13 kaitīgas sociālo mediju mārketinga kļūdas, kuras nevēlaties pieļaut 2023. gadā

Ievads

Sadarbība ar mērķauditoriju, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus, ir lielisks veids, kā veidot savu zīmolu. Iespēja tieši sazināties ar klientiem var palīdzēt jūsu uzņēmumiem veidot personiskas attiecības ar faniem un sekotājiem. Tomēr tiešsaistes pasaule var būt neprognozējama vieta, jo īpaši sociālo plašsaziņas līdzekļu mainīgajā sfērā. Tā kā tendences pastāvīgi mainās, ir grūti zināt, vai, vadot uzņēmuma sociālos plašsaziņas līdzekļus, jūs pieļaujat mārketinga kļūdas.

Neatkarīgi no tā, vai jūsu uzņēmums pastāv jau vairākus gadu desmitus vai ir pavisam jauns, lai saglabātu konkurētspēju, ir svarīgi saglabāt zināmu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Lai gan pieejas dažādiem uzņēmumiem atšķiras, piemēram, mazie uzņēmumi var gūt labumu no padomiem, kas nav tik labi piemēroti lielākiem uzņēmumiem, nepilnīga sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģija var novest pie tā, ka jūsu uzņēmums zaudēs potenciālos klientus.

Šeit ir vairāki kaitīgi kļūdaini soļi, no kuriem vēlaties izvairīties, lai šogad gūtu panākumus sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketingā.

1. Nav stratēģijas ar noteiktiem mērķiem

Viena no biežāk pieļautajām zīmolu kļūdām ir stabilas sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga stratēģijas trūkums. Efektīvas ceļveža izstrādes atstāšana novārtā var ne tikai kavēt uzņēmuma mērķu sasniegšanu, bet arī radīt resursu izšķērdēšanu. Tā vietā, lai vienkārši un neregulāri publicētu ziņas tiešsaistē, uzņēmumiem būtu rūpīgi un apzināti jārīkojas ar sociālo plašsaziņas līdzekļu optimizāciju. Jūsu klienti novērtēs papildu uzmanību tikpat augstu, cik jūsu SEO reitingi!

Vispirms izvirziet skaidrus mērķus, budžetu un rīcības plānu, kas palīdzēs tos sasniegt. Jūs varat mācīties no konkurentu taktikas vai izstrādāt jaunu, jūsu zīmolam pielāgotu stratēģiju. Svarīgi ir arī saprast, ar ko vēlaties veidot saikni un kādi ir labākie veidi, kā viņus sasniegt.

Ja to papildina cieša izpratne par jūsu auditoriju un platformām, kuras tā apmeklē, turpmākās kampaņas var sasniegt lielākas virsotnes nekā jebkad agrāk!

2. Nepareiza mērķauditorijas atlase

Runājot par auditoriju, vēl viena kļūda, ko bieži pieļauj zīmoli, ir nepareiza mērķauditorijas izvēle. Sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas piesaista plašu cilvēku loku, un ne visi atbilst jūsu produkta vai zīmola mērķauditorijai. Tā vietā, lai censtos iegūt pēc iespējas vairāk sekotāju, jums ir rūpīgi jādefinē un jāvēršas uz tiem, kurus patiesi interesē jūsu piedāvājums.

Lai labāk segmentētu patērētājus, kuriem vēlaties, lai viņi redz jūsu saturu, ņemiet vērā viņu demogrāfiskos datus, sociālo tīklu lietojumu, to, ko viņi no jums meklē, un tamlīdzīgi. Lai palīdzētu noteikt šos raksturlielumus, zīmoli bieži izmanto individuālas tikšanās, klientu aptaujas un tamlīdzīgi. Svarīgi ir arī apsvērt, kādas sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas izmanto jūsu mērķauditorija. Piemēram, Instagram var lepoties ar iespaidīgu aktīvo lietotāju skaitu, bet, ja jūsu auditoriju veido biznesa profesionāļi, sakaru veidošanai piemērotāka varētu būt tāda platforma kā LinkedIn.

Kad ir precīzi definēta mērķauditorija, uz kuru vērsties, ir vieglāk veidot vērtīgus ziņojumus un veidot tiešsaistes sakarus.

(Avots)

3. Nesadarbība ar auditoriju

Sarunas

Protams, nepietiek tikai atrast savu auditoriju. No zīmoliem tiek sagaidīts, lai viņi iesaistītos ar atbilstošu saturu un sarunām. Galu galā, ja neviens nekomentē, nereaģē vai nedalās ar jūsu ziņām, tas neko daudz nenozīmē zīmola atpazīstamības veicināšanai.

Atcerieties, ka sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga būtība ir būt "sociālam" un sniegt auditorijai ērtu veidu, kā sazināties ar zīmolu.

Orientēties, kā zīmols sazinās ar patērētājiem, var būt sarežģīti. Vienmēr centieties atbildēt pieklājīgi, draudzīgi un atbilstoši zīmolam, pat atbildot uz negatīviem komentāriem. Ieteicams arī pieturēties pie dialogiem, kuru mērķis ir veicināt pozitīvu iesaistīšanos un rosināt konstruktīvas sarunas, nevis tādas, kas var novest pie negatīvām apmaiņām.

Minējumi

Vēl viena kļūda ir tiešsaistes pieminējumu neatzīšana. Neatkarīgi no tā, vai tas ir Instagram vai Twitter, pieminēšana var atstāt ievērojamu iespaidu uz potenciālajiem klientiem. Patiesībā tiek ziņots, ka 75 % lietotāju zīmolu izpētei izmanto sociālās vietnes, kas ietver arī pieminējumus.

Lai gan tie var šķist nenozīmīgi, norādes var būt spēcīgs lietotāju veidots saturs, kas cilvēciskāk raksturo jūsu zīmolu un sniedz sociālo pierādījumu.

Svarīga ir arī pieminējumu izsekošana, uzraudzība un reaģēšana uz tiem, jo tas var palīdzēt jums labāk izprast savu auditoriju. Skatoties caur auditorijas izpētes prizmu, zināšanas par to, kas jūs piemin un ko viņi saka, var būt ārkārtīgi vērtīgas, veidojot turpmāko saturu.

4. Tendenču neizmantošana

Veiksmīgi tirgotāji zina, ka ir svarīgi sekot līdzi aktuālajām sociālo mediju tendencēm. Kāpēc tas tā ir? Ja jūsu zīmols nav iesaistīts notiekošajā, tas nozīmē, ka tas nav daļa no sarunas. Tas ir ļoti vienkārši.

Lai nepalaistu garām potenciālās iespējas palielināt zīmola atpazīstamību, pievērsiet uzmanību tam, kas tiek runāts, un sazinieties ar savu auditoriju par populāriem jautājumiem, pat ja tie šķiet tikai mirkli. Jaunu rīku, piemēram, mākslīgā intelekta, izmantošana var nodrošināt jūsu uzņēmumam konkurences priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem, jo īpaši, ja tie nespēj ātri pielāgoties tendencēm.

(Avots)

5. Sekotāju iegāde

Lai gan tas ir vilinoši, galu galā nav vērts pirkt sekotājus. Dažas organizācijas ir smagi iemācījušās šo kļūdu, jo tā slikti atspoguļojās, kad tā kļuva zināma. Šāds kaitējums reputācijai var turpināties ilgāk par šo brīdi, jo zīmols var tikt uzskatīts par izmisīgu vai pat neuzticamu.

Lai gan daži var uzskatīt sekotāju iegādi par ātru veidu, kā uzsākt nelielu sociālo mediju lapu, viltotu sekotāju izmantošanas sekas var kaitēt uzņēmuma sociālo mediju veiktspējai, efektīvi samazinot izredzes, ka reāla persona atradīs jūsu uzņēmumu. Ja uzņēmums publicē ziņu auditorijai, kas sastāv no viltus kontiem, kuri nepiedāvā nekādu iesaistīšanos, tā klikšķu rādītājs būs zemāks nekā mazākam kontam ar aktīvākiem sekotājiem. Galu galā sekotāju pirkšana uzņēmumam izmaksā naudu, reputāciju un uzticību klientu vidū.

Turklāt, ieguldot darbu, lai izveidotu iespaidīgu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos un iegūtu reālus sekotājus, jums būs reāli klienti, kas atbalstīs jūsu uzņēmumu un palīdzēs tam attīstīties, kas ilgtermiņā būs daudz vērtīgāk.

6. Nekradoša un savdabīga satura publicēšana

Cilvēki izmanto sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai izklaidētos un būtu informēti, kā arī lai sazinātos ar citiem. Ja jūs atkal un atkal publicējat vienu un to pašu neiedvesmojošu saturu, viņiem kļūs garlaicīgi. Tas pats attiecas uz satura formu, ko publicējat.

Ir daudz veidu, kā iesaistīt savu auditoriju- no augstas kvalitātes videoklipiem un attēliem līdz emuāru ziņām un lietotāju radītam saturam. Tātad, ko jums vajadzētu darīt?

Lai noskaidrotu, ko vēlas jūsu auditorija, apsveriet iespēju eksperimentēt ar jauniem satura veidiem, lai radītu interesi. Varat arī aplūkot, kas ir aktuāls, sekot līdzi nozares atziņām vai noskaidrot, kas darbojas citiem jūsu tirgū.

Lai gan konsekvence un stingra koncentrēšanās uz jūsu produkta atbalstīšanu ir lieliski, ar to nepietiek pārsātinātajā tiešsaistes jomā.

7. Zemas kvalitātes attēlu un videoklipu publicēšana

Pirms izmēģināt jaunu satura veidu, ir svarīgi apsvērt tā kvalitāti. Neskaidra grafika un saraustīti videoklipi tiešsaistē var nodarīt vairāk ļaunuma nekā labuma. Piemēram, vizuāls saturs, kas acīmredzami veidots ar zema budžeta aprīkojumu, var izraisīt auditorijas vilšanos gan estētikā, gan jūsu zīmolā.

Tā vietā piedāvājiet viņiem vizuāli pievilcīgu un uzmanību piesaistošu saturu, ieguldot līdzekļus pareizajos rīkos. Jūsu saturs galu galā būs jūsu zīmola atspoguļojums, un, lai gan augstas kvalitātes satura radīšana var izrādīties sarežģīta un dārga, tomēr, samazinot izmaksas un radot zemas kvalitātes saturu, patērētājiem tiks paziņots, cik, jūsuprāt, jūsu zīmols ir vērts.

8. Atšķirīga attieksme pret visām sociālo plašsaziņas līdzekļu platformām

Ja visās platformās izmantojat vienu un to pašu materiālu, jūs nododat vēstījumam ļoti sliktu pakalpojumu. Lai gan var būt laikietilpīgi domāt, ka visas platformas ir vienādas, tas tā vienkārši nav. Katrai no tām ir savas nianses un, tā sakot, valoda, kas jums ir jāapgūst un jāpielāgo saturs, ja vēlaties, lai vēstījums tiktu patiesi sadzirdēts.

Turklāt, apgūstot katras platformas nianses, varat atklāt jaunus veidus, kā ar tās starpniecību sazināties ar plašāku auditoriju. Lai palielinātu zīmola atpazīstamību nākotnē, pārliecinieties, ka savās kampaņās esat iestrādājis elastīgumu, lai varētu labāk pielāgot vēstījumu katras platformas auditorijai un tās uzvedībai.

9. Pārāk daudzu sociālo plašsaziņas līdzekļu platformu izmantošana

No otras puses, pārāk liela sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga kampaņas izstiepšana var arī kaitēt jūsu mērķiem. Neveidojiet profilu visur, kur vien varat, tikai tāpēc, ka varat. Tā vietā izmantojiet precīzi definētus sociālos galvenos darbības rādītājus, lai noteiktu, kuras sociālo plašsaziņas līdzekļu darbības vislabāk atbilst jūsu vajadzībām un sasniegs jūsu mērķauditoriju.

Mērķis ir koncentrēt savus resursus uz platformām, kurās jūsu auditorija ir biežāk apmeklēta un kurās ir vislielākais potenciālo reklāmguvēju skaits. Dažas platformas arī vairāk nekā citas novērtē noteikta veida saturu, tāpēc izpratne par to, kura platforma ir vispiemērotākā jūsu mārketinga kampaņai, palīdzēs uzlabot jūsu sasniedzamību.

10. Nepareizu hashtagu neizmantošana

Hashtags var būt lielisks veids, kā izplatīt savu vēstījumu. Paturiet prātā, ka zīmoli bieži pieļauj kļūdu, iekļaujot pārāk daudz vai izmantojot neatbilstošus hashtagus. Rezultāts ir surogātiska ziņa, kas var atbaidīt potenciālos klientus vai pat novest pie sekotāju zaudēšanas. Saglabājiet savu ziņojumu estētiku un autentiskumu, izmantojot tikai atbilstošus hashtagus un izvairoties no to pārmērīgas lietošanas.

(Avots)

11. Sociālo mediju mārketinga stratēģijas neatjaunināšana

Tā kā sociālo plašsaziņas līdzekļu darbības joma pastāvīgi mainās, arī jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijai ir jāmainās. Ja to regulāri neatjaunināsiet, riskējat zaudēt konversijas un atpalikt no konkurentiem. Dažiem var palīdzēt domāt par stratēģiju kā par kaut ko tādu, kas laika gaitā ir jābaro un jāmaina atbilstoši auditorijas vajadzībām.

Lai neatpaliktu no situācijas, ir ļoti svarīgi, lai sociālos plašsaziņas līdzekļus neuzskatītu par pašsaprotamu un būtu gatavi tos uzturēt ar atbilstošu un pielāgotu budžetu. Galu galā, lai pareizi pārvaldītu sociālos plašsaziņas līdzekļus, ir nepieciešams pietiekams darbaspēks, resursi un prasmes, lai radītu kvalitatīvu saturu, kas jūsu auditorijai šķitīs saistošs.

Nenodrošinot budžetu un rīkus, lai pastāvīgi atbalstītu stratēģiju, jūs riskējat pieļaut potenciāli kaitējošu sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības kļūdu.

12. Jūsu progresa neizsekošana vai analītikas neizmantošana

Datu analīze ir nenovērtējams ieguvums, un tai neapšaubāmi jābūt jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģijas sastāvdaļai, ja tā vēl nav iekļauta.

Izmantojot pareizos analītiskos rīkus, varat:

• Rūpīgi sekojiet līdzi savam progresam.
• Novērtējiet savu iepriekšējo darbību ietekmi.
• Iegūstiet svarīgus mārketinga ieskatus.
• Uzraudzīt klientu iesaistīšanos un pirkšanas tendences.
• Novērtējiet savu vispārējo sniegumu.

Izmantojot šos datus, jūsu zināšanas par dažādām sociālo plašsaziņas līdzekļu labākajām praksēm var tikt uzlabotas un novest pie īstenojamām izmaiņām jūsu stratēģijā. Visu veidu un lielumu uzņēmumi būtu nolaidīgi, ja neņemtu vērā datu analītikas spēku un tās spēju uzlabot mērķtiecīgas mārketinga stratēģijas un zīmola sekotājus.

13. Sociālo mediju plānošanas lietotņu neizmantošana

Lai gūtu panākumus jebkurā nozarē, galvenais aspekts ir izmantot jaunākos pieejamos rīkus. Sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings nav citāds. Pastāv plānošanas programmas, kas ir īpaši izstrādātas, lai automātiski publicētu jūsu saturu jūsu ieprogrammētajās platformās.

Lai gan laiku pa laikam joprojām vajadzētu publicēt manuāli, lai uzturētu lapu personisku un aktīvu, tomēr, ignorējot šos ērtos rīkus vai nepareizi tos izmantojot, kampaņa netiks patiesi optimizēta.

Secinājums

Lai piesaistītu uzmanību tiešsaistē un popularizētu savu uzņēmumu, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus, ir nepieciešams laiks, taču, izmantojot pareizās stratēģijas, kampaņas laikā var gūt ievērojamus panākumus.

Nesagaidiet rezultātus vienas nakts laikā vai pēc patvaļīgas publicēšanas. Labojot iepriekš minētās kļūdas un izmēģinot jaunas pieejas, atcerieties būt pacietīgi, saglabāt konsekvenci savos centienos un ievērot savu ilgtermiņa plānu.

Ja kādreiz jūtaties iestrēguši, ir pieejami eksperti, kā arī tiešsaistes rīki un resursi, kas palīdzēs papildināt jūsu saturu un galu galā uzlabot jūsu uzņēmuma klātbūtni tiešsaistē.