Veidlapu ieskatu loma lietotāju uzvedībā uz datiem balstītā mārketinga stratēģijā

Ievads

Uzņēmumiem cenšoties efektīvi iesaistīt savus tiešsaistes apmeklētājus, ir ārkārtīgi svarīgi apkopot un analizēt lietotāju uzvedību.

Interneta laikmetā, kad katrs klikšķis, ritināšana un iesniegšana ietver daudz informācijas, veidlapu ieskats revolucionizē spēli, sniedzot uzņēmumiem visaptverošu izpratni par sarežģītajām attiecībām starp lietotājiem un tiešsaistes veidlapām.

Šajā rakstā mēs aplūkosim, cik svarīga loma lietotāju uzvedības interpretācijā ir veidlapu ieskatiem un kā šie vērtīgie dati var kalpot par pamatu spēcīgai, uz datiem balstītai mārketinga stratēģijai.

Lūk, sākam!

Izpratne par veidlapas ieskatu

Form Insights ir uzlabots analīzes rīks, kura mērķis ir piedāvāt detalizētu analīzi par to, kā lietotāji mijiedarbojas ar tiešsaistes veidlapām. Tas neaprobežojas tikai ar veidlapu iesniegšanas izsekošanu un sniedz visaptverošu izpratni par lietotāju uzvedību visā veidlapas aizpildīšanas procesā.

Veidlapu ieskats uzņēmumos ir ierasta prakse. Nesenie pētījumi pierāda, ka 50 % mārketinga speciālistu izmanto ienākošā mārketinga stratēģijas, jo īpaši tiešsaistes veidlapas, kā galveno metodi, lai piesaistītu jaunus klientus.

Tomēr fakts, ka gandrīz 70 % tīmekļa vietņu lietotāju atsakās no tiešsaistes veidlapām, liek pārskatīt, kā tirgotāji un uzņēmumi izmanto šo būtisko stratēģiju, lai izprastu lietotāju uzvedību.

Īsāk sakot, veidlapu ieskats piedāvā uz reklāmguvumiem orientētus datus, kas ļauj jums sekot līdzi katram apmeklētāja solim, aizpildot veidlapu jūsu vietnē. Tas ietver viņu sākumpunktu, vilcināšanās brīžus, veidlapas atstāšanas vietas, peles darbību un daudz ko citu.

Turpmākajās sadaļās mēs aplūkosim, kāpēc veidlapu analīze ir ļoti svarīga jebkuram uzņēmumam un kā jūs varat izmantot šo spēcīgo rīku, izstrādājot un paplašinot uz datiem balstītu mārketinga stratēģiju.

Kādēļ jūsu uzņēmumam ir svarīgas veidlapu ieskats?

Uzņēmumi ir veiksmīgi ne tikai pateicoties veiksmei.

Viņi nekad nepārstāj uzlabot savus produktus vai pakalpojumus, procesus, mārketinga stratēģijas un klientu pieredzi, pamatojoties uz datu analīzi. Un veidlapu ieskats noteikti var sniegt vērtīgus datus, kas nav tikai veidlapu veiktspēja. Tās piedāvā nenovērtējamu informāciju un praktiskus novērojumus par to, kā lietotāji rīkojas, aizpildot veidlapas.

Avots:

Dalīsimies ar jums ar vairākiem galvenajiem iemesliem, kas izceļ veidlapu izpētes izmantošanas nozīmi jūsu biznesā:

1. Vienkāršs, bet īpaši efektīvs

Tiešsaistes veidlapas, atšķirībā no pārdošanas datu analīzes, neapšaubāmi ir visvienkāršākais un fakultatīvākais veids, kā apkopot datus, vēl pirms pirkuma veikšanas. Tās var arī sniegt ieskatu par to, kāpēc jūsu pārdošanas apjomi neatbilst gaidītajam.

Kā jau minēts iepriekš, gandrīz 80 % tiešsaistes veidlapu lietotāji pamet. Veidlapu izpētes rezultāti var palīdzēt uzņēmumiem noteikt, kur lietotāji pārtrauc aizpildīt veidlapas. Izprotot atteikšanās iemeslus, uzņēmumi var veikt nepieciešamos pielāgojumus, lai mazinātu berzi un veicinātu aizpildīšanu.

Veidlapu varat izveidot, izmantojot Google veidlapas, vai arī izvēlēties kādu no daudzajām tiešsaistes veidnēm, kurām varat viegli piekļūt un sākt izmantot.

Ja vēlaties iegūt aptaujas atbildes no cilvēkiem, vienkārši izmantojiet kādu no šīm veidnēm, lai sagatavotu anketu. Un, nosūtot šīs klikšķināmās e-pasta saites, veidlapa maģiski parādīsies jūsu uzticamajā noklusējuma e-pasta programmā.

2. Uz datiem balstītas lēmumu pieņemšanas veicināšana

Viena no labākajām tiešsaistes veidlapu īpašībām ir tā, ka tās piedāvā lielisku veidu, kā konsekventi un īpaši droši apkopot un analizēt visus nepieciešamos datus.

Nav noslēpums, ka uzņēmumi var gūt lielu labumu no uz datiem balstītiem mārketinga lēmumiem. Tomēr saskaņā ar Forrester datiem tikai neliela daļa datu (mazāk nekā 0,5 %) tiek analizēti un izmantoti. Viņi arī lēš, ka, ja tipisks Fortune 1000 uzņēmums varētu uzlabot datu pieejamību tikai par 10 %, tas dotu vairāk nekā 65 miljonus ASV dolāru papildu neto ienākumu.

Labā ziņa ir tā, ka tiešsaistes veidlapas var kalpot kā noderīgs rīks uzņēmumu digitālās transformācijas procesā, jo ar to palīdzību ir ļoti viegli palielināt datu izmantošanu un tādējādi pieņemt uz datiem balstītus mārketinga un uzņēmējdarbības lēmumus.

3. Atteikšanās no veidlapas samazināšana

Kā jau norādījām, vairāk nekā pusi tiešsaistes veidlapu lietotāji pamet. Veidlapās iegūtā informācija var palīdzēt uzņēmumiem noteikt, kurās jomās lietotāji atsakās no veidlapas aizpildīšanas. Izprotot šīs atteikšanās iemeslus, uzņēmumi var veikt nepieciešamās izmaiņas, lai mazinātu šķēršļus un motivētu lietotājus pabeigt veidlapu.

4. UX uzlabošana un konversijas rādītāju palielināšana

Uzraugot, kā lietotāji mijiedarbojas ar veidlapām, uzņēmumi var precīzi noteikt un novērst jomas, kurās lietotājiem var rasties grūtības. Tas galu galā uzlabo lietotāja pieredzi (UX), padarot to vienmērīgāku un patīkamāku.

Veidlapu ieskats var arī palielināt jebkura uzņēmuma konversijas rādītājus. Izprotot lietotāju uzvedību un pievēršoties konkrētiem sāpju punktiem, varat optimizēt veidlapas, lai uzlabotu konversijas rādītājus.

Kā izsekot lietotāju uzvedībai un apkopot datus, izmantojot Form Analytics?

Ar veidlapu analītikas palīdzību ir iespējams apkopot dažādus datus, tostarp būtiskus demogrāfiskos datus, mijiedarbību ar veidlapām, atgriezenisko saiti, atteikumu rādītājus un citus datus. Tagad iedziļināsimies dažu galveno datu punktu sarežģītajā specifikā.

Avots:

Demogrāfiskā informācija

Tiešsaistes veidlapas, kas kalpo kā virtuāla rokasspiediens, ļauj uzņēmumiem apkopot galvenos demogrāfiskos datus. Šie dati ietver ģeogrāfisko informāciju, informāciju par vecumu un dzimumu, kā arī informāciju par nodarbošanos, kas ļauj satura personalizāciju pacelt pavisam jaunā līmenī.

Veidlapu mijiedarbības dati

Izpētot, cik sarežģīti lietotāji strādā ar veidlapām, var iegūt bagātīgu datu bāzi, kas ietver statistikas datus par lauka aizpildīšanas rādītājiem, ierīču un pārlūkprogrammu izvēli, kā arī laiku, kas pavadīts, aizpildot veidlapas.

Atsauksmes un viedokļi

Veidlapas nodrošina lietotājiem ērtu veidu, kā dalīties ar savām domām un viedokļiem. Jūs varat izmantot šo kvalitatīvo datu zelta raktuvi, lai apkopotu lietotāju atsauksmes un vēlmes, kā arī novērtētu klientu apkalpošanu.

Atteikšanās rādītāji un iemesli

Veidlapas ļauj apkopot arī atteikšanās datus.

Izprotot atteikšanās rādītājus un iemeslus, varat ievērojami optimizēt lietotāja ceļojumu.

Kādas ir datu vākšanas metodes?

Dažādas metodes kalpo kā bākas, kas palīdz uzņēmumiem iegūt vērtīgu informāciju no tiešsaistes veidlapām. Tās ietver aptaujas, atgriezeniskās saites veidlapas, līderu piesaistes veidlapas un citas.

Aptaujas ir kā Šveices armijas naži datu vākšanas pasaulē. Tie nodrošina strukturētu pieeju, lai noskaidrotu, ko lietotāji domā un vēlas. Izmantojot aptaujas, jūsu uzņēmums var apkopot kvantitatīvus datus, kas palīdzēs analizēt tendences un modeļus jūsu auditorijas vidū.

Atgriezeniskās saites veidlapas ir kā tieša karstā līnija uz lietotāju balsīm. Neatkarīgi no tā, vai tās mēra apmierinātības līmeni vai atklāj jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, šīs veidlapas sniedz uzņēmumiem vērtīgus kvalitatīvus datus, kas ir būtiski, lai padarītu produktus vai pakalpojumus vēl labākus.

Tajā pašā laikā vadītāju veidlapas ir spēcīgi rīki uzņēmumiem, kas vēlas piesaistīt potenciālos klientus.

Kā integrēt formu ieskatu mārketinga stratēģijās

Izpētīsim, kā jūsu uzņēmums var bez problēmām iestrādāt formu Ieskats savā mārketinga audumā, atraisot pielāgošanas, iesaistes uzlabošanas, auditorijas segmentēšanas, personalizācijas un vispārējās kampaņas optimizācijas potenciālu.

Mārketinga kampaņu pielāgošana lietotāja datiem

Lai izmantotu veidlapu Insights burvību, pirmais solis ir pielāgot mārketinga kampaņas, izmantojot savākto datu krātuvi. Iegūstot pārskatu par lietotāju demogrāfiskajiem datiem, vēlmēm un uzvedību, izmantojot veidlapu iesniegšanas veidlapas, varat pielāgot ziņojumus un saturu, lai uzrunātu konkrētas mērķauditorijas. Šāda līmeņa pielāgošana ne tikai palielina mārketinga pasākumu efektivitāti, bet arī stiprina saikni starp zīmolu un tā auditoriju.

Lielākā daļa slavenu uzņēmumu izmanto tiešsaistes veidlapas, lai apkopotu svarīgu informāciju un atsauksmes no saviem klientiem. Piemēram, Apple izmanto NPS aptaujas, lai apkopotu mazumtirdzniecības klientu atsauksmes un uzlabotu veikalu pieredzi.

Katrs klients - gan pircējs, gan apmeklētājs - saņem e-pasta aptauju, un interesanti, ka šo aptauju komentāri bieži tiek rādīti uz lielā TV ekrāna daudzu mazumtirdzniecības veikalu atpūtas telpā.

Plānojiet stratēģijas iesaistes uzlabošanai, pamatojoties uz datiem

Veidlapas ieskats sniedz norādes, kā palielināt iesaistīšanos, precīzi nosakot problemātiskās jomas un vēlmes. Uzņēmums Amazon, kas ir līderis ar datiem balstītā mārketingā, izmanto lietotāju datus no veidlapām, lai uzlabotu savas tīmekļa vietnes dizainu un ieteiktu produktus, pamatojoties uz lietotāju darbībām.

Izmantojot šīs vērtīgās atziņas, uzņēmumi var stratēģiski plānot uzlabojumus, lai radītu vienmērīgu digitālo klientu pieredzi un palielinātu iesaistīšanās līmeni.

Auditorijas segmentēšana

Auditorijas segmentācija ir būtiska veiksmīgas mārketinga stratēģijas daļa, un šajā ziņā izšķiroša nozīme ir formu ieskatiem. Piemēram, Airbnb izmanto datus no lietotāju veidlapām, lai sadalītu savu auditoriju dažādās grupās, ļaujot tai veidot mārketinga ziņojumus, kas ir pielāgoti konkrētām demogrāfiskajām grupām vai vēlmēm. Izprotot šo segmentu dažādās vajadzības, uzņēmumi var veidot mērķtiecīgas kampaņas, kas patiesi uzrunā konkrētas lietotāju grupas.

Mārketinga centienu personalizācija

Personalizācija veido ciešāku saikni starp zīmoliem un lietotājiem, un no veidlapu datiem gūtās atziņas ir atslēga šī potenciāla atraisīšanai. Piemēram, Spotify izmanto lietotāju preferences, lai izveidotu personalizētus atskaņošanas sarakstus un ieteikumus. Iekļaujot veidlapu datus, uzņēmumi var pielāgot savus mārketinga centienus, sniedzot saturu, kas atbilst katra lietotāja vēlmēm un preferencēm.

Kampaņas optimizācija

Veidlapas ieskats veido nepārtrauktu atgriezeniskās saites ciklu, lai optimizētu kampaņas. HubSpot, viens no vadošajiem ienākošā mārketinga spēlētājiem, izmanto veidlapu datus, lai precizētu savu vadītāju piesaistes taktiku. Pastāvīgi analizējot veidlapu mijiedarbību, uzņēmumi var veikt reāllaika korekcijas savās kampaņās, nodrošinot, ka tās seko līdzi lietotāju uzvedības izmaiņām un tirgus tendencēm.

Nobeiguma vārdi

Kā pierādījuši tādi nozares giganti kā Apple, Amazon un Spotify, veidlapu ieskatu iekļaušana jūsu mārketinga stratēģijās nav tikai modes uzvedums, tā ir pašreizējā digitālā triumfa modes tendence. Runa nav tikai par klikšķu un iesniegumu skaitīšanu; runa ir par patiesu analīzi, prognozēšanu un pārspēšanu, ko lietotāji sagaida.

Tāpēc paturiet prātā, ka veidlapu ieskats nav garlaicīgi dati, bet gan auditorijas valodas koda uzlaušana, akordu kampaņu organizēšana un, visbeidzot, krāšņs priekšnesums uz mārketinga izcilības skatuves.