Kā tehnoloģijas palīdz mazumtirgotājiem pielāgot savus piedāvājumus pirms svētku sezonas?

Ievads

Lai gan 2024. gada svētku sezona var šķist vēl tālu, tiek lēsts, ka kopējā šajā sezonā veikto mazumtirdzniecības darījumu vērtība Apvienotajā Karalistē sasniegs 96 miljardus mārciņu. Tāpēc mazumtirgotājiem ir jāizmanto tehnoloģijas un jāpielāgo savi piedāvājumi, lai piesaistītu un noturētu klientus, apsteidzot konkurētspējīgos tēriņus.

Šajā rakstā tiks aplūkotas četras tehnoloģiju tendences, kas var palīdzēt mazumtirdzniecības uzņēmumiem pielāgot savus piedāvājumus pirms 2024. gada brīvdienu sezonas:

Mākslīgais intelekts

(Attēlu avots: ExplodingTopics)

Kā gaidīts, mākslīgais intelekts (AI) turpina pārveidot patērētāju iepirkšanās veidu, radot personalizētāku un efektīvāku pieredzi.

Mazumtirgotāji var labāk izprast patērētāju uzvedību, vēlmes un pirkumu vēsturi, izmantojot datu analīzi un mašīnmācīšanos. Tas ļauj uzņēmumiem segmentēt klientus un precīzi sniegt pielāgotus piedāvājumus.

Piemēram, klients, kurš bieži pērk vienu un to pašu suņu barības maisiņu no mazumtirgotāja, var saņemt pielāgotus piedāvājumus par šo produktu, izmantojot e-pasta mārketingu. Šāda personalizācija uzlabo klientu apmierinātību un palielina atkārtotu pirkumu iespējamību.

Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka mazumtirgotājiem par prioritāti jāizvirza klientu uzticēšanās un pārredzamība. Viņiem ir jāveido personalizēta iepirkšanās pieredze, neradot iespaidu, ka viņi par saviem klientiem zina pārāk daudz.

Turklāt mākslīgais intelekts var analizēt tirgus tendences, patērētāju uzvedību, konkurentu cenas, produktu pieprasījumu un iekšējās izmaksas, lai mazumtirgotāji varētu attiecīgi pielāgot cenas un akcijas.

Pārdošanas vietu (POS) sistēmas

Lai gan mazumtirdzniecībā tirdzniecības vietas (POS) sistēma ir būtiska maksājumu apstrādei, ir arī ļoti svarīgi iegādāties POS sistēmu, ko var integrēt ar inventāra pārvaldības, darbinieku pārvaldības un veicināšanas programmatūru.

POS sistēmas integrācija ar veicināšanas sistēmu, piemēram, EagleEye, ļauj mazumtirdzniecības uzņēmumiem īstenot dažādas akcijas, apkopot klientu datus un uzlabot klientu iepirkšanās pieredzi. Šeit ir dažas no akcijām, kuras var nodrošināt, izmantojot jūsu POS sistēmu:

• Lojalitātes programmas. POS sistēma uzskaita lojalitātes punktus, kad klienti veikalā veic pirkumus, un nodrošina reāllaika piekļuvi uzkrātajām balvām.
• Atlaides un kuponi. Pārdevēji var izmantot POS sistēmu, lai veikalā veikto darījumu laikā skenētu vai ievadītu kuponu kodus, tādējādi automatizējot atpirkšanas procesu un stimulējot pirkumus.
• Nopērciet vienu, saņemiet vienu (BOGO). Pārdevēji var informēt klientus par bezmaksas precēm, vienlaikus nodrošinot reāllaika krājumu atjauninājumus, izmantojot POS sistēmu. Turklāt dažas POS sistēmas piedāvā pielāgošanas iespējas, ļaujot mazumtirgotājiem norādīt darījumam nepieciešamo preču daudzumu un veidu.
• Ātrā pārdošana. POS sistēma automātiski piemēro uz noteiktu laiku ierobežotas atlaides, radot steidzamības sajūtu un mudinot klientus ātri pieņemt lēmumu par pirkumu.
• Daudzpakāpju cenas. POS sistēma ļauj mazumtirgotājiem noteikt elastīgas cenas, pamatojoties uz pasūtīto daudzumu, un racionalizē diferencētas cenu struktūras, motivējot klientus iegādāties vairāk.

Mobilās lietotnes

Mobilo lietotņu lietotāji parasti ir lojālāki un iesaistītāki, jo mazumtirgotāji ar viņiem var regulāri un personalizēti mijiedarboties, tādējādi veidojot emocionālu saikni un veicinot klientu noturību.

Mazumtirgotāji saviem mobilo lietotņu lietotājiem var piedāvāt ekskluzīvus piedāvājumus, atlaides un daudz ko citu. Piemēram, Starbucks mobilā lietotne izmanto klientu datus, lai izveidotu pielāgotus piedāvājumus, pieredzi un balvas. Tas veicina klientu iesaisti un lojalitāti, kas palielina atkārtotu pirkumu skaitu.

Turklāt pasaulē, kurā patērētāji arvien retāk atver e-pasta vēstules, nedrīkst aizmirst par push paziņojumu spēku. Push paziņojumi sūta ziņojumus tieši uz lietotāja mobilo ierīci, garantējot tūlītēju pamanāmību un bieži vien arī tūlītēju rīcību.

(Attēlu avots: NGrow)

Sociālie plašsaziņas līdzekļi

Ar iesaistītiem sociālo mediju sekotājiem mazumtirgotājiem ir vairāk iespēju rūpēties par klientiem un informēt viņus par saviem jaunākajiem piedāvājumiem. Patiesībā lielāko daļu patērētāju lēmumu par pirkumiem ietekmē zīmoli, kuriem viņi seko.

Mazumtirgotāji var izmantot saistošu saturu, ekskluzīvus sociālo mediju piedāvājumus un tiešas saites uz produktu lapām, lai efektīvi virzītu patērētājus un palielinātu veikalu apmeklētību un tīmekļa vietņu apmeklētību. Tam ir tieša ietekme uz pārdošanu un ieņēmumiem.

Atcerieties, ka pastāvīga kuponu kodu, ierobežota termiņa piedāvājumu un atlaižu publicēšana ir fantastisks līdzeklis, lai veicinātu impulsīvus pirkumus klientu vidū.

Vai esat gatavi pielāgot savus piedāvājumus pirms brīvdienu sezonas?

Tuvojas Helovīns, Ziemassvētki un Jaunais gads, tāpēc ir pienācis laiks apsvērt, kā pielāgot savus piedāvājumus, lai piesaistītu un noturētu klientus pirms konkurences perioda. Par laimi, tādas tehnoloģijas kā sociālie plašsaziņas līdzekļi, mākslīgais intelekts, kases sistēmas un mobilās lietotnes var jums palīdzēt to izdarīt.

Lai gan šo tehnoloģiju ieviešana jūsu mazumtirdzniecības darbībā var šķist biedējoša, tās ir lielisks veids, kā veidot un sūtīt klientiem pielāgotus piedāvājumus, palielinot viņu iesaisti, lojalitāti un pārdošanas apjomus.