Ievads

Par autoru: Džonatans Bafards

Džonatans Bafards ir uzņēmuma Bottom Line Marketing Agency dibinātājs un direktors. Jonatans, kurš dziļi izprot digitālā mārketinga dinamiku un pievēršas uz datiem balstītām stratēģijām, ir veicinājis pētījumus šajā jomā, jo īpaši emocionālo reklāmu kopiju jomā sociālo mediju mārketingā. Uzņēmumā Bottom Line Marketing Džonatans izmanto savas akadēmiskās atziņas un nozares pieredzi, lai palīdzētu zīmoliem visā pasaulē optimizēt savu digitālo klātbūtni un panākt ievērojamu izaugsmi.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jonathanbuffard/

Panākumu kultivēšana: Digitālā mārketinga komandas veidošana: māksla veidot plaukstošu digitālā mārketinga komandu

Ievads

Vai jūsu digitālā mārketinga komanda pilnībā izmanto savu potenciālu? Iespējams, galvenais iemesls ir ne tikai viņu prasmēs vai stratēģijās, bet arī kultūrā, ko esat izveidojis komandā. Mārketinga komandas saskaras ar unikāliem izaicinājumiem, tāpēc to vadīšanai nepieciešama unikāla pieeja. Balstoties uz savu plašo pieredzi digitālā mārketinga komandu vadīšanā, esmu atklājis, ka tādas kultūras veicināšana, kas balstīta uz uzticēšanos, atbildību un kļūdu pieņemšanu, var ievērojami veicināt inovāciju un sasniegt ievērojamus rezultātus.

Unikālajā digitālā mārketinga vidē, kurā izaicinājumi ir tikpat dinamiski kā paši risinājumi, pareizas komandas kultūras veidošana ir ne tikai izdevīga - tā ir būtiska, lai gūtu ilgstošus panākumus. Tam nepieciešama unikāla pieeja, kas līdzsvaro emocionālo inteliģenci ar profesionālajām zināšanām un veicina radošumu un pielāgošanās spējas veicinošu komandas vidi.

Šajā rakstā mēs aplūkosim, kā veidot šādu kultūru, kāpēc tā ir ļoti svarīga jūsu komandas panākumiem un kā tā var ietekmēt digitālā mārketinga rezultātus.

Uzticības un atbildības nozīme

Uzticība un atbildība nav tikai modes vārdi, tie ir plaukstošas digitālā mārketinga komandas pīlāri. Kā norāda Radošās līderības centrs, uzticēšanās darbavietā ir būtiska, lai nojauktu "silosus", veicinātu sadarbību, padziļinātu komandas darbu un pārvaldītu pārmaiņas. Ja pastāv uzticēšanās, komandas locekļi saliedējas kopīgam mērķim, uzņemas riskus, domā radoši un atklāti komunicē. Turpretī, ja uzticības nav, veidojas konkurētspējīga, izolēta vide, kas kavē inovāciju un efektivitāti.

Tomēr uzticības veicināšana komandās, jo īpaši straujas izaugsmes vai pārmaiņu periodos vai virtuālā vidē, var būt sarežģīts uzdevums. Vienīgā konstante digitālajā mārketingā ir pārmaiņas, tāpēc ir īpaši svarīgi vairot uzticēšanos. Tas ir dinamisks process, kurā uzticēšanās tiek veidota un dažkārt lauzta, uzsverot nepieciešamību nepārtraukti kopt uzticības pilnas attiecības.

Tikpat būtiska ir arī atbildība, kas tieši ietekmē organizācijas mērķu sasniegšanu. Saskaņā ar ESAO Pasaules foruma pētījumu atbildības kultūra ir saistīta ar 2,5 reizes lielāku mērķu sasniegšanas iespējamību. Interesanti, ka 82 % vadītāju trūkst prasmju, lai efektīvi prasītu atbildību no citiem, un tas norāda uz nepieciešamību pēc apmācības un attīstības šajā jomā. Turklāt organizācijās ar augstu atbildības līmeni ir par 50 % zemāks darbinieku mainības līmenis un par 10 % augstāks klientu apmierinātības līmenis. Tas atklāj skaidru saistību starp atbildību un komandas iekšējo dinamiku un ārējo klientu apmierinātību.

Mācīšanās no kļūdām, nevis cilvēku sodīšana par to pieļaušanu, ir vēl viens augstas veiktspējas kultūras stūrakmens. Kā liecina teiciens par Tomasa Edisona 10 000 mēģinājumiem izgudrot spuldzīti, neveiksmju pieņemšana ir ļoti svarīga atklājumiem un inovācijām.

Diemžēl daudzās organizācijās kļūdas tiek sodītas, un tas noved pie tā, ka darbinieki nevēlas riskēt un ierobežo radošumu. Ja jūsu digitālā mārketinga komanda nevēlas riskēt, jūs nekad nespēsiet pārspīlēt iespējas. Jūs nekad neieviesīsiet inovācijas. Jūs atpaliksiet. Veicinot mācīšanos no kļūdām, uzņēmumi var veicināt inovāciju un izaugsmes kultūru. To apstiprina neiroloģiskie pētījumi; ir pierādīts, ka kļūdu pieļaušana veicina smadzeņu nobriešanu, kā rezultātā veidojas efektīvākas sinapses un mainās neironi, kas efektīvi padara cilvēku gudrāku. Pieļaujot kļūdas, var palielināt darbinieku pašapziņu, nodrošināt nepārtrauktu inovāciju un lielāku apmierinātību.

Dinamiskajā digitālā mārketinga pasaulē, kurā nepārtraukti rodas jauni izaicinājumi un tehnoloģijas, uzticēšanās, atbildības un mācīšanās no kļūdām kultūras veicināšana ir ne tikai izdevīga - tā ir būtiska, lai noturētos soli priekšā līknei.

Mācīšanās no kļūdām: Inovāciju atslēga

Šis punkts ir tik svarīgs, ka es vēlos to sīkāk izklāstīt. Kā teica Džefs Okajs: "Ceļš uz panākumiem nav taisna līnija, bet gan ceļojums cauri viļņiem un paisumiem. Tas ir atkarīgs no mums pašiem." Panākumi nav lineāri. Tas nav saistīts ar nepārtrauktu izaugsmi, bet gan ar atkopšanos no kļūdām. Spēja mācīties no kļūdām nav tikai priekšrocība, tā ir nepieciešamība. Inovācijas plaukst, izmantojot izmēģinājumus un kļūdas, kas ir process, kuram raksturīgi kļūdu un mācīšanās iespēju pilns. Visveiksmīgākās digitālā mārketinga kampaņas bieži vien rodas, veicot virkni eksperimentu, no kuriem daži ir bijuši veiksmīgi, citi - ne. Šī atkārtošanās procesa pieņemšana ir atslēga, lai saglabātu konkurētspējīgu pozīciju.

Kļūdu atzīšana un mācīšanās no tām ļauj komandām ātri pielāgoties un nepārtraukti ieviest jauninājumus. Šis process veicina izaugsmes domāšanas veidu, kurā problēmas tiek uzskatītas par iespēju mācīties un pilnveidoties. Kā uzsver BusinessCollective, kļūdu apzināšanās var būtiski mainīt smadzenes, padarot tās efektīvākas un pielāgoties spējīgākas. Šī neiroloģiskā izaugsme nozīmē gudrāku lēmumu pieņemšanu un radošāku problēmu risināšanu uzņēmējdarbības kontekstā.

Nodrošinot darbiniekiem brīvību eksperimentēt un nebaidīties no neveiksmēm, esam veicinājuši radošāku un proaktīvāku pieeju digitālajam mārketingam. Tas ir novedis pie revolucionārām kampaņām un stratēģijām, kas nebūtu bijušas iespējamas vidē, kurā valda izvairīšanās no riska. Man kā vienas no Kaimanu salu vadošajām digitālā mārketinga aģentūrām dibinātājam šī pieeja ir bijusi patiesa mūsu panākumu atslēga.

Šāda pieeja ir īpaši svarīga digitālajā mārketingā, kur vide nepārtraukti attīstās līdz ar jaunām tehnoloģijām un patērētāju uzvedību. Komanda, kas nebaidās izmēģināt jaunas lietas, mācīties no tā, kas nedarbojas, un pilnveidot to, kas darbojas, ir komanda, kas ir soli priekšā līknei. Runa ir par tādas kultūras radīšanu, kurā "neveiksmes" netiek stigmatizētas, bet gan uzskatītas par atspēriena punktu ceļā uz panākumiem.

Tāpēc digitālā mārketinga līderiem jācenšas radīt vidi, kurā kļūdu pieļaušana ir ne tikai pieņemama, bet arī veicināma kā mācību procesa sastāvdaļa. Šāds domāšanas veids var mainīt komandas pieeju izaicinājumiem, tādējādi radot inovatīvākus risinājumus un galu galā labākus rezultātus klientiem un organizācijai.

Emocionālā inteliģence komandas vadībā

Digitālā mārketinga komandas vadīšana prasa ne tikai tehniskas zināšanas un stratēģisku izpratni, bet arī augstu emocionālās inteliģences (EI) līmeni. EI pionieris Daniels Golemans (Daniel Goleman) apgalvo, ka "visu veidu darbos emocionālā inteliģence ir divreiz svarīgāka izcilu rezultātu sastāvdaļa nekā kognitīvās spējas un tehniskās prasmes kopā". Tas ir īpaši svarīgi digitālajā mārketingā, kur izšķiroša nozīme ir gan komandas, gan patērētāju emocionālo ainavu izpratnei un orientācijai tajās.

Emocionālā inteliģence vadībā ir saistīta ar pašapziņu, empātiju un spēju pārvaldīt ne tikai savas, bet arī komandas emocijas. Kā atzīmē Goleman, "empātiska, emocionāli inteliģenta darba vide veicina radošumu, uzlabo problēmu risināšanu un paaugstina produktivitāti". Digitālā mārketinga kontekstā tas nozīmē radīt kultūru, kurā komandas locekļi jūtas saprasti un novērtēti ne tikai par savu darba rezultātu, bet arī par savu emocionālo ieguldījumu.

Piemēram, vadot komandu augsta riska kampaņas laikā, emocionāli inteliģents vadītājs var novērtēt komandas stresa līmeni un veikt proaktīvus pasākumus, lai mazinātu izdegšanas risku. Tas var ietvert noguruma pazīmju atpazīšanu un nepieciešamā atbalsta vai pārtraukumu nodrošināšanu, tādējādi nodrošinot, ka komanda saglabā motivāciju un produktivitāti.

Turklāt emocionālajai inteliģencei ir izšķiroša nozīme attiecību ar klientiem vadīšanā. Izprotot klientu vajadzību un vēlmju emocionālo pamatu, var panākt efektīvāku saziņu un labākus kampaņu rezultātus. Tas nozīmē spēju lasīt starp rindiņām, ko klients saka un ko viņš patiesībā vēlas vai jūt.

Emocionālās inteliģences iekļaušana jūsu vadības stilā nenozīmē atteikšanos no datiem vai racionālas analīzes, bet gan šo elementu papildināšanu ar dziļāku izpratni par cilvēku emocijām. Šis līdzsvars ir īpaši svarīgs digitālajā mārketingā, kur uz datiem balstīti lēmumi ir jāpaziņo un jāizpilda komandām, kurās ir dažādi cilvēki, kam katram ir savi emocionālie virzītājspēki.

Praksē EI veicināšana digitālā mārketinga vadībā varētu ietvert regulāras komandas pārbaudes, lai novērtētu morāli, apmācības par emocionālo inteliģenci un atvērtu kanālu izveidi atgriezeniskajai saitei un emociju izpausmēm. Šāda pieeja ne tikai uzlabo komandas saliedētību, bet arī veicina inovāciju, jo komandas locekļi jūtas droši un tiek iedrošināti paust radošas idejas un uzņemties aprēķinātus riskus.

Digitālā mārketinga unikālo izaicinājumu risināšana

Vai esat kādreiz strādājis ar Google reklāmu kampaņu, kad saņemat paziņojumu atsvaidzināt lapu, jo platforma ir atjaunināta? Tas ir tikai vēl viens piemērs tam, cik ātri un bieži mainās mūsu nozare. Neatkarīgi no tā, vai strādājat ar sociālo mediju mārketingu, SEO vai ko citu, digitālā mārketinga pārmaiņu temps ir absolūti nemitīgs, un tas var būt atklāti nogurdinoši.

Digitālais mārketings ir unikāls izaicinājumu kopums, kas prasa atšķirīgu pieeju komandas vadībai. Šo jomu raksturo strauja tehnoloģiju attīstība, pastāvīgi mainīga patērētāju uzvedība un pastāvīga inovāciju nepieciešamība. Šādā dinamiskā vidē tradicionālā, no augšas uz leju vērstā pieeja vadībai bieži vien ir nepietiekama. Tā vietā ir nepieciešams elastīgāks, empātiskāks un emocionāli inteliģentāks vadības stils.

Viens no galvenajiem izaicinājumiem digitālajā mārketingā ir sekot līdzi tehnoloģiskajām izmaiņām. Runa ir ne tikai par jaunāko rīku un tendenču atjaunināšanu, bet arī par tādas kultūras veicināšanu, kas veicina nepārtrauktu mācīšanos un pielāgošanos. Tāpēc vadītāja loma sniedzas tālāk par vienkāršu vadību un kļūst par mentoru un mūžizglītības veicinātāju. Ja man lūgtu nosaukt svarīgākās personības iezīmes, kas veido labu mārketinga speciālistu, es teiktu, ka tas ir intelektuāla zinātkāre un spēja pielāgoties pārmaiņām. Intelektuālā zinātkāre ir saistīta ar spēju un vēlmi pastāvīgi mācīties. Atvērtība pārmaiņām ir saistīta ar spēju samierināties ar to, ka tas, ko esat iemācījies, vairs nav labākā atbilde.

Vēl viens izaicinājums ir digitālā mārketinga vidē valdošais augstais spiediens. Kampaņas bieži vien ir atkarīgas no laika un rezultātiem, kas var izraisīt stresu un izdegšanu. Līderiem ir jābūt gataviem šim spiedienam un prasmīgiem to pārvaldīt, nodrošinot komandas labsajūtu, vienlaikus saglabājot augstu veiktspēju.

Lai veiksmīgi pārvarētu šos izaicinājumus, vadītājiem jākoncentrējas uz tādas komandas kultūras veidošanu, kas ir elastīga, atvērta pārmaiņām un elastīga. Tas ietver nepārtrauktas mācīšanās domāšanas veida veicināšanu, atklātas saziņas veicināšanu un labvēlīgas vides veidošanu, kurā komandas locekļi var attīstīties, neskatoties uz nozares radīto spiedienu.

Izaugsmes domāšanas veida un pielāgošanās spēju veicināšana digitālajā mārketingā

Vēlaties strādāt digitālā mārketinga jomā, bet baidāties no pārmaiņām? Jums būs slikts laiks! Lai izdzīvotu un gūtu panākumus, izdzīvošanai un panākumiem ir ļoti svarīga augoša domāšana un spēja pielāgoties pārmaiņām. Izaugsmes domāšanas veids - jēdziens, ko popularizējusi psiholoģe Kerola Dveka (Carol Dweck) - attiecas uz pārliecību, ka cilvēka spējas un inteliģenci var attīstīt laika gaitā. Digitālā mārketinga kontekstā tas nozīmē komandu, kas pastāvīgi mācās, attīstās un ir atvērta jaunām idejām.

Komandas, kurām piemīt izaugsmes domāšanas veids, uz šīm pārmaiņām raugās nevis kā uz šķēršļiem, bet gan kā uz iespējām mācīties un ieviest jauninājumus. Tās ir gatavākas eksperimentēt, uzņemties aprēķinātus riskus un izmantot jaunas tehnoloģijas un stratēģijas. Šāda atvērtība mācīties un pielāgoties ir ļoti svarīga nozarē, kurā vakardienas progresīvā kampaņa var ātri kļūt par šodienas novecojušu pieeju. Mums visiem ir bijuši kolēģi, kurus pārmaiņas nomāc un kuri ir neapmierināti, ka tas, kas agrāk deva rezultātus, vairs to nedod. Jo ātrāk digitālā mārketinga speciālists spēj to pārvarēt, jo labāk.

Būtiska ir arī pielāgošanās spēja. Komandas, kas spēj ātri un efektīvi pielāgoties, reaģējot uz jaunu informāciju vai atgriezenisko saiti, visticamāk, nodrošinās veiksmīgas kampaņas, kas izraisīs rezonansi mērķauditorijā. Pielāgojamība veicina arī elastības kultūru, ļaujot komandām atgūties no neveiksmēm un uzskatīt neveiksmes par vērtīgu mācību pieredzi, nevis par atbaidošu ceļa šķērsli. Piemēram, mākslīgā intelekta rīku, piemēram, AI Article Writer, izplatīšana. Kā digitālā mārketinga speciālists jūs varat vai nu uztvert to kā eksistenciālu apdraudējumu un sākt paniku, vai arī ļauties plūsmai un izmantot to kā rakstīšanas palīgu.

Praktisks veids, kā attīstīt šīs īpašības, ir nepārtraukta apmācība un profesionālās pilnveides iespējas. Mudinot komandas locekļus iegūt jaunus sertifikātus, apmeklēt nozares konferences vai pat vienkārši katru nedēļu veltīt laiku jaunu digitālā mārketinga tendenču apguvei, var stimulēt uz izaugsmi orientētu vidi. Turklāt drošas telpas radīšana atklātam dialogam un ideju apmaiņai mudina komandas locekļus izteikt jaunas koncepcijas un stratēģijas, nebaidoties no kritikas.

Secinājums

Nobeigumā jāsecina, ka pareizas komandas kultūras veidošana ir ļoti svarīga jebkuras digitālā mārketinga komandas panākumu nodrošināšanai. Veicinot uzticēšanos, atbildību un gatavību mācīties no kļūdām, mēs veidojam pamatu plaukstošai darba videi, kurā inovācijas dabiski plaukst. Šajā procesā izšķiroša nozīme ir emocionālās inteliģences iekļaušanai, jo tā ļauj vadītājiem prasmīgi tikt galā ar unikāliem izaicinājumiem, kas saistīti ar digitālā mārketinga vidi. Turklāt ļoti svarīgi ir ieaudzināt komandas locekļiem izaugsmes domāšanas veidu un spēju pielāgoties. Kā digitālā mārketinga aģentūras īpašnieks esmu uzzinājis no savas pieredzes, cik svarīgi ir ieaudzināt šādu darba vietas kultūru. Jūs nevarat visu izdarīt pats, tāpēc jums ir jāatļaujas un jāuzticas savai komandai. Ja esat izveidojis pareizo vidi un nolīgis cilvēkus ar iepriekš minētajām īpašībām, tas izdosies!

Šīs īpašības ļauj komandām veikli un elastīgi orientēties pastāvīgi mainīgajā digitālajā pasaulē, pārvēršot izaicinājumus par mācīšanās un izaugsmes iespējām. Visbeidzot, pareiza komandas kultūra uzlabos sniegumu, vienlaikus veicinot pilnvērtīgu un ilgtspējīgu darba vidi visiem iesaistītajiem. Mūsu kā digitālā mārketinga līderu mērķim vajadzētu būt plašākam par kampaņu panākumu sasniegšanu; tam vajadzētu ietvert arī mūsu komandu audzināšanu un attīstību, sagatavojot tās, lai tās spētu risināt nākotnes izaicinājumus un ar pārliecību un radošumu izmantotu jaunas iespējas.