Kopienas veidošana, izmantojot saturu: Satura veidotāju uzziņu lapa

Ievads

Veidot uzņēmumu, ko atbalsta plaukstoša kopiena, ir ne tikai gudri. Tas ir ilgtspējīgāks veids, kā ne tikai sasniegt lineāru izaugsmi, bet arī paplašināt zīmolu. Un tas viss ir iespējams ar pareizu pozicionēšanu, kas notiek, radot kopienu veidojošu saturu.

Šajā rokasgrāmatā ir iekļauta sistēma, kā veidot saistošu un kopienu veidojošu saturu. Jūs uzzināsiet, kā iestatīt savu zīmolu, lai radītu tādu saturu, kas vienmēr izraisa iesaistīšanos, uz kādiem satura veidiem jābalstās un kā pēc publicēšanas panākt maksimālu kopienas iesaistīšanos.

Izprotiet savu auditoriju

Daži no pārliecinošākajiem pētījumiem par veselīgu un plaukstošu kopienu veidošanu norāda uz virkni iekšēju un ārēju priekšrocību, ko gūst biedri. Tie ir šādi:

• Sociālās identitātes, kas atbilst biedra interesēm, veicināšana.
• Vēlme veidot starppersonu kontaktus un justies gaidītam un uzklausītam.
• Informācijas meklēšana un apmaiņa
• Izklaide un
• Pašizpētes

Turpmāk mēs tos apzīmēsim ar akronīmu "IWHIES".

Kopumā nav grūti saprast, kā veiksmīgas kopienas ir kļuvušas par tādām, kādas tās ir šodien. Fiverr Enterprise ir lielisks piemērs tam, kā jūs varat izveidot telpu, kurā jūsu kopiena var justies gaidīta, uzklausīta, mācīties un dalīties.

Šī ziņa par ārštata darbinieku nodokļiem, kas ir sāpīga pieredze daudziem gig ekonomikā, tostarp arī darbā pieņemšanas vadītājiem. Tas izsaka līdzjūtību kopienai un pēc tam piedāvā risinājumu informatīvā bloga ieraksta veidā par to, kā orientēties nodokļu jomā. Tajā ir arī uzdots jautājums, kas sekotājus rosina piedalīties.

Fivera ziņa ieguva 150 "patīk" un 21 komentāru (ieskaitot atbildes no Fiverr Enterprise), kuros dalījās ar sekotāju ieskatu.

LinkedIn Post Embed: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Embedded post"></iframe>

Šādas uzvaras ir iespējamas tikai tad, ja skaidri saprotat, ko jūsu** **auditorija vēlas iegūt no dalības jūsu kopienā.

Labs veids, kā sākt, ir izveidot personāžu, kas ietver "veicamos darbus". To popularizē grāmata " Konkurējot ar veiksmi", kuras autori izvērš iemeslus, kāpēc klienti izvēlas kādu produktu. Darāmā darba teorija liecina, ka cilvēki izvēlas produktus, ar kuriem vislabāk var sasniegt kādu rezultātu.

Un gudrs veids, kā likt cilvēkiem justies gaidītiem, uzklausītiem, kā arī tā, it kā viņi mācītos un spētu dalīties, ir noskaidrot, kas liek viņiem justies, ka šie mērķi tiek sasniegti.

Šeit ir 5 jautājumi, kurus varat izmantot, lai noskaidrotu, ko jūsu kopiena vēlas šajās jomās:

Mērķi / veicamie darbi:

Ko jūsu auditorija cenšas sasniegt saistībā ar jūsu zīmola piedāvāto produktu vai pakalpojumu? (uzskaitiet visus mērķus - pārbaudiet savas personas dokumentu, lai uzzinātu, kādi mērķi jau, iespējams, ir apkopoti.)

**Feeling Welcome: **

Ko jūs varētu darīt, lai jaunie biedri justos gaidīti?

**Feeling Heard: **

Ko jūs varat darīt, lai biedri justos tā, it kā viņu balsis tiktu sadzirdētas un novērtētas?

Mācīšanās/informācijas vākšana:

• Kādas tēmas mēs varam izpētīt un par tām sniegt vairāk informācijas?
• Kādu dziļumu mums vajadzētu izpētīt, sniedzot informāciju, lai palīdzētu mūsu biedriem justies tā, it kā viņi mācītos un attīstītos?

PADOMS: Jūsu personā jau ir jāiekļauj informācija par mērķiem un problēmām, ar kurām saskaras jūsu kopienas locekļi. Meklējot atbildes uz šiem jautājumiem, izmantojiet tās kā vadlīnijas.

Atbildot uz šiem jautājumiem, varat sākt satura veidošanu, izmantojot mākslīgā intelekta teksta ģeneratoru, kas pievēršas katrai jomai. Taču neveidojiet vienkārši jebkuru saturu. Jums ir jāpielieto dažas galvenās sastāvdaļas, lai pārliecinātos, ka tas, ko radāt, ir pietiekami labs, lai paplašinātu savu kopienu.

Izveidojiet pārliecinošu saturu

Lai ar saturu veidotu kopienu, jums ir jāprot radīt saturu, kas piesaista pūļus. Tas attiecas uz forumiem, Facebook grupām un pat dalību Youtube. Labā ziņa ir tā, ka, piemērojot to, tiklīdz esat sapratuši, ko vēlas jūsu auditorija, jums atliek tikai spēlēt atbilstoši tās interesēm.

Ņemiet Fiver Enterprise nodokļu sociālo ziņu. Tajā risināta konkrēta un reāla problēma, ar ko saskaras darbā pieņemšanas vadītāji - kā aizpildīt nodokļu deklarācijas, nepalaižot garām kādu būtisku detaļu, lai panāktu atbilstību nodokļu prasībām.

Fiver personāla atlases vadītāja personā tas būtu uzskatāms par veicamo darbu (skat. pirmo jautājumu par atbilžu meklēšanu uz to, ko vēlas jūsu auditorija), tāpēc šo jautājumu ir prātīgi risināt, un to pašu varat darīt arī jūs.

Sāciet, uzskaitot visas problēmas un izaicinājumus, ar kuriem saskaras jūsu persona(-as). Pēc tam iedziļinieties un noskaidrojiet, kādas emocionālas asociācijas jūsu auditorijai saistās ar šīm problēmām.

PADOMS: Emocijas ir galvenie elementi, kas ietekmē cilvēku pasaules uztveri. Jo ciešāk jūs spējat sasaistīt problēmu ar emociju, ko tā izraisa, jo pārliecinošāka ir ideja.

Jautājumi, uz kuriem jāatbild, lai radītu emocionālas saiknes, ir šādi:** **

• Kādas emocijas raisa šī problēma?
• Kādas ir sekas, ja šī problēma netiek atrisināta?
• Kādas emocijas varētu izjust, ja šī problēma netiks atrisināta?
• Kādi ir šīs problēmas risināšanas ieguvumi?

Atgriežoties pie Fiver ziņojuma par nodokļiem, redzēsiet, ka tas sākas ar priekšstatu par to, kā darbā pieņemšanas vadītājiem ir orientēties nodokļu jomā. Tā "var šķist kā staigāšana pa labirintu naktī, ar karti, kas aizaugusi ar dīvainiem akronīmiem (1099-NEC?)".

Tas ir pietiekami, lai radītu vismaz diskomforta sajūtu, bet galējā gadījumā - diskomforta sajūtu.

Tālāk tā pievēršas šīm emocijām, piedāvājot risinājumu, kas dod iespēju darbā pieņemšanas vadītājiem. "Mēs esam sastādījuši ātru un ērtu ceļvedi, lai palīdzētu personāla atlases vadītājiem izprast noteikumus un izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem."

Vai redzat, kā emocionālo saikņu identificēšana ar problēmām palīdz jums radīt saturu, kas veicina iesaistīšanos?

Dažādojiet satura veidus

Dažādība patiešām ir dzīves garšviela, un šis teiciens attiecas arī uz satura formātu. Dažādu formātu izmantošana, lai dalītos ar saviem vēstījumiem, padara tos pievilcīgākus un pārliecinošākus. Dažādi formāti ir vērtīgi arī tāpēc, ka tie atbilst dažādiem mācīšanās stiliem un vēlmēm.

Lai pozicionētu sevi kā autoritāti, uzņēmums Fiver Enterprise uzsāka videoklipu sēriju vietnē LinkedIn ar nosaukumu #AskShar. Tajā Fiver Enteprise izpilddirektors dalās savā pieredzē, atbildot uz dažiem no sarežģītākajiem jautājumiem, ar kuriem saskaras uzņēmumi un ārštata darbinieki. Ievērojiet, cik lielu iesaisti šis videoklips saņēma.

Veidojiet dažādus emuārus, videoklipus, podkāstus un ierakstus sociālajos tīklos. Dalieties ar satura veidu piemēriem, pievienojot komentārus par to, kāpēc tie izdevās.

Lūk, piemērs, kā izmantot garas formas sociālos ierakstus, lai reklamētu emuāra ierakstu. Tajā ir minēti konkrēti statistikas dati no nesen veiktas aptaujas. Tas apvieno skarbus datus un ieskatu, kas ir ideāla elementu kombinācija, lai sekotājiem sniegtu lielisku mācību pieredzi.

Apsveriet iespēju izmantot vairākas platformas

Būt visur ir savas priekšrocības. Jūs varat sasniegt vairāk cilvēku un dalīties ar savu vēstījumu tālu un plaši. Personīgie emuāri, sociālie plašsaziņas līdzekļi un forumi ir lieliskas vietas, kur publicēt kopienu veidojošu saturu.

Katrai platformai ir unikālas priekšrocības. Blogi ir ideāli piemēroti padziļinātam izglītojošam saturam, savukārt sociālie mediji un forumi ir ideāli piemēroti kopienas diskusijām.

Iespējams, tas neizklausās kā jaunums, tomēr vissvarīgākais ir parādīt savai auditorijai saturu, kas tai šķiet saistošs. Svarīgi ir arī atrast vietas, kur viņi pavada laiku, un šajās platformās apmierināt viņu vajadzības.

Piezīme zīmoliem, kas uzsāk darbību: Koncentrējieties uz vienu platformu un pilnveidojiet satura radīšanas un kopīgošanas procesu. Kad esat apmierināts ar izveidoto sistēmu, pievienojiet papildu platformas.

Kopienas veidošana ietver klātbūtni, lai atbildētu un pārvaldītu savu auditoriju. Ja vienlaicīgi pievērsīsieties vairākām platformām, jūsu pūles var izkliedēt un radīt zemākas kvalitātes saturu, kas jūsu kopienai un potenciālajiem dalībniekiem nešķitīs pievilcīgs.

Veicināt mijiedarbību

Uz iesaistīšanos vērsts saturs veido kopienas, jo tas prasa līdzdalību. Un mijiedarbību atvieglo tas, ka saturs tiek uzskatīts par divu draugu sarunu.

Lielākā daļa zīmolu noraida ideju par tiešu sarunu ar auditoriju. Tā vietā ziņojumi runā pāri viņu kopienām un prom no tām. Ja tā notiek, informācija kļūst garlaicīga un neskaidra, un jūsu auditorija mazāk jūtas kā kopiena.

Pirmais un otrais komponents: emocijas un mijiedarbība

Mēs esam runājuši par emociju izsaukšanas spēku. Tas ir pirmais no trim mijiedarbības ģenerēšanas pamatelementiem. Otrais komponents ir jūsu vēstījuma veidošana mijiedarbībai.

Kad jūs tieši uzrunājat savu auditoriju ar saturu par jautājumiem, kas viņiem patiešām ir svarīgi, viņi kļūst labāki un klausās. Viņi vēlas atbildēt uz jūsu teikto.

Fiver ir lielisks piemērs tam, kā labi strukturēti sociālie ziņojumi, kas paredzēti mijiedarbības radīšanai, var veiksmīgi veidot kopienas. Lielākajā daļā tās sociālo ierakstu sekotājiem tiek uzdoti jautājumi. Fiver vēlas uzzināt, ko kopienas dalībnieki domā par viņiem svarīgām tēmām.

Ar šo LinkedIn ierakstu, kurā tiek popularizēta rokasgrāmata ar labāko praksi darbam ar ārējiem darbiniekiem, tiek sasniegti trīs svarīgi mērķi:

Pirmkārt, tā izglīto sekotājus, daloties ar pārliecinošu statistiku. Otrkārt, tas piedāvā risinājumu problēmai, kā gūt maksimālu labumu no darba ar ārštata darbiniekiem. Sekotāji uzzinās, kā atpazīt 4 dažādus ārštata darbinieku veidus (noderīgi ikvienam, kurš nezināja, ka to ir tik daudz).

Visbeidzot, Fiver lūdz savu kopienu sniegt padomus, kas, viņuprāt, būtu noderīgi uzņēmumiem, kuri pārvalda ārējos darbiniekus.

Gudrs.

Komentāru pavediens bija piepildīts ar atsauksmēm, kas atbildēja uz jautājumu un sniedza citas perspektīvas, piemēram, šīs:

Trešais komponents: Atbildes

Ērgļa acis lasītāji būs pamanījuši dažus Fiver dara labi. Tā atbild uz katru komentāru. Kāpēc? Tāpēc, ka tas parāda tās kopienai, ka tā tiek uzklausīta un novērtēta. Izmantojiet šo taktiku arī savā kopienā, un viņi jutīsies tikpat iesaistīti.

PADOMS: Neatbildiet tikai ar vienkāršu apstiprinājumu, lai pateiktu "paldies par dalību". Uztveriet katru atbildi kā patiesu un uz vērtību balstītu iesaistīšanos, kurā vēlaties dalīties ar to, ka esat sadzirdējis savus sekotājus un viņu ieguldījums ir svarīgs.

Veidi, kā iesaistīt dalībniekus ar saturu

Ir vairāki veidi, kā panākt, lai dalībnieki mijiedarbotos ar jūsu saturu. Varat regulāri iekļaut jautājumus un atbildes, kā arī izmantot pasīvu mijiedarbību, piemēram, aptaujas un aptaujas, lai veicinātu iesaistīšanos un mācīšanos.

Resursu izmantošanas optimizēšana

Kopienas veidošanai ir nepieciešami resursi. Jums būs nepieciešams laiks, prasmes un budžets satura veidošanai (ja vien jūs to nevarat nodrošināt pašu spēkiem). Sākot darbu, piekļuve šiem resursiem var būt sarežģīta, tāpēc koncentrējieties uz kvalitāti, nevis kvantitāti.

Šeit ir sniegti padomi, kā izmantot resursus:

Koncentrējieties uz galvenajām problēmām:

Identificējiet savas kopienas lielākās problēmas un izstrādājiet ar tām saistītu saturu. Lielās problēmas neiziet no modes, un, ja jūs varat palīdzēt tās atrisināt, cilvēki jutīs, ka jūs esat labākais informācijas avots par šo tēmu.

Mantu atkārtota izmantošana:

Idejas var izmantot atkārtoti, tāpat kā saturu, kurā tās ir ievietotas. Vislabāk izstrādātos bloga ierakstus, ceļvežus un citu saturu sadaliet mazākos gabaliņos, kurus varat kopīgot sociālajās platformās.

Partijas satura izveide:

Laiks, visticamāk, būs vienīgā lieta, kas jūs pārņems, kad sāksiet veidot kopienu, izmantojot saturu. Iztērējiet to gudri, radot saturu partijās. Vienā sēdē smadzeņu vētras veidā izstrādājiet idejas bloga ierakstiem nākamajam mēnesim vai diviem. Nākamajā sēdē veiciet izpēti.

Vienā reizē izveidojiet sociālo tīklu ziņojumus nākamajām divām līdz trim nedēļām. Satura veidošanas procesa strukturēšana radīs lielāku struktūru un ļaus jums justies mazāk pārņemtam ar satura veidošanu.

Grafiks Saturs un mijiedarbība:

Katru dienu atvēliet laiku, lai sazinātos ar kopienas locekļiem. Atvēlot 30 minūtes vai stundu dienā, lai pievērstos mijiedarbībai, racionalizēsiet savu produktivitāti. Ja nepieciešams, varat sadalīt laiku divās sesijās, lai ātrāk reaģētu uz kopienas mijiedarbību. Šāda struktūra palīdzēs jums pāriet no reaģēšanas stāvokļa uz plānotu un efektīvu komunikācijas modeli.

Sekmju metrikas

Kad sāksiet piemērot šo sistēmu, izmaiņas būs redzamas uzreiz. Un, lai gan mazās uzvaras sniegs dopamīna devu, konkrētu rādītāju izsekošana liks šīm uzvarām justies mazāk kā nejaušībām un vairāk kā prognozējamai un stratēģiskai attīstībai.

Uzraugiet satura iesaisti, tīmekļa apmeklējumus, uzturēšanās laiku un komentārus, lai novērtētu savu stratēģiju efektivitāti un vajadzības gadījumā tās pielāgotu. Kad būsiet izveidojuši metriku kopumu un ieguvuši rezultātus, varēsiet pāriet pie mērķu un galveno rezultatīvo rādītāju noteikšanas.

Veicināt pozitīvu kopienas kultūru

J. Amoah pētījumi par to, kā zīmoli sadarbojas ar kopienām, liecina par tiešu ietekmi uz iesaistīšanās līmeni un biedru lojalitāti un uzticēšanos. Lai veicinātu pareizu iesaistīšanos, izveidojiet vērtību kopumu, kas dalībniekiem ir jāpieņem un jāapņemas ievērot, pievienojoties jūsu kopienai.

Starp vērtībām, ko vērts apsvērt, ir pozitīvisms, iekļaušana, radošums, atbalsts, inovācija un mācīšanās. Vērtības bieži vien ir mērķtiecīgas, taču tās var praktizēt, un ne tādā veidā, ka jūs katru dienu publicējat atgādinājumu par kādu vērtību. Jūs varat tās demonstrēt, izmantojot savu mijiedarbību un saturu.

Tu esi soli tuvāk

Tikko esat patērējis sistēmu, kas izstrādāta, lai veidotu jūsu zīmola kopienu, izmantojot saturu. Piemērojot tos, atcerieties, ka ir nepieciešams laiks un konsekventas pūles, kā arī uzmanība atgriezeniskajai saitei un KPI, kas parāda, kas darbojas un kas ne. Taču ieguvumi ir tā vērti. Ja rīkosieties, jums būs vieglāk piemērot šo sistēmu, redzēt rezultātus un veidot savu sapņu kopienu.