Kā izmantot UGC, lai uzlabotu savu sociālo mediju plūsmu?

Ievads

Lietotāju radītais saturs (UGC) ir būtiski mainījis veidu, kā zīmoli un uzņēmumi pašreizējā digitālajā laikmetā sadarbojas ar savu auditoriju. Sociālie plašsaziņas līdzekļi ir kļuvuši par būtisku mūsu ikdienas dzīves sastāvdaļu.

UGC ir spēcīgs rīks, kas ļauj uzņēmumiem izmantot savu klientu viedokļus un pieredzi, palielinot savu sociālo mediju plūsmu un veidojot saistošāku un autentiskāku tiešsaistes klātbūtni.

Šajā rakstā tiks aplūkotas labākās metodes, kā izmantot lietotāju radīto saturu (UGC), lai uzlabotu savu sociālo plašsaziņas līdzekļu plūsmu, sākot ar atbilstoša satura izvēli, ko izcelt, un beidzot ar spēcīgas zīmola evaņģēlistu kopienas veidošanu.

Tāpēc neatkarīgi no tā, vai vadāt nelielu uzņēmumu vai pārvaldāt sociālos plašsaziņas līdzekļus, šajā rokasgrāmatā atradīsiet informāciju un taktiku, kas jums nepieciešama, lai gūtu panākumus sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Kas ir sociālo mediju plūsmas?

Sociālo plašsaziņas līdzekļu plūsmas ir pastāvīgi atjaunināti amatu un atjauninājumu saraksti, kas parādās tādās sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās kā Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter un citās.

Šajās plūsmās reversā hronoloģiskā secībā tiek parādīts jaunākais saturs, ko augšupielādējuši lietotāja draugi, lapas, kurām viņš seko, vai konti, uz kuriem viņš ir parakstījies.

Sociālo mediju plūsmas var ietvert plašu satura klāstu, tostarp tekstu, attēlus, videoklipus, saites un reklāmas. Lietotāji var ritināt plūsmu un mijiedarboties ar saturu, to patika, komentējot, kopīgojot vai pat publicējot savu saturu.

Kanālā parādītais saturs parasti tiek personalizēts katram lietotājam, pamatojoties uz viņa demogrāfiskajiem datiem, interesēm, aktivitātēm un iepriekšējo mijiedarbību platformā.

Lietotāju veidotā satura statistika

• Patērētāji par 70 % biežāk uzticas interneta atsauksmēm un ieteikumiem nekā ekspertu informācijai un kopijām.
• 86% uzņēmumu izmanto lietotāju veidoto saturu kā daļu no sava mārketinga plāna.
• 48 % mārketinga ekspertu uzskata, ka lietotāju veidots saturs var palīdzēt zīmoliem šķist saistošākiem.

Padomi, kā uzlabot sociālo mediju plūsmas, izmantojot UGC

Šeit ir sniegti daži padomi, kā uzlabot savu sociālo mediju plūsmu, izmantojot UGC:

1. Mudiniet sekotājus radīt un kopīgot savu saturu.

Viens no lietderīgākajiem veidiem, kā izmantot UGC, ir mudināt tos radīt un kopīgot saturu, kas saistīts ar jūsu zīmolu. Jūs varat izveidot un veicināt zīmola hashtagus savos sociālo mediju kanālos. Tas palielinās iesaistīšanos un sniegs jums UGC bagātību, ko parādīt jūsu sociālo mediju kanālā.

2. Kurējiet UGC, kas atbilst jūsu zīmola tēlam

Lai gan UGC demonstrēšana ir būtiska, tikpat svarīgi ir veidot saturu, kas atbilst jūsu zīmola tēlam. Pārliecinieties, ka demonstrētais UGC atspoguļo jūsu zīmola vērtības un personību. Varat arī izmantot tādus rīkus kā sociālā klausīšanās, lai noteiktu visatbilstošāko UGC, ko parādīt savā kanālā.

3. Izsakiet atzinību tur, kur tā pienākas.

Kopīgojot UGC savos sociālajos tīklos, vienmēr norādiet tā autoru. Tas apliecina cieņu pret viņu darbu un palīdz veidot ciešas attiecības ar sekotājiem.

4. Izmantojiet UGC, lai stāstītu stāstus.

UGC var būt spēcīgs rīks, lai stāstītu stāstus par savu zīmolu, produktiem un pakalpojumiem. Izmantojiet UGC, lai parādītu, kā jūsu produkti tiek izmantoti reālās dzīves situācijās vai kā jūsu pakalpojumi ir mainījuši kāda cilvēka dzīvi.

5. Sadarbojieties ar savu kopienu.

UGC ir lielisks veids, kā sadarboties ar savu kopienu un veidot ciešas attiecības ar sekotājiem. Atbildiet uz komentāriem un ziņojumiem un pateicieties saviem sekotājiem par UGC radīšanu un kopīgošanu. Tas apliecinās jūsu atzinību un veicinās vēl vairāk UGC nākotnē.

6. Sociālo mediju kanālu iestrādāšana tīmekļa vietnē.

Sāciet tīmekļa vietnē ievietot sociālo mediju plūsmu, izmantojot sociālo mediju agregatoru platformas, piemēram, Taggbox, lai uzlabotu tīmekļa vietnes pieredzi un veiktspēju. Kad apmeklētāji tīmekļa vietnē redz sociālo plašsaziņas līdzekļu saturu, viņi vairāk iesaistās un mēdz dalīties ar atsauksmēm.

Sociālo mediju UGC parādīšana vietnē mudina lietotājus dalīties ar savu viedokli, tādējādi nodrošinot vairāk UGC, konversiju, pārdošanas un daudz ko citu.

Ievērojot šos padomus, varat izmantot UGC, lai uzlabotu savu sociālo mediju plūsmu un veidotu ciešākas attiecības ar sekotājiem.

UGC veidi

Šeit ir mazliet vairāk informācijas par katru UGC veidu.

1. Lietotāju veidoti fotoattēli

Tās ir klientu uzņemtas fotogrāfijas, kurās redzams zīmola produkts vai pakalpojums. Tās var kopīgot sociālajos plašsaziņas līdzekļos ar zīmola hashtagu vai iesniegt zīmola tīmekļa vietnē vai e-pastā, lai izmantotu mārketinga materiālos.

2. Lietotāju veidoti videoklipi

Līdzīgi kā lietotāju radītie fotoattēli, arī lietotāju radītie videoklipi ir klientu uzņemti videoklipi, kuros redzams zīmola produkts vai pakalpojums. Tos var kopīgot jebkurā sociālajā tīklā vai iesniegt zīmolam izmantošanai mārketinga materiālos.

3. Lietotāju veidotās atsauksmes

Tās ir atsauksmes par zīmola produktu vai pakalpojumu, ko klienti atstājuši dažādās atsauksmju platformās, piemēram, Yelp, Google Reviews vai sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Zīmoli var parādīt šīs atsauksmes savā tīmekļa vietnē vai sociālajos plašsaziņas līdzekļos, lai vairotu uzticību un ticamību potenciālo klientu vidū.

4. Lietotāju atsauksmes

Līdzīgi kā lietotāju atsauksmes, arī lietotāju sniegtās atsauksmes ir klientu atsauksmes par zīmola produktu vai pakalpojumu. Tās var būt teksta vai video atsauksmju veidā, un tās var tikt demonstrētas zīmola tīmekļa vietnē vai sociālo mediju kanālos.

5. Lietotāju radītie ieraksti sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Tie ir ieraksti sociālajos plašsaziņas līdzekļos, kuros minēts vai atspoguļots zīmola produkts vai pakalpojums. Zīmoli var atrast šos ierakstus, izmantojot savu zīmola hashtagu vai uzraugot pieminējumus sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Pēc tam šos ierakstus var kopīgot zīmola sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālos, radot kopienas un autentiskuma sajūtu.

UGC priekšrocības

Lietotāju radītais saturs (UGC) sniedz daudz priekšrocību zīmoliem un uzņēmumiem, kas vēlas uzlabot savu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos un iesaistīt savu auditoriju. Lūk, dažas unikālas UGC priekšrocības:

1. Autentiskums

UGC ir izveidojuši reāli cilvēki reālās dzīves situācijās, un tas piedāvā autentiskāku jūsu zīmola reprezentāciju. Šis autentiskums palīdz vairot jūsu auditorijas uzticību un ticamību, jo tā var saskarties ar cilvēkiem, kas patiešām izmanto jūsu produktus vai pakalpojumus.

2. Rentabls

UGC ir rentabls veids, kā radīt saturu jūsu sociālo mediju kanāliem. Tā vietā, lai ieguldītu līdzekļus dārgās fotosesijās vai video veidošanā, varat izmantot savu sekotāju un klientu radīto UGC.

3. Dažādas perspektīvas

UGC piedāvā dažādus skatījumus uz jūsu zīmolu, produktiem un pakalpojumiem. Demonstrējot UGC, jūs varat parādīt, kā cilvēki izmanto jūsu zīmolu un mijiedarbojas ar to, kas var būt svarīgs instruments jaunu klientu piesaistīšanai.

4. Lielāka iesaistīšanās

UGC ir ļoti saistošs un var palīdzēt palielināt jūsu sociālo mediju iesaistes rādītājus. Kad cilvēki redz savu saturu jūsu sociālo mediju plūsmā, viņi, visticamāk, iesaistīsies ar jūsu zīmolu un dalīsies ar jūsu saturu ar saviem sekotājiem.

5. Veido kopienu

UGC var veidot jūsu zīmola kopienas sajūtu. Jūs varat veidot iekļaušanas un piederības sajūtu un veicināt zīmola aizstāvību, demonstrējot UGC un sadarbojoties ar saviem sekotājiem.

6. Palielināts sasniedzamība

UGC var palīdzēt palielināt jūsu zīmola sasniedzamību, izmantojot jūsu sekotāju tīklus. Kad sekotāji dalās ar savu UGC, to var redzēt arī viņu draugi un ģimenes locekļi, tādējādi paplašinot jūsu zīmola atpazīstamību.

7. Vērtīgas atziņas

UGC var sniegt vērtīgu ieskatu par klientu uzvedību, vēlmēm un interesēm. Analizējot UGC, jūs varat labāk izprast savu auditoriju un uzlabot mārketinga stratēģijas.

8. Veido uzticību

UGC palīdz veidot uzticību un sociālo pierādījumu jūsu zīmolam. Ja potenciālie klienti redz reālus cilvēkus, kas izmanto un bauda jūsu produktus vai pakalpojumus, viņi, visticamāk, uzticēsies jūsu zīmolam un veiks pirkumu.

9. Emocionālā saikne

UGC var radīt emocionālu saikni starp jūsu zīmolu un auditoriju. Ja cilvēki redz sevi vai savus draugus jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņās, viņi, visticamāk, jutīsies saistīti ar jūsu zīmolu.

10. Rentabla reklāma

UGC var kalpot kā reklāmas veids, kas ir rentablāks nekā tradicionālās reklāmas metodes. Jūs varat popularizēt savu zīmolu, izmantojot UGC, netērējot daudz līdzekļu reklāmas kampaņām.

11. Uzlabota SEO

UGC var uzlabot jūsu zīmola optimizāciju meklētājprogrammās (SEO), palielinot ar jūsu zīmolu saistītā lietotāju radītā satura apjomu.

Kad cilvēki meklē jūsu zīmolu vai saistītus atslēgvārdus, UGC var palīdzēt jūsu vietnei ieņemt augstāku vietu meklēšanas rezultātos.

UGC piedāvā unikālas priekšrocības zīmoliem un uzņēmumiem, tostarp autentiskumu, rentabilitāti, dažādas perspektīvas, lielāku iesaistīšanos un kopienas veidošanu.

Efektīvi izmantojot UGC, varat uzlabot savu sociālo mediju mārketinga stratēģiju, iesaistīt savu auditoriju un veidot spēcīgu zīmola reputāciju.

Piemēri par zīmoliem, kas efektīvi izmanto UGC savos sociālo mediju kanālos

Lūk, daži piemēri, kad zīmoli efektīvi izmanto UGC savos sociālo mediju kanālos:

1. GoPro

GoPro aicina savus sekotājus dalīties ar piedzīvojumu pilnajiem fotoattēliem un videoklipiem sociālajos tīklos, izmantojot hashtag #GoPro. Dažus no labākajiem darbiem zīmols publicē savos sociālo mediju kanālos, demonstrējot sava produkta iespējas un veidojot piedzīvojumu entuziastu kopienu.

2. Airbnb

Airbnb savos sociālo tīklu kanālos publicē lietotāju veidotos fotoattēlus un videoklipus ar unikāliem naktsmītņu objektiem no visas pasaules. Izceļot saimnieku un viesu pieredzi un viedokļus, Airbnb rada autentiskuma sajūtu un emocionālu saikni ar savu auditoriju.

3. Starbucks

Starbucks ir veiksmīgi izmantojis UGC, lai veidotu kopienu ap savu zīmolu. Kafijas gigants mudina savus sekotājus dalīties ar saviem Starbucks mirkļiem sociālajos tīklos, izmantojot hashtag #Starbucks vai #StarbucksLove. Pēc tam viņš labākos iesniegtos darbus ievieto savos sociālo mediju kanālos. Tas palielina iesaistīšanos un rada piederības sajūtu sekotāju vidū.

4. Coca-Cola

Coca-Cola jau sen izmanto UGC savās mārketinga kampaņās. Vienā no veiksmīgākajām kampaņām "Share a Coke" ("Dalies ar kolu") zīmols aicināja savus sekotājus sociālajos tīklos dalīties ar personalizētu kolas pudeļu fotogrāfijām ar saviem vārdiem, izmantojot hashtag #ShareaCoke. Kampaņa palielināja iesaistīšanos un radīja spēcīgu emocionālu saikni starp zīmolu un tā lietotājiem.

5. Hootsuite

Sociālo mediju pārvaldības platforma Hootsuite ir izmantojusi UGC, lai demonstrētu sava produkta priekšrocības. Zīmols mudina sekotājus dalīties ar saviem Hootsuite paneļa iestatījumiem sociālajos medijos, izmantojot hashtag #HootsuiteLife.

Pēc tam sociālajos plašsaziņas līdzekļos tiek publicēti daži no labākajiem iesniegumiem. Tas ne tikai izceļ platformas daudzpusību, bet arī veido kopienu ap sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem.

Šie ir tikai daži piemēri, kā zīmoli var efektīvi izmantot UGC, lai uzlabotu savu sociālo mediju plūsmu un iesaistītu auditoriju.

Secinājums

Nobeigumā var secināt, ka lietotāju radītais saturs (UGC) ir spēcīgs rīks, kas var uzlabot jūsu sociālo mediju plūsmu un veicināt ciešāku saikni ar jūsu auditoriju. Izmantojot UGC, jūs varat palielināt iesaistīšanos un radīt kopienas sajūtu, vienlaikus parādot fundamentālus, daudzveidīgus viedokļus par savu uzņēmumu, produktiem un pakalpojumiem.

Atbilstoši izmantota UGC var veicināt zīmola lojalitāti un uzticēšanos, vienlaikus palīdzot jums veidot saistošāku un atmiņā paliekošāku klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos.