Kā palielināt e-komercijas pārdošanas apjomu, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus

Ievads

Sociālajiem medijiem ir milzīga nozīme. Tiešsaistes tirgotājiem tā kļūst tikpat izplatīta darbība kā SEO un Adwords.

Taču es joprojām katru nedēļu runāju ar e-komercijas mazumtirgotājiem, kuri nezina, kā pareizi izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai veicinātu jaunus pārdošanas apjomus. Daži pat nedomā, ka tas patiešām ir iespējams, jo nekad nav spējuši to izdarīt. Un daudziem no viņiem vienkārši ir Facebook lapas, jo viņi domā, ka "tā ir jādara", bet ir pilnīgi atstājuši tās novārtā, jo nesaprot, kā to darīt.

Tātad visiem, kas ir skeptiski noskaņoti: jā, sociālie plašsaziņas līdzekļi var veicināt e-komercijas pārdošanu (un diezgan viegli). Jums tikai jāzina pareizais veids, kā to darīt. Un es esmu šeit, lai jums to parādītu.

1. Pārvērsiet fanus par pārdošanai gataviem līderiem

Apvienojot vērtīgu saturu ar regulāru publicēšanas grafiku un dažām reklamētām ziņām, jūs varat veidot attiecības ar saviem sekotājiem, lai pārvērstu tos par potenciāliem klientiem.

Palieliniet Facebook iesaisti, kļūstot mīlīgākiem. Izpaudiet savu personību. Koncentrējieties uz ziņām, kas orientētas uz ģimeni, tradicionālām vērtībām, ēdieniem, receptēm, dāvanu idejām, sniegavīriem, ar svētkiem saistītu humoru (jokiem par radiniekiem, sadedzinātu šķiņķi u. c.) Esi radošs.

Sazinieties ar faniem, uzdodot ar svētkiem saistītus jautājumus, piemēram, par mīļāko dāvanu, mīļāko svētku atmiņu vai lielāko svētku kļūdu. Lūdziet cilvēkus dalīties ar savu pieredzi un atbildiet, ja kaut kas no viņu teiktā liek jums smieties, raudāt vai pieceļas kājās un uzmundrina. Svētku laikā cilvēki vairāk nekā jebkurā citā gadalaikā novērtē cilvēcisko mijiedarbību.

Padoms: varat nozagt konkurentu labākās darba idejas, izmantojot BuzzsumoFacebook analizatoru. Tas skenē jebkuru Facebook lapu un parāda populārāko saturu no tās plūsmas. Lūk, veiksmīgāko Etsy ierakstu saraksts Facebook, kas sakārtoti pēc iesaistes:

2. Ieguldiet Facebook reklāmās

Optimizētas mērķlapas. Facebook reklāmas. Konkursi. Ja esat e-komercijas vietne, kas orientēta uz lieliem pirkumiem, par kuriem ir jādomā, nav svarīgi, ko jūs izmantojat, lai sekotājus pārvērstu līderos, jums šajā brīvdienu sezonā noteikti ir jākoncentrējas uz līderu veidošanu.

Es iesaku izmantot Facebook reklāmu, lai virzītu datplūsmu uz mērķlapu, kas rada vadību. Tas, vai šīs reklāmas ir vērstas uz produktu ar atlaidi, e-pasta sūtījumu satura daļu (piemēram, e-grāmatu vai rokasgrāmatu) vai konkursu, ir atkarīgs no jums. Pārliecinieties, ka jūsu reklāmu attēli ir pievilcīgi, izmantojot sarkanus, zaļus un oranžus toņus. Izvairieties no pārāk daudz zilas, melnas vai baltas krāsas (jo šīs krāsas asociējas ar aukstu un tīru, bet mēs vēlamies siltu un mājīgu).

Virziet Facebook reklāmu, kas rada vadītājus, uz cilvēkiem ar līdzīgām interesēm kā esošajiem faniem vai uz līdzīgu auditoriju, kas ir līdzīga jūsu esošajam klientu sarakstam. Tērējot laiku, lai mērķētu uz mērķauditoriju, jūsu Facebook reklāmu klikšķu rādītāji paaugstināsies un tās radīs vairāk kvalificētu, patiesi ieinteresētu vadītāju nekā citādi.

Pēc dažu mēnešu Facebook reklāmu palaišanas atkārtoti mērķējiet uz esošajiem klientiem, lai sāktu ģenerēt atkārtotus pirkumus.

Atkārtotie klienti ir ārkārtīgi svarīgi e-komercijas veikala izaugsmei. Bet kā panākt, lai vecie klienti iepērkas vēlreiz? Jūs varat sūtīt viņiem e-pastus, bet parasti tikai 20 % cilvēku atver e-pasta jaunumus. Tā vietā varat mērķēt uz iepriekšējiem klientiem, izmantojot Facebook reklāmu rīkus, lai pārliecinātos, ka jūsu mārketinga ziņojumus redz ikviens no viņiem, tādējādi veicinot atkārtotu pārdošanu.

3. Izmantojiet Pinterest, lai veicinātu e-komercijas pārdošanu

Pins optimizēšana

Pinterest sniedz 500 rakstzīmju, lai aprakstītu katru jūsu augšupielādēto piespraudi. Es ieteiktu jums saglabāt Pinterest vizuālo pievilcību un censties, lai jūsu vārdu apraksti nepārsniegtu aptuveni pusi no maksimāli atļautās vietas. Daži pētījumi liecina, ka visvairāk atkārtotu pievienošanu saņem pins, kuru rakstzīmju skaits ir 200-300.

Lai gan, rakstot izkliedes, vēlaties būt kodolīgs un apdomīgi izmantot atslēgvārdus, jums ir jāpanāk līdzsvars un vienmēr jāpatur prātā patērētājs. Galu galā jūs tirgojat savus produktus un zīmolu, tāpēc izmantojiet valodu, kas ir saistoša un atbilst jūsu saturam.

Nepalaidiet novārtā iespēju iekļaut atslēgvārdus un nelietojiet tos pārmērīgi. Uzņēmumus, kuru aprakstos tiek izmantoti "atslēgvārdi, atslēgvārdi, atslēgvārdi", meklētājprogrammas, piemēram, Google, uzskata par surogātpastu. Koncentrējieties uz rakstīšanu, lai veidotu saikni gan ar patērētāju, gan meklēšanas rezultātiem. Tādi rīki kā Text Optimizer atvieglo optimizētu sociālo plašsaziņas līdzekļu aprakstu un aprakstu veidošanu ar mākslīgā intelekta palīdzību:

Produktu bagātīgu piespraužu izmantošana

Izmantojotbagātīgos piespraudņus, varat iekļaut daudz vairāk informācijas par piespraudņiem, un šī informācija tiek automātiski atjaunināta. Piemēram, Rich Pins ietver atjauninājumus, cenas, produktu pieejamību, receptes sastāvdaļas un pat filmu recenzijas. Tas arī padara pinus ērtāk lietojamus mobilajām ierīcēm.

E-komercijas mazumtirgotājiem vissvarīgākais bagātīgo piespraužu veids ir produkta piespraude. Tajā ir norādīta cena, pieejamība un mazumtirgotāja informācija. Noklikšķinot uz tās, Pinners tiek tieši savienots ar produkta lapu jūsu e-komercijas veikalā.

Lai iegūtu bagātīgus produktu piespraudņus, katrai e-komercijas veikala produkta lapai jāpievieno meta tagu komplekts, lai Pinterest varētu importēt produkta informāciju Pinterest.

Sākumā tas var šķist liels darbs, taču, iespējams, vajadzīgais kods jau ir integrēts jūsu vietnē. Pinterest atbalsta gan Open Graph, gan Schema.org - abus šos rīkus izmanto arī Google, lai ģenerētu bagātīgus izcēlumus. Pinneriem pat tiek nosūtīti paziņojumi, kad produktu piniem ir pievienota cenas samazināšanās!

Dzīvesveida dēļi

Dzīvesstila dēļa mērķis ir izveidot vietu, kur cilvēki var redzēt, kā izmantot jūsu produktus darbībās, uzdevumos, dekorā utt., kas aizpilda viņu dzīvi. To var izmantot arī, lai iepazīstinātu cilvēkus ar jaunām aktivitātēm un lietām, kas iederas viņu dzīvesveidā un ko viņi vēl nav atklājuši.

Piemēram, ja pārdodat āra aprīkojumu, izveidojiet dēļus, kas veltīti konkrētām aktivitātēm, kurās var izmantot jūsu produktus. Rādiet adatas, kurās redzami tūristi, kas kāpj kalnos, vai smaiļotāji, kas brauc pa straujtecēm, izmantojot jūsu produktus. Tas ļauj cilvēkiem viegli domāt par to, kā viņi var izmantot jūsu produktus, un rada viņos vēlmi iegādāties.

Problēmu risināšanas dēļi

Problēmu risināšanas padome ir līdzīga dzīvesveida padomei. Taču tā vietā, lai radītu vēlmi izmantot produktu savā dzīvē, tā mudina jūsu mērķauditoriju iegādāties jūsu produktu, lai atrisinātu problēmu, kas viņiem rodas.

Piemēram, ja pārdodat bērnu preces, padomājiet par jautājumiem, kas rodas, audzinot bērnu, piemēram, kā panākt, lai bērns aizmigtu, kā novērst noteiktas medicīniskas problēmas utt. Padomājiet par problēmām, kuras risina tieši jūsu produkti, un izveidojiet stendus, kuros vecākiem tiek parādīts, kā izmantot jūsu produktus šo problēmu risināšanai.

Uzaicinājuma uz darbību adatas Opt-In izkraušanas lapām

Šis ir mans iecienītākais veids, kā piesaistīt jaunus klientus. Aicinājums veikt darbību (CTA) piespraude vilina piespraudītājus ar ekskluzīvu piedāvājumu, kuponu vai saturu, kam, lai piekļūtu, viņiem ir jāatstāj Pinterest.

Tas, protams, ir Pinterest galvenais mērķis (panākt, lai piespraudēji atstāj un dodas uz jūsu vietni). Taču tas ir daudz vieglāk pierunājams solis nekā tieša produkta iegāde, jo cilvēks to dara apmaiņā pret kaut ko bezmaksas.

Lai gan tas, protams, nenozīmē tiešu pārdošanu, tas rada jums e-pasta pārdošanas vadlīnijas, teiksim, jums ir nagu lakas dēlis ar CTA tapu, lai lejupielādētu ekskluzīvu videoklipu par to, kā veidot nagus noteiktā stilā. Pēc tam jūs varat šai personai nosūtīt virkni e-pasta vēstuļu par dažādiem stiliem, kas viņus varētu interesēt, un par jūsu pārdotajiem produktiem, kurus var izmantot, lai tos izveidotu. Ir arī diezgan daudz tālruņu lietotņu, kas ļauj izveidot CTA, kas neprasa klikšķi (piemēram, tālruņa numuru, uz kuru zvanīt). Tās parasti ir efektīvas tādās platformās kā Instagram un TikTok, kurās nav pārāk daudz iespēju pievienot klikšķināmu saiti.

Turklāt Pinterest Web Analytics ir jaudīgs, bezmaksas rīks, kas ļauj jums redzēt, kā cilvēki Pinterest vietnē piesprauž un veido jūsu produktu dēļus. Tas ļauj jums uzzināt, ko cilvēki uzskata par jūsu produktu galvenajām priekšrocībām, kuri produkti ir vispopulārākie konkrētā gadalaikā, kā arī kurus citus produktus jūsu klienti uzskata par savstarpēji papildinošiem.

Galvenie secinājumi:

• Sociālie plašsaziņas līdzekļi nav tikai socializēšanās platforma; pareizi izmantoti, tie ir spēcīgs e-komercijas pārdošanas veicināšanas rīks.
• Atšķirību pārvarēšana: Daudzi e-komercijas mazumtirgotāji vēl nav apzinājušies sociālo mediju potenciālu, bieži vien tāpēc, ka viņiem trūkst zināšanu vai ir maldīgi priekšstati par to efektivitāti.
• E-komercijai pielāgotas īstenojamas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas:
• Veicināšanas kampaņas: Pārvērsiet fanus par pārdošanai gataviem potenciālajiem klientiem, izmantojot vērtīgu saturu un stratēģisku publicēšanu tādās platformās kā Facebook.
• Pielāgotas auditorijas Facebook reklāmas: Izmantojiet Facebook reklāmas rīku iespējas, lai atkārtoti mērķētu un piesaistītu iepriekšējos klientus.
• Pinterest tīmekļa analīze: Izmantojiet šo bezmaksas rīku, lai iegūtu informāciju par to, kā jūsu produkti tiek uztverti un kopīgoti Pinterest.
• E-pasta automatizācijas kampaņas: Labi izstrādātu e-pasta vēstuļu sērija var veicināt klientu piesaistīšanu, veidojot attiecības, kas galu galā noved pie konversijas.
• Facebook konkursi un akcijas: Iesaistiet un efektīvi piesaistiet potenciālos klientus, izmantojot konkursus, kas var nodrošināt milzīgu INI ar minimālām pūlēm.

Mūsdienu digitālajā laikmetā sociālie plašsaziņas līdzekļi ir nenovērtējams tiešsaistes tirgotāju rīks. Tomēr pastāvīgi mainīgā sociālo mediju ainava var biedēt uzņēmumu īpašniekus, jo īpaši e-komercijas mazumtirgotājus, jo viņi nezina, kā izmantot to potenciālu.

Pretēji dažu skepticismam, sociālie plašsaziņas līdzekļi nav tikai klātbūtnes uzturēšana; tie piedāvā taustāmas stratēģijas, kas var veicināt pārdošanu un uzņēmumu izaugsmi. Es ceru, ka šis raksts spēja jūs motivēt sākt vai mainīt savu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģiju, lai sāktu redzēt taustāmus rezultātus!

Izmantojot šīs stratēģijas, e-komercijas mazumtirgotāji var ne tikai palielināt pārdošanas apjomus, bet arī veidot ilgstošas attiecības ar savu auditoriju, nodrošinot ilgtspējīgu izaugsmi un panākumus.