E-komercijas dizaina taktika, kas pārvar biežāk sastopamos konversijas šķēršļus

Ievads

Īslaicīgi iedomāsimies sevi mūsu klientu vietā. Viņi tikko ir atraduši mūsu zīmolu. Viņi par to neko daudz nezina, bet ir noteikti produkti, kas viņiem patīk un kurus viņi vēlētos iegādāties.

Tomēr viņi vilcinās. Ko darīt, ja produkts nav tik labs, kā viņi cer? Ko darīt, ja mēs pārdosim viņu personisko informāciju? Ko darīt, ja viņu maksājumu dati netiek glabāti drošībā?

Šie ir daži ļoti bieži sastopami konversijas šķēršļi. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā varat izveidot savu tīmekļa vietni, lai tos pārvarētu un nodrošinātu potenciālajiem klientiem vislabāko iespējamo pieredzi.

Veidojiet zīmola uzticamību pircēja ceļojuma sākumā

Pirmais un, iespējams, vissvarīgākais šķērslis, kas jums būs jāpārvar, ir uzticamības nodrošināšana. Ja jūsu klienti nav pārliecināti, vai esat uzticams un likumīgs uzņēmums, viņi bieži vien būs piesardzīgi un izvēlēsies ar jums nesadarboties.

Vislabāk būtu, ja uzticamību sāktu demonstrēt jau savā mājaslapā. Ja tā ir visbiežāk sastopamā pirmā saskarsmes vieta, kurā klienti saskaras ar jūsu zīmolu, jūs vēlaties, lai tā būtu pēc iespējas pārliecinošāka.

Apskatīsim piemēru un aplūkosim dažus no dizaina elementiem, ko varat iekļaut, lai palielinātu uzticēšanos. Main Clinic Supply ir izmantojuši daudzus no visizplatītākajiem un acīmredzamākajiem, tāpēc aplūkosim viņu mājaslapu.

Pirmkārt, lapas pašā augšpusē ir skaidri norādīts kontakttālruņa numurs. Tas uzreiz signalizē, ka tas ir reāls uzņēmums: ir pieejams cilvēks, ar kuru var sazināties, lai piezvanītu.

Tad tiem ir trīs ļoti nozīmīgas uzticības zīmes: cenas garantija, akreditācija un pilnvarotā pārdevēja zīme. Visus šos apgalvojumus var viegli pārbaudīt ar pāris klikšķiem.

Pievienojiet tam klientu atsauksmes, skaidri norādītu adresi un tālruņa numuru lapas apakšā, drošas maksāšanas metodes un sadaļu "Featured in", un jūs redzēsiet, cik daudz pūļu ir ieguldīts, lai nodrošinātu, ka pirmo reizi klients jūtas droši un var turpināt pārlūkot vietni.

Avots: mainclinicsupply.com

Piemērojiet pēc iespējas vairāk no šiem pašiem uzticības simboliem un signāliem savā mājaslapā, un jūsu klienti noteikti jutīsies daudz ērtāk.

Parādiet, kā jūsu produkti tiek izmantoti

Vēl viens bieži sastopams konversijas šķērslis ir šāds: "Kā es varu būt pārliecināts, kā šis produkts patiesībā izskatās?". Neatkarīgi no tā, cik daudz fotoattēlu parādāt, piegādātā prece joprojām var pievilt klientus. Galu galā pikseļi vēl nespēj pilnībā aizstāt reālu produktu.

Tas ir īpaši svarīgi noteiktās nišās. Apģērbiem, aksesuāriem, mājsaimniecības precēm, mēbelēm un visām precēm, kurām līdztekus kvalitātei un funkcionalitātei ir svarīgs arī izskats, noderēs dizaina taktika, kas parāda produktu lietošanā reālos apstākļos.

Video ir viens no veidiem, kā demonstrēt produkta izmēru, izskatu un kvalitāti. Varat filmēt jebko, sākot no demo videoklipiem līdz lietošanas pamācības klipiem vai vienkārši mārketinga materiāliem.

Piemēram,Infraredi dara labu darbu ar saviem mājaslapas videoklipiem. Tie vienkāršā un efektīvā veidā demonstrē savus produktus, kas tiek izmantoti dažādos scenārijos. Ņemot vērā, ka viņu produkts ir nedaudz neparasts un nav kaut kas tāds, ko jūs pērkat ikdienā, šāda veida vizuālais materiāls lielā mērā palīdzēs pārvaldīt gaidas un vienlaikus izglītot klientu.

Avots: infraredi.com.au

Videoklipus var izmantot jebkura veida lapās, taču visefektīvāk tie būs sākumlapā un atsevišķu produktu lapās.

Ja vēlaties izmantot fotoattēlus, nevis video, iedvesmai aplūkojiet šo terases pārsegu lapu. Tās fotogrāfijas ir uzņemtas profesionāļu, tajās skaidri redzams, ka produkts ir centrālajā vietā, un tajās tas ir redzams izvietots skaistā vidē.

Šāda veida fotogrāfijas ļauj klientam daudz vieglāk iztēloties, kā terases pārsegs izskatīsies viņa dārzā. Izsauktās emocijas ir ļoti pozitīvas un efektīvi pārvar iebildumus "kā tas patiesībā izskatīsies".

Avots: pergolakitsusa.com

Parādiet reālus rezultātus

Atkarībā no jūsu produkta rakstura, iespējams, vēlēsieties iekļaut arī rezultātus, ko tas var sniegt. Tas ir nedaudz sarežģīts jautājums, jo jūs nevēlaties dot nereālus solījumus vai sagatavot klientus vilšanās situācijai, taču vēlaties viņiem precīzi parādīt, ko viņi var sagaidīt.

Šī taktika ir īpaši svarīga, ja ir jāsasniedz konkrēti rezultāti. Piemēram, šo stratēģiju var labi izmantot kosmētikas vai ādas kopšanas zīmols. Pārbaudiet, kā viņi to izmanto Sugar Me Smooth un kā viņi to izmanto savā labā.

Tie demonstrē reālus rezultātus, ko klienti ir sasnieguši, izmantojot to vaksācijas produktus. Attēli nepārprotami ir īsti: tie nav retušēti, un, iespējams, tos pat ir uzņēmuši klienti.

Avots: sugarmesmooth.com

Šie attēli nerada klientiem vilšanos, bet pats produkts ir piemērots pozitīvu "pēc" attēlu parādīšanai. Ko darīt, ja pārdodat uztura bagātinātājus, kuru rezultāti būs ļoti atkarīgi no daudziem faktoriem, kurus nevarat kontrolēt?

Vislabāk, ja sniedzat zvaigznīti un īsu paskaidrojumu par rezultātu individualitāti un to, kā tie var atšķirties. Ļoti skaidri norādiet klientiem, ka jūs negarantējat, ka viņi izskatīsies vai jutīsies noteiktā veidā. Parādiet pētījumu rezultātus, aptauju rezultātus un visus jūsu rīcībā esošos pierādījumus par jūsu produkta priekšrocībām (piemēram, akreditācijas zīmes).

Piemēram, ja pārdodat traipu tīrītāju, varat sniegt papildu informāciju par stāvokli pirms un pēc tā. Cik vecs ir reklāmā redzamais krekls, cik ilgi pēc traipu rašanās tika izmantots produkts un tamlīdzīgi. Tas palīdzēs jūsu klientiem labāk izprast produkta iedarbību, un vienlaikus jūs veidosiet lielu uzticību.

Konversijas funkcionalitātes un lietotāja pieredzes vienkāršošana

Kad potenciālie klienti ir jums uzticējušies un sapratuši, kā produkts izskatās un kā to var izmantot, ir pienācis laiks beidzot veikt konvertēšanu. Ja šis process nebūs tik vienkāršs un tiešs, cik vien iespējams, viņi paklups uz pēdējā šķēršļa savā ceļā.

Izrakstīšanās ir pēc iespējas vienkāršāka. Tai vajadzētu aizņemt pēc iespējas mazāk klikšķu, tai nevajadzētu prasīt klientam pārāk daudz informācijas, un tai vajadzētu būt ātrai un netraucētai.

Nepiedāvājiet papildu produktus, kurus klients var pievienot savam grozam uzmācīgā veidā. Neprasiet, lai klients pierakstās jūsu jaunumu biļetenam, un neuzbāziet viņam vairākus uznirstošos logus. Ļaujiet viņiem iegādāties to, pēc kā viņi atnāca.

Sāciet ar vienkāršu soli "pievienot grozam". Šī vīriešu maki ar naudas klipu kolekciju lapa ir labs piemērs, kā to var panākt. Klientiem nav jānoklikšķina uz pašas produkta lapas. Viņi var izvēlēties preces krāsu un uzreiz pievienot to grozā.

Vēl viena vienkārša, bet efektīva funkcija, ko izmanto šis zīmols, ir ekspress izrakstīšanās iespēja. Viņi necenšas likt jums izveidot kontu, pierakstīties un pēc tam iepirkties. Jūs varat pabeigt pirkumu, aizpildot parasto veidlapu, un doties ceļā.

Avots: andar.com

Rādīt pieejamību no kolekcijas lapām

Runājot par vākšanas lapām, ir vēl viena taktika, ko varat izmantot, kas ievērojami paātrinās gan izrakstīšanās procesu, gan uzlabos iepirkšanās pieredzi.

Ja pārdodat dažādu izmēru, krāsu vai citas preces variācijas, pārliecinieties, ka tās ir redzamas kolekciju lapā. Skaidri norādiet, kuras variācijas, iespējams, pašlaik nav pieejamas, lai mazinātu klientu atteikšanos un vilšanos. Pircējiem nebūs jānoklikšķina uz produkta lapas un jānoklikšķina uz nolaižamās izvēlnes, lai saprastu, ka viņu vēlamais izstrādājums nav pieejams viņu izmērā.

Šī vīriešu muskuļaudu polo kreklu kolekciju lapa ir labs piemērs tam, kā ar vienkāršu dizaina pielāgojumu var parādīt produktu pieejamību. Rādītājs uzreiz parāda, vai prece ir pieejama interesējošā izmērā un krāsā. Kā redzams, rozā variants nav pieejams lielākos izmēros.

Avots: tailoredathlete.co.uk

Šis papildinājums ļaus klientiem veikt visus pirkumus no kolekciju lapas, jo īpaši, ja piedāvāsiet arī attēlu karuseli, ko turpat var arī pietuvināt (vai preces tuvplāna fotoattēlu). Ietaupot pircējiem laiku, kas vajadzīgs, lai pastāvīgi atvērtu jaunas cilnes vai pārvietotos starp lapām, jūs ievērojami uzlabosiet viņu iepirkšanās noskaņojumu.

Padariet lietas viegli atrodamas

Visbeidzot, aplūkosim vēl vienu funkcionalitāti, kas jāiekļauj jūsu vietnes dizainā: meklēšana.

Ja pārdodat daudzas preces, jums ir jānodrošina, lai klientiem būtu pēc iespējas vieglāk atrast meklēto. Jūs nevarat sagaidīt, ka viņi pārzinās jūsu inventāru. Jums viņiem ir jāpalīdz, cik vien iespējams.

Kā piemēru aplūkojiet Beech-Nut. Viņiem ir ļoti acīmredzama meklēšanas josla lapas augšpusē. Visa izvēlne ir statiska, tāpēc jūs varat viegli noklikšķināt uz kādu preci vai izmantot meklēšanas funkciju, lai kurā tīmekļa vietnē jūs atrastos.

Šī ir lieliska taktika, jo tā ļaus jūsu klientiem veikt meklēšanu pārlūkošanas laikā. Iespējams, viņi pamanīs, ka jums ir laba ābolu produktu izvēle. Interesanti, kas vēl jums ir ar āboliem? Viegli atrast, izmantojot lipīgo izvēlni.

Pievērsiet uzmanību arī tam, kā rezultāti tiek efektīvi parādīti. Meklēšanas termins ir treknrakstā, lai jūs varētu ātri apskatīt citas sastāvdaļas un redzēt, kas jums patīk.

Avots: beechnut.com

Ja izvēlaties izstādīt produktus karšu formātā, iedvesmu meklējiet vietnē Meowingtons. Ievadot meklēšanas frāzi, piemēram, "gulta", uzreiz redzēsiet visu to piedāvāto kaķu gultu sarakstu. Kad būs parādīti visi produkti, redzēsiet arī visus viņu bloga ierakstus par kaķiem un gultām.

Labākā meklēšanas rezultātu lapas funkcija ir filtrs labajā pusē. Jūs varat ātri sašaurināt meklēšanas sarakstu, pamatojoties uz pieejamību vai cenu, un ietaupīt sev laiku, meklējot.

Veidojot meklēšanas joslu, pārliecinieties, ka tā vienmēr ir viegli sasniedzama. Rādot rezultātus, ņemiet vērā, ko jūsu auditorija patiešām meklē. Kā tos padarīt maksimāli noderīgus un viegli pārlūkojamus?

Pabeigšana

Vai jau esat īstenojis kādu no šīm dizaina taktikām? Kurš konversijas šķērslis ir galvenais jūsu klientu prātā? Ko jūs varat darīt, lai palīdzētu viņiem to efektīvāk pārvarēt?

Rūpīgi apsveriet mūsu padomus un noskaidrojiet, kurš no tiem būtu visnoderīgākais jūsu e-komercijas uzņēmumam. Sāciet ar to, kuram būs vislielākā ietekme, un turpiniet sarakstu.