Sociālā meklēšana un mākslīgais intelekts: vai Google kļūst pasīvs?

Ievads

Google ir neapstrīdams meklēšanas karalis jau vairāk nekā desmit gadus. Lerija Peidža un Sergeja Brīna bērns ir kļuvis par lielo tehnoloģiju magnātu, un tas varētu šķist neatvairāms. Taču šī paradigma vairs nav tik droša. Tā ir tāpēc, ka tiek apstrīdēts vissvarīgākais faktors, kas ir padarījis Google tik iespaidīgi veiksmīgu, - meklēšana tiešsaistē.

Par pirmo esošā status quo pretinieku kļuva sociālo mediju platformas. Kamēr Facebook, Instagram un citi sociālie tīkli pastāv jau gadiem ilgi, Google bija laiks, lai pielāgotos šim meklēšanas draudam. Taču tad pavisam negaidīti parādījās jauns nopietns drauds - mākslīgais intelekts. Vai šo divu spēku kombinācija izjauks monopolu un apgāzīs Google reputāciju? Vai mums vajadzētu sagaidīt, ka karalis tiks gāzts?

Aplūkosim sociālo un mākslīgā intelekta meklēšanu un mēģināsim rast atbildi uz jautājumu, vai tie patiešām var satricināt troni.

Uz lietotāju orientēts algoritms kļuva par Google lielvaru

Mums vajadzētu sākt analīzi, noskaidrojot, kas padarīja Google veiksmīgu visus šos gadus.

Acīmredzot ir daudz iemeslu, kas Larija Peidža bērnu aizveda līdz virsotnei. Taču ir viena būtiska lieta, bez kuras Google nevarētu dominēt meklētājprogrammās. Šī lieta ir uz lietotāju orientēts algoritms. Google ir sapratis, ka cilvēki ne tikai meklē atbildes uz saviem jautājumiem - viņi meklē vispiemērotāko atbildi pēc iespējas īsākā laikā.

Pasaulē labākie speciālisti (tas ir vēl viens iemesls Google vēl nebijušajiem panākumiem) gadiem ilgi ir strādājuši pie algoritma izstrādes, kas maksimāli atbilstu šim mērķim. Un viņi ir paveikuši lielisku darbu!

Google izveidotais algoritms ir balstīts uz atbilstības koncepciju. Tajā tiek ņemti vērā ne tikai jūsu vaicājuma vārdi, bet arī citi konteksta faktori, piemēram, lietotāja atrašanās vieta, meklēšanas vēsture, ierīces tips utt. Tas ļauj izmantot daudz vairāk informācijas, lai noteiktu, kuri rezultāti lietotājam būs visatbilstošākie.

Bet vai 2023. gadā ar to pietiks?

Sociālajiem medijiem ir milzīgs meklēšanas potenciāls

Sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas mēdz būt telpas, kas savieno cilvēkus visā pasaulē. To straujā izaugsme pēdējās desmitgades laikā ir devusi tiem resursus, kas daudziem no mums kalpo kā galvenie informācijas, iedvesmas un motivācijas avoti. Tāpēc mums nevajadzētu būt pārsteigtiem par tā sauktās sociālās meklēšanas (tas nozīmē, kā jau liecina nosaukums, sociālo mediju izmantošanu meklēšanai) atklāšanu. Un, lai gan sociālie plašsaziņas līdzekļi un SEO bieži iet roku rokā, sociālā meklēšana ir pavisam cits zvērs.

Kā un kam mēs izmantojam sociālo meklēšanu.

TINT ziņojumā "Sociālo un UGC stāvoklis 2023" ir ierosināta vēl radikālāka pieeja. Saskaņā ar to lielākā daļa patērētāju izmanto sociālos tīklus kā meklēšanas platformas. Viņu pētījums pierāda, ka gandrīz 76 % patērētāju izmanto sociālos tīklus, lai atklātu jaunus produktus un zīmolus, savukārt 69 % ir veikuši pirkumu, pateicoties sociālo tīklu meklēšanas rezultātiem.

(Avots)

Labi, un kā ir ar pašām platformām?

Search Engine Journal ir dalījies ar dažiem interesantiem ar sociālo meklēšanu saistītiem statistikas datiem. Piemēram, ikdienas meklējumu skaits, izmantojot Facebook, var pārsniegt 2 miljardus. Divi miljardi meklējumu dienā! Turklāt 2 no 5 Z paaudzes cilvēkiem dod priekšroku meklēšanai, izmantojot Instagram vai TikTok, nevis Google.

Runājot par jaunāko paaudzi - saskaņā ar ePassport Photo jaunāko pētījumu gandrīz 37% Z paaudzes pārstāvju bieži vai ļoti bieži izmanto sociālos medijus, lai meklētu informāciju. Salīdzinājumam, X paaudzes pārstāvju vidū šis īpatsvars ir 27 %, bet "Baby Boom" paaudzes pārstāvju vidū - "tikai" 22 %.

(Avots)

Kāda veida informāciju mēs meklējam sociālajās platformās? Starp trim populārākajām tēmām ir tēmas, kas saistītas ar izglītību un mācīšanos (16,93 % respondentu), izklaidi un aktivitātēm (16,12 %), kā arī modi un skaistumu (15,71 %).

Visbiežāk norādītie sociālie tīkli, kurus izmanto informācijas meklēšanai, ir Instagram (norādīja 37 % respondentu), YouTube (34 %) un Facebook (gandrīz 28 %).

Sociālo mediju priekšrocības meklēšanā

Acīmredzot sociālās meklēšanas popularitātes pieaugumam ir kāds iemesls. Vai pat vairākiem iemesliem.

Pirmā ir īso video formātu parādīšanās. Būsim godīgi - par īsto spēles mainītāju šajā jomā kļuva TikTok. Šis Ķīnas uzņēmums ir piedzīvojis nepieredzētu izaugsmi - no 65 miljoniem lietotāju 2017. gadā līdz 1 miljardam 2021. gadā (un joprojām turpina augt). Un īsa formāta videoklipi ir tas, ko TikTok patiešām apguva un iedvesmoja citus, kā piemēru minot Instagram Reels un YouTube Shorts.

Otra priekšrocība ir cilvēciskais faktors. Kā jau minējām, viena no galvenajām Google priekšrocībām ir tā uz lietotāju orientētā pieeja algoritmu izstrādē. Sociālās platformas to var izmantot vēl plašāk - jo to pamatā ir mijiedarbība un uzticēšanās starp cilvēkiem, kas nodrošina mums daudz personiskāku meklēšanas pieredzi.

Nemaz nerunājot par sociālo mediju pārdošanas potenciālu. Starp daudzajiem plusiem ir piecas neapstrīdamas sociālo platformu priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālajām meklētājprogrammām:

1. Tiem ir precīzāki lietotāju darbības modeļi;
2. Sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir vieglāk veidot zīmola atpazīstamību;
3. Dažos sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir iespējams veikt pirkumu tieši caur tiem;
4. Pateicoties sociālajām platformām, ir daudz vieglāk radīt lojalitāti zīmolam;
5. Jūs varat veidot kopienu.

Mākslīgais intelekts kļuva par (ne)gaidīto izaicinātāju

Mākslīgā intelekta rīku parādīšanās ir satricinošs notikums meklēšanas nozarē. Vēl nebijušie ChatGPT panākumi (šķiet, ka tā ir visstraujāk augošā lietotne vēsturē!) lika uzņēmumam Alphabet gulēt negulētas naktis. Kas lika uzņēmumam, kuram pieder 93 % tiešsaistes meklēšanas, justies tik apdraudētam?

(Avots)

Ja jums nav ne jausmas, par ko ir runa, tad runa ir par naudu. Nav noslēpums, ka viens no Google ienākumu avotiem ir tiešsaistes reklāma. Un mākslīgā intelekta darbināti meklēšanas rīki - ne tikai ChatGPT, bet arī Bing AI un daudzi citi pastāvīgi topošie produkti un jaunuzņēmumi - var viegli atņemt lielu gabalu no Google pīrāga.

Kā? Tas ir vienkārši. Mākslīgā intelekta rīki var precīzi atbildēt uz jūsu meklēšanas pieprasījumu vai aicinājumu, nemēģinot jums neko pārdot (vismaz pagaidām ne). Un šis drauds nav tikai virtuāls.

Aprīlī daudzi nopietni plašsaziņas līdzekļi informēja par to, ka Dienvidkorejas Samsung apsver iespēju aizstāt Google ar Microsoft Bing. Tas, iespējams, varētu radīt Alphabet Inc. 3 miljardu ASV dolāru gada ieņēmumu zaudējumus. Galu galā Samsung atteicās no šī lēmuma, taču signāls bija skaidrs - Google, tu vairs neesi monopolists.

Google ātri apzinājās risku un nolēma izstrādāt savu mākslīgā intelekta darbināmu meklēšanas rīku. Tāpēc uzņēmums atvēlēja ievērojamus resursus, lai pēc iespējas ātrāk izdotu savu Bard AI (tas tika izdots martā).

ChatGPT ierobežojumi un trūkumi

Tā kā ChatGPT ir slavenākais ģeneratīvais mākslīgā intelekta modelis, aplūkosim tā galvenos ierobežojumus un trūkumus, izmantojot to kā meklēšanas rīku.

Pirmkārt, jums jāzina, ka ChatGPT dažkārt var ģenerēt nepareizu vai neobjektīvu informāciju. Tāpēc ir svarīgi ierobežoti uzticēties mākslīgā intelekta ieteikumiem. Čatbotam var būt grūti atzīt, kad tas kaut ko nezina, un tā vietā tas var piedāvāt ticami izklausītu atbildi. Tam ir tendence dot priekšroku tam, ko tas uzskata par "pilnīgāku" atbildi, nevis būt pilnīgi precīzam. Tāpēc faktu pārbaude ir obligāta.

Otrkārt, ChatGPT nav kaut kā, ko varētu saukt par veselo saprātu. Atbildes, ko tas sniedz, bieži vien ir pārāk daudzrunīgas, tērzēšanas robots jautājumus uztver pārāk burtiski (bez "lasīšanas starp rindiņām"), turklāt tam nav emocionālās inteliģences elementu, piemēram, ironijas vai joku izpratnes.

Turklāt ChatGPT datubāze ir ierobežota līdz 2021. gadam, tāpēc nav iespējams iegūt informāciju par notikumiem un parādībām, kas notikušas pēc šī datuma.

Sociālā meklēšana un mākslīgais intelekts vismaz pagaidām nespēj sagraut troni

Lai gan sociālie mediji un mākslīgā intelekta rīki kļūst arvien populārāki, tie joprojām nevar pārspēt tradicionālos meklētājprogrammas, piemēram, Google. Galvenās vecā labā Google priekšrocības - precīzi un atbilstoši rezultāti, milzīga un atjaunināta datubāze - joprojām ir svarīgākas par sociālās meklēšanas vai uz mākslīgo intelektu balstītu rīku priekšrocībām.

Un uzminiet ko? Jums pat nav nepieciešams pārslēgties uz jaunu rīku, lai iegūtu mākslīgā intelekta darbināmu meklēšanas pieredzi. Google pats integrēja mākslīgā intelekta algoritmus, lai padarītu savus rezultātus precīzākus. Tātad, lai gan sociālajai meklēšanai un ar mākslīgo intelektu darbināmiem rīkiem ir savas priekšrocības, tie vēl nav gāzuši tradicionālos meklētājus. Iespējams, nākotne ir visu trīs pieeju kombinācija. Kas zina?

Šobrīd ir svarīgi, ka katram no tiem ir savas unikālas priekšrocības, tāpēc izvēle ir atkarīga no tā, kādu meklēšanas pieredzi vēlaties iegūt. Jā, un neaizmirstiet divreiz pārbaudīt savus avotus - neatkarīgi no tā, vai tie ir mākslīgais intelekts vai nav. Mēs nekad nevarēsim droši zināt, vai galīgo lēmumu ir pieņēmis cilvēks vai algoritms.