7 biežākās e-pasta mārketinga kļūdas, no kurām jāizvairās 2024. gadā

Ievads

E-pasta mārketings ir viens no pārbaudītākajiem klientu piesaistes kanāliem uzņēmumiem. Lielākā daļa uzņēmumu zināmā mērā izmanto e-pasta mārketingu, taču tas ir ārkārtīgi maz izmantots un nepietiekami atpelnīts. Tas lielā mērā ir saistīts ar to, ka uzņēmumi e-pasta mārketingā pieļauj bieži sastopamas kļūdas, un tas neļauj pilnībā izmantot šī kanāla atdevi no ieguldījumiem. Pareizai e-pasta mārketinga izpildei ir nepieciešama izpratne par savu auditoriju, pārdomāta segmentācija un mērķauditorijas atlase, spēcīga radošā kopija un spēcīga analītika, lai nepārtraukti optimizētu savus centienus. Šajā rakstā mēs identificēsim kļūdas, no kurām jāizvairās, kā arī sniegsim noderīgus padomus un stratēģijas, lai uzlabotu e-pasta mārketingu. Izvairoties tikai no dažām no tām, var ievērojami uzlabot jūsu e-pasta mārketinga atdevi.

1. E-pasta mārketinga neveikšana

Pirmā un lielākā kļūda, ko lielākā daļa cilvēku pieļauj e-pasta mārketingā, ir tā, ka to nedara. E-pasta mārketings ir vidēji augstākais uzņēmumu ROI kanāls, kurā uz katru ieguldīto 1 ASV dolāru vidēji tiek iegūti 42 ASV dolāri. Tomēr daudzi uzņēmumi vispār neizmanto e-pasta mārketingu vai arī nepiešķir tam pietiekami daudz resursu, lai to veiktu pareizi. Tā ir neizmantota iespēja, jo stratēģiska e-pasta mārketinga programma var kļūt par spēcīgu virzītājspēku, kas veicina vadītāju piesaisti, pārdošanu un vispārējo izaugsmi. Iesaistīts e-pasta saraksts nodrošina tiešu saziņu ar jūsu auditoriju, nepaļaujoties uz ārējām platformām.

E-pasta mārketinga galvenie vērtības piedāvājumi ir šādi:

• Papildu ieņēmumu kanāls: Lielākā daļa uzņēmumu iegādes kanālu ir aizņemti. Tādas platformas kā LinkedIn, Google, YouTube, Facebook un TikTok var pēc saviem ieskatiem deaktivizēt jūsu kanālu un kampaņas. Ja jūs lielā mērā paļaujaties uz tām, pastāv milzīgs risks, ka jūs pakļausieties to algoritmiem. Jūsu e-pasta saraksts ir jūsu uz visiem laikiem, un jūs to nevarat pazaudēt.
• Tiešā saziņa ar klientiem: Daudzās platformās ir noteikts, ko drīkst un ko nedrīkst izmantot savā reklāmā. Izmantojot savu e-pasta sarakstu, jūs varat vērsties tieši pie patērētājiem un reklamēt viņus, kā vien vēlaties. Tas ļauj jums turpināt pievienot vērtību savam e-pasta sarakstam, vienlaikus reklamējot savus produktus un pakalpojumus.
• Saliktā peļņa: Palielinoties jūsu e-pasta sarakstam, palielināsies arī jūsu e-pasta mārketinga atdeve. Tas ir tāpēc, ka e-pasta mārketinga izmaksas nepalielinās līdz ar lielāku e-pasta sarakstu. Jūs varat turpināt tirgot un pārdot vairāk klientiem, vienlaikus saglabājot salīdzinoši zemas pieskaitāmās izmaksas.

2. Metriku neizsekošana:

Jūs nevarat uzlabot to, ko nevarat izmērīt. E-pasta mārketinga metriku izsekošana ir ļoti svarīga, lai novērtētu jūsu kampaņu veiktspēju. Izmantojot metriku, jūs varat gūt ieskatu par to, cik iesaistīta ir jūsu auditorija. Konkrēti rādītāji, piemēram, atvēršanas rādītāji, klikšķu skaits un konversijas rādītāji, palīdzēs jums uzzināt, vai veiktās darbības palīdz uzlabot pārdošanas rādītājus vai nē. Turklāt metrikas var palīdzēt noteikt tendences jūsu e-pasta mārketingā. Ja konkrēti rādītāji sāk pasliktināties, varat ātri veikt pasākumus, lai novērstu galveno problēmu. Daži no svarīgākajiem rādītājiem, kurus nepieciešams sekot, ir šādi:

• Atvēršanas rādītājs: Saņēmēju, kas atver jūsu e-pasta vēstuli, procentuālā daļa no kopējā piegādāto e-pasta vēstuļu skaita.
• Klikšķu caurlaides koeficients (CTR): To saņēmēju procentuālā daļa, kuri klikšķina uz vismaz vienu saiti jūsu e-pastā. Ar šo rādītāju mēra jūsu e-pasta satura un aicinājuma veikt darbību efektivitāti.
• Konversijas koeficients: To saņēmēju procentuālā daļa no kopējā saņēmēju skaita, kuri pabeidz vēlamo darbību, piemēram, veic pirkumu vai aizpilda veidlapu. Tas parāda, cik labi jūsu e-pasta kampaņas nodrošina vēlamos rezultātus.
• Bounce Rate: To e-pasta vēstuļu procentuālā daļa, kas netika veiksmīgi nogādāti saņēmēju pastkastītēs. Atteikumus var iedalīt kategorijās kā "grūti atgriezušos" (pastāvīgas piegādes neveiksmes) vai "viegli atgriezušos" (īslaicīgas piegādes problēmas).
• Atteikšanās no abonēšanas biežums: Saņēmēju procentuālā daļa, kuri pēc konkrēta e-pasta saņemšanas atsakās no turpmāku e-pasta vēstuļu saņemšanas no jūsu saraksta. Tas norāda uz neapmierinātību vai neiesaistīšanos ar jūsu e-pasta saturu vai biežumu.

3. Vāja e-pasta segmentācija vai tās trūkums

E-pasta segmentēšana ir e-pasta mārketinga pamatā. Kad pirmo reizi sākat veidot sarakstu, jums būs tikai viens liels saraksts, kurā būs visi, kas būs gatavi jums sniegt savu e-pasta adresi. E-pasta segmentēšana ļauj sadalīt jūsu e-pasta sarakstu mazākos un mērķtiecīgākos segmentos. Tas ļauj jums personalizēt savas kampaņas, vienlaikus uzlabojot konversiju rādītājus un saraksta iesaistīšanos.

E-pasta segmentācija ir ļoti svarīga, jo tā ļauj jums atkārtoti veikt A/B testus ar savu sarakstu. Jūs varat segmentēt savu auditoriju, pamatojoties uz demogrāfiskajiem datiem, to, kā viņi ir reaģējuši uz jūsu kampaņām, vai viņi ir vai nav pirkuši no jums utt. Izmantojot segmentāciju, jūs varat pielāgot savas kampaņas un ievērojami palielināt kampaņu INI.

Efektīvai segmentācijai ir nepieciešama plānošana un stratēģiska domāšana par jūsu ideālo klientu personībām. Sadaliet savu sarakstu sīkākos segmentos, pamatojoties uz tādiem raksturlielumiem kā vecums, dzimums, intereses, iepriekšējie pirkumi un iesaistīšanās rādītāji. Šāda līmeņa mērķauditorijas atlase ļauj jums izveidot īpaši personalizētus ziņojumus un piedāvājumus. Piemēram, sūtīt jaunus produktu atjauninājumus tieši iepriekšējiem pircējiem vai reklāmas atlaides tiem abonentiem, kuri vairs nav abonenti. Jo precīzāki ir jūsu segmenti, jo lielākas ir iespējas gūt rezonansi ar abonentiem un laika gaitā pārvērst tos par lojāliem klientiem.

Labs Melinda's Foods e-pasta dizaina piemērs

4. Slikts e-pasta dizains

Iespējams, jums ir vairāki e-pasta ziņojumi, kas ir pārāk krāsaini, pārāk saistoši, neatbilst jūsu mobilajai e-pasta lietotnei utt. E-pasta vēstuļu dizains ir viens no visvairāk nenovērtētajiem e-pasta mārketinga aspektiem. Labs e-pasta dizains atspoguļo uzņēmuma zīmola identitāti un vienlaikus ir acīm redzami patīkams lasītājam. Papildus estētikai dizainam ir jābūt optimizētam mobilajām ierīcēm. Lielākā daļa lietotāju e-pasta vēstules atver telefonos, tāpēc vislabāk ir optimizēt tieši šim nolūkam.

Daži e-pasta dizaina elementi, kas jāņem vērā, ir šādi:

• Iekraušanas laiks: E-pasta dizainam jānodrošina ātra ielāde, optimizējot attēlu izmērus un citus interaktīvos elementus. Dažas papildu sekundes ielādes laikā var būtiski ietekmēt jūsu atteikumu rādītāju.
• Klikšķināmās pogas: Daudzkārt e-pasta mārketinga speciālisti izmanto e-pasta vēstuļu dizainu, lai aicinātu veikt darbības. Parasti tā ir liela redzama poga e-pasta beigās. Ir ļoti svarīgi pārliecināties, ka pogai ir saite uz jūsu mērķlapu, pretējā gadījumā jūs varat zaudēt visas konversijas savā e-pasta mārketinga kampaņā.

Jūsu e-pasta dizains ietver arī izejas mērķa uznirstošos logus. Jūs varat personalizēt uznirstošos logus, lai tie būtu piemēroti jūsu vietnei. Šeit ir lielisks Couch.com piemērs:

Kā redzat, tas ir radošs un kodolīgs. Tā kā vietnē galvenokārt tiek apskatīti labākie dīvāni, šī tēma tiek izmantota arī uznirstošo logu dizainā. Dizaina, kas papildina jūsu vietnes tematiku, izmantošana ir galvenais, lai maksimāli palielinātu e-pasta vēstuļu konversijas rādītāju un jebkādu opt-ins, ko izmantot, lai paplašinātu sarakstu.

5. E-pasta vēstuļu sūtīšana nepareizā laikā

E-pasta vēstuļu sūtīšana svētdien 20.00 vakarā jūsu uzņēmumam nav visprātīgākais laiks. Vidējais cilvēks ir parakstījies uz simtiem e-pasta sarakstu, un to sūtīšana laikā, kad ir vismazākā iespēja, ka viņš veiks darbību, ir slikta stratēģija. Labākais e-pasta vēstuļu nosūtīšanas laiks parasti ir darba dienas un darba nedēļas laikā. Tas var krasi atšķirties atkarībā no nozares, kurā strādājat, tāpēc vislabāk ir iegūt klientu atsauksmes, lai pielāgotu to savām kampaņām. Piemēram, e-pasta vēstule, kas nosūtīta nodokļu speciālistiem, var atšķirties no tās, kas nosūtīta sporta zālēm. Katrai nišai ir savas nianses, tāpēc vislabāk ir pielāgoties savai auditorijai.

6. Personalizācijas trūkums

Daudzi klienti ir pierakstījušies uz e-pasta sarakstiem, kuros tie pat netiek uzrunāti vārdā. Ir ļoti grūti izveidot personisku saikni vai veidot attiecības ar abonentiem, ja e-pasta vēstulēs trūkst pamata personalizācijas. Tādi uzņēmumi kā Amazon, Walmart u. c., kuru rīcībā ir gadiem ilgi uzkrāti dati par klientiem, personalizācijas prasību latiņa ir ļoti augsta. Ir dažas lietas, ko varat darīt, lai palīdzētu personalizēt e-pasta vēstules. Tās ir šādas:

• Apkopot attiecīgos datus: Pirmais personalizācijas solis ir datu vākšana. Jums ir jāapkopo visi e-pasta kampaņām svarīgie dati. Tas var ietvert viņu vārdu, vecumu, uzņēmuma e-pasta adresi utt.
• Personalizējiet tēmu līnijas: Pievienojiet saņēmēja vārdu vai atsauci uz viņa neseno mijiedarbību, lai padarītu temata līnijas saistošākas un atbilstošākas.
• A/B testēšanas personalizācijas elementi: Jūs varat eksperimentēt ar dažādu e-pasta daļu personalizēšanu un pārbaudīt, uz ko jūsu saraksts reaģē vislabāk. Pēc tam varat izmantot pārbaudītās metodes turpmākajās kampaņās.

7. Slikts teksta rakstīšana

E-pasta mārketings var izšķirt vai sagraut jūsu e-pasta mārketingu. No jūsu temata līnijas līdz aicinājumam veikt darbību lielā mērā ir atkarīga jūsu tekstu rakstīšanas prasme. Lielisks e-pasts izmantos labus tekstu rakstīšanas principus, lai piesaistītu, iesaistītu un konvertētu klientu. Pazīme, ka jums jāuzlabo teksta rakstīšana, ir tad, ja jūsu rādītāji, piemēram, atvēršanas rādītājs, klikšķu skaits u. c., ir zemi.

Tas nozīmē, ka, lai gan jūsu e-pasta vēstules tiek piegādātas jūsu abonentiem, tie nav pietiekami motivēti tās atvērt. Lielisks teksta apraksts ne tikai mudinās atvērt e-pastu, bet arī aktīvi izraisīs emocijas un sniegs vērtību. Tas galu galā palīdzēs jūsu e-pastam izcelties pārpildītajā iesūtnē.

Izvairīšanās no šīm kļūdām ir lielisks pirmais solis, lai uzlabotu e-pasta mārketinga rezultātus. Izvairoties no tādām bieži sastopamām kļūdām kā slikts e-pasta vēstuļu dizains, slikts teksta apraksts un segmentācijas trūkums, jūs varat ievērojami uzlabot savu iesaistīšanos un konversiju rādītājus. Jums nav nepieciešama īpaši dārga programmatūra vai miljardus dolāru vērta aģentūra, lai novērstu jebkādas nepilnības e-pasta mārketingā. Vienkārši konsekventi pieturoties pie pamatprincipiem, proti, konsekventi veikt mārketingu savam sarakstam un nodrošināt, lai e-pasta vēstules būtu lasāmas un vērtīgas, jūs apsteigsiet lielāko daļu konkurentu. Veicot šos pasākumus, jūs izveidosiet e-pasta mārketinga kanālu, kas ilgtermiņā veicinās atkārtotus apmeklējumus, pārdošanu un lojalitāti.