Kā noteikt mērķus interneta mārketingā

Ievads

Cik bieži lieliska biznesa ideja vai daudzsološs jaunuzņēmums bankrotē viena gada laikā. Varētu šķist, ka ir viss - gan unikāls produkts, gan interneta vietne, kas izveidota, izmantojot modernās tehnoloģijas, gan bezsaistes resursi. Taču bez skaidriem mērķiem īpašnieks nav pareizi definējis stratēģiju. Tādējādi tika zaudēts laiks un kapitāls.

Efektīvs bizness tiek veidots ne tikai un ne tik daudz balstoties uz to, kas ir tagad, bet arī uz mērķiem, kas nosaka attīstību nākotnē. Kā izveidot veiksmīgas kampaņas, izmantojot e-pasta mārketingu?

"Matrjoškas princips"

Matryoshka princips

"Matrjoškas princips" palīdzēs pareizi noteikt tiešsaistes mārketinga pakalpojuma mērķus. Šī principa būtība ir jēdzienu nodalīšana no vispārīgā uz konkrēto.

1. Izpratne par uzņēmējdarbības modeli.
2. Vispārējas attīstības stratēģijas definēšana.
3. Mārketinga stratēģijas formulēšana.
4. Interneta mārketinga uzdevumi.

Kā izprast uzņēmējdarbības modeļa būtību?

Standarta uzņēmējdarbības modeli veido šādi elementi:

• produktu, ko piedāvājat klientiem;
• auditoriju, kurai piedāvājat šo produktu;
• kanāli, pa kuriem jūs mijiedarbojaties ar šo auditoriju;
• galveno procesu sistēma (ražošana, loģistika, pārdošana);
• resursi (noliktava, klientu bāze, transports);
• partneru saraksts;
• pamatienākumu un izdevumu saraksts.

Izprotot savu uzņēmējdarbības modeli, jums ir jānosaka vispārējā attīstības stratēģija.

Vispārējās stratēģijas noteikšana

Uzņēmējdarbība ir nepārtraukts process, kas ir jāpārvalda. Tāpēc ir nepieciešams noteikt uzņēmuma misiju, mērķus un uzdevumus.

Būtībā misija ir teksta dokuments, kurā izklāstīti uzņēmuma ieguvumi sociālajā jomā un vērtības, ko šis uzņēmums ievēro. Uzņēmumu īpašnieki ne vienmēr saskata jēgu misijas definēšanai. Kāds ir pārliecināts, ka tā ir svarīga, bet kāds uzskata, ka tā ir tikai formalitāte. Taču bez uzņēmuma misijas ir viegli pazaudēt sākumā nosprausto kursu, un bez vērtībām tas zaudēs lielākās daļas auditorijas uzticību.

Pamatojoties uz misiju, tiek noteikti arī stratēģiskie mērķi. Pieņemsim, ka uzņēmuma misija ir sniegt kvalitatīvus pakalpojumus sabiedrībai. Tas nozīmē, ka uzņēmumam jārūpējas par savu darbinieku kompetenci. No tā ir atkarīgi finanšu, loģistikas un mārketinga rādītāji. Tie ir mērķi. 5 veidi, kā sociālie plašsaziņas līdzekļi var palīdzēt atrast piemērotus talantus.

Stratēģisko mērķu sasniegšana nav iespējama bez konkrētu mērķu izvirzīšanas katram mērķim. Piemēram, lai sniegtu kvalitatīvus pakalpojumus, ir nepieciešams:

• sastādīt darbinieku apmācību grafiku;
• uzraudzīt iekārtas tehnisko stāvokli;
• uzraudzīt darījumus un noteikt stiprās un vājās puses.

Mārketinga stratēģijas formulēšana

No vienas puses, jebkura uzņēmuma mārketinga mērķi var formulēt vienā frāzē: " gūt peļņu, apmierinot klienta vajadzības."

Mārketinga stratēģija ir uzņēmuma galveno virzienu noteikšana un rīcības plāna sastādīšana, kas palīdzēs sasniegt uzņēmumam izvirzītos privātos mārketinga mērķus:

• palielināt pārdošanas apjoma pieaugumu;
• ieviest jaunus preču (pakalpojumu veidu) variantus;
• kļūt par tirgus līderi savā jomā;
• paplašināt piegādātāju un tirgotāju tīklu;
• paplašināt klientu bāzi utt.

Stratēģiskos mērķus ir grūti novērtēt ar skaitļiem vai citiem konkrētiem rādītājiem. To sasniegšanu nosaka taktiskie plāni.

Interneta mārketinga mērķi un uzdevumi

Interneta mārketinga klasiskos mērķus var raksturot šādi:

• Preču laišana tirgū. Pirmā pārdošana, auditorijas un klientu vajadzību iepazīšana.
• Pārdošanas apjoma palielināšana. Tiešās pārdošanas pieaugums tirdzniecības vietās un/vai internetā, netiešā pārdošana bezsaistē un tiešsaistē.
• Sekundārās pārdošanas apjoma pieaugums. Uzdevums ir atgriezt klientu, labvēlīgi noskaņot viņu pret uzņēmumu.
• zīmola nostiprināšana tirgū. Vērtību, misijas, klientu lojalitātes palielināšana.
• Tirgus paplašināšanās. Pārdošanas teritorijas paplašināšana vai jaunu pakalpojumu un preču veidu piedāvāšana.
• Panākumi. Klientu apmierinātības indeksa paaugstināšana.

Interneta mārketinga mērķi ir atkarīgi no uzņēmuma tēla pircēja acīs. Šeit ir ļoti svarīgi vispirms saprast, kas produktā ir unikāls, un pārliecināt klientus, ka viņiem ir nepieciešams iegādāties šo produktu un pirkt tieši no jums. Kā izveidot mūsdienīgu mārketinga SEO stratēģiju 2022. gadā.

Lai popularizētu šo unikālo produktu, jums ir jāsaprot, kam tas varētu būt nepieciešams, t. i., jānosaka mērķauditorija un jāsadala šī auditorija segmentos. Pēc tam jāatbild uz šādiem jautājumiem:

• Kāpēc šis produkts ir nepieciešams šim auditorijas segmentam?
• Kāda veida pakalpojumi un produkti ir nepieciešami konkrētajam segmentam?
• Kurā reģionā dzīvo šis segments?
• Kādas nozares ir mērķauditorija?
• Kas pieņem lēmumu par pirkumu?
• Cik bieži un kādos daudzumos viņi pērk šo produktu?
• Kādus iebildumus šis segments var sniegt pret jūsu produkta iegādi?
• Kādi mīti, standarti un māņticība var pastāvēt?
• Kāpēc šī auditorija pērk jūsu produktu?
• Vai jūsu uzņēmumam ir izdevīgi pārdot preces šajā segmentā?

Mēs noskaidrojām auditoriju, tagad jums jāsaprot, ko piedāvā jūsu konkurenti. Izpētiet sortimentu, cenas un veicināšanas metodes. Pievērsiet uzmanību tam, kā jūs strādājat ar klientiem.

Pēc auditorijas un konkurentu analīzes varat objektīvi apskatīt sevi. Ir jāanalizē sava darbība, jānosaka stiprās un vājās puses. Šim nolūkam varat izmantot:

• internetā veikto reklāmas kampaņu revīziju (ja tāda ir);
• vietnes revīzija;
• tīmekļa analītikas pareizības pārbaude;
• pārbauda vadu kvalitāti;
• pārdošanas nodaļas darba analīze, apstrādājot pieteikumus;
• tehnisko sistēmu analīze: telefonija, CRM.

Lai izveidotu interneta mārketinga stratēģiju, ir jāsaprot, ko jūsu uzņēmums var piedāvāt klientiem katrā pārdošanas piltuves posmā. 15 labākie mārketinga rīki, lai palielinātu jūsu zīmola iesaisti.

1. Klienta piesaistīšana. Līdz šim brīdim jūs jau esat noteicis klientu mērķgrupu, tagad jums ir jāizprot, kur viņi dzīvo. Galvenais mērķis: vietnes nonākšana meklētājprogrammu TOP, CTR un apmeklētības pieaugums.
2. Klientu iesaistīšana. Nepietiek tikai piesaistīt auditoriju jūsu vietnei, jums tā ir jāieinteresē. Internetā valda sīva konkurence, un šeit ir nepieciešams, lai tīmekļa resurss tehniski neizdotos, tas ir pirmais. Un, otrkārt, apmeklētājam ir jāatrod interesants saturs un jābūt ieinteresētam piedāvājumā.
3. No apmeklētāja līdz vadītājam. Šī posma mērķis ir pārvērst apmeklētāju par potenciālo klientu, lai sasniegtu mērķtiecīgu rīcību: atstāt pieprasījumu, aizpildīt atsauksmju veidlapu, abonēt jaunumus. Tas ir, piespiest apmeklētāju atstāt savus kontaktus.
4. Klientu saglabāšana. Kā panākt, lai klients atgrieztos un veiktu atkārtotu pirkumu? Tas ir galvenais uzdevums šajā piltuves posmā. Ar retargetinga rīku, adresātu sarakstu u. c. palīdzību jums ir nepieciešams neuzkrītoši atgādināt klientiem par savu uzņēmumu un informēt viņus par jauniem produktiem un pakalpojumiem.

Ideālā gadījumā visi šie soļi būtu jāraksta katram atsevišķam auditorijas segmentam.

Secinājums

"Matrjoškas princips" ļauj analizēt visus uzņēmējdarbības aspektus, pāriet no vispārīgā uz konkrēto un izvirzīt skaidrus mērķus. Vienlaikus jāatceras, ka mērķiem jābūt gudriem:

• ir jāatsakās no nekonkrētiem, racionalizētiem vārdiem - mērķim jābūt skaidram, izmērāmam un konkrētam;
• mērķim jābūt sasniedzamam - necentieties "pārlēkt pāri galvai", attīstieties pakāpeniski un vienmērīgi;
• noteikt konkrētus termiņus.