Ievads
Mārketings ir mainījies, kopš internets ir kļuvis par zīmolu mārketinga stūrakmeni. Uzņēmuma produkcija vairs nav vienīgais veids, kā klienti var uzzināt par zīmoliem, produktiem un pakalpojumiem. Lietotāju radītais saturs kļūst par būtisku mārketinga sastāvdaļu un palīdz zīmoliem pārvērst vairāk pārlūkus par klientiem. Kādi ir galvenie statistikas dati par lietotāju radīto saturu?
Lietotāju radītais saturs veido autentiskumu
- Deviņi no desmit patērētājiem uzskata, ka autentiskums ir vissvarīgākais elements, izvēloties zīmolus, kurus viņi atbalsta un kuri viņiem patīk.
- 92% patērētāju, lai palīdzētu atrast produktus/pakalpojumus, vērsīsies pie pazīstamiem cilvēkiem, lai saņemtu ieteikumus.
- Vairāk nekā četri no pieciem patērētājiem (84%) uzticas savu kolēģu ieteikumiem vairāk nekā citiem reklāmas avotiem.
- Gandrīz četri no pieciem patērētājiem (79%) uzskata, ka lietotāju veidots saturs ietekmē lēmumus par pirkumu.
- Patērētāji bieži vien uzskata, ka lietotāju radītais saturs ir 9,8 reizes ietekmīgāks pirkuma lēmumu pieņemšanā nekā ietekmētāju radītais saturs.
- Tūkstošgades cilvēki par 50 % vairāk uzticas vienaudžu radītajam saturam nekā zīmola radītajam saturam.
- Gandrīz trīs ceturtdaļas patērētāju, pieņemot lēmumus par pirkumu, paļaujas uz saturu sociālajos plašsaziņas līdzekļos.
- Patērētāji uzskata, ka lietotāju radītais saturs ir 2,4 reizes autentiskāks par citu saturu.
- Tūkstošgades jaunieši medijiem pavada 18 stundas dienā, no kurām 30 % ir saistīti ar lietotāju veidotu saturu.
- Tikai 1 % patērētāju uzskata, ka vispārīgas reklāmas ir autentiskākas nekā lietotāju veidots saturs.
- Treškārt, uzņēmumi atzīst, ka negatīvs ziņu raksts grauj to zīmola reputāciju, un tāpēc paļaujas uz negatīvu ziņu raksta noņemšanu, lai veidotu spēcīgu zīmola reputāciju tiešsaistē.
Lietotāju veidota satura izveide
- Vairāk nekā 70 % lietotāju veidotā satura rada personas vecumā no 25 līdz 40 gadiem (milleniāļi).
- Lietotāju radītais saturs ir par 35 % labāk atmiņā paliekošs nekā vispārpieņemtais saturs.
- Patērētāji vairāk nekā piecas stundas dienā veltīs lietotāju radītajam saturam.
- Ceturtā daļa meklēšanas rezultātu novirzīs auditoriju uz lietotāju veidotu saturu.
- 87% zīmolu izmantos lietotāju radīto saturu savās kampaņu stratēģijās.
Lietotāju radītā satura atdeve no ieguldījumiem
- Mutvārdu mārketings ir efektīvāks veiksmīga produkta radīšanā nekā maksas reklāma, radot divreiz lielāku pārdošanas apjomu un vērtību.
- Tikai 16 % zīmolu ir izstrādāta stratēģija lietotāju veidota satura radīšanai.
- Iesaistīšanās palielinās par 28 %, ja zīmola satura plūsmā ir apvienots lietotāju radīts saturs un profesionāls saturs.
- Puse patērētāju vēlētos, lai zīmoli viņiem norādītu, kāda veida saturu veidot un kopīgot.
- Lietotāju radītais saturs nodrošina par 29% vairāk konversiju nekā kampaņas bez tā.
- Lietotāju veidots saturs par 10 % uzlabo konversijas tīmekļa vietnē, ja tas ir iekļauts pirkšanas ceļā.
- Ja reklāmās tiek izmantots lietotāju veidots saturs, tas četras reizes palielina klikšķu skaitu un par 50 % samazina klikšķu cenu.
- 70 % patērētāju pirms lēmuma pieņemšanas par produkta iegādi izlasa lietotāju atsauksmes.
- 41% patērētāju pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas izlasa četras līdz septiņas atsauksmes.
- Pagājušajā gadā zīmoli ietekmētāju mārketingam iztērēja vairāk nekā 1 miljardu ASV dolāru, taču tikai 8 % patērētāju uzticas viņu saturam.
- 49% zīmolu plāno vairāk tērēt influenceru mārketingam, lai gan tā efektivitāte ir apšaubāma.
Lietotāju veidots saturs un darbinieki
- Izmantojot lietotāju radīto saturu, zīmoli var ietaupīt aptuveni 72 000 ASV dolāru, kas saistīti ar īpaša satura producenta algošanu.
- 50 % darbinieku izmanto savus sociālo mediju kontus, lai publicētu saturu par sava darba devēja zīmolu, īpaši attālināti strādājošos uzņēmumos.
- Darbinieku kopīgotajam saturam ir divreiz augstāks iesaistīšanās līmenis nekā citam saturam.
- Vidēji darbinieka tīkls ir par 1000% lielāks nekā zīmola tīkls.
- Darbinieku kopīgotais saturs ir astoņas reizes saistošāks nekā saturs, ko kopīgojis zīmols.
- Zīmola vēstījumi tiek atkārtoti kopīgoti līdz pat 24 reizēm biežāk, ja saturu kopīgojis darbinieks, salīdzinot ar zīmolu.
Lietotāja radīts saturs un personalizēšana
- Divas trešdaļas (67%) patērētāju uzskata, ka zīmoliem ir svarīgi piedāvāt personalizētu pieredzi.
- Deviņi no desmit (92%) mārketinga speciālistu uzskata, ka viņi nodrošina personalizētu saturu savai auditorijai.
- Tomēr tikai 45 % patērētāju piekrīt, ka lielākā daļa zīmolu piedāvā labu personalizētu pieredzi.
- 19 no 20 tirgotājiem uzskata, ka personalizētu e-pasta vēstuļu piedāvāšana ir uzlabojusi e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītājus.
- Vairāk nekā puse patērētāju (55 %) gaida, kad saņems atlaides un piedāvājumus, kas pielāgoti viņu vajadzībām un vēlmēm.
Lietotāja kopīgotais saturs
- Gandrīz deviņi no desmit patērētājiem (89%) publicētu informāciju par savu pozitīvo pieredzi ceļojuma galamērķī.
- 85 % ēdāju publicē ziņas par pozitīvu pieredzi restorānā.
- Nedaudz mazāk nekā divas trešdaļas jūsu patērētāju dalītos ar informāciju par savu pozitīvo pieredzi ar veselības vai skaistumkopšanas produktiem.
- Jaunu automašīnu iegādājas aptuveni 62% patērētāju.
Lietotāju veidots saturs un videomārketings
- Gandrīz puse cilvēku (45%) katru nedēļu vietnē YouTube vai Facebook skatās vairāk nekā stundu video.
- Vairāk nekā puse patērētāju vēlas redzēt lietotāju veidotos fotoattēlus un videoklipus no zīmoliem, ar kuriem viņi sadarbojas.
- YouTube lietotāja veidotā satura fanu videoklipi saņem desmit reizes vairāk skatījumu nekā zīmola saturs.
Lietotāju veidota satura ietekme uz vietnes apmeklētāju laiku
- Apmeklētāji, kuri tīmekļa vietnē redz lietotāju veidota satura galerijas, pavadīs 90 % vairāk laika tīmekļa vietnē.
- Lietotāju veidots saturs par 20 % uzlabos apmeklētāju atgriešanās rādītājus.
- Kad Leading Hotels of the World savā tīmekļa vietnē pievienoja lietotāju veidotu saturu, vidējais lapā pavadītais laiks divkāršojās.
Lietotāju veidots saturs sociālajos plašsaziņas līdzekļos
- Katru dienu vietnē Instagram tiek augšupielādēti 60 miljoni attēlu.
- Aptuveni 50 % cilvēku apgalvo, ka saturu veido katru dienu. Aptuveni 23 % sociālo mediju lietotāju saturu veido no divām līdz piecām reizēm dienā.
- Gandrīz puse cilvēku (45%) atteiksies no zīmola, ja tas publicēs pārāk daudz pašreklāmas satura.
- Sociālo plašsaziņas līdzekļu saturs, kurā tiek izmantots lietotāju radīts saturs, par 50 % palielina iesaistīšanos (patīk, dalās un komentē).
- 51% patērētāju vairāk sadarbosies ar zīmoliem, ja zīmols kopīgos viņu fotoattēlus, video vai interaktīvos sociālo mediju ierakstus savos mārketinga kanālos.
Nobeiguma vārds
Lietotāju radītais saturs ir viens no uzņēmumu varoņiem, par kuru netiek runāts. Bez tā uzņēmumi var ciest un gūt ierobežotus rezultātus no parastām kampaņām. Izmantojot lietotāju radīto saturu, ieņēmumi var palielināties un peļņa var būt lielāka, jo lietotāju radītais saturs bieži vien ir lētāks.
