E-komercijas veikala mārketings sociālajos plašsaziņas līdzekļos: 7 idejas, ko izmēģināt

Ievads

Daudzi zīmoli izmanto sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai konkurētu ar lielveikalu mazumtirgotājiem. Izmantojot spēcīgas reklāmas stratēģijas, tie var savu zīmolu un tā produktus nodot mērķauditorijas klientu uzmanības lokā. Kad jums ir interneta veikals, nākamais solis ir plānot, kā to reklamēt sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Organiskais sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings gadu gaitā ir krasi mainījies. Kādreiz zīmoli ar vienu ierakstu varēja sasniegt tūkstošiem sekotāju. Tomēr sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas ir kļuvušas vairāk orientētas uz lietotājiem, un tagad tajās galvenokārt tiek rādīti draugu, ģimenes locekļu un cilvēku, ar kuriem tie visvairāk mijiedarbojas, ieraksti. Tas padara arvien grūtāku sasniegt vēlamo auditoriju, izmantojot organiskos ierakstus.

Diemžēl zīmoliem, kas sāk veidot savus mediju profilus, sociālo mediju mārketings var šķist biedējošs. Ja esat jaunpienācējs sociālo mediju reklāmā, labākais, ko varat darīt, ir veltīt laiku stratēģijas un budžeta izveidei. Tad, kad būsiet gatavs sākt veidot reklāmas, šeit ir dažas idejas, ko izmēģināt:

Atmetiet pārdošanas piedāvājumu

Jūsu mērķauditorija apmeklē sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai atpūstos un redzētu, ko dara viņu tuvinieki; viņi apmeklē sociālos plašsaziņas līdzekļus nevis tāpēc, lai jūs viņiem piedāvātu savu produktu vai pakalpojumu. Protams, viņi labi zina par reklāmu, jo tieši tāpēc sociālo mediju platformas lietotājiem ir bezmaksas. Tomēr jums ir efektīvi jāpaziņo savs vēstījums. Pastāvīgi mēģinot reklamēt savu zīmolu vai pakalpojumus tā vietā, lai sniegtu vērtīgu saturu, varat atbaidīt savus potenciālos klientus.

Veicināt Atsauksmes

Klienti uzklausa citus klientus. Atsauksmes ir nozīmīgs faktors, kas palīdz motivēt potenciālos klientus veikt pirkumu jūsu vietnē. Pārbaudiet savu Google Business kontu, lai redzētu atsauksmes, un sāciet izmantot e-pasta mārketinga programmatūru, lai apkopotu atsauksmes par savu tīmekļa vietni. Jūs varat saņemt atsauksmes arī dažās sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās. Neatkarīgi no tā, no kurienes tās nāk, jums šīs atsauksmes ir jāveicina. Varat izveidot ziņojumus, kas veltīti tikai atsauksmēm, un mudināt potenciālos klientus pašiem izmēģināt šo pašu pakalpojumu vai produktu.

Videoklipu izmantošana

Sociālie mediji galvenokārt ir vizuāli. Lielākā daļa cilvēku līdz galam nelasa ziņu parakstus, tāpēc, lai sazinātos ar potenciālajiem klientiem, jums ir jāizmanto vizuālie materiāli. Diemžēl statiskas fotogrāfijas vairs nedarbojas tā, kā agrāk. Patērētāji vēlas saistošu saturu, piemēram, videoklipus, kas var ātri apkopot to, ko vēlaties viņiem pateikt. Jūsu videoklipiem jābūt īsiem un kodolīgiem, lai reklamētu produktu vai pakalpojumu, izglītotu klientus vai parādītu kaut ko unikālu par jūsu zīmolu.

Sadarboties ar partneriem

Sadarbība ar partneriem var palīdzēt paplašināt jūsu sociālo mediju pārklājumu. Piemēram, jūs varat sadarboties ar influenceriem, lai izmantotu viņu esošo auditoriju un sasniegtu jaunus klientus vai citus tās pašas nišas zīmolus. Piemēram, ja pārdodat sieviešu skriešanas apavus, jūs varētu sadarboties ar citu sporta zīmolu, kas pārdod sieviešu treniņu apģērbu, un savstarpēji reklamēt savus zīmolus viens otra platformās.

Papildus sadarbībai ar citiem uzņēmumiem varat sadarboties arī ar ietekmīgiem cilvēkiem. Šīs personas ir vairāk nekā tikai sociālo mediju zvaigznes - tās ir cienījami nozares domu līderi savās jomās. Atcerieties, ka patērētāji vairs neuzticas zīmoliem kā agrāk, bet viņi joprojām uzticas citiem cilvēkiem, pat ja viņiem par to ir samaksāts. Turklāt vairums influenceru nesadarbosies ar zīmoliem, kamēr neizmēģinās to produktus un nevēlēsies tos ieteikt, tāpēc sadarbība ar influenceru var strādāt jūsu labā, lai gan tā ir dārgāka nekā organiskais sociālo mediju mārketings.

Ieguldiet reklāmā

Organiskie sociālie mediji apgrūtina jaunu potenciālo klientu sasniegšanu. Jūsu ziņojumi nenonāk tik tālu, cik tālu tie būtu nonākuši pirms desmit gadiem. Par laimi, reklāma var būt rentabls risinājums, kas ļauj jums sasniegt tūkstošiem potenciālo klientu visā pasaulē par dažiem dolāriem dienā. Sociālo plašsaziņas līdzekļu reklāma ļauj viegli pārvērst jūsu visveiksmīgākos ierakstus digitālās reklāmās, lai paplašinātu savu sasniedzamību un palielinātu pārdošanas apjomus. Turklāt sociālo plašsaziņas līdzekļu reklāmas platformas ļauj viegli izsekot jūsu reklāmāmguvumiem reāllaikā un veikt izmaiņas, lai optimizētu reklāmas.

Pārdot produktus

Apsveriet pārdošanas piltuvi, lai pārvērstu sociālo mediju sekotājus par maksājošiem klientiem. Perspektīvie lietotāji redz kādu ziņu, noklikšķina uz tās, lai uzzinātu vairāk, un noklikšķina uz jūsu aicinājuma veikt darbību (CTA), lai dotos uz jūsu tīmekļa vietni un pabeigtu pasūtīšanas procesu. Diemžēl lielākā daļa cilvēku, kas ritina sociālos plašsaziņas līdzekļus, ir pasīvi; viņi aplūko fotogrāfijas un atjauninājumus no cilvēkiem, kurus viņi pazīst. Pat ja jums izdodas panākt, ka viņi pārtrauc ritināšanu, viņu pārvietošana caur piltuvi līdz pasūtījumam ir sarežģīta, jo tā ir gara.

Jūs varat saīsināt piltuvi, pārdodot savus produktus tieši sociālajos tīklos. Facebook, Instagram, Pinterest un TikTok ir iebūvētas sociālās pārdošanas iespējas, kas ļauj savienot jūsu e-veikalu, lai cilvēki varētu iepirkties ar dažiem pogas klikšķiem.

Nodrošināt klientu atbalstu

Jūsu sociālo mediju kanāli ir ne tikai pārdošanas rīks, bet arī klientu apkalpošanas rīks. Labākais veids, kā sasniegt klientus, ir satikt viņus tur, kur viņi pavada savu laiku - sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Ja klients jums raksta, viņš sagaida ātru atbildi. Diemžēl daudzi mazie uzņēmumi neatvēl laiku, lai pārbaudītu savus sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņojumus, tādējādi atstājot nepacietīgus klientus neziņā.

Klientu atbalsts un mārketings iet roku rokā. Jūs nevarat nodrošināt labu klientu pieredzi bez labas klientu apkalpošanas. Tāpēc, ja jūsu klienti raksta jums sociālajos plašsaziņas līdzekļos, jums vajadzētu to savienot ar klientu apkalpošanas programmatūru, lai automātiski izveidotu atbalsta biļetes un ļautu jums atbildēt.

Esi autentisks

Katram zīmolam ir sava personība, un sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir jāparāda sava personība. Jūsu sekotāji vēlas, lai jūsu zīmols būtu autentisks un lai tam būtu sava balss, kas to atšķir no konkurentiem. Sociālie plašsaziņas līdzekļi ir viens no vienīgajiem mārketinga kanāliem, kur jūs varat būt patiess un personisks ar klientiem. Tā vietā, lai publicētu tikai produktu fotogrāfijas un akcijas, apsveriet iespēju parādīt, kas notiek aizkulisēs. Piemēram, varat izcelt savus darbiniekus un ļaut klientiem uzzināt, ka aiz zīmola slēpjas cilvēki.

Vislabākais sociālajos tīklos ir tas, ka jūsu saturam nav jābūt profesionālam. Klienti vēlas redzēt reālu cilvēku ierakstus, tāpēc var publicēt video no sava iPhone, ja vien uzskatāt, ka tas var parādīt jūsu zīmola unikālo personību.

Sociālo mediju mārketings

Sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings var palīdzēt jums sasniegt plašāku auditoriju, taču tikai tad, ja veltīsiet laiku stratēģijas izstrādei. Pirmais, kas jums jādara, ir jānosaka, kuri tīkli var palīdzēt sasniegt jūsu mērķauditoriju. Pēc tam varat veikt konkurences izpēti, lai noskaidrotu, kāda veida ziņojumi jūsu auditoriju saista visvairāk. Priecīgu publicēšanu!