Kur atrast reālus zobārstniecības mārketinga gadījumu pētījumus (un kā tos lasīt)

Ievads

Ja plānojat investēt zobārstniecības mārketingā, ar vārdiem „uzticieties man” nepietiek. Jums ir nepieciešami pierādījumi — apliecinājums, ka stratēģija vai aģentūra ir darbojusies tādu prakšu gadījumā kā jūsu.

Tieši šeit noder gadījumu izpētes. Tās parāda ceļu no „mēs cīnāmies” līdz „mēs augam”, izmantojot reālus skaitļus un kontekstu. Taču ne visas gadījumu izpētes ir vienādas. Dažas ir viegli atpazīstamas kā pārdošanas lapas. Citām trūkst konkrētu datu. Un dažas ir patiesi noderīgas ceļveži.

Apskatīsim, kur atrast pamatotus zobārstniecības mārketinga gadījumu izpētes piemērus un kā tos interpretēt, lai jūs varētu pieņemt gudrākus lēmumus par savu izaugsmi.

Sāciet ar specializētām zobārstniecības mārketinga aģentūrām

Vienkāršākais veids, kā atrast gadījumu izpētes, ir aģentūru tīmekļa vietnes, kas specializējas zobārstniecības praksēs.

Meklējiet atsevišķu sadaļu „Pētījumi”, „Rezultāti” vai „Veiksmīgas pieredzes stāsti” galvenajā navigācijas joslā vai lapas apakšā. Aģentūras, kas specializējas zobārstniecībā, bieži vien parāda:

• Jaunu pacientu zvanu un veidlapu skaita pieaugums

• Uzlabojumi augstas vērtības pakalpojumu (implantāti, kosmētika, ortodontija) pieņemšanā

• Uzlabojumi vietējā SEO (piemēram, reitings „kartes paketē”)

• Ienākumu vai ražošanas pieaugums noteiktos periodos

Specializēts partneris, piemēram, Marketly Digital, parasti izceļ detalizētus zobārstniecības mārketinga gadījumu izpētes piemērus, kas parāda, kur prakse sākās, kādas stratēģijas tika īstenotas un kādi izmērāmi rezultāti tika sasniegti.

Pievērsiet uzmanību tam, vai tajos ir iekļauti dažādi prakses veidi — individuālas prakses, grupas ar vairākām atrašanās vietām, specializētas prakses — un vai kāds no tiem atgādina jūsu situāciju.

Izpēti nozares publikācijas un zobārstniecības asociācijas

Tīmekļa zobārstniecības žurnāli un blogi

Zobārstniecības nozares publikācijās bieži tiek publicēti mārketinga gadījumu izpētes, ko iesniegušas aģentūras, programmatūras pārdevēji vai paši prakses. Meklējiet:

• Tiešsaistes zobārstniecības žurnāli un izdevumi

• Tālākizglītības platformas

• Blogi, kas veltīti prakses vadībai un mārketingam

Šie gadījumu pētījumi var būt īpaši noderīgi, jo bieži vien tie ir vairāk izglītojoši un mazāk komerciāli. Tie var izskatīt:

• Budžeta diapazoni

• Īstenošanas izaicinājumi

• Laika periods, kas nepieciešams, lai redzētu rezultātus

Asociāciju resursi un konferences

Zobārstniecības asociācijas dažkārt dalās ar biedru veiktu veiksmīgu pieredzi:

• E-pasta biļeteni

• Konferenču prezentācijas

• Ierakstīti tīmekļa semināri

Tie ne vienmēr ir apzīmēti kā „gadījumu izpētes”, bet tomēr sniedz ieskatu par to, kas darbojas reālajā praksē.

Neignorējiet programmatūras un rīku piegādātājus

Daudzi mārketinga rīki, ko izmanto zobārstniecībā — zvanu izsekošanas platformas, tiešsaistes rezervēšanas sistēmas, atsauksmju pārvaldības programmatūra vai pacientu komunikācijas rīki — arī publicē pārliecinošus gadījumu izpētes piemērus.

Jūs varat atrast tādas stāstus kā:

• “Kā Dr. X palielināja apmeklējumu skaitu par 30 % ar tekstuālu atgādinājumu palīdzību”

• “Kā viena prakse sešos mēnešos gandrīz divkāršoja Google atsauksmes”

Lai gan tie ir saistīti ar konkrētiem rīkiem, tie atklāj taktiku, ko varat pielāgot, piemēram:

• SMS izmantošana, lai apstiprinātu un reaktivizētu pacientus

• Atsauksmju pieprasījumu pievienošana norēķinu darba plūsmām

• Zvanu ierakstu izmantošana, lai uzlabotu reģistratūras darba efektivitāti

Kā kritiski izvērtēt zobārstniecības mārketinga gadījumu izpētes

Pirmā lieta ir atrast gadījuma izpēti. Tās pareiza interpretācija ir tā, kas sniedz patieso vērtību.

Meklējiet skaidrus pirms un pēc rādītājus

Spēcīgs gadījuma izpētes pētījums parāda, kur prakse sākās un kas mainījās.

Noderīgi rādītāji ir:

• Jauno pacientu skaits mēnesī

• Zvani un veidlapu iesniegumi

• Konversijas rādītāji no potenciālajiem klientiem līdz vizītēm

• Produkcija pa pakalpojumu līnijām (piemēram, implanti, zobu iztaisnošanas ierīces)

• Izmaksas par potenciālo klientu vai izmaksas par sākumu

Ja gadījuma izpētē ir tikai teikts „mēs sasniedzām lieliskus rezultātus” bez skaitļiem, uzskatiet to par atsauksmi, nevis reālu pierādījumu.

Pārbaudiet laika periodu

Vai „pārveide” tika sasniegta trīs mēnešu, divpadsmit mēnešu vai trīs gadu laikā?

Īstermiņa panākumi var būt saistīti ar agresīvām reklāmas izmaksām, akcijām vai uzkrāto pieprasījumu. Ilgtermiņa, ilgtspējīga izaugsme parasti ietver:

• SEO

• Tīmekļa vietnes konversijas uzlabojumi

• Reputācijas veidošana

• Pacientu pieredzes optimizācija

Pārliecinieties, ka saprotat, cik ilgs laiks bija nepieciešams, un vai tas atbilst jūsu gaidām un budžetam.

Pielāgojiet prakses kontekstu savam

Izmēru, atrašanās vietu un pakalpojumu klāstu

Pētījums par lielu kosmētikas praksi bagātā priekšpilsētā nebūs pilnībā piemērojams mazai ģimenes praksei laukos. Tas nenozīmē, ka tas ir bezjēdzīgs, bet jums vajadzētu pielāgot savas gaidas.

Jautājiet:

• Vai šī ir viena vai vairāku ārstu prakse?

• Pilsēta, priekšpilsēta vai lauki?

• Galvenokārt vispārējā zobārstniecība vai augstas vērtības pakalpojumi?

Jo prakse ir tuvāka jūsu situācijai, jo precīzāki var būt rezultāti.

Iekšējās sistēmas un komanda

Daudzas veiksmīgas kampaņas ir atkarīgas no iekšējām pēcpārbaudes sistēmām:

• Ātra reakcija uz jauniem pieprasījumiem

• Apmācīti reģistratūras darbinieki un ārstēšanas koordinatori

• Skaidri finansēšanas un grafika izstrādes procesi

Ja gadījuma izpētē minēta spēcīga iekšējā apmācība vai procesu uzlabojumi, atcerieties, ka rezultātu atkārtošanai var būt nepieciešamas izmaiņas jūsu praksē, nevis tikai jaunas reklāmas.

Sarkanās karodziņas gadījumu izpētēs, par kurām jums vajadzētu uzdot jautājumus

Neskaidras apgalvojumi un trūkstošas detaļas

Esiet uzmanīgi ar gadījumu izpētēm, kurās:

• Pilnībā izvairīties no skaitļiem

• Tikai daži paragrāfi garumā

• Izmantojiet vispārīgas frāzes, piemēram, „masveida izaugsme”, neprecizējot sīkāk

Vienādiem visiem solījumiem

Ja stāsts liecina, ka katra prakse var sagaidīt tādu pašu rezultātu ar tādu pašu pakalpojumu paketi, esiet skeptiski. Reāli mārketinga gadījumu izpētes atzīst tādas mainīgās lielums kā:

• Konkurence šajā jomā

• Demogrāfija

• Sākot darbību internetā

• Budžets

Labie partneri izmantos gadījumu izpēti kā iedvesmas avotu, nevis kā garantijas.

Pārvērtiet gadījumu izpēti rīcībā jūsu praksē

Kad esat atradis un izvērtējis noderīgus gadījumu izpētes piemērus, neļaujiet tiem vienkārši iedvesmot jūs — pārvērtiet tos rīcības soļos.

Jūs varat:

• Uzskaitiet galvenās taktikas, kas atkārtojas (piemēram, Google Ads + zvanu izsekošana + mērķlapas).

• Ņemiet vērā minētos termiņus un budžetus un salīdziniet tos ar to, kas jums ir reāli.

• Izmantojiet piemērus kā pamatu, intervējot potenciālās aģentūras:

  • “Šajā gadījuma izpētē jūs izdarījāt X, Y un Z. Vai tas būtu piemērots manai praksei?”

Pareizais partneris palīdzēs jums interpretēt, kas ir iespējams jūsu unikālajā situācijā, un izstrādāt plānu, kas šķiet ambiciozs, bet reālistisks.

Praktiskie piemēri nav burvju nūjiņa. Tie ir stāsti. Bet, ja jūs tos uzmanīgi izlasīsiet un izvēlēsieties partnerus, kuri ir atklāti ar saviem skaitļiem, tie var kļūt par vieniem no noderīgākajiem rīkiem jūsu lēmumu pieņemšanas instrumentu kastē.