezultātu uzraudzība
• AJAX ielādes laika sadalījums
• Atteikumu biežums pret sesiju uzraudzību
• Bounce Rate vs. ielādes laika uzraudzība
• Atlēkušo un kļūdu rādītājs un kļūdu uzraudzība
• Atteikumu īpatsvars pēc segmenta monitorings
• Tīmekļa vietnes kļūdu uzraudzība
• Lapas ielādes laika sadalījuma uzraudzība
• Lapas ielādes laika tendenču monitorings
• Reālā lietotāja uzraudzība pēc ierīces
• Reālā lietotāja uzraudzība pēc operētājsistēmas
• Reālā lietotāja uzraudzība pēc pārlūkprogrammas
• Reālo lietotāju monitorings pēc ģeogrāfijas
• Vienas lapas lietojumprogrammas (SPA) atbalsts
• Neapstrādātu RUM datu eksports (plānots)
• Reāllaika brīdinājuma paziņojumi (plānots)

Apdex rādītāja nozīme RUM sistēmā

Apdex rādītājs ir ļoti svarīgs RUM rādītājs, jo tas nosaka lietotāju apmierinātības līmeni, pamatojoties uz atbildes laiku. Apdex rādītāji tiek iedalīti trīs līmeņos: Apdex tiek iedalīts trīs kategorijās: apmierināts, panesams un neapmierināts. Izsekojot Apdex rādītājus, uzņēmumi var labāk izprast savu lietotāju pieredzi un veikt nepieciešamās korekcijas, lai uzlabotu apmierinātības līmeni.

Galvenie veiktspējas rādītāji (KPI), kas jāseko, izmantojot RUM

Uzņēmumiem, kas vēlas optimizēt savas vietnes veiktspēju, ir ļoti svarīgi uzraudzīt pareizos KPI. Daži no svarīgākajiem KPI, kurus nepieciešams sekot ar RUM, ir šādi:

• Lapas ielādes laiks
• Laiks interaktīvajam
• Kļūdu īpatsvars
• atteikumu rādītāji un
• Lietotāju apmierinātības rādītāji.

Šo KPI izsekošana palīdz uzņēmumiem noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un izvirzīt sasniedzamus mērķus lietotāju pieredzes uzlabošanai.

RUM datu izmantošana, lai optimizētu lietotāja pieredzi

RUM datu izmantošana, lai uzlabotu lietotāja pieredzi, ietver pašreizējās veiktspējas robežvērtību salīdzināšanu ar iepriekš noteiktām bāzes vērtībām. Tas palīdz uzņēmumiem identificēt ātruma un kļūdu problēmas, ļaujot tiem rīkoties un uzlabot kopējo vietnes veiktspēju un lietotāju pieredzi.

RUM datus var arī izmantot, lai izveidotu pielāgotus pārskatus, kuros izceltas konkrētas problemātiskas jomas, tādējādi komandām ir vieglāk noteikt prioritātes un risināt veiktspējas problēmas.

RUM dažādiem nozaru sektoriem

RUM var izmantot dažādās nozarēs. Daži piemēri:

• E-komercija: Tiešsaistes mazumtirgotājiem RUM var būt nenovērtējams, lai izprastu klientu uzvedību, identificētu vājās vietas izrakstīšanās procesā un optimizētu produktu lapas, lai tās ātrāk ielādētos.
• Plašsaziņas līdzekļi un izdevējdarbība: plašsaziņas līdzekļu un izdevējdarbības nozarē RUM var palīdzēt identificēt lēni ielādējamus rakstus, attēlus vai videoklipus, kas negatīvi ietekmē lietotāju iesaisti un satura patēriņu.
• Programmatūra kā pakalpojums (SaaS): SaaS uzņēmumi paļaujas uz RUM, lai uzraudzītu savu lietojumprogrammu veiktspēju, nodrošinot, ka tās atbilst līgumā noteiktajiem pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA) un nodrošina nevainojamu lietotāju pieredzi.
• Veselības aprūpe: Veselības aprūpes nozarē RUM var izmantot, lai uzraudzītu pacientu portālu, telemedicīnas platformu un elektronisko veselības karšu (EHR) sistēmu darbību.

Katrai nozarei ir unikālas veiktspējas prasības, un RUM sniedz nepieciešamo ieskatu, lai optimizētu lietotāju pieredzi, pamatojoties uz konkrētām biznesa vajadzībām. Pielāgojot RUM datus konkrētām nozares prasībām, uzņēmumi var nodrošināt saviem lietotājiem vislabāko iespējamo pieredzi.

Leigh McKenzie no UnderFit.com apgalvo: "Advanced RUM ir bijis nenovērtējams mūsu interneta veikalam. Tas palīdz mums optimizēt ielādes laiku un pieņemt uz datiem balstītus lēmumus, nodrošinot nevainojamu iepirkšanās pieredzi, kas nodrošina, ka klienti atgriežas un atgriežas."

RUM pret sintētisko monitoringu: Papildinošas metodes

Reālā lietotāju uzraudzība (RUM) un sintētiskā uzraudzība ir divas savstarpēji papildinošas metodes, ko izmanto, lai novērtētu tīmekļa vietņu un lietojumprogrammu veiktspēju no dažādiem aspektiem.

RUM reāllaikā uztver un analizē datus no faktiskajiem lietotājiem, kas mijiedarbojas ar tīmekļa vietni vai lietojumprogrammu. Tas sniedz ieskatu lietotāju uzvedībā, ielādes laikos, kļūdu īpatsvarā un vispārējā lietotāju pieredzē, ļaujot uzņēmumiem optimizēt tīmekļa vietnes, pamatojoties uz reālo veiktspēju.

Savukārt sintētiskā uzraudzība ietver lietotāja mijiedarbības ar vietni vai lietojumprogrammu simulēšanu, izmantojot automatizētus skriptus vai robotus. Šī metode palīdz identificēt iespējamās problēmas, piemēram, lēnu ielādes laiku vai bojātas saites, pirms tās ietekmē reālos lietotājus. Sintētiskā uzraudzība arī ļauj uzņēmumiem pārbaudīt savas tīmekļa vietnes veiktspēju dažādos apstākļos, piemēram, dažādās ierīcēs, pārlūkprogrammās un tīkla ātrumos.

RUM apvienošana ar sintētiskajām darījumu pārbaudēm

Viens no aizraujošākajiem uzlaboto RUM aspektiem ir iespēja apvienot tos ar sintētisko darījumu pārbaudēm. Tas ļauj uzņēmumiem nekavējoties informēt ieinteresētās personas, ja kritiski svarīgākie vietnes ceļi, piemēram, pieteikšanās veidlapas, pogas un groziņi, neizdodas, tādējādi nodrošinot vienmērīgu front-end darbību. Sintētiskās darījumu pārbaudes var arī palīdzēt uzņēmumiem identificēt problēmas, pirms tās ietekmē reālos lietotājus, ļaujot proaktīvi risināt problēmas un uzlabot lietotāju pieredzi.

Pareizā RUM risinājuma izvēle

Neatkarīgi no tā, vai esat jauns RUM lietotājs vai ilggadējs lietotājs, ir svarīgi izvēlēties risinājumu, kas atbilst jūsu īpašajām vajadzībām. Dažādu datu punktu izpēte, ko apkopo uzlabotas RUM pārbaudes, var palīdzēt jums pieņemt pamatotu lēmumu. Faktori, kas jāņem vērā, izvēloties RUM risinājumu, ietver ieviešanas vieglumu, funkciju kopumu, datu granularitāti, mērogojamību un izmaksas.

RUM ieviešana nepārtrauktai uzlabošanai

Īstenojot RUM kā daļu no veiktspējas monitoringa stratēģijas, varat pastāvīgi uzlabot vietnes lietošanas pieredzi. Regulāri analizējot RUM datus un veicot uz datiem balstītu optimizāciju, uzņēmumi var nodrošināt, ka to vietnes turpina apmierināt un pārsniegt lietotāju vēlmes. Nepārtraukti uzlabojumi arī palīdz uzņēmumiem apsteigt konkurentus un saglabāt spēcīgu klātbūtni tiešsaistē.

RUM ietekme uz SEO un meklēšanas klasifikāciju

RUM ne tikai palīdz uzlabot lietotāja pieredzi, bet var arī pozitīvi ietekmēt meklēšanas sistēmas pozīcijas. Tādas meklētājprogrammas kā Google dod priekšroku tīmekļa vietnēm ar ātru ielādes laiku un vienmērīgu lietotāja pieredzi. Optimizējot savu tīmekļa vietni, pamatojoties uz RUM datiem, jūs varat potenciāli uzlabot savas meklēšanas sistēmas pozīcijas, tādējādi palielinot redzamību un organisko datplūsmu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kas ir reālā lietotāja uzraudzība (RUM)?

• Reālā lietotāja uzraudzība (RUM) ir veiktspējas uzraudzības rīks, kas fiksē un analizē reālo lietotāju mijiedarbību ar vietnēm vai lietojumprogrammām. RUM palīdz uzņēmumiem optimizēt tīmekļa vietņu ātrumu, kļūdas un vispārējo lietotāju pieredzi, tādējādi uzlabojot konversiju rādītājus un klientu apmierinātību.

Kādas ir galvenās atšķirības starp RUM un sintētisko monitoringu?

• RUM iegūst datus no reāliem lietotājiem, kas mijiedarbojas ar vietni vai lietojumprogrammu, savukārt sintētiskā uzraudzība izmanto simulētu lietotāju mijiedarbību, lai identificētu iespējamās problēmas. Kombinējot RUM un sintētisko monitoringu, var iegūt visaptverošu izpratni par tīmekļa vietnes veiktspēju un palīdzēt uzņēmumiem risināt problēmas no vairākiem aspektiem.

Kā RUM var palīdzēt uzlabot konversijas rādītājus?

• RUM sniedz ieskatu par lietotāju uzvedību, ielādes laiku un kļūdu skaitu. Analizējot šos datus, uzņēmumi var identificēt un novērst problēmas, kas var negatīvi ietekmēt konversijas rādītājus. RUM var izmantot arī dažādu vietnes elementu A/B testēšanai, lai noteiktu, kuri varianti darbojas vislabāk un palielina konversiju rādītājus.