Kā uzlabot e-komercijas iepirkšanās grozs Checkout konversijas likmi

Ievads

Tikai viens procents vairāk pie kases var nozīmēt tūkstošiem dolāru lielākus ieņēmumus jūsu uzņēmumam. Tomēr augstais patērētāju atteikšanās no iepirkumu groza īpatsvars kavē palielināt izrakstīšanās konversijas koeficientu. Saskaņā ar jaunākajiem datiem grozu atstāšanas procentuālais īpatsvars ir gandrīz 80 %, kas nozīmē, ka astoņi no desmit lietotājiem pamet e-komercijas vietni pēc tam, kad ir pabeiguši dažus pirkuma procesa posmus.

Grozu pamešanas rādītāja samazināšanai būs vislielākā ietekme uz reāli jūsu uzņēmuma ģenerēto naudu, pat ja ir daudz citu jomu, uz kurām varat koncentrēties, lai palielinātu izrakstīšanās konversijas rādītāju.

Kāds ir iepirkumu groza konversijas koeficients?

To interneta veikala apmeklētāju procentuālo daļu, kuri veic pirkumu, sauc par iepirkumu groza konversijas rādītāju. Šie klienti pēc tam pievieno produktus savos grozos un veic pirkumus. Tas parāda tīmekļa vietnes efektivitāti, pārvēršot apmeklētājus par maksājošiem klientiem, jo īpaši pēdējā pirkšanas procesa posmā.

Tāpēc augsts grozu konversijas rādītājs liecina, ka lielāko daļu šo grozu pārvēršat faktiskos pārdošanas darījumos! Patiesībā ir dažādi iemesli, kāpēc lielākā daļa klientu pamet savus grozus. Piemēram, sākot ar nepietiekamu lietotāja pieredzi un beidzot ar dārgu piegādi un neatbilstošu klientu apkalpošanu.

Svarīgākie padomi, kā uzlabot e-komercijas iepirkumu groza pārbaudi

* Novērst visus traucējošos elementus izrakstīšanās laikā

Ir vairāki iemesli, kāpēc patērētājs var atstāt jūsu vietni bez konvertēšanas; daži no tiem ir ārpus jūsu kontroles, taču ir arī daudz tādu, kas nav kontrolējami. Vai klienti nepabeidz darījumu, jo jūsu izrakstīšanās lapā ir traucējoši elementi?

Klientu uzmanību var novērst baneri vai savienojumi ar citām lapām, kas neļauj viņiem pabeigt kases procesu. Šajā sporta preču uzņēmumā mēs palielinājām konversiju par 15 %, racionalizējot kases ekrānu un samazinot lietotājiem pieejamo alternatīvo maršrutu skaitu. Šī lapa ne tikai izskatās labāk, bet arī ievērojami palielināja ienākumus.

* Izmēģiniet vienas lapas pārbaudes procedūru

Esam noskaidrojuši, ka, lai gan par to vēl var diskutēt, dažās situācijās vienas lapas izrakstīšanās procedūras var būt efektīvas. Mēbeļu tirgotājam vairāku lappušu izrakstīšanās procedūras palielināja reklāmguvumu par 38 %. No otras puses, vienas lapas izrakstīšanās no kases palīdzēja sporta preču mazumtirgotājam gūt par 21,8 % vairāk konversiju nekā konkurentiem.

* Ignorēt pieprasīto reģistru

Pat mūsdienās patērētāji joprojām vilcinās sniegt personisko informāciju tīmekļa vietnēm. Viņiem var patikt jūsu piedāvājums un viņi var vēlēties to iegādāties, neveidojot ilgstošu saikni. Tā kā viņiem iepriekš tika piedāvāts reģistrēties, trīsdesmit procenti lietotāju pamet savus grozus. Tomēr daudzi uzņēmumi mudina patērētājus reģistrēties to tīmekļa vietnēs, lai pabeigtu pirkuma procesu. Daudzi vadošie klienti, kuri nav pārliecināti, vai pirkt, nolems to nedarīt, lai izvairītos no piedāvājumu saņemšanas no jums nākotnē.

* Nodrošināt dažādas maksājumu metodes

11% patērētāju, kas iepērkas tiešsaistē, atsakās no pirkuma, jo nav pietiekamu maksājumu veikšanas iespēju. Integrējiet savā vietnē kredītkartes, debetkartes, PayPal, pirk tagad, maksā vēlāk un citas tiešsaistes maksājumu metodes. Patērētāji vēlas norēķināties par precēm viņiem piemērotākajā veidā, un, ja jūs nepieņemat viņu izvēlēto metodi, viņi atradīs citu uzņēmumu, kas to dara.

* Izrakstīšanās procedūra

Lai nodrošinātu, ka cilvēki pabeidz pirkumu, kases procedūrai jābūt vienkāršai. Nepadariet kases lapu pārāk sarežģītu vai neiekļaujiet garu procesu sarakstu, jo klienti jau ir atdevuši jums savu naudu. Tas samazinās konversijas koeficientu izrakstīšanās laikā.

Konversiju rādītājus dažkārt var palielināt, piemēram, ļaujot klientiem pabeigt izrakstīšanās procesu bez konta izveides. Vēl viens svarīgs veids, kā palielināt konversijas rādītājus, ir iepirkumu groza slīdņu iekļaušana jūsu kodā. Iekļaujot iepirkumu groza slīdņus, klienti var apskatīt preces savos grozos, neatstājot izrakstīšanās lapu. Šādā veidā klienti var turpināt pievienot preces grozā, nepieprasot priekšlaicīgu konvertēšanu.

* A/B testēšanas kategorijas filtri

E-komercijas tīmekļa izstrādātājs Lielbritānijā daudz pūļu velta vietnes navigācijas izstrādei. Mērķis ir iepazīstināt patērētājus ar pēc iespējas vairāk būtiskiem elementiem, vienlaikus palīdzot viņiem atrast vajadzīgās vietnes un produktus.

Mūsu klients izmantoja izvēles rūtiņas, lai ļautu lietotājiem meklēt preces visās tīmekļa vietnes kategorijās. Lai noskaidrotu, kas notiktu, ja mēs ierobežotu meklēšanu, mēs izstrādājām eksperimentu, kurā nolaižamās izvēlnes ar attiecīgajām iespējām aizstāja izvēles rūtiņas kā galveno meklēšanas saskarni. Ierobežotā meklēšanas iespēja palielināja PDP skatījumu skaitu par 30 %, kas lika klientiem virzīties tālāk lejup pa piltuvi. Rezultāti bija pārsteidzoši.

* Uzlabot nākamajiem pasūtījumiem

Viena no izplatītākajām tendencēm, ko novērojam tādos tiešsaistes veikalos kā Amazon, ir iespēja automātiski atkārtoti pasūtīt preces. Daži produkti, piemēram, kaķu barība vai šampūns, klientiem jāiegādājas regulāri. Mazāka ir iespēja, ka viņi vērsīsies pie konkurenta, kad viņiem būs nepieciešams papildināt krājumus, ja viņiem ir automātiska atkārtota pasūtīšana.

Konversiju rādītāji kopumā var palielināties, ja jūsu vietne ir optimizēta atkārtotiem darījumiem, pat ja automatizēta atkārtota pasūtīšana tajā nav iespējama. Kad pircējs pabeidza pirkumu, mēs testa ietvaros viņu pārlūkprogrammās ievietojām sīkfailu. Atgriežoties vietnē, mēs parādījām pircējiem iepriekšējos pasūtījumus un vienkāršotu izrakstīšanās pieredzi. Rezultātā mūsu klients piedzīvoja konversiju pieaugumu par 8 %.

Secinājums

Varētu šķist, ka vadoņu pārvēršana ir darbietilpīga un laikietilpīga darbība. Tomēr mēs esam pārliecināti, ka, izmantojot šos ieteikumus, jūs varēsiet stabili un ievērojami palielināt konversijas rādītājus. Klientu un viņu problēmu izpratne ir konversiju palielināšanas atslēga. Tiklīdz problēmas ir precīzi identificētas, jūs varat censties tās risināt, neapdraudot savas prioritātes.