Mārketinga 101 finanšu zīmoliem: Kas jums būtu jāzina

Ievads

Kad pēdējo reizi mainījāt finanšu pakalpojumu mārketinga stratēģiju?

Iespējams, ir pienācis laiks to darīt tieši tagad.

Jums kā finanšu tirgum vai zīmolam ir jāzina, kas jūs gaida mārketinga jomā un kāpēc jums, iespējams, ir nekavējoties jārīkojas un jāizmanto finanšu pakalpojumu veicināšanas pamatmetodes.

Šajā rakstā atradīsiet norādījumus par to, kā veidot tālredzīgus plānus finanšu mārketinga jomā un kā pielāgot savu pieeju atbilstoši pašreizējai situācijai nozarē.

Kāds šodien ir finanšu mārketings?

Vispārīgi runājot, finanšu mārketings ir reklāmas pasākumu un centienu apvienojums, ko finanšu uzņēmumi veic ar mērķi pārdot sevi un savus pakalpojumus.

Mūsdienu post-pandēmijas laikmetā arvien vairāk finanšu organizāciju pāriet no tradicionālajām bezsaistes mārketinga metodēm, piemēram, drukātās reklāmas, reklāmas stendiem vai TV/radio reklāmāmām, uz digitālo mārketingu.

Piemēram, tiek prognozēts, ka 2022. gadā finanšu reklāma digitālajos kanālos pieaugs par 18,1 %, kas ir visstraujākais izaugsmes temps salīdzinājumā ar visām pārējām ASV nozarēm, kas izmanto digitālās reklāmas.

Kādi ir šādas tendences virzītājspēki? Lasiet tālāk.

4 galvenie iemesli, kāpēc tirgot finanšu pakalpojumus tiešsaistē

Apskatīsim galvenos faktorus, kas liek finanšu uzņēmumiem vēl neatlaidīgāk popularizēt savus zīmolus un pakalpojumus digitālajā telpā.

Digitālā transformācija

Līdz ar COVID-19 uzliesmojumu digitālās tehnoloģijas ieviešana ir strauji paātrinājusies. 93 % finanšu pakalpojumu sniedzēju jau ir pieņēmuši vai plāno pieņemt digitālās uzņēmējdarbības stratēģijas.

Jaunās FinTech tendences

Aptuveni 90 % finanšu jomas līderu apgalvo, ka digitālās tehnoloģijas izjauc viņu nišu.

Ir noticis liels tehnoloģiju uzņēmumu apvienošanās un pārņemšanas vilnis. Piemēram, RE/MAX iegādājās uzņēmumu Gadberry Group, kas nodarbojas ar ģeotelpisko datu zinātni un atrašanās vietas izpēti. CoStar iegādājās Ten-X Commercial ar mērķi pārnest komerciālā nekustamā īpašuma darījumus uz tīmekli.

Lai neatpaliktu no FinTech paātrināšanās tempa, finanšu pakalpojumu sniedzējiem būtu jāseko līdzi tādām FinTech tendencēm kā kriptovalūta, NFT, digitālās maksājumu sistēmas, mobilie maki utt. Patiesībā jau divas trešdaļas pieaugušo saņem vai veic maksājumus digitāli.

Patērētāju pieprasījums pēc tiešsaistes pakalpojumiem

No 76 % līdz 90 % finanšu pakalpojumu meklējumu sākas tiešsaistē. Ja, piemēram, ieskatāties banku nozarē, redzēsiet, ka aizvien vairāk patērētāju bankas pakalpojumus veic digitāli. 61 % banku klientu ik nedēļu sazinās ar banku iestādēm, izmantojot digitālos kanālus.

Sīva konkurence

Kā norāda Melba Montague, Genpact vecākā viceprezidente banku un kapitāla tirgu jautājumos, pastiprināta konkurence ir viens no galvenajiem iemesliem, kas liek banku un finanšu tirgu vadītājiem rīkoties nekavējoties un nodrošināt labāku klientu pieredzi.

Finanšu uzņēmumi cenšas optimizēt savas konkurences priekšrocības, modernizējot procesus, ieviešot inovācijas un efektīvākās digitālā mārketinga prakses.

Ar ko vajadzētu sākt, lai reklamētu savus finanšu pakalpojumus tiešsaistē? Turpināt lasīt.

7 galvenie mārketinga padomi finanšu zīmoliem

Šeit ir izklāstītas dažas būtiskas mārketinga taktikas finanšu pakalpojumu sniedzējiem.

Veiciet savas tīmekļa vietnes auditu un izveidojiet detalizētu SEO rīcības plānu

Meklētājprogrammu optimizācija (SEO) ir finanšu zīmolu mārketinga tramplīns. Tā padara jūsu uzņēmumu redzamāku tīmeklī, nodrošina lielāku datplūsmu un palīdz pārvērst potenciālos klientus par klientiem.

Sekojiet Ranktracker padomiem par finanšu pakalpojumu SEO un izstrādājiet stabilu plānu, lai līdz pilnībai izlīpētu savu SEO. Tas var ietvert šādus punktus ar dažiem noderīgiem rīkiem, kas jums palīdzēs:

• Izpētīt un noteikt attiecīgos saistītos atslēgvārdus(atslēgvārdu meklētājs).
• Analizējiet savus konkurentus(SERP Checker un Backlink Checker)
• Pārbaudiet savas vietnes stāvokli un vietnes SEO faktorus(tīmekļa audita rīks).
• Veiciet atpakaļsaistes monitoringu
• Veiciet stratēģisko satura plānošanu (Content Snare, StoryChief vai ContentCal).
• Apsveriet dažas populāras vietnes, kurās atrodams jūsu uzņēmuma saraksts(Google My Business, Yelp u.c.).

Ja plānojat veikt finanšu mārketingu savam FinTech uzņēmumam, jūs varētu interesēt efektīvas FinTech SEO stratēģijas, kas īpaši pielāgotas finanšu nozares uzņēmumu vajadzībām.

Pārskatiet savu zīmolu un dizainu

Saskaņā ar jaunākajiem zīmolvedības statistikas datiem 77% cilvēku pieņem lēmumu par pirkumu, pamatojoties tikai uz uzņēmuma nosaukumu.

"Ņemot vērā nemitīgās digitālās vides pārmaiņas un jaunu dizaina tendenču parādīšanos, finanšu uzņēmumiem, iespējams, būtu jāapsver zīmola maiņas stratēģija," uzskata Kolins Palfrijs**, **Crediful vadītājs.

"Ja izvēlaties pilnībā atjaunināt zīmolu, ir ļoti svarīgi izskaidrot klientiem tā iemeslus: kāpēc esat nolēmis izvēlēties jaunu uzņēmuma nosaukumu vai kāpēc maināt logotipu.

Piemēram, 2020. gada bloga ierakstā mēs paziņojām par zīmola maiņu un paskaidrojām, kāpēc atvadāmies no AAACreditGuide un kļūstam par Crediful. Mēs runājām par to, kā jaunais zīmols labāk atspoguļo mūsu misiju un vērtības un kā mūsu auditorija no tā var gūt labumu," viņš norāda.

(Avots)

Tomēr, pirms veikt jebkādas izmaiņas uzņēmuma nosaukumā, jums jāveic zīmola nosaukuma pārbaude, lai izvairītos no juridiskām un mārketinga problēmām.

Ja runājam par dizainu, ir vērts pieminēt, ka krāsa var uzlabot zīmola atpazīstamību par 80 %. Turklāt tā var izraisīt pozitīvas sajūtas attiecībā uz jūsu finanšu pakalpojumiem. Piemēram, zilā krāsa nozīmē uzticību un stabilitāti. Tā parādās 33 % no 100 pasaulē pazīstamākajiem zīmoliem. Bankas, krājaizdevu sabiedrības, ieguldījumu sabiedrības un citas finanšu nozares iestādes saviem logotipiem ir izvēlējušās zilu krāsu. Piemēram, tādi giganti kā Visa, American Express vai PayPal.

Saskaņā ar Vika Nikolova (Vik Nikolova), kas izpētījusi 250 populārākos zīmolus finanšu jomā, visdrošākās krāsas FinTech organizācijām ir: zilā (uzticības krāsa), zaļā (naudas krāsa) un melnā (profesionalitātes un elegances krāsa).

Izmantojot vienu no tiem vai vairāku no tiem kombināciju, varat izveidot ideālu logotipu savam finanšu uzņēmumam.

Piezīme: nav obligāti nepieciešama pilnīga zīmola maiņa un/vai redizains. Jūs varat vienkārši apstrādāt savu SEO tīmekļa vietnes dizainu, lai uzlabotu savus mārketinga centienus.

Pārejiet uz mobilo ierīču lietošanu

70 % viedtālruņu īpašnieku piekļūst finanšu pakalpojumiem, izmantojot mobilos tālruņus. Tomēr viedtālruņos ir visaugstākais atteikumu rādītājs. 51 % finanšu pakalpojumu vietņu apmeklētāju pamet vietni pēc tam, kad mobilajās ierīcēs ir apskatījuši tikai vienu lapu.

Tāpēc jums jāiegulda līdzekļi mobilā UX/UI (lietotāja pieredze/lietotāja saskarne) un jāpārliecinās, ka jūsu finanšu uzņēmuma tīmekļa vietne ir piemērota mobilajām ierīcēm.

Labākie mobilā responsīvā tīmekļa dizaina piemēri finanšu pakalpojumu jomā ir šādi: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance un daži citi.

Piemēram, kad patērētāji nokļūst Nationwide Insurance mobilajā vietnē, viņi uzreiz redz divas cilnes, kas ļauj pielāgot lietošanas pieredzi: Uzņēmējdarbības vai Personas.

(Avots)

Optimizēt līderu iegūšanu

Pētījumi liecina, ka uzņēmumi, kas lielu daļu klientu piesaista tiešsaistē, aug ievērojami straujāk. To zīmolu vidējais izaugsmes temps, kuri 40-100 % vadītāju iegūst tīmeklī, ir 4 reizes lielāks nekā to uzņēmumu, kuri tiešsaistē iegūst nulles vadītāju.

Lai efektīvi īstenotu finanšu pakalpojumu mārketingu un attīstītu savu uzņēmējdarbību digitālajā telpā, iespējams, vēlēsieties izmantot tādas vadītāju piesaistes taktikas kā maksas par klikšķi reklāmas, vietējais SEO vai svina magnēti.

Nate Tsang, WallStreetZen dibinātājs un izpilddirektors, dalās pieredzē par to, kā viņa uzņēmums izmanto svina magnētus, lai uzlabotu svina iegūšanu:

"Mēs tīmekļa vietnē iestrādājām bezmaksas akciju skeneri, lai palīdzētu apmeklētājiem atrast ieguldījumu iespējas. Tas ļauj lietotājiem piemērot personalizētus filtrus un skatīt to akciju sarakstus, kas atbilst viņu ieguldījumu kritērijiem.

Tas ir interaktīvs rīks, kas palīdz mums veicināt jaunu iesaistīšanās līmeni, sniedzot mūsu potenciālajiem klientiem atbildes uz būtiskākajiem jautājumiem par akcijām. Tas palīdz mums veidot ciešākas un pārredzamākas attiecības ar klientiem jau no paša saskarsmes sākuma ar mūsu zīmolu."

(Avots)

Nate Tsang nosauc dažus "svina ēsmas", ko varat piedāvāt kā bezmaksas saturu, lai piesaistītu vairāk klientu jūsu finanšu biznesam:

• Tīmekļa kalkulatori (dzīvības apdrošināšanas kalkulators, 401k kalkulators, koledžas uzkrājumu kalkulators u. c.)
• Personīgo finanšu plānošanas rīku komplekti
• Tematiskie tīmekļa semināri
• Finanšu ekspertu spēles viktorīnas
• Budžeta kalendāri
• Finanšu pārskati vai faktu lapas utt.

WallStreetZen arī sveicina vietnes lurkers ar bezmaksas atskaites popup, lai radītu vairāk kvalificētu līderus.

(Avots)

B2B līderu piesaistes stratēģijā ir lietderīgi izmēģināt arī jaunas tehnoloģiju tendences, piemēram, automatizāciju un hipermērķēšanu. Apskatiet maksājumu apstiprināšanas uzņēmuma Apply Financial gadījumu izpēti, kas automatizēja LinkedIn līderu atlases scenārijus.

Ietaupiet laiku klientu iesaistei ar pašapkalpošanos

Pašapkalpošanās ir viena no mārketinga taktikām, kas var automatizēt jūsu pārdošanas piltuvi un palielināt klientu skaitu.

"Pašapkalpošanās sniedz jūsu potenciālajiem vai esošajiem klientiem iespēju ātri atrisināt bieži sastopamus jautājumus un saņemt atbildes uz viņu jautājumiem," saka Entonijs Martins, Choice Mutual dibinātājs un izpilddirektors.

"ChoiceMutual piedāvā sadaļu " Mācīties un plānot ", kurā ir ceļveži, riska faktori, apdrošināšanas sabiedrību pārskati un citi resursi. Papildus tam mums ir sadaļa " Rīki un atbalsts ", kurā ir bēru izmaksu kalkulators, terminu glosārijs, video mācību centrs, bieži uzdotie jautājumi un daudz kas cits.

Šie pašapkalpošanās risinājumi ir ātrs un vienkāršs veids, kā mūsu klientiem piekļūt visiem nepieciešamajiem resursiem. Tie attīsta uzticību un nodrošina lielāku autonomiju," min Entonijs.

(Avots)

Aplūkosim piemēru par pašapkalpošanos banku nozarē.

2021. gadā Valley National Bank saviem komercbanku klientiem piedāvāja digitālo aizdevumu pieteikumu. Vēlāk uzņēmums aptaujāja savus klientus par viņu pašapkalpošanās pieredzi. 87 % lietotāju norādīja, ka šis rīks viņiem ir ļāvis būt pārliecinātākiem, piesakoties PPP aizdevumu saņemšanai.

Daudzkanālu mārketinga izmantošana

Tā ir viena no galvenajām digitālā mārketinga tendencēm, lai nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi. Klientiem jābūt iespējai pārslēgties no viena kanāla uz citu, nebaidoties, ka finanšu uzņēmums var pazaudēt klienta ceļojuma gaitu.

Tirgotājiem, kuri sava uzņēmuma popularizēšanai izmanto trīs vai vairāk kanālus, pasūtījumu skaits ir par 494% lielāks nekā tiem, kuri izmanto tikai vienu kanālu.

Piemēram, banku nozarē digitālie kanāli veido tikai 25 % no pārdošanas apjoma. Lai palielinātu pārdošanas apjomus un veicinātu finanšu pakalpojumus gan digitālajos, gan fiziskajos kanālos, var būt izdevīgi apvienot tīmekļa mijiedarbību ar tiešo mijiedarbību.

Pārliecinieties, ka esat aktivizējis vairākus kanālus, lai apmierinātu savus klientus tur, kur viņi to vēlas:

• Fiziskā atrašanās vieta (birojs)
• Tīmekļa vietnes kontaktinformācija
• Tērzēšana tiešraidē
• Mobilā lietojumprogramma
• Teksta ziņojumapmaiņa
• Sociālie tīkli
• E-pasta mārketings
• tīmekļa semināri vai podkāsti u. c.

Piemēram, Trius Lending Partners organizēja Trius Talks - jautājumu un atbilžu diskusijas par investīcijām nekustamajā īpašumā, katru mēnesi pieaicinot jaunu īpašu viesi. Tā ir lieliska influenceru mārketinga kampaņa ar mikro-influenceriem šajā nišā.

Viņi izmanto arī sociālo mediju stratēģijas, piemēram, Facebook Events, lai popularizētu šīs sarunas Facebook.

(Avots)

Turklāt klienti ar viņiem var sazināties birojā, tīmekļa vietnē, tiešsaistes tērzēšanā, pa e-pastu, tālruni un sociālajos tīklos, piemēram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn un Instagram.

Lai racionalizētu klientu pieredzi visos saziņas kanālos, varat izmantot daudzkanālu mārketinga rīkus un platformas, piemēram, šādus: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend u. c.

Izveidojiet mārketinga ciklu un novērtējiet savus mārketinga centienus.

Jums sistemātiski jānosaka un jāpārskata finanšu pakalpojumu mārketinga mērķi un KPI. Tiklīdz jūsu digitālā mārketinga stratēģija tiks papildināta ar datiem, jūs redzēsiet plašāku priekšstatu par to, kas ir jāuzlabo un kurp virzās jūsu finanšu bizness.

Šeit ir saraksts ar rīkiem, kas palīdzēs novērtēt jūsu finanšu mārketinga panākumus:

• E-pasta mārketinga rādītājiem: Bloom vai MailChimp
• Sociālajai izsekošanai: SharedCount vai BrandMentions
• Zīmola veselības uzraudzībai: Brand24 - labākais sociālās klausīšanās rīks
• Klientu atsauksmju apkopošanai: Survicate, AskNicely vai Qualaroo.
• SEO panākumu mērīšanai: Rank Tracker - uzraugiet savu vietni un tās vietu meklētājprogrammu rezultātu lapā. Tas var jūs brīdināt par SEO problēmām un sniegt vizuālus pārskatus.

Mārketings finanšu nozarē: Noslēguma pārdomas

Rezumējot var teikt, ka finanšu pakalpojumu mārketings ir nozīmīgs biznesa izaugsmes veicinātājs šajā nozarē. Tas ietver izpratni par klientu prasībām, šo prasību apmierināšanai atbilstošu pakalpojumu/produktu radīšanu un mārketinga taktikas izstrādi, lai efektīvi sasniegtu un iesaistītu mērķauditorijas.

Tāpēc finanšu pakalpojumu zīmoliem ir jāseko līdzi jaunajām tendencēm un inovatīvajām tehnoloģijām un attiecīgi jāpielāgo savas reklāmas stratēģijas.

Šajā finanšu mārketinga 101 rokasgrāmatā ir izskaidrots, kā veiksmīgi popularizēt savu finanšu zīmolu un piemērot labākās digitālā mārketinga stratēģijas savam uzņēmumam.

Sāciet ar maziem soļiem un speriet pirmos soļus ar Ranktracker - visaptverošu SEO resursu, lai analizētu jūsu tīmekļa veiktspēju, uzlabotu vietnes ranžējumu un piesaistītu vairāk atbilstošas datplūsmas, lai palielinātu vadītāju un pārdošanas apjomu.