Uzlabotas metodes pircēju lomu izveidei dažos soļos: Pircēju izpratnes uzlabošana

Ievads

Uzņēmumiem ir nepieciešamas pircēja personas, lai labāk izprastu klientus, kas palīdz risināt klientu vajadzības, problēmas un risinājumus pirms veiksmīga produkta izveides. Pircēja personība palīdz ieraudzīt klientu perspektīvu, kas vienmēr ir pozitīvi, radot produktu vai pakalpojumu klientiem. Veiksmīga uzņēmuma un produkta izveide.

Vienkāršiem vārdiem sakot, auditorijas persona ir frikcionāla, bet balstīta uz vēlamo, esošo vai potenciālo klientu izpēti, kas pārstāv jūsu mērķauditoriju vai pamata klientu.

Atbilstoši dažādiem produktiem un iemesliem var būt nepieciešams izveidot vairākas mārketinga personas.

Šajā rakstā mēs uzzināsim, kāpēc klientu personāžu izveide ir svarīga un kā notiek personāžu izveide. Dažas uzlabotas metodes un izvairīšanās no kļūdām.

Kāpēc pircēja personības ir svarīgas

Ar precīzas pircēja personības palīdzību jūs varat labāk definēt savu auditoriju. Kad jūs tās definējat, jūs varat pareizā veidā sniegt labāku produktu, vēstījumu un pievilcīgu zīmolu pareizai cilvēku grupai personīgā līmenī, kas ir jūsu mērķauditorija.

Ja jūs varat risināt klienta sāpju problēmas un nodrošināt labāku risinājumu šai problēmai, tad jūs varat kļūt par viņu supervaroni, kas rada izcilu klientu apmierinātību un arī pozitīvu zīmola vērtību jūsu uzņēmumam ar labāku klientu pieredzi.

Ieguvēji-izdevīgi situācijas radīšana gan uzņēmumam, gan klientam.

Lūk, reāls veiksmīgas personāžu stratēģijas piemērs:

Šis piemērs parāda, kas ir jūsu mērķauditorija, jūsu produkta vai pakalpojuma galvenais mērķis un galvenie šķēršļi:

1. Iepazīstiet savu ideālo lietotāju: Nosakiet līdzīgus cilvēkus, kuri vēlas jūsu produktu, un to, kā viņi vēlas, lai produkts būtu.
2. Lietotāja galvenais mērķis: Sastādiet galveno mērķi, kas ir jūsu klienta pirkuma pamatā, un to, kā tie viņiem palīdz.
3. Šķērslis lietošanai: izpētiet, kāpēc klienti pārtrauc pirkt vai nevēlas tos iegādāties.

Tagad varat koncentrēties uz mērķiem un šķēršļiem. Un sāciet strādāt pie tiem, lai tos īstenotu un atrastu risinājumu, pirms ienirt citos.

1. solis: Datu vākšana

Lai iepazītu savu ideālo klientu, vispirms ir jāapkopo dati un jāiegūst vērtīgs ieskats. Šos datus varat apkopot, veicot aptaujas un izmantojot esošos vērtīgos datus, kas ir piemēroti jūsu uzņēmumam. Vācot datus, parasti tos vāc pēc dzimuma, ģeogrāfijas, vecuma un interesēm.

Kad jums ir pietiekami daudz šo savākto datu, analizējiet klientu uzvedību no sociālajiem medijiem vai vietnēm. Ja jūsu klients lielāko daļu laika pavada tīmeklī, tad varat to izsekot, izmantojot tīmekļa analītiku, pārbaudot ieskatu par lapu, saturu, skatījumiem un uzvedību vietnē.

Ja jums ir sociālo plašsaziņas līdzekļu analīze, varat analizēt un noteikt galvenos rādītājus, kas var būt noderīgi, lai nodrošinātu izcilu klientu pieredzi. Digitālais mārketings var būt noderīgs mārketinga stratēģijām, jo tas sniedz ieskatu un datus par jūsu auditoriju.

2. solis: Intervijas ar klientiem

Vienmēr varat veikt izpēti par to, kas darbojas jūsu uzņēmumā, un intervijas ar klientiem palīdz gūt padziļinātu ieskatu par jūsu potenciālo klientu sāpju punktiem. Uzklausiet viņu balsis un komunikāciju, kas vienmēr ir laba lieta, lai uzzinātu viņu viedokli. Tas palīdz jums iepazīties ar viņu mērķiem, motivāciju un interesēm.

Atklāts jautājums palīdz dalībniekiem īsi atbildēt uz saviem viedokļiem un domām, nevis vienkārši atbildēt ar "jā" vai "nē". Arī atgriezeniskās saites iegūšana no klienta. Šīs metodes izmēģināšana palīdz ne tikai radīt precīzus un veiksmīgus produktus, bet arī uzlabot esošo prototipu vai produktu.

Veicot šādas intervijas ar atvērtiem jautājumiem un uzklausot viņus no viņu viedokļa, jūs identificēsiet sāpju punktus, mērķus un motivāciju produktu radīšanai. Kad jums ir šīs padziļinātas problēmas ar jūsu klientiem, tad jūs varat piedāvāt labāku risinājumu, kas var nodrošināt vērtību jūsu klientu vajadzībām.

3. solis: Personas izveide

Pēc pietiekama datu apjoma iegūšanas un intervijas veikšanas jūs iegūsiet padziļinātu ieskatu par to, kādas ir jūsu pircēja personības vajadzības un vēlmes atkarībā no dzimuma, vecuma, ģeogrāfijas un interesēm, kā arī citiem grafiskiem datiem. Pēc tam jūs varēsiet labāk izstrādāt un identificēt. Tagad jūs varat tos iedalīt kategorijās un apzīmēt dažādās personās atbilstoši savām prasībām.

Piemēram, ja persona vārdā Arons interesējas par fitnesu, ir 29 gadus vecs un dzīvo Teksasā, tad jūsu pircēja persona var būt "Jauns fiziskās formas puisis". Tas ir jūsu ideālais potenciālais klients ar šīm īpašībām. Iespējams, ka tas neattiecas uz citiem klientiem, taču jūs zināt, kāds var būt jūsu potenciālais klients.

Kad jums ir šī pircēja persona, jūs varat izveidot piemērotu produktu vai pakalpojumu, ko vēlas jūsu klienti, vai arī varat labāk saprast, kā palīdzēt.

4. posms: apstiprināšana un precizēšana

Pēc tam pārbaudiet savu frikcionālo pircēju ar reālu klientu, kuram var būt līdzīgas īpašības kā jūsu frikcionālajam pircējam. Jūs varat pārbaudīt un novērtēt tos pēc vecuma, dzimuma, interesēm un daudzām citām pazīmēm. Saskarsmē ar reālu klientu jūsu izveidotā persona var būt līdzīga šai personai.

Turklāt vienmēr varat saņemt atsauksmes no klientiem par to, ko viņi saka par jūsu produktu vai pakalpojumu. Pierakstu veikšana un ziņojumu izpratne var uzlabot jūsu produktu un pat palīdzēt izstrādāt jaunus.

Tas ne tikai palīdz maksimāli palielināt pārdošanas apjomu, bet arī rada jūsu zīmola lojalitāti un labāku klientu pieredzi.

Uzlabotas metodes

Izmantojot tīmekļa vietnes un sociālo platformu datu analīzi, varat precīzi izstrādāt savu personu, sašaurinot to atbilstoši ziņojumiem. Tas palīdz prognozēt, izstrādājot un veidojot personāžu jūsu jaunajam produktam vai pakalpojumam.

Izmantojot mākslīgā intelekta rīkus, lai izstrādātu mākslīgu personu, analizējot savāktos datus un identificējot tendences, modeļus un uzvedību. Detalizētas un atjauninātas personības izveide palīdz būt precīzai un nepārtraukti aktuālai.

Mašīnmācīšanās integrēšana palīdz izstrādāt un testēt katru produkta izstrādes posmu atbilstoši atjauninātajai dinamiskajai personai. Tas ļauj uzņēmumiem sekot līdzi jauniem datiem un ieskatiem.

Biežāk sastopamās kļūdas, no kurām jāizvairās

Veidojot klienta personu, var pieļaut kļūdas. Centieties no tām izvairīties:

• **Viels vai mazs personāžu skaits:**Jums ir jāizveido personāža atbilstoši jūsu biznesa vajadzībām, kas var būt liela vai maza skaita. Ja uzņēmumiem ir vairāki produkti un pakalpojumi, šādā gadījumā var būt nepieciešams izveidot lielu pircēju personāžu skaitu.
• Persona, kas nav datu persona: Izvairieties no tirgus personības izveides, ja tā nav balstīta uz reāliem datiem. Dažreiz neprecīzi dati var novest pie kļūdainas personības izveides.
• **Klientu pieņēmumi:**Nebalstoties uz reāliem datiem, uzņēmumi veido klientu personības, pamatojoties uz pieņēmumiem.
• **Klientu problēmu ignorēšana:**Klientu problēmu ignorēšana vai kļūdaina neuzklausīšana ir neveiksmīga produkta radīšana.
• **Apersonas neatjaunināšana:**Neatjauninot savu personu atbilstoši jaunajiem datiem, tendencēm un atziņām, uzņēmums var atpalikt, nesaskatot klientu vēlmes un vajadzības.

Secinājums

Izmantojot klienta personāžu, uzņēmumi var izveidot tirgū vēlamu produktu, pirms to projektēt, pievienot produkta funkcijas vai izstrādāt. Ar pircēja personības palīdzību produkta projektēšana, mārketings un pārdošana var būt veiksmīga. Palīdz padziļināti izprast jūsu potenciālo klientu vēlmes.

Vienmēr saglabājiet dinamisku personāžu, jo mērķauditorija pieaug. Arī jūsu uzņēmumam ir jāattīstās un jāatjaunina. Tas ļauj uzņēmumiem dinamiski strādāt ar savu mērķauditoriju.

Klienta persona palīdz izveidot efektīvu mārketinga kampaņu, klientu pieredzi, konversiju, pārdošanas un mārketinga stratēģiju. Jūs vienmēr galu galā piegādāsiet produktu, pēc kura jūsu klients ilgojās.

Tas vienmēr palīdzēs jūsu produktam saprasties ar mērķauditorijas mērķiem, interesēm un motivāciju, jo lēmumi tiek pieņemti, izmantojot uz datiem balstītu pieeju. Paredziet arī savas tirgus auditorijas nākotnes vēlmes.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc uzņēmumiem ir svarīgas pircēju personas?

Pircēju personas palīdz uzņēmumiem labāk izprast savu mērķauditoriju, ļaujot tiem efektīvi pievērsties klientu vajadzībām, problēmām un risinājumiem pirms produktu vai pakalpojumu radīšanas.

Kādi ir galvenie soļi, veidojot pircēju personas?

Galvenie soļi ietver datu vākšanu, intervijas ar klientiem, personāžu izveidi un apstiprināšanu/precizēšanu.

Kā uzņēmumi var apkopot datus, lai izveidotu pircēju personas?

Datus var vākt, veicot aptaujas, analizējot klientu uzvedību tīmekļa vietnēs un sociālajos plašsaziņas līdzekļos, kā arī izmantojot esošos vērtīgos datus.

Kāda nozīme ir intervijām ar klientiem, lai izveidotu precīzas pircēju personas?

Intervijas ar klientiem sniedz padziļinātu ieskatu klientu sāpju punktos, mērķos un motivācijā, palīdzot uzņēmumiem pielāgot produktus vai pakalpojumus, lai efektīvi apmierinātu klientu vajadzības.

Kādas ir dažas uzlabotas metodes pircēju personāžu izveidei?

Uzlabotas metodes ietver datu analītikas, mākslīgā intelekta rīku un mašīnmācīšanās izmantošanu, lai izstrādātu un precizētu personas, pamatojoties uz tendencēm, modeļiem un uzvedību.

Kādas ir biežāk sastopamās kļūdas, no kurām jāizvairās, veidojot pircēju personas?

Bieži sastopamie mīnusi ir pārāk daudz vai pārāk maz personāžu, paļaušanās uz personāžām, kas nav balstītas uz datiem, pieņēmumu izdarīšana bez reāliem datiem, klientu problēmu ignorēšana un nespēja regulāri atjaunināt personāžas.

Kā pircēju personas palīdz uzņēmumiem mārketingā un produktu izstrādē?

Pircēju personas palīdz uzņēmumiem izstrādāt efektīvas mārketinga kampaņas, uzlabot klientu pieredzi, palielināt konversijas rādītājus un izstrādāt produktus, kas atbilst klientu vēlmēm un motivācijai.

Kādēļ doza personībām nozīmē?

Mārketinga un uzņēmējdarbības kontekstā Personas ir uz reāliem datiem un pētījumiem balstīti izdomāti uzņēmuma ideālo klientu tēli. Tās palīdz uzņēmumiem labāk izprast savas mērķauditorijas vajadzības, uzvedību un vēlmes, palīdzot produktu izstrādē, mārketinga stratēģijās un saziņā ar klientiem.