Augstas konvertējamības sekvences recepte: Padomi un triki maksimālai iesaistei

Ievads

Digitālā mārketinga un pārdošanas rosīgajā pasaulē nevar pārvērtēt labi izstrādātas turpinājuma sekvences nozīmi. Šīs sekvences nav tikai e-pasta vēstuļu sērija; tās ir tilts, kas savieno jūsu zīmolu ar auditoriju, pārvērš interesi par rīcību un pārlūkus par pircējiem.

Šis ceļvedis, kurā iekļauti praktiski padomi un ieteikumi, ir izstrādāts tā, lai ieinteresētu jūsu auditoriju un palielinātu iesaistīšanos. Neatkarīgi no tā, vai esat mārketinga profesionālis vai mazā uzņēmuma īpašnieks, kas uzsāk darbību digitālajā pasaulē, mēs jums parādīsim, kāpēc turpinājuma sekvences ir būtisks mārketinga rīks jūsu mārketinga rīku komplektā.

Mūsu mērķis? Nodrošināt jūs ar zināšanām un rīkiem, lai izveidotu turpmāko e-pasta vēstuļu sekvenci, kas ne tikai rezonē ar jūsu auditoriju, bet arī sniedz jūsu mārketinga vēstījumus. Dosimies šajā ceļojumā kopā, pārvēršot jūsu turpinājuma stratēģijas par spēcīgu biznesa izaugsmes katalizatoru.

(Avots: getprospect.com)

Izpratne par turpmāko darbību secību

Turpinājuma sekvence ir mērķtiecīgu, mērķtiecīgu ziņojumu sērija, kas tiek nosūtīta, lai iesaistītu un uzturētu potenciālos klientus pēc sākotnējās mijiedarbības. Tās mērķis? Virzīt saņēmēju cauri pārdošanas procesam, sniedzot būtisku informāciju, veidojot uzticēšanos un mudinot veikt pirkumu vai veikt vēlamo darbību.

Turpmāko darbību sekvences nav tikai pieskāriena punkts, tās ir būtisks digitālās pārliecināšanas procesa elements. Saglabājot savu zīmolu un vēstījumu potenciālo klientu prātos, jūs ne tikai atgādināt viņiem par savu eksistenci, bet arī veidojat attiecības.

Domājiet par turpmāko darbību sekvencēm kā par nelieliem veicināšanas pasākumiem un noderīgiem padomiem, kas atbilst jūsu auditorijas meklētajai informācijai. Tas ir kā vadīt potenciālos klientus, lai tie kļūtu par klientiem ar maigiem, noderīgiem pamudinājumiem. Iedomājieties to kā dārza kopšanu: turpinājuma ziņojumi ir kā regulāra augu laistīšana un kopšana, palīdzot sēklām izaugt par plaukstošiem augiem. Šie ziņojumi nodrošina jūsu potenciālos klientus ar pareizo informāciju un piedāvājumu, kas tiem ir nepieciešams, lai tie uzplauktu un kļūtu par vēl lielākiem pārdošanas apjomiem, paātrinot viņu ceļojumu no vienkāršas zināšanas par jums līdz lēmumam, ka viņi vēlas pirkt no jums.

Tagad, kad esam redzējuši, kā labi sagatavota e-pasta vēstuļu secība var pārvērst potenciālos klientus ziedošās attiecībās ar klientiem, iedziļināsimies stratēģijas augsnē. Kas padara turpmāko darbību sekvenci patiesi plaukstošu?

Veiksmīgas turpmāko pasākumu sekvences 3 galvenie komponenti

1. Personalizēšana

Efektīvas e-pasta turpinājuma sekvences būtība ir tās personalizācija. Pielāgojot ziņojumus, pamatojoties uz saņēmēja iepriekš veiktajām darbībām, interesēm un pašreizējo posmu pircēja ceļojumā, varat padarīt savu saziņu atbilstošāku un saistošāku.

Personalizācija ir kas vairāk nekā tikai vārda ievietošana e-pasta sākumā; tā ir saistīta ar satura pielāgošanu, lai apmierinātu katra līdera konkrētās vajadzības un vēlmes, liekot viņiem justies saprastiem un novērtētiem.

2. Vērtības piedāvājums

Katrā secībā iekļautajā ziņojumā skaidri jānorāda jūsu produkta vai pakalpojuma vērtība. Svarīgākais ir pārdošanas e-pasta ziņojumos konsekventi sniegt informāciju vai ieskatu, kas ir izdevīgs saņēmējam. Tas varētu būt noderīga informācija, ekskluzīvi piedāvājumi vai ieskats, kas attiecas uz saņēmēja konkrētiem sāpju punktiem. Vērtība uztur auditoriju iesaistītu laika gaitā, mudinot to gaidīt jūsu e-pasta vēstules, nevis sūtīt tās uzreiz uz atkritumu urnu.

3. Aicinājums veikt darbību (CTA)

Neviena turpinājuma sekvence nav pilnīga bez skaidra, pārliecinoša aicinājuma veikt darbību. Neatkarīgi no tā, vai tas ir aicinājums veikt pirkumu, pierakstīties uz vebināru vai vienkārši uzzināt vairāk, jūsu CTA jābūt nepārprotamam un vilinošam, mudinot saņēmēju spert nākamo soli ceļā uz jūsu zīmolu. Labi izstrādāts CTA var būtiski ietekmēt to, ka klients kļūst par vadītāju.

Veidojot e-pasta vēstuļu sekvences, koncentrējoties uz šiem trim komponentiem - personalizāciju, vērtības piedāvājumu un spēcīgu aicinājumu rīkoties -, varat izveidot e-pasta vēstuļu sekvenci, kas ne tikai rezonē ar jūsu auditoriju, bet arī nodrošina jūsu uzņēmumam nozīmīgus rezultātus.

Galvenie iemesli personalizācijas izmantošanai e-pasta mārketingā (Avots: SaleCycle)

Efektīvu turpmāko pasākumu psiholoģija

Izpētot efektīvu turpinājuma stratēģiju dziļumus, mēs izmantojam spēcīgo cilvēku emociju un uzvedības kombināciju, lai jūsu ziņojumiem piešķirtu steidzamības un pievilcības sajūtu. Galvenais, lai palielinātu turpmāko e-pasta vēstuļu ietekmi, ir smalka deja ar auditorijas psiholoģiskajiem izraisītājfaktoriem, veidojot pareizo vēstījumu, kas dziļi rezonē, skaidri neatklājot savu taktiku.

Vai vēlaties uzzināt, kā šos psiholoģiskos elementus nevainojami iestrādāt turpmākajos centienos, lai ieinteresētu un piesaistītu?

Steidzamības sajūtas iekļaušana jūsu ziņojumā liek saņēmējiem rīkoties ātri, izmantojot cilvēka dabisko tieksmi noteikt prioritāti uzdevumiem, kas tiek uzskatīti par steidzamiem.

Ja pārvaldāt tiešsaistes veikalu, apsveriet iespēju pievienot tādas frāzes kā "Piedāvājums beidzas šovakar!" vai "Pēdējā iespēja izmantot savu vietu!", lai radītu sajūtu, ka ir svarīgs laiks. Šāda pieeja mudina saņēmēju rīkoties nekavējoties, izmantojot cilvēka instinktu, ka laika ierobežojumu dēļ viņš nevēlas palaist garām savu piedāvājumu.

Tālāk parunāsim par trūkuma burvību. Runa nav par panikas radīšanu, bet gan par ekskluzīva noslēpuma izpaušanu lasītājam.

Izmantojiet tādas rindiņas kā "Noliktavā ir palicis tikai dažas!" vai "Ekskluzīvs piedāvājums pirmajiem 10 klientiem". Norāde, ka piedāvājums ir ierobežots vai pieejams tikai dažiem izredzētajiem, padara to vēl vilinošāku, līdzīgi kā dalīšanās ar padomu par kādu apslēptu dārgumu ar tuvu draugu. Tas ir izsmalcināts veids, kā pateikt: "Tas ir reti sastopams un vērtīgs, un es par tevi padomāju."

Visbeidzot, bailes no iztrūkuma (FOMO) var būt spēcīgs motivators, jo īpaši, ja tas tiek darīts pareizi. Tas ir tāpat kā stāstīt par fantastisku notikumu un pieminēt: "Vai tas nebūtu bijis pārsteidzoši, ja jūs tur būtu bijuši?". Kad jūs uzsverat, kā citi jau gūst labumu no jūsu piedāvājuma, tas ir draudzīgs aicinājums pievienoties un arī izbaudīt priekšrocības, nevis augsta spiediena pārdošanas taktika.

No bezgaumīga līdz zīmolam: Attēlu, emocijzīmju un balss toņa nozīme: zīmola zīmols: attēli, emocijzīmes un balss tonis

Lai izveidotu turpinājuma e-pasta vēstules, kas ne tikai tiek pamanītas, bet arī veicina iesaistīšanos, nevarat paļauties tikai uz tekstu. Apskatīsim vizuālā satura un citu zīmolvedības elementu spēku, kas jāizmanto, lai jūsu ziņojumi būtu izteiksmīgi.

Izgaismojiet ar attēliem un videoklipiem

Atzīsim, ka attēls patiešām ir tūkstoš vārdu vērts, īpaši e-pasta mārketingā. Ja e-pasta ziņojumos ievietosiet pareizo attēlu vai videoklipu, jūsu klikšķu skaits var sasniegt zvaigžņu rādītājus. E-pasta vēstulēs ar attēliem var novērot daudz augstāku klikšķu skaitu salīdzinājumā ar to draugiem, kas izmanto tikai tekstu. Tāpēc nākamreiz, kad gatavosiet turpmāko e-pasta vēstuli, padomājiet par vizuāli pievilcīgu elementu pievienošanu. Jūsu auditorija būs jums par to pateicīga!

Balss tonis

Jūsu e-pasta vēstuļu balss tonis ir līdzīgs jūsu ziņojuma tērpam. Tas daudz pasaka par to, kas jūs esat, un nosaka sarunas noskaņu. Konsekventa un zīmola personībai atbilstoša tona saglabāšana ir galvenais, lai veidotu uzticību un padarītu e-pasta vēstules līdzīgas sarunai ar labu draugu. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties saglabāt profesionālu, nesteidzīgu vai kaut kur pa vidu, pārliecinieties, ka tas rezonē ar jūsu auditoriju. Smart Insights stāsta, ka, ievērojot toni, kas atbilst jūsu zīmolam un jūsu lasītāju vēlmēm, var palielināt iesaistīšanos par 50 %. Viss ir atkarīgs no tā, kā atrast to īsto punktu, kur jūsu zīmola balss saskan ar jūsu auditorijas stilu.

Emodži ceļš uz viņu sirdīm

Tagad par emocijzīmēm. Šie mazie cilvēciņi nav paredzēti tikai īsziņām ar draugiem; tie ir nopietna lieta e-pasta pasaulē. Dažu labi izvēlētu emodžiksu ievietošana temata līnijās var palielināt atvēršanas rādītājus, palielinot tos līdz pat 56 %. Tāpēc nākamreiz apsveriet iespēju pievienot smaidiņu vai uz augšu paceltu īkšķi. Emocijas nedarbosies visiem, bet, ja tās lietosiet gudri, tās var patiešām palīdzēt jums veidot saikni ar savu auditoriju un likt tai reaģēt pozitīvi.

(Avots: Appboy)

Šie elementi darbojas kopā, lai jūsu ziņojumiem piešķirtu personību, padarot tos saistošākus un labāk atmiņā paliekošus. Tāpēc ienirstiet, eksperimentējiet ar attēliem, izmēģiniet emotikonus un precizējiet toni. Tas ir pārliecinošs veids, kā padarīt jūsu turpmākos e-pasta ziņojumus ne tikai par kārtējo elementu iesūtnē, bet par saņēmēju dienas notikumu.

E-pasta turpinājuma sekvences struktūra

E-pasta turpinājuma sekvences struktūras izveide ir ļoti svarīga, lai saglabātu iesaistīšanos un tuvinātu saņēmējus vēlamajām darbībām. Katram e-pasta ziņojumam ir jābūt ar noteiktu mērķi, vadot saņēmēju pa ceļojumu no sākotnējās intereses līdz galīgajai konversijai. Lūk, piemērs, kā strukturēt efektīvu e-pasta vēstuļu sekvenci, kas palīdzēs jums noslēgt vairāk darījumu:

1. Sagaidīšanas e-pasta vēstule

Sākotnējais e-pasts ir jūsu pirmais iespaids pēc tam, kad kāds ir izvēlējies jūsu sarakstu, tāpēc parūpējieties, lai tas būtu svarīgs. Vispirms mēģiniet atrast pareizo e-pasta adresi, kas pieder lēmumu pieņēmējam, kuru vēlaties sasniegt. Sirsnīgi sveiciniet tos, iepazīstiniet ar savu zīmolu un izvirziet cerības par to, kāda veida saturu viņi saņems. Neaizmirstiet izveidot vienkāršu, skaidru, taču saistošu e-pasta temata rindu. Apsveikuma e-pasta vēstuļu sekvence ir kā saimnieka sveiciens pie durvīm, kas jau pašā sākumā liek jums justies novērtētam.

2. Vērtības e-pasts

Tagad, kad esat radījis labu pirmo iespaidu, ir pienācis laiks sākt pildīt solījumus. Dalieties ar vērtīgām atziņām, padomiem vai atbilstošu saturu par jūsu auditorijas interesēm. Tas ir līdzīgi tam, kā jaunajiem klientiem piedāvāt ērtu sēdvietu un iesaistīties sarunā - tā viņi priecājas, ka ir ieradušies.

3. Stāsts

Cilvēkus saista nevis pārdošanas e-pasta vēstules, bet gan stāsti. Kopīgojiet kādu, kas ir saistīts ar jūsu zīmolu vai produktu. Tas varētu būt klientu veiksmes stāsts, izglītojošs saturs, stāsts par jūsu zīmolu vai par to, kā jūsu produkts atrisināja kādu problēmu.

4. Iesaistīšanās

Mudiniet saņēmējus mijiedarboties ar jūsu zīmolu, vai nu aicinot viņus atbildēt ar savām domām, piedalīties aptaujā, vai sekot jums sociālajos tīklos. Šāda pieeja padara saziņu interaktīvāku, līdzīgu abpusējai sarunai, kurā jūs patiesi novērtējat savu viesu viedokli. Tas darbojas līdzīgi kā sociālajos plašsaziņas līdzekļos - pastāvīga satura plūsma, ar kuru cilvēki var mijiedarboties, ļauj jums saglabāt saikni ar savu auditoriju. Lai padarītu publicēšanu vieglāku, apsveriet iespēju izmantot rīku, kas ļauj pārvaldīt sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņojumus iepriekš, lai jūs vienmēr būtu lietas kursā bez liekām grūtībām.

5. Piedāvājums

Pēc tam, kad esat nodrošinājis vērtību un izveidojis attiecības, varat izteikt savu pirmo piedāvājumu vai pārdošanas piedāvājumu. Pārliecinieties, ka tas ir pielāgots un atbilst viņu vajadzībām un sāpju punktiem. Tas ir līdzīgi kā piedāvāt viesim sava īpašā ēdiena paraugu - jūs esat pārliecināts, ka tas viņam patiks.

6. Sekojošais e-pasta vēstule

Ne visi veiks darbību pēc pirmā piedāvājuma, tāpēc turpiniet ar papildu informāciju, atsauksmēm vai īpašu stimulu. Tas ir tāpat kā atgādināt viesim par īpašo ēdienu, ko minējāt iepriekš, ja viņš bija pārāk kautrīgs, lai jautātu.

7. Pēdējā zvana e-pasts

Ja piedāvājums ir svarīgs laikā, nosūtiet pēdējo atgādinājumu, uzsverot steidzamību. Tas ir līdzvērtīgi tam, ja viesim paziņotu, ka ir pēdējā iespēja nobaudīt šo īpašo ēdienu, pirms tā vairs nav.

8. Atsauksmes e-pasts

Pēc iesaistīšanās e-pasta sekvences beigām lūdziet sniegt atsauksmes par pieredzi. Tas palīdz uzlabot turpmākās sekvences un parāda, ka novērtējat saņēmēja viedokli, līdzīgi kā jautājot viesim, kā viņam patika apmeklējums, kad viņš dodas prom.

Atcerieties, ka veiksmīgas e-pasta turpinājuma sekvences pamatā ir saglabāt līdzsvaru starp vērtības nodrošināšanu un piedāvājumu sniegšanu. Strukturējot savu secību, ņemot vērā saņēmēja vajadzības un ceļojumu, jūs ne tikai palielināsiet iesaistīšanos, bet arī veidosiet ilgstošas attiecības, kas novedīs pie konversijām.

(avots: fitsmallbusiness.com)

Bieži sastopamie robusi, no kuriem jāizvairās turpmāko darbību secībās

Veidojot turpmāko darbību sekvences, kas patiešām izraisa rezonansi un konvertāciju, ir dažas bieži sastopamas kļūdas, kurās bieži iekrīt mārketinga speciālisti. To atpazīšana un novēršana var ievērojami uzlabot jūsu e-pasta kampaņu efektivitāti.

Saņēmēja pārņemšana

Pirmkārt, nekad nesūtiet vienu un to pašu e-pasta vēstuli divas reizes. Ja īsā laikā auditoriju bombardēsiet ar pārāk daudziem ziņojumiem, tas var novest pie noguruma no e-pasta sūtīšanas, kas var novest pie tā, ka auditorija atteiksies vai pat atteiksies no abonēšanas. Lai izvairītos no saņēmēju pārslodzes, izkārtojiet jaunos ziņojumus pa daļām no iepriekšējā e-pasta un dodiet priekšroku kvalitātei, nevis kvantitātei. Pārliecinieties, ka katrā paziņojumā tiek pievienota sīkāka informācija, kas ir atbilstoša jūsu saņēmēja klienta ceļojuma posmam.

**E-pastu optimizēšana mobilajām ierīcēm **

Mūsdienu pasaulē, kurā viss ir atkarīgs no mobilajām ierīcēm, ja e-pasta vēstules netiek optimizētas skatīšanai mobilajās ierīcēs, tas var ievērojami kaitēt jūsu pārdošanas e-pasta vēstuļu secībai. Ievērojama daļa lietotāju pārbauda savu e-pastu mobilajās ierīcēs, tāpēc e-pasta vēstules, kas nav pielāgotas mobilajām ierīcēm, visticamāk, tiks ignorētas vai dzēstas. Pārliecinieties, ka jūsu e-pasta dizains ir responsīvs, ar viegli lasāmu tekstu un mobilajām ierīcēm draudzīgiem attēliem un izkārtojumiem.

Analītikas ignorēšana

Analītika sniedz būtisku ieskatu par jūsu turpmāko darbību sekvenču veiktspēju, sniedzot informāciju par to, kas darbojas un kas ne. Šo atziņu ignorēšana var novest pie neizmantotām iespējām. Izmantojiet automatizācijas programmatūru un regulāri pārskatiet savu e-pasta kampaņu analīzi, lai saprastu atvēršanas rādītājus, klikšķu skaitu, konversijas rādītājus un daudz ko citu. Izmantojiet šos datus, lai pielāgotu turpinājuma stratēģijas, testējot dažādas pieejas, lai noskaidrotu, kas vislabāk rezonē ar jūsu auditoriju.

Visvairāk kaitinošā lieta, saņemot e-pasta vēstuli no tirgotāja (avots: Adobe Consumer Email Survey Report 2017).

Soli pa solim ieviešanas ceļvedis

Efektīvas turpinājuma sekvences izstrāde ir līdzīga gardēžu maltītes pagatavošanai. Tāpat kā šefpavārs izvēlas kvalitatīvas sastāvdaļas un ievēro recepti, lai iepriecinātu apmeklētājus, arī mārketinga speciālistam rūpīgi jāsagatavo e-pasta vēstules un jāstrukturē to piegāde, lai aizrautu un konvertētu savu auditoriju.

Šeit ir soli pa solim sniegts ceļvedis, kā izveidot un īstenot turpinājuma sekvenci, kas rezonē ar jūsu auditoriju, veicinot iesaistīšanos un konversijas.

1. solis: sava mērķa noteikšana

Sāciet ar e-pasta secību mērķa definēšanu. Vai tas ir piesaistīt potenciālos klientus, iegūt jaunus abonentus, veicināt pirkumu, reklamēt jaunu produktu vai atkārtoti iesaistīt neaktīvu esošo klientu? Jūsu mērķis noteiks e-pasta vēstuļu saturu, toni un biežumu, tāpēc ir ļoti svarīgi šo soli veikt pareizi.

2. solis: Auditorijas segmentēšana

Ne visi jūsu abonenti ir vienādi. Segmentējiet savu auditoriju, pamatojoties uz tādiem kritērijiem kā demogrāfiskie rādītāji, iepriekšējo pirkumu uzvedība, iesaistīšanās līmenis vai tas, kurā posmā viņi atrodas pircēja ceļojumā. Tas ļauj jums izveidot personalizētas e-pasta vēstuļu sekvences, kas piemērotas dažādiem segmentiem, tādējādi palielinot e-pasta vēstuļu atbilstību un efektivitāti.

3. solis: Personalizētu ziņojumu veidošana

Katram segmentam rakstiet variācijas, kas tieši atbilst viņu vajadzībām un interesēm. Atcerieties veiksmīgas līderu piesaistes veicināšanas e-pasta vēstuļu sekvences galvenos komponentus: personalizācija, iepriekšējās saziņas vērtības piedāvājums un skaidrs aicinājums veikt darbību (CTA). Katram e-pasta ziņojumam ir jākalpo savam mērķim un jāvirza saņēmējs tuvāk jūsu vispārējam mērķim.

4. solis: testēšana un optimizācija

Tiklīdz sekvence ir palaista, darbs vēl nav pabeigts. Izmantojiet A/B testēšanu, lai izmēģinātu dažādas izmantotās e-pasta temata līnijas, e-pasta veidnes, CTA un nosūtīšanas laiku. Izmēriet katras variācijas veiktspēju, lai saprastu, kas vislabāk rezonē ar jūsu auditoriju. Regulāri pārskatiet analītiskos datus, lai noteiktu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un pastāvīgi optimizējiet turpmāko darbību secības, lai sasniegtu labākus rezultātus.

Efektīvu e-pasta vēstuļu secību ieviešana ir nepārtraukts pilnveidošanas un optimizācijas process. Ievērojot šos soļus un īstenojot uz datiem balstītu pieeju, jūs būsiet ceļā uz to, lai izveidotu e-pasta kampaņas, kas ne tikai sasniegs jūsu auditoriju, bet arī radīs rezonansi, veicinot iesaistīšanos un konversijas.

Atcerieties, ka visveiksmīgākās e-pasta vēstuļu sekvences ir tās, kas ir elastīgas un attīstās, ņemot vērā mainīgās auditorijas vajadzības un uzvedību.

Secinājums

Noslēdzot mūsu ceļojumu pa augstas konverģences turpinājuma sekvenču izveides mākslu, mēs esam aplūkojuši skaidru mērķu noteikšanas pamatus, auditorijas segmentācijas nozīmi, lai nodrošinātu pielāgotu saziņu, un labāko praksi, kā veidot pārliecinošus ziņojumus ar personalizētu saturu, vērtību un spēcīgiem CTA, kā arī testēšanas un optimizācijas būtisko nozīmi.

Šīs galvenās atziņas kalpos kā jūsu rīku komplekts, lai orientētos sarežģītajā, bet vienlaikus ienesīgajā e-pasta mārketinga vidē. Īstenojot šīs stratēģijas, jūs radīsiet priekšnoteikumus lielākai iesaistei, ciešākām attiecībām un, visbeidzot, uzlabotiem konversijas rādītājiem.

Uzskatiet to par aicinājumu rīkoties: sāciet uzlabot e-pasta vēstuļu secību jau šodien, ņemot vērā šīs atziņas. Eksperimentējiet, personalizējiet un nepārtraukti optimizējiet. Ceļš uz e-pasta mārketinga meistarību ir nepārtraukts, taču, izmantojot šos padomus un trikus, jūs esat labi sagatavoti, lai uzlabotu savas stratēģijas un sasniegtu nozīmīgus rezultātus jūsu biznesam.