Kā veicināt uzņēmējdarbību, izmantojot efektīvu lietotāja pieredzes dizainu

Ievads

Mūsdienās pareizs UX dizains ir ļoti svarīgs, lai tiešsaistes bizness varētu attīstīties, jo tam ir liela nozīme uzņēmuma panākumos. Ja jūs īstenosiet šo klientu vajadzības un mērķus, jūs varēsiet izveidot saskarnes, kas liks lietotājiem konvertēties un būt lojāliem. Šeit mēs īsi iepazīstināsim jūs ar laba UX dizaina aspektiem un sniegsim padomus un trikus, lai uzlabotu jūsu vietnes vai lietojumprogrammas pozitīvās atsauksmes. Uzziniet, cik gudrs un efektīvs ir UX, un sniedziet savam uzņēmumam konkurences priekšrocības, izmantojot pareizo saturu, kā arī pareizo navigāciju.

Kas ir lietotāja pieredzes dizains?

UX dizains ir produktu projektēšanas prakse, kas ļauj šo produktu lietotājiem iegūt noderīgu pieredzi. Tas ietver pārdomu procesu par produkta un tā zīmola ieviešanu no iepirkuma brīža līdz tā ieviešanai. UX dizains galu galā cenšas piedāvāt risinājumus daudzām sāpēm un ieguvumiem vai grūtībām un iespējām, kas pastāv, un iegūtajam produktam jābūt patīkamam.

Piemēram, radot iPhone, tas ir vērsts uz katru lietotāja nodomu, uzvedības, darbību un domu aspektu, kas ir saskaņots. Ir nepieciešams ieguldīt līdzekļus UX dizainā, jo lietotāji, kas ir guvuši labu pieredzi, vienmēr apmeklēs šo produktu vai pakalpojumu vēlreiz un ieteiks to citiem cilvēkiem.

Tālāk ir norādītas funkcijas, ko var izmantot šajā procesā:

Funkcija	Apraksts
Lietotāju izpēte	Izpratne par lietotāju vajadzībām un uzvedību, izmantojot dažādas pētniecības metodes.
Informācijas arhitektūra	Process, kas strukturē un sakārto saturu, lai lietotājiem būtu viegli atrast informāciju.
Mijiedarbības dizains	Interaktīvu elementu izveide, kas veicina lietotāju iesaistīšanos un lietojamību.
Lietderības testēšana	Produkta testēšana, nododot to reāliem lietotājiem, lai noteiktu trūkumus.
Vizuālais dizains	Estētiski pievilcīgu un intuitīvu saskarņu izstrāde.
Pieejamība	Nodrošināt, lai dizainu varētu izmantot cilvēki ar dažādām invaliditātēm.
Prototipu veidošana	Izveidojiet sākotnējās produkta versijas, lai izpētītu idejas un iegūtu atsauksmes.
Lietotāja plūsma	Lietotāja veikto soļu kartēšana, lai sasniegtu mērķi lietojumprogrammā vai tīmekļa vietnē.
Responsīvais dizains	Dizaina izkārtojums, kas labi darbojas dažādās ierīcēs un ekrāna izmēros.
Satura stratēģija	Lietderīga un atkārtoti lietojama satura organizēšana, veidošana, izplatīšana, publicēšana un pārraudzība.

Kā ar lietotāja pieredzes dizaina palīdzību palielināt savu biznesu

UX dizains ir efektīva stratēģija, ko var izmantot, lai uzlabotu biznesa rezultātus gandrīz visos aspektos. Lūk, kā efektīvs UX dizains var palīdzēt jūsu uzņēmumam:

Klientu apmierinātība

Tas ļauj uzņēmumam uzlabot klientu apmierinātības un lojalitātes līmeni. Tas ir viens no UX dizaina ieguvumiem, jo dizains palīdz padarīt pārdošanu pievilcīgāku, un tādējādi klienti paliek lojāli. Šādā veidā uzņēmumi sāk izstrādāt produktus, kas ir atbilstoši, viegli lietojami, efektīvi un iedarbīgi, un tas uzlabo patērētāju pieredzi, līdz ar to arī vispārējo patērētāju apmierinātību.

Saskaņā ar Forrester veiktā pētījuma datiem, iesaistoties UX dizaina izstrādē organizācijās, par 33 % uzlabojas klientu izsekošana, par 30 % uzlabojas klientu apmierinātība un par 40 % uzlabojas to ieņēmumi.

Uzlabota lietotāju iesaiste

UX dizains palīdz arī palielināt lietotāju interesi par konkrētu digitālo produktu un viņu vispārējo apmierinātību ar to. Ar lietojamības un stingras orientācijas uz lietotāju vajadzībām palīdzību var palielināt lietotāju mijiedarbības līmeni, ko izraisa uzņēmējdarbības piedāvājumu izmantošana.

Ja šī stratēģija tiek īstenota pareizi, tā var palielināt tīmekļa vietnes datplūsmu, tādējādi palielinot zīmola atpazīstamību, paaugstinot konversijas rādītājus un uzlabojot pārdošanas rādītājus. Cits Adobe veikts pētījums liecina, ka uzņēmumi, kas pievērš uzmanību UX dizainam, spētu gūt 4 reizes lielāku peļņu nekā tie, kas to nedara.

Lielāka efektivitāte un produktivitāte

UX dizains kopā ir noderīgs, lai uzlabotu efektivitāti un produktivitāti biznesa organizācijās. Tiklīdz cilvēki spēj samazināt biežāk sastopamos un grūti lietojamos biznesa komunālos pakalpojumus, attīstot vieglumu un vienkāršību, organizācijas un biznesa veiktspēja var uzlaboties. Tas var palīdzēt uzņēmumiem ietaupīt izmaksas, gūt lielu peļņu un radīt iespaidīgu darbinieku sniegumu un morāli.

McKinsey & Company pierādīja, ka uzņēmumi, kas paredz līdzekļus UX dizaina uzlabojumiem, var sagaidīt 10-50% personāla kopējās efektivitātes pieaugumu. Šeit ir parādīts, cik svarīga ir lietotāju iesaiste Ux dizainā.

Ilgtspējīgas konkurences priekšrocības

Patiesībā ir zināms, ka efektīvs UX dizains ir tirgus veidotājs jeb atslēga, kas uzņēmumiem nodrošina konkurences priekšrocības. Patērētāji vienmēr meklē inovatīvus produktus ar viegli lietojamām saskarnēm, kas tieši risina viņu problēmas. Tādējādi parocīgi digitālie produkti var palīdzēt uzņēmumiem izcelties starp saviem konkurentiem. Tā rezultātā palielinās klientu apmierinātība un lojalitāte, kā arī labāks konversijas rādītājs.

Piemēram, Airbnb pārredzamais un efektīvais rezervēšanas mehānisms apvienojumā ar ļoti pievilcīgu grafisko dizainu ir stratēģiski pozicionējis uzņēmumu, lai cīnītos ar konkurentiem dalītās ekonomikas tirgū. Runājot par skaitļiem, pētījumi liecina, ka uz dizainu orientēti uzņēmumi var sasniegt 219 % no S&P 500 peļņas, kas pierāda, ka UX ir spēcīgs uzņēmējdarbības virzītājspēks.

Izmaksu ietaupījums, samazinot atbalstu

Ja UX ir pareizi izstrādāts, šāda ietekme būtiski uzlabo efektivitāti, jo izmaksas, piemēram, atbalsta un izstrādes cikli, ir zemākas. Ja organizācija izstrādā loģiskus produktus, kas no klientiem neprasa lielu piepūli, tiek novērsta iespēja, ka būs nepieciešams izsaukt klientu atbalstu un tērēt naudu.

Turklāt UX dizains neļauj lietotājam piedzīvot daudzas sāpes. Tas samazina pārskatīšanu un pārveidojumu skaitu, kas cikla gaitā izmaksā dārgi. Saskaņā ar Nielsen Norman Group veikto pētījumu par katru lietojamības problēmu, kas tiek atklāta un novērsta produkta izstrādes sākumā, ir aptuveni 10 000 ASV dolāru.

Piemēram, Apple ir izdevies koncentrēties uz UX dizaina aspektu, padarot savus produktus viegli lietojamus un neprasot lielas pūles, lai tos uzturētu un nākotnē laistu tirgū.

Efektīva UX dizaina izmantošanas piemērs

Viens no atsauces avotiem, kas ir pierādījis UX dizaina efektivitātes ieviešanas efektivitāti, lai uzlabotu savu uzņēmējdarbību, ir Airbnb. Airbnb ir parādījis, kā var mainīt ar ceļošanu un naktsmītnēm saistīto pakalpojumu tirgu, un tā UX dizainam ir būtiska nozīme šajos panākumos.

Iekļautā plūsma un vispārējais noformējums atvieglo lietotāju meklēšanu un pat ideālu brīvdienu īres naktsmītņu rezervēšanu bez sarežģījumiem. Tas ir apvienots ar labi izvēlētu grafiku, piemēram, augstas kvalitātes attēliem un videoklipiem, kas palīdz radīt atbilstošas sajūtas saistībā ar lietotājam rādītajām telpām.

Secinājums

UX dizains ir svarīgs veids, kā uzņēmumiem uzlabot organizācijas darbību no klienta viedokļa. Tādējādi digitālajos produktos īstenojamo funkciju veidu izstrāde varētu palīdzēt uzņēmumiem uzlabot klientu pieredzi, noturību, efektivitāti un sniegumu. Īpaši atsaucoties uz šo pētījumu jomu, UX dizains ir vērtīgs ieguldījums, kas rada konkurences priekšrocības un ilgtspējīgu uzņēmuma izaugsmi. Tādējādi UX dizaina principu piemērošanu var uzskatīt par gudru biznesa lēmumu, lai organizācijas izdzīvotu un pielāgotos pieaugošajai digitālās uzņēmējdarbības vides sarežģītībai.