Veiksmīga satura mārketinga soļi, lai izveidotu pircēju personības veiksmīgam satura mārketingam

Ievads

Pircēju personas ir būtiskas efektīvam satura mārketingam; kāpēc? Tāpēc, ka persona pārstāv jūsu ideālos klientus. Persona palīdz jums iedziļināties jūsu potenciālo klientu reālajās problēmās un vēlmēs.

Personas piedāvā padziļinātu ieskatu, kā sazināties ar potenciālajiem klientiem tādā veidā, kas gandrīz garantē konversijas.

Saskaņā ar Marketing Insider Group datiem 93% uzņēmumu, kas pārsniedz savus ieņēmumu mērķus, segmentē savas datubāzes pēc pircēju personībām.

Šajā rakstā uzzināsim, kā izveidot precīzas pircēju personas un uzlabot satura mārketinga rezultātus.

Kas ir pircēja persona?

Iedomājieties savus iecienītākos datorspēļu, filmu vai romānu varoņus. Tagad iedomājieties savu ideālo klientu. Vai viņi izskatās kā viens no viņiem?

Ja atbilde ir "jā", tad jums jau ir pietiekams priekšstats par savu pircēja personāžu. Vienkāršāk sakot, pircēja persona ir jūsu ideālā klienta izdomāts tēls. Turklāt, izmantojot pircēja personāžu, jūs mēģināt aprakstīt savus mērķa klientus.

Pircēju personas ir veiksmīga satura mārketinga centienu pamatā. Un tās atvieglo jūsu dzīvi. Tas ir tāpēc, ka, ja jums ir dziļas zināšanas par jūsu potenciālo klientu satura vēlmēm, jūs varat radīt tieši to, kas viņiem ir nepieciešams.

Satura mārketinga personības: Kāpēc tās ir būtiskas?

Satura mārketinga personas palīdz ar savu saturu sasniegt pareizos cilvēkus. Turklāt precīzu satura personāžu veidošana palīdz uzlabot satura efektivitāti un rezultātus.

• Izmantojot personas, varat izprast savas auditorijas problēmas un strādāt pie to risināšanas, izmantojot zīmolu saturu.
• Katram cilvēkam ir atšķirīgas satura vajadzības, vēlmes un izvēle. Zinot, kas ir jūsu auditorija, varat radīt saturu, kas viņiem ir noderīgs un pieejams.

Piemēram, aplūkojiet divus uzņēmumus: cilvēkresursu komandu produktivitātes rīku un izglītības rīku koledžas studentiem. Ideālā klienta persona abiem šiem uzņēmumiem būs ļoti atšķirīga.

Vai jūs saprotat, kas notiek?

Šis ir vēl viens svarīgs iemesls, kāpēc jums vajadzētu izveidot satura personas.

• Pasaule ir pilna ar saturu. Kā panākt, lai jūsu saturs sasniegtu cilvēkus, kuri vēlas no jums pirkt? Uzzinot par auditorijas demogrāfiju un psihogrāfiju, ir vieglāk pielāgot satura mārketingu un padarīt to vairāk orientētu uz auditoriju.
• Turklāt varat izveidot saturu, kas atbilst dažādiem klientu dzīves cikla posmiem. Šāds saturs palīdz sasniegt mērķus, ko esat nospraudis ar zīmolu saturu.
• Satura personas palīdz analizēt jūsu auditorijas emocionālās vajadzības. Šī informācija ļauj piešķirt jūsu zīmola saturam unikālu balsi.
• Daudzi uzņēmumi koncentrējas uz meklēšanai draudzīga satura veidošanu. Diemžēl tā rezultātā tie nepievērš uzmanību lietotāja nodomam.
• Detalizētu pircēju personāžu izstrāde palīdz mārketinga speciālistiem izveidot ticamus vērtības piedāvājumus potenciālajiem klientiem.
• Personāžu esamība ir pamats, lai saturu padarītu cilvēciskāku.

Izpratīsim, kā veidot pircēju personības jūsu biznesam.

Informācija, kas nepieciešama, lai izveidotu pircēja personāžu

Šeit ir uzskaitītas lietas, kas jums jāiekļauj pircēja personas dokumentācijā:

• Galvenie sāpju punkti: uzskaitiet problēmas, ar kurām jūsu klienti saskaras tieši tagad.
• Profesionālā dzīve: Ko dara jūsu potenciālie klienti, lai nopelnītu iztiku? Sastādiet sarakstu ar amatu nosaukumiem, uz kuriem jūs orientējaties.
• Aspirācijas: Strādājiet, lai noskaidrotu mērķauditorijas personīgās un profesionālās ambīcijas. Piemēram, vai viņi vēlas iegādāties jaunu māju vai automašīnu? Vai viņi vēlas mainīt karjeru?
• Tipiska diena: Kāda ir jūsu ideālā klienta vidējā dzīves diena? Mēģiniet noskaidrot, kas viņus mudina darīt to, ko viņi dara. Vai viņi meklē konkrētus produktus, pakalpojumus vai informāciju?
• Izstrādājuma atbilstība: Analizējiet, vai jūsu produkts vai pakalpojums atbilst viņu mērķiem.
• Tiešsaistes platformas, ko viņi izmanto: Ja zināsiet, kur jūsu potenciālie klienti uzturas, zināsiet, kur publicēt saturu un iesaistīt viņus. Tāpēc šis jūsu pētījuma aspekts ir ļoti svarīgs.

Cik daudzām personībām vajadzētu būt uzņēmumam?

Katram uzņēmumam ir atšķirīga stratēģija, uz ko tas vēlas mērķēt un kādā proporcijā. Tāpēc tas, vai jums ir trīs personas vai astoņas, ir atkarīgs no jūsu produktiem un pakalpojumiem.

• Vislabākā stratēģija ir optimizēt personas numuru, lai efektīvi personalizētu ziņojumus.
• Pārliecinieties, ka esat izveidojis to klientu tipu profilus, kas jūsu uzņēmumam ir visienesīgākie.
• Sarakstiet savus labākos klientus un sadaliet tos segmentos. Cik segmentu jums ir, tik personu jums ir nepieciešams.

Sāciet ar datu vākšanu

Lai izveidotu precīzas satura personas, jums jākoncentrējas uz auditorijas datu kvalitāti. Šajā sadaļā izzināsim dažādus šī svarīgā procesa aspektus.

Klientu segmentēšana

Ideāls veids ir noteikt, ko klienti pērk no jums.

"Noskaidrojiet, kas no jums pērk un kam ir vislielākie panākumi, izmantojot jūsu produktu. Neizslēdziet pirmos no pircēju personībām, bet ziniet, ka otrajiem ir jābūt jūsu galvenajiem mērķiem," saka Nadine Heir, Feral radošā direktore, ziņojumapmaiņas stratēģijas vadītāja.

Sarežģītākos klientu segmentos var ņemt vērā klienta dzīves cikla posmu ceļojuma stadijā.

Izveidojiet izpētes perspektīvu kopumu

Kad esat noskaidrojuši dažus atbilstošus klientu segmentus, varat izstrādāt rīcības plānu, lai tos aptaujātu. Taču vispirms izstrādājiet padziļinātas aptaujas, lai nosūtītu tās visdažādākajiem cilvēkiem no jūsu izlases.

Uzdodiet viņiem jautājumus, lai iegūtu atbilstošu informāciju. Pēc tam izmantojiet savu aptauju, lai saprastu savu potenciālo klientu pamatmērķus un vērtības.

Analizējiet pētījumus, lai izveidotu satura personības

Katram klientu segmentam var izveidot vienu. Pievienojiet ilustrāciju un papildu tekstu. Turklāt varat piešķirt personāžu nosaukumus, pamatojoties uz atsevišķiem segmentiem.

Kā izskatās personības?

Aplūkojiet šo pircēja personas piemēru:

Tieši tā jūs varat to izveidot savam uzņēmumam.

B2B un B2C pircēju personības

Starp B2B un B2C satura mārketingu ir būtiska atšķirība. Tāpēc šiem diviem satura mārketinga veidiem ir jāizveido atšķirīgas auditorijas personas.

• B2B pircēja ceļojums parasti ir garš. B2B lēmumu pieņēmējam, pirms pieņemt lēmumu par pirkumu, ir jāiziet cauri ilgam un nogurdinošam procesam. No otras puses, B2C lēmumu pieņēmēji lēmumu par pirkumu var pieņemt dažu stundu vai dažu dienu laikā. B2C pircēji bieži apmeklē e-komercijas veikalu un pirms piemērotākā produkta iegādes izskata vairākus produktus.
• B2B pircējiem ir nepieciešams laiks, lai iegādātos produktu, jo šādi produkti ir dārgi un to iegāde ir ievērojami jāapsver. B2B produkti un pakalpojumi uzņēmumam, kas tos pērk, bieži vien ir ieguldījums. Tas pats neattiecas uz B2C produktiem; tie ir paredzēti personīgam patēriņam.
• B2C pircējs vēlas apmierināt emocionālās vajadzības, savukārt B2B pircējs labprāt uzzina par produkta vai pakalpojuma biznesa ieguvumiem.

B2B satura personības izveide

B2B pircēji ir profesionāļi un lēmumu pieņēmēji. Tāpēc, veidojot šādas personas, jums ir jārēķinās ar viņu biznesa mērķiem.

Piemēram, biznesa procesu vadītājs vēlas samazināt lieko darbu ikdienas biznesa procesos.

"Veidojot B2B personas, jums ir jākoncentrējas uz potenciālo klientu profesionālajiem nosaukumiem un to, vai viņi ir attiecīgie lēmumu pieņēmēji," saka Natalie Ann Holborow, Thingi satura mārketinga speciāliste.

(Avots)

• Lielākā daļa B2B satura mārketinga speciālistu izveido vairākas satura mārketinga personas. Tas ir tāpēc, ka viņi vēlas veidot attiecības ar dažādiem lēmumu pieņēmējiem dažādos uzņēmumos.

Kā izveidot B2C Personu

Precīzu B2C pircēju personāžu izveide var palīdzēt pārvērst tās par satura mārketinga zeltu. Precīzas B2C personas var palīdzēt piesaistīt pareizos cilvēkus, lai tie pirktu no jums.

• B2C pircēji vēlas īstenot savas vēlmes. Un šo būtisko faktu nedrīkst aizmirst.
• Uzziniet par sociālo mediju platformām un bezsaistes vietnēm, kurās viņi uzturas.
• Centieties uzzināt par lietām, kas viņiem rūp. Turklāt jums ir jāsastāda viņu būtisko dzīvesveida paradumu saraksts.
• Cita interesanta informācija, kas jums jāzina par jūsu B2C klientu personībām, ietver viņu ienākumu līmeni, pašreizējo finansiālo stāvokli, tērēšanas paradumus un vēlamās maksājumu metodes.
• Izprotiet viņu dzīves statusu un veiciet plašu izpēti, lai uzzinātu pēc iespējas vairāk par viņu paradumiem.
• Visbeidzot, jums ir jāizpēta galvenie faktori, kas ietekmē jūsu B2C klientu pirkuma lēmumus.

Lūk, interesants B2C satura mārketinga personas piemērs:

(Avots)

Satura personāžu piemērošana zīmola saturam

Tagad sākas jautrākā daļa.

Kad esat iepazinuši savu ideālo klientu, ir pienācis laiks izprast viņu cilvēcisko pusi. Dokumentējiet un izplatiet šīs personas kopā ar satura komandu un sāciet diskusijas.

• Runājiet par labākajiem veidiem, kā radīt saturu, kas šiem cilvēkiem radītu rezonansi.
• Veidojiet stratēģijas un kampaņas, lai pielāgotu saturu dažādiem segmentiem un personām.
• Sadaliet savus pārdošanas datus dažādās personās, lai nosūtītu tām personalizētus ziņojumus un saturu.

Nobeiguma domas

Satura mārketinga personas var sniegt vērtīgu ieskatu par jūsu mērķa klientiem. Tās piedāvā galvenās patērētāju tendences un palīdz atrast labākās satura iespējas jūsu uzņēmumam. Veicot padziļinātu patērētāju izpēti, jūs varat iztēloties savu auditoriju. Tas ir labākais veids, kā sniegt rakstīšanas komandai skaidru priekšstatu par to, kā komunicēt ar potenciālajiem klientiem. Visbeidzot, auditorijas personu dokumentēšana palīdz jums segmentēt auditoriju un radīt saturu, kas piesaista auditoriju jūsu uzņēmumam.