SMS un e-pasta mārketings: kurš no tiem vislabāk noderēs uzņēmumiem 2023. gadā?

Ievads

Viens no jūsu kā uzņēmuma īpašnieka lielākajiem ieguvumiem ir pastāvīgie klienti. Izmantojot lojalitātes programmu, jūs varat līdz pat 75 % palielināt viņu atgriešanās iespējas.

Kur viņi ir tagad? Kā mēs tos varam atgūt? Kā mums vajadzētu to darīt? Vēlaties, lai programma būtu viegli lietojama un iesaistītu klientus katrā solī, bet kā to īstenot?

Tradicionāli atbilde ir e-pasta adreses reģistrēšana. Pēc tam, kad tā ir izveidota, jūs varat saņemt e-pastus par jauniem produktiem, kuponiem un akcijām, kad vien vēlaties. Neskatoties uz to, ka pagātnē tas ir bijis veiksmīgs risinājums, iespējams, ka tādējādi jūs novērsīsieties no vērtīgiem atkārtotiem apmeklētājiem.

Salīdzinoši nesen mārketinga pasaulē parādījās SMS mārketings jeb īsziņu mārketings. Tomēr tas kļūst par arvien efektīvāku rīku, lai sazinātos ar potenciālajiem klientiem un iesaistītu viņus sarunās.

E-pasta mārketings kā stratēģija

Digitālais mārketings lielā mērā balstās uz e-pastu. Reklāma un ieguldījumi SEO ir efektīvas un iedarbīgas stratēģijas, taču ļoti svarīga ir arī tieša ziņa auditorijai tieši tās pastkastītē.

Fakts ir tāds, ka e-pasts nodrošina par 50 procentiem lielāku pārdošanas apjomu nekā jebkura cita līderu piesaistes metode. Jums ir jāsazinās ar šiem potenciālajiem klientiem, izmantojot digitālo saziņu, jo ievērojamai daļai no viņiem, iespējams, ir viedtālrunis, klēpjdators vai kāda cita ierīce, kas var piekļūt internetam.

Draugi, ģimenes locekļi, kolēģi un uzņēmumi informācijas apmaiņai izmanto e-pastu. Jūs pastāvīgi saņemat e-pasta kampaņas no uzņēmumiem, piemēram, datoru veikaliem, restorāniem un apģērbu veikaliem.

E-pasta mārketings ir ne tikai universāls, bet arī efektīvs. Šī metode var palīdzēt jums sasniegt daudzus dažādus mērķus. Labu e-pasta kampaņu var izmantot, lai reklamētu jaunus produktus, sagaidītu jaunus klientus, nosūtītu produktu atjauninājumus un pieprasītu klientu atsauksmes, kā arī daudz ko citu.

SMS mārketings kā stratēģija

SMS īsziņas ir īsas un precīzas. Organizācijām ir jābūt veiklām, kad runa ir par to ziņojumiem, un tās nedrīkst pārslogot savu komunikāciju ar pūkainiem un bezjēdzīgiem tekstiem.

Jūsu patērētāji ikdienā biežāk nekā jebkuru citu tehnoloģiju izmanto tālruni, lai to paturētu pa rokai. Šī mārketinga pieeja ir vispiemērotākā īsu ziņojumu, reklāmu vai akciju sūtīšanai.

E-pasta un SMS mārketinga galveno mainīgo lielumu salīdzinājums

Jebkurā mārketinga kampaņā, pirms izvēlēties izmantojamo metodi, ir jāņem vērā vairāki faktori. Šajā sadaļā mēs salīdzinām būtiskākās e-pasta un SMS mārketinga izmantošanas priekšrocības un trūkumus.

1. Pielāgošana

Izmantojot e-pastu, varat pielāgot daudz vairāk nekā izmantojot SMS. Piemēram, e-pastam varat pievienot video, hipersaiti vai pielikumu. Ziņojumus var pielāgot, izmantojot krāsas, GIF failus, videoklipus un attēlus, kas reprezentē jūsu zīmolu. Rezultāts ir augstāka iesaistīšanās pakāpe un lielāka pārdošana.

2. Atvēršanas ātrums

SMS šajā lietā uzvar. Kamēr e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītājs ir 20 %, īsziņu atvēršanas rādītājs ir vidēji 98 %. Turklāt vairums cilvēku uz SMS atbild 90 sekunžu laikā, bet uz e-pastu var būt nepieciešamas 90 minūtes.

Jūsu klienta uzmanība uzreiz tiks pievērsta viedtālrunim, tiklīdz viņš vai viņa dzirdēs tālruņa pīkstienu. SMS mārketings nodrošina tiešu ceļu, kā piesaistīt auditorijas uzmanību, neraugoties uz milzīgajiem traucēkļiem, ko rada mūsdienu vide.

3. Klikšķu caurlaides rādītājs

Ar klikšķu skaitu mēra, cik e-pasta vēstules tika atvērtas un cik saņēmēju sekoja jūsu iekļautai saitei. SMS un e-pasta mārketingam ir augsti CTR rādītāji, ja tas tiek veikts pareizi.

Ļoti svarīgi ir izstrādāt aicinājumu veikt darbību (CTA), kas atbilst jūsu vēstījumam. Jūsu aicinājums rīkoties nosaka, vai e-pasts tiks klikšķināts. CTA ir pārliecinošs iemesls, lai saņēmējs klikšķinātu un paskaidrotu, ko jūs varat piedāvāt.

Īsziņu sūtīšana ir īpašs izaicinājums, kad runa ir par efektīvas CTA izveidošanu. Tas ir saistīts ar īsziņu rakstzīmju ierobežojumu - 160 rakstzīmes. Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai sūtītais ziņojums būtu īss un kodolīgs.

4. Piegādājamība

SMS mārketinga klientu sarakstā ir tikai iesaistītie klienti, savukārt e-pasta mārketinga klientu saraksts ir plašāks. E-pasta vēstuļu negatīvā puse ir tā, ka tie biežāk nonāk surogātpasta mapē, kā rezultātā tiek sabojāta reputācija un klientu uzticība.

Statistika liecina, ka viens no sešiem e-pasta ziņojumiem nonāk surogātpasta mapē. Kad sūtāt ziņu kādam cilvēkam, būtu noderīgi, ja ieguldītu ievērojamas pūles, lai nokļūtu viņa pastkastītē. Tūkstošgades cilvēki vidēji dienā saņem 67 īsziņas, savukārt biroja darbinieki saņem vairāk nekā 120 e-pasta vēstules dienā.

Ja kāds saņem mazāk īsziņu, ir lielāka iespēja, ka viņš vai viņa tās izlasīs. Tādējādi ir lielāka iespēja, ka SMS mārketings sasniegs jūsu mērķauditoriju.

5. Izmaksas

Neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas īsziņas nosūtīšana noteikti ir dārgāka nekā ziņojuma nosūtīšana pa e-pastu. E-pasta mārketinga izmantošana, lai nosūtītu ziņojumus, kas nav atkarīgi no laika, lielai auditorijai ir visrentablākā metode. Tāpēc e-pasta mārketings ir populārāks starp digitālā mārketinga ārštata darbiniekiem, kā arī aģentūrām.

6. Prasība par internetu

Atšķirībā no e-pasta ziņām, kuru piegādei nepieciešams Wi-Fi vai mobilie dati, SMS nav atkarīga no interneta. Tas ļauj klientiem sazināties ar zīmoliem, atrodoties kustībā.

Mobilo lietotņu izmantošana ir īpaši izplatīta mazumtirdzniecības, pārtikas un tūrisma uzņēmumos. Ja jūs pieminēsiet, ka jūsu restorāns piedāvā maltīti pēc darba, tas varētu motivēt saņēmēju iegriezties restorānā pa ceļam mājās.

7. Responsīvs izkārtojums

Īsziņu veidošana ar atsaucīgu izkārtojumu nav obligāta prasība teksta ziņojumiem, taču tā ir prasība, ja runa ir par e-pasta ziņojumiem. Iemesls tam ir tāds, ka ne visi e-pasta ziņojumus atver ar vienu un to pašu ierīci.

Tāpēc izveidotais e-pasts ir jāpārbauda un jātestē atbilstoši ierīces tipam, piemēram, klēpjdatoriem, personālajiem datoriem, viedtālruņiem, iPod u. c. Tad saturs, tostarp fotogrāfijas, teksts un grafikas, būs konsekvents un viendabīgs visās ierīcēs.

E-pasta mārketings un SMS mārketings; kas jūsu uzņēmumam dod labākus rezultātus?

Vienlīdz svarīgi ir izmantot gan SMS, gan e-pasta mārketingu, jo abām metodēm ir savas priekšrocības. Ir svarīgi, lai abas metodes darbotos kopā. Uzņēmumi gūs daudz labumu no e-pasta mārketinga un SMS mārketinga papildināšanas. Zemāk ir izklāstītas piecas idejas.

1. attiecību veidošana, izmantojot e-pastu un saistību nodrošināšana, sūtot īsziņas.

Ja uzņēmumiem ir jāsūta garas formas ziņojumi un biļeteni, tiem jāapsver e-pasta mārketings. Vislabāk ir īsas un kodolīgas ziņas.

Atšķirībā no īsziņām e-pasta ziņās nav rakstzīmju ierobežojumu, tāpēc tajās var iekļaut vairāk informācijas nekā īsziņās. Lielāko daļu mārketinga ziņojumu sūtiet pa e-pastu un pēc tam noslēgiet darījumu ar SMS mārketinga palīdzību.

2. Uz atļaujām balstīts mārketings e-pastā un SMS

Noteikti sūtiet reklāmas e-pasta ziņojumus un īsziņas tikai tiem, kuri ir pierakstījušies to saņemšanai. Izmantojot šo metodi, izvairīsieties no nevēlamu ziņojumu netīšas nosūtīšanas saņēmējiem. Identificējot pareizo auditoriju, kurai ir paredzēta jūsu ziņa, jūs arī nodrošināsiet personalizētāku pieredzi.

3. Izmantojiet teksta ziņu, lai veicinātu e-pasta abonentus.

Īsāki e-pasti bieži vien ir efektīvāki nekā garāki. Tāpat arī īsas e-pasta vēstules dažkārt var mazināt to vēstījumu, ko vēlaties nodot. Jauna produkta atklāšanā ir obligāti jāsniedz visa būtiskā informācija, piemēram, specifikācijas un cenas.

Saņēmējam var paziņot, ko gaidīt no gaidāmās e-pasta ziņas, nosūtot īsziņu. Lielākā daļa saņēmēju īsuma dēļ ziņojumu izlasīs tikai impulsīvi. Bet, ja sūtīt garu e-pasta vēstuli saitei, lai veidotu saiti, būs lielāka iespēja, ka tā tiks ignorēta.

4. Sūtiet detalizētus ziņojumus pa e-pastu un ātri saņemiet atbildes ar īsziņu.

Sniedzot atlaides vai piedāvājumus, jums vajadzētu kombinēt detalizētus ziņojumus ar īsiem kopsavilkuma ziņojumiem, lai gan lielākajai daļai cilvēku mobilais tālrunis vienmēr ir līdzi. Šādā veidā saņēmēji bieži tiek mudināti izmantot šo reto iespēju.

5. Personalizējiet īsziņas, pamatojoties uz savu e-pasta sarakstu

Viens no svarīgākajiem efektīvas e-pasta mārketinga stratēģijas aspektiem ir personalizācija. Klišejisks e-pasta temats un vispārīgs e-pasta veidneklis ir ļoti uzņēmīgs pret ignorēšanu.

Jūsu e-pasta mārketinga programma paplašināsies, kad atklāsiet satura veidus, kas veicina iesaistīšanos un pārdošanas apjomus. Nenovērtējama būs arī informācija, ko iegūsiet par savu abonentu interesēm un uzvedību. Izmantojot šo informāciju, jūs varat personalizēt savu e-pastu, lai tas labāk rezonētu ar jūsu auditoriju un iegūtu labāku reakciju no tās.

Tas attiecas arī uz SMS mārketingu. Klientu atziņas var palīdzēt jums izveidot mērķtiecīgus un personalizētus SMS ziņojumus. Galu galā procesu var pilnveidot, nesākot no nulles.

SMS un e-pasta mārketings: kurš no tiem vislabāk noderēs uzņēmumiem 2023. gadā?

Patērētāju paradumi pastāvīgi mainās. Tāpat arī abi tirgus kanāli ir efektīvi un tos var pat apvienot, lai palielinātu to efektivitāti. SMS mārketings ir noderīgs e-pasta adrešu grāmatas veidošanai, savukārt e-pasta abonementus var izmantot personalizēta satura SMS īsziņu sūtīšanai.

Vissvarīgākais ir tas, ka nedrīkst paļauties tikai uz vienu mārketinga veidu - visefektīvākajās kampaņās tiek izmantoti vairāki kanāli, kā arī saskarsmes punkti tiešsaistē un bezsaistē. Ja esat efektīvi izmantojuši e-pasta mārketingu, tas daudzos gadījumos var šķist visdrošākais. Tomēr SMS mārketings var ievērojami uzlabot šo pasākumu efektivitāti.

Jūs varat viegli un ātri palielināt savu klientu iesaisti un noturību, apvienojot šos divus izaicinājumus. Ieguvums no tā ir īpaši acīmredzams, ja jūs izmantojat e-pastu, lai iegūtu atsauksmes un iespaidus.