Ievads
B2B nozare bieži vien nav tiešsaistes statistikas uzmanības centrā. Cilvēki vairāk interesējas par mazumtirdzniecības uzņēmumiem un pakalpojumiem. Tomēr B2B uzņēmumi ir pelnījuši uzmanību. Daudzu informāciju var izmantot, lai uzlabotu sava uzņēmuma mārketingu, vadīšanu un peļņas gūšanu.
Tāpēc šeit ir daži no svarīgākajiem B2B statistikas datiem, kas jums jāzina.
Vispārējā statistika
- 2019. gadā B2B digitālās pārdošanas apjoms pieauga par 10,9 %.
- Daudzi B2B mazumtirgotāji jau vairāk nekā divus gadus izmanto internetu, lai nodrošinātu netraucētu darbību.
- 61% B2B darījumu sākas tiešsaistē.
- 85 % B2B uzņēmumu pārdošanas procesā izmantos tērzēšanu tiešraidē.
- B2B e-komercijas tirgus 2018. gadā sasniedza 1,134 triljonus ASV dolāru, kas ir gandrīz par 20 % vairāk, nekā tika prognozēts.
- Lai gūtu panākumus, ir ļoti svarīgi nodrošināt dažādas maksājumu metodes, jo B2B pircēji ir ļoti dažādi attiecībā uz to, kā viņi tagad norēķinās par precēm un pakalpojumiem tiešsaistē.
B2B pircēju gaidas
- 86% B2B uzņēmumu CMO uzskata, ka nākotnē klientu pieredzes nozīme pieaugs.
- 33% B2B pircēju vēlas labāku klientu pieredzi nekā līdz šim.
- B2B pircēji par svarīgākajiem faktoriem, iegādājoties risinājumu, uzskata funkcijas/funkcijas (73%), cenu (72%), atsauksmes (59%), izstrādes laiku/vieglumu (56%) un sāpju risināšanu (47%).
- Ja pārdodat B2B klientiem, koncentrēšanās uz viņu pieredzi var palielināt ieņēmumus līdz pat 10 %.
- 86% B2B pircēju būs pārņemti, ja viņiem tiks piedāvāts vairāk nekā desmit veidu pārdošanas saturs.
- 42% B2B pircēju jūtas pārslogoti, ja viņiem tiek piedāvāts vairāk nekā piecu veidu pārdošanas saturs.
- 81% agrīnā posma B2B pircēju dod priekšroku listikiem, 72% regulāri lasa vizuālo saturu un infografikas, bet 66% labprāt lasa biznesa blogus.
- 58% vidējā posma pircēju dod priekšroku novērtējumiem. Puse pircēju vēlas vērot tīmekļa seminārus, bet 40 % vairāk interesē gadījumu izpēte.
- Vēlīnā B2B pircēju posmā priekšroka tiek dota gadījumu izpētei (39%) un lietotāju atsauksmēm (38%).76% B2B pircēju ir palielinājies pieprasījums pēc personalizēta satura un pārdošanas materiāliem.
- 97 % B2B pircēju vēlas, lai pārdevēja vietnes saturs būtu atbilstošāks viņu zīmolam.
- Lielākā daļa pircēju pasūtījumus veic, izmantojot tīmekļa vietni (80 %), e-pastu (77 %) un mobilo tālruni (72 %).
- 77% B2B pircēju uzskata, ka viņu pēdējais pirkums bija pārāk sarežģīts un sarežģīts.
B2B tīkli
- Saskaņā ar 60 % uzņēmumu vadītāju viedokli 35 % B2B zīmola ieņēmumu ietekmē ārējās organizācijas.
- Tikai 6 % organizāciju aktīvi cenšas veidot savu tīklu.
- 63% B2B zīmolu ir izmantojuši jaunuzņēmumus un digitālos uzņēmumus, lai uzlabotu savu darbību.
- Lielākajai daļai B2B uzņēmumu (84 %) nav priekšstata par savu partneru darbplūsmu.
- Uzņēmumiem, kas izvērš labas partneru attiecību kampaņas, ir 63% lielāka iespēja sasniegt ieņēmumu mērķus.
- Trīs ceturtdaļas B2B pārdevēju, kas ir ieviesuši partneru attiecību pārvaldības programmu, labāk pārredz savu partneru darījumu plūsmas.
B2B mārketings
- Uzņēmumi izmanto dažādas mārketinga stratēģijas, tostarp sociālos plašsaziņas līdzekļus (95 %), emuāru veidošanu (89 %), e-pasta mārketingu (81 %), klātienes pasākumus (73 %) un video (71 %).
- 19% uzņēmumu vadītāju uzskata, ka visefektīvākā līderu piesaistes stratēģija ir klātienes pasākumi.
- 25 % B2B zīmolu personīgie pasākumi ir visefektīvākā vadītāju konversijas iespēja.
- E-pasta mārketings ir visefektīvākā pieprasījuma ģenerēšanas metode 79% mārketinga speciālistu.
- Vairāk nekā divas trešdaļas (69%) B2B tirgotāju dokumentē satura mārketinga stratēģiju.
- Tikai 42 % B2B tirgotāju uzskata, ka viņu satura mārketinga stratēģija ir izsmalcināta vai nobriedusi.
- Personalizēta tīmekļa vietnes pieredze var palielināt pārdošanas apjomu par 19 %.
- Visefektīvākā līderu piesaistes taktika bija e-pasta mārketings (50 %), SEO/SEM (43 %), satura mārketings (34 %), klātienes pasākumi (32 %) un sociālie mediji (23 %).
- 59 % B2B tirgotāju uzskata, ka efektīva SEO stratēģija visvairāk ietekmē vadītāju piesaisti. Tāpēc jums vajadzētu veltīt laiku, lai izveidotu efektīvu satura stratēģiju.
B2B pirkšanas process
- Gandrīz 70 % no B2B pircēja ceļojuma ir pabeigti, pirms potenciālais pircējs uzrunā tirdzniecības pārstāvi.
- Tikai 48 % B2B pircēju paļaujas tikai uz pārdevēja tīmekļa vietni, lai veiktu izpēti un, pamatojoties uz to, pieņemtu lēmumu par pirkumu.
- 77% B2B pircēju pavada vairāk laika, pētot pārdevējus.
- Tikai 53% B2B pircēju pirkšanas procesā izmantos sociālo mediju saturu kā izpētes resursu.
- 54% B2B pārdošanas pārstāvju šobrīd uzskata, ka uzrunāt potenciālos klientus ir grūtāk nekā pirms pieciem gadiem.
- Vismaz 50 % sākotnējo potenciālo klientu nav nepieciešamības pēc produkta vai pakalpojuma, par kuru zvana pārdošanas pārstāvis.
- Deviņi no desmit lēmumu pieņēmējiem nereaģēs uz aukstām uzrunāšanas kampaņām.
- Pārdevēja zināšanas par risinājumu un uzņēmējdarbības vidi ir vissvarīgākais iemesls, kāpēc pircējs izvēlas vienu pārdevēju, nevis citu.
- Četri no pieciem uzņēmumiem vairs neizmanto pārdošanas kalendāru.
- 68% B2B pircēju ir pagarinājies pirkšanas process.
B2B programmatūra
- Paredzams, ka aptuveni trešdaļa B2B uzņēmumu (30 %) sāks izmantot mākslīgo intelektu līdz 2020. gada decembrim.
- Ieguldījumi datos, klientu pieredzes uzlabošana un daudzkanālu mārketings šobrīd ir ļoti svarīgi B2B mārketinga nodaļām.
- Paredzams, ka vairāk nekā puse no augsto tehnoloģiju B2B pārdošanas apjoma tiks realizēta, izmantojot digitālos kanālus.
- Tie zīmoli, kas izmanto augstu digitālā mārketinga līmeni, gūst piecas reizes lielākus ieņēmumus nekā viņu kolēģi.
- Ceturtā daļa uzņēmumu (25%) līdz 2022. gada beigām izmantos AR tehnoloģiju.
B2B pārdevēju datu izmantošana
- Vairāk nekā divas trešdaļas (68%) pārdevēju uzskata, ka klientu datu pārvaldība ir būtiska, lai veicinātu viņu uzņēmuma izaugsmi.
- Gandrīz katrs piektais uzņēmums (19 %) izmanto sociālo klausīšanos savās mārketinga un datu vākšanas kampaņās.
Covid-19 pandēmija un B2B zīmoli
- Divas trešdaļas tūrisma un viesmīlības nozares uzņēmumu ziņoja, ka pandēmija būtiski ietekmēja to uzņēmējdarbību.
- Gandrīz puse (47 %) uzņēmumu ir sasnieguši budžeta iesaldēšanu vai samazināšanu.
- Deviņi no desmit uzņēmumu vadītājiem uzskata, ka attālinātās, digitālās pārdošanas metodes kļūs par jaunu ikdienas uzņēmējdarbības sastāvdaļu.
- 97 % uzņēmumu vadītāju un B2B pircēju ir gatavi veikt pirkumus visaptverošā digitālā pašapkalpošanās vidē.
- Trīs ceturtdaļas uzņēmumu vadītāju uzskata, ka jaunās pārdošanas metodes, ko radījusi pandēmija, ir tikpat efektīvas vai efektīvākas nekā vecie uzņēmējdarbības modeļi.
- Tikai 20 % B2B pircēju tagad vēlas sazināties ar pārdošanas pārstāvjiem klātienē.
Nobeiguma vārds:
B2B jomā ir ļoti liela konkurence. Iepriekš ir sniegta statistika, kas jums jāzina, lai uzzinātu par tendencēm un priekšrocībām. Izmantojot šo informāciju, jūs varat uzlabot savas izredzes kļūt par veiksmīgu B2B biznesa līderi.
