Augsts atteikuma koeficients: Biežāk sastopamo cēloņu identificēšana un novēršana

Ievads

Vai esat kādreiz apmeklējis veikalu, īsumā ieskatījies tajā un gandrīz uzreiz nolēmis, ka tas nav tā vērts, lai tam veltītu savu laiku? Šādu ātru aiziešanu digitālā mārketinga pasaulē sauc par "atteikšanos".

Šis būtiskais rādītājs, kas darbojas kā jūsu vietnes sirdsdarbība, sniedz būtisku ieskatu lietotāju iesaistē un pieredzē.

Izpratne par tās niansēm ir līdzīga zināšanu dārgumu lādes atklāšanai, kas palīdz uzlabot jūsu vietnes veiktspēju un efektīvi samazināt apmeklētāju atteikšanās biežumu.

Šajā rakstā mēs aplūkosim visbiežāk sastopamos iemeslus, kas izraisa augstu bounce rate, kā arī veidus, kā tos novērst un atrisināt.

Lūk, ko mēs aplūkosim:

• Izpratne par Bounce Rate
• Kā ziņojumos pievienot bounce rate
• Tīmekļa vietnes dizaina loma atteikumu rādītājā
• Lapas ielādes ātrums un atteikuma rādītājs
• Lietotājam draudzīgas navigācijas ietekme uz atteikumu skaitu
• Mobilo ierīču atsaucība un atteikumu īpatsvars
• Satura atbilstība un atteikumu īpatsvars

Iegremdēsimies!

Izpratne par Bounce Rate

Pirms apgūstam veidus, kā palielināt iesaistīto sesiju skaitu un samazināt atteikto sesiju skaitu, vispirms ir jāsaprot, kas patiesībā ir atteikšanās rādītājs.

Pirms mēs ienirstam bounce rate pasaulē, ir svarīgi saprast, ko tas nozīmē.

**Atteikumu īpatsvars ir to apmeklētāju procentuālā daļa, kuri aiziet no jūsu vietnes, apskatot tikai vienu lapu, un nekad tālāk ar jūsu vietni nesadarbojas. **

Tas ir digitālais iepirkšanās pa veikalu skatlogiem ekvivalents - ātri ieskatās un dodas tālāk, atstājot aiz sevis neizmantota potenciāla pēdas.

Augsts atspēlēšanās rādītājs ne vienmēr liecina par sliktu veiktspēju. Atkarībā no jūsu vietnes būtības un mērķa augsts atteikumu rādītājs var vienkārši atspoguļot lietotāju uzvedību.

Ja tas ir lietotāja neapmierinātības vai neapmierinātu cerību rezultāts, tad tam jāpievērš jūsu uzmanība un jārīkojas.

Atsevišķos gadījumos augsts bounce rate ne vienmēr liecina par sliktu veiktspēju.

Piemēram, emuārs vai ziņu vietne, kurā lietotāji no meklētājprogrammas nokļūst konkrētā lapā, izmanto meklēto informāciju un pēc tam iziet no vietnes.

Šādos gadījumos augsts atteikumu rādītājs liecina par to, ka vietne efektīvi kalpo savam mērķim. Tādējādi, interpretējot atteikumu rādītājus, ļoti svarīgs ir konteksts.

Piezīme: Ir svarīgi neignorēt arī citus GA4 rādītājus, lai labāk izprastu skatītāju uzvedību.

Kā pievienot Bounce Rate jūsu GA4 pārskatiem

Lai Google Analytics 4 pārskatos iekļautu iesaistīšanās līmeni un atteikumu skaitu, izpildiet šos vienkāršos soļus:

1. Dodieties uz ziņojumu, kuru vēlaties pielāgot, un atrodiet lapas augšējo labo stūri.
2. Lai piekļūtu pielāgošanas opcijām, noklikšķiniet uz "Pielāgot pārskatu".
3. Sadaļā "Pārskatu dati" noklikšķiniet uz "Metrikas".
4. Izvēlieties metrikas "Iesaistīšanās līmenis" un "Bounce rate".
5. Noklikšķiniet uz "Pieteikties"
6. Noklikšķiniet uz Saglabāt un izvēlieties "Saglabāt izmaiņas pašreizējā pārskatā".

Atšķirība starp UA un GA4 Bounce Rate

Saskaņā ar Google sniegto informāciju pakalpojumā Universal Analytics par atteikuma rādītāju tiek uzskatīts to atsevišķo lapas sesiju procentuālais īpatsvars, kurās ar lapu nav notikusi nekāda mijiedarbība. Atteiktas sesijas ilgums ir 0 sekundes.

Google Analytics 4 programmā bounce rate tiek definēts kā procentuālā daļa sesiju, kas nav bijušas iesaistītas sesijas. Piemēram, ja lietotājs apmeklē jūsu vietni, mazāk nekā 10 sekundes pārlūko saturu sākumlapā un pēc tam to atstāj, neizraisot nekādus notikumus vai neapmeklējot citas lapas vai ekrānus, tad sesija tiks uzskatīta par atteikumu.

Tīmekļa vietnes dizaina loma atteikumu rādītājā

Iztēlojieties savu tīmekļa vietni kā digitālu ainavu, kas uzgleznota ar dizaina otu.

Labi izstrādāts dizains apbur apmeklētājus, savukārt haotisks, nesakārtots dizains viņus atbaida, izraisot augstāku atteikumu rādītāju.

Tīmekļa vietnes estētiskā pievilcība ir tās pirmais iespaids, taču no dizaina lietošanas ērtuma ir atkarīgs, vai apmeklētājs paliks.

Intuitīvs, pievilcīgs dizains ne tikai samazina atteikumu skaitu, bet arī uzlabo vispārējo lietotāja pieredzi un iesaisti.

Slikts vietnes dizains ietver tādus faktorus kā pārsteidzošas krāsu shēmas, pārblīvēts izkārtojums, grūti salasāmi fonti un vizuālās hierarhijas trūkums.

Katrs no šiem elementiem var radīt nevēlamu vidi, kas atbaida lietotājus.

Šo dizaina problēmu risināšana nav tikai estētikas vingrinājums - tā ir spēcīga stratēģija, lai samazinātu atteikumu skaitu un ilgāk piesaistītu apmeklētājus jūsu vietnei.

Rūpīgi veidojot patīkamu un lietotājam draudzīgu dizainu, varat veiksmīgi pārveidot savu vietni par virtuālu mielastu, kas apmeklētājiem liks vēlēties vēl.

Labs vietnes dizains ir intuitīvs un orientēts uz lietotāju.

Piemēram, Appletīmekļa vietne, kas izceļas ar savu vienkāršību, navigācijas ērtumu un intuitīvo dizainu. Tās estētiskā konsekvence un minimālisma dizains atvieglo lietotāja navigāciju, tādējādi samazinot atteikumu skaitu.

Turklāt tiem ir skaidra vizuālā hierarhija, kas ved lietotājus cauri vietnei, veicinot lietotāju iesaisti un noturību.

Ievērojot šos dizaina principus, varat izveidot patīkamu lietotāja pieredzi, palielinot apmeklētāju iesaistīšanās iespējamību un samazinot atteikumu skaitu.

Lapas ielādes ātrums un atteikuma rādītājs

Digitālajā laikmetā, kad ātrums ir gaidīts, lēns lapas ielādes ātrums var būt vājš posms jūsu lietotāja iesaistes ceļojumā.

Tiešsaistes auditorija, līdzīgi kā klienti rindā, vēlas saņemt ātru apmierinājumu, un jebkurš ielādes laika kavējums var novest viņus uz ceļu, kas ved tieši prom no jūsu vietnes.

Lēnāks ielādes laiks izraisa lietotāju neapmierinātību, kas var ātri novest pie atteikuma.

Uzlabojot lapas ielādes ātrumu, jūs uzlabojat lietotāja pieredzi, samazināsiet atteikumu skaitu un mudināsiet apmeklētājus turpināt pētīt jūsu vietni.

Ir ieteicams regulāri pārbaudīt lapas ielādes ātrumu, izmantojot tādus rīkus kā GTmetrix vai Google PageSpeed Insights.

Lūk, piemērs, kā tas izskatās.

Jūs saņemsiet arī informāciju par to, kas jāuzlabo, lai iegūtu labu rezultātu un atbilstu standartiem.

Kas ir labs lapas ielādes ātrums? Saskaņā ar Google datiem jūsu lapām jāielādējas ātrāk par 2,5 sekundēm.

Lietotājam draudzīgas navigācijas ietekme uz atteikumu skaitu

Navigācijai ir svarīga nozīme, lai noturētu lietotājus jūsu vietnē.

Ielūkojieties pirmo reizi jūsu tīmekļa vietnē nonākuša apmeklētāja prātā. Apmeklētājs ir pētnieks nezināmā apvidū, kas meklē dārgumus informācijas veidā.

Pārdomāti izstrādāta navigācijas izvēlne, skaidras kategorijas, intuitīvs izkārtojums un stratēģiski izvietoti aicinājumi rīkoties ir būtiski elementi, kas veicina efektīvu vietnes dizainu.

Šīs funkcijas var veiksmīgi vadīt apmeklētājus pa jūsu vietni, līdzīgi kā labi izstrādāta karte ved ceļotāju uz vēlamo galamērķi.

Sarežģīta un neskaidra navigācijas sistēma liek lietotājam apmaldīties un palielina atteikumu skaitu.

Savukārt vienkāršota un intuitīva navigācija darbojas kā ceļvedis, kas noved apmeklētājus pie vēlamās informācijas un samazina iespējamību, ka apmeklētāji aizbēg no vietnes.

Navigācijas A/B testēšana

Lietotājam draudzīga navigācija bieži vien ir rūpīgas testēšanas un analīzes rezultāts.

Veicot dažādu navigācijas izkārtojumu A/B testēšanu, var iegūt informāciju par to, kurš dizains vislabāk darbojas jūsu vietnes lietotājiem.

Tas nozīmē, ka tiek izveidotas divas vietnes navigācijas versijas - "A versija" un "B versija", un starp versijām tiek mainīts viens elements.

Pēc tam noskaidrojiet, uz kuru versiju lietotāji reaģē labāk.

A/B testēšana ir spēcīgs rīks jūsu arsenālā, kas ļauj izveidot navigācijas sistēmu, kura uzlabo lietotāja pieredzi un samazina atteikumu skaitu.

Mobilo ierīču atsaucība un atteikumu īpatsvars

Laikā, kad mobilās ierīces ir kļuvušas par mūsu roku pagarinājumiem, ir ļoti svarīgi nodrošināt, lai jūsu vietne reaģētu mobilajās ierīcēs.

Vietne, kas nav pielāgota mobilajiem lietotājiem, ne tikai riskē zaudēt ievērojamu daļu savas auditorijas.

Nesakārtotā un nesaskaņotā pieredze bieži vien izraisa neapmierinātību un galu galā noved pie vietnes pamešanas.

Mobilās pārlūkošanas pieaugums nosaka nepieciešamību pēc mobilās ierīces pielāgojama dizaina, lai nodrošinātu viengabalainu pieredzi visās ierīcēs.

Nodrošinot, ka jūsu vietne neatkarīgi no ierīces piedāvā vienlīdz saistošu un nepārtrauktu pieredzi, jūs saglabāsiet lietotāju iesaisti un kontrolēsiet atteikumu skaitu.

Google atjauninājumā "Mobile-First Indexing" uzsvērts, cik svarīgs ir uz mobilajām ierīcēm reaģējošs dizains. Tā indeksēšanas un ranžēšanas sistēmā prioritāte tiek piešķirta tīmekļa vietņu mobilajām versijām, padarot mobilo ierīču atsaucību par būtisku SEO faktoru.

Turklāt, pastāvīgi pieaugot mobilo ierīču lietošanas apjomam, optimizētas mobilās lietošanas pieredzes nodrošināšana ir būtiska ne tikai, lai samazinātu atteikumu skaitu, bet arī lai veicinātu reklāmguvumus.

Mobilajām ierīcēm optimizēta vietne ir izstrādāta tā, lai tā atbilstu maziem ekrāniem, ātri ielādētos un būtu viegli navigējama mobilajā ierīcē, tādējādi palielinot lietotāju iesaisti un samazinot atteikumu skaitu.

Tāpēc uz mobilajām ierīcēm reaģējošs dizains nav saistīts tikai ar vizuālo estētiku vai funkcionālo savietojamību, bet gan ar konsekventas lietotāja pieredzes paplašināšanu visās platformās, lai saglabātu apmeklētājus un samazinātu atteikumu skaitu.

Satura atbilstība un atteikumu īpatsvars

Iedomājieties, ka ieejat restorānā, gaidot lielisku itāļu virtuvi, bet tad saprotat, ka restorānā tiek pasniegti tikai Āzijas virtuves ēdieni.

Nesakritība starp jūsu cerībām un realitāti var likt jums aiziet pa durvīm. Tā ir satura atbilstības būtība, kad runa ir par jūsu vietnes atteikuma koeficientu.

Ja lietotāji jūsu vietnē nonāk, gaidot konkrētu informāciju, bet tā vietā atrod nesaistītu vai neatbilstošu saturu, viņi, visticamāk, ātri pārvietosies prom, tādējādi veicinot augstāku atteikuma rādītāju.

Satura atbilstības nodrošināšana ir māksla, kas prasa izprast jūsu auditorijas vajadzības un pielāgot saturu, lai tas atbilstu šīm vajadzībām.

Jo saistošāks saturs ir jūsu vietnes apmeklētājiem, jo lielāka ir iespēja, ka viņi paliks, pētīs un mijiedarbosies ar jūsu vietni.

Ja nespējat nodrošināt saturu, kas rezonē ar jūsu lietotājiem, tas ir līdzīgi kā aicināt tos uz mielastu, bet pasniegt ēdienus, kurus viņi neēd.

Nepieciešams atcerēties, ka atbilstoša satura sniegšana ir ne tikai saistīta ar atteikumu īpatsvara samazināšanu, bet arī ar saiknes veidošanu ar auditoriju un tās uzticības veicināšanu.

Lai nodrošinātu satura atbilstību, ir nepieciešama visaptveroša atslēgvārdu izpēte un SEO optimizācija.

Tādi rīki kā Google Keyword Planner vai Ahrefs var palīdzēt jums noteikt atslēgvārdus un frāzes, ko jūsu mērķauditorija izmanto, meklējot līdzīgus produktus vai pakalpojumus.

Iekļaujot tos saturā, varat palielināt atbilstību un redzamību.

Turklāt bieža satura atjaunināšana nodrošina tā svaigumu un aktualitāti, norādot gan lietotājiem, gan meklētājprogrammām, ka jūsu vietne ir vērtīgs un aktuāls resurss, tādējādi, iespējams, samazinot bounce rate un uzlabojot vietnes reitingu.

Neatbilstošs saturs var radīt tikai sliktu lietotāja pieredzi un paaugstinātu atteikumu skaitu.

Kopsavilkums

Noslēdzot mūsu ekspedīciju bounce rate pasaulē, atcerieties, ka augsts bounce rate ne vienmēr ir slikta parādība - dažkārt tas tikai atspoguļo lietotāja uzvedību.

Tomēr, ja tas norāda uz lietotāju neizpildītām cerībām vai neapmierinātību, ir laiks rīkoties.

Izprotot un novēršot faktorus, kas veicina augstu atteikumu īpatsvaru, varat uzlabot lietotāju pieredzi un gūt labākus rezultātus.

Ja jums patika šis raksts, noteikti izlasiet mūsu rakstu par to, kā veikt satura analīzi pakalpojumā Google Analytics 4.