12 veidi, kā paplašināt SEO aģentūru (praktisks ceļvedis)

Ievads

SEO aģentūras vadīšana ir smags darbs. Un vēl grūtāk ir to paplašināt. Bez pareizā domāšanas veida jūs riskējat nonākt stagnācijā (vai vēl sliktāk).

Ir arī grūti uzlabot savu aģentūru, ja peļņa un klientu noturība ir zema.

Tā ir perfekta vētra, kas liek jums iestrēgt savā biznesā, pārpūlēties, strādājot ar kontiem, un vienlaikus censties attīstīt savu aģentūru.

Tam tā nav jābūt.

Kā ārštata darbinieks un tagad arī aģentūras īpašnieks esmu strādājis ar dažādām mārketinga aģentūrām un klientiem. Dažām veicās ļoti labi, citām bija grūtības attīstīties.

Kāda ir panākumu atslēga?

Svarīgi ir izvēlēties pareizo pieeju (un zināt, ko darīt un ko nedarīt). Šeit ir 12 īstenojami soļi, ko varat veikt jau šodien, lai paplašinātu savu SEO aģentūru.

1. Pārtrauciet nepietiekamu iekasēšanu

Tas ir nesasniedzamais trīsstūris: Ātrums, kvalitāte un cena.

Jūs varat izvēlēties divus.

Vienīgais veids, kā efektīvi veikt SEO ar ierobežotu budžetu, ir sadalīt sasniedzamos rezultātus. Augstas kvalitātes saturam, stratēģijai un īstenošanai ir nepieciešami resursi. Tāpēc jums ir jāmaina ātrums.

Diemžēl SEO prasa laiku, un lielākajai daļai uzņēmumu steidzami ir nepieciešami rezultāti.

Tas nozīmē, ka tas izmaksās dārgāk, ja vēlēsieties panākt ātrāku rezultātu.

Runa nav par alkatību. Budžets dod jūsu komandai vairāk laika, lai koncentrētos uz katru klientu, vienlaikus saglabājot peļņas normu.

Ja jums nav pietiekamas maksas, jums ir jāiegūst vairāk klientu. Vairāk klientu nozīmē vairāk darba. Un, ja esat maza aģentūra, tas nozīmē, ka jums nāksies censties izspiest vairāk no savas komandas.

Bet no akmens asinis nevar iegūt. Jūsu komanda var izdarīt tikai tik daudz. Un, cenšoties viņus piespiest vēl vairāk, jūsu cilvēki tikai izdegs, tādējādi iznīcinot jebkādu potenciālo ieguvumu no jauniem klientiem.

Vēlaties labākus rezultātus, laimīgākus darbiniekus un apmierinātākus klientus?

Palieliniet tarifus.

2. Paņemiet naudu avansā

Pirms darba uzsākšanas jums ir nepieciešams saņemt naudu avansā. Tas jo īpaši attiecas uz maziem uzņēmumiem.

Neapmaksāti un novēloti rēķini jums kā uzņēmuma īpašniekam rada nevajadzīgu stresu. Tie var arī sabojāt attiecības ar piegādātājiem. Un, ja šie maksājumi nonāk piedziņā, tas var sagraut jebkādu peļņas sadales prēmiju, kas paredzēta jūsu komandai, un sabojāt morāli.

Vieglākais veids, kā SEO aģentūrām iekasēt naudu avansā, ir piedāvāt produktveida pakalpojumus (nevis honorārus).

Šādā veidā jūsu klients maksā par noteiktu rezultātu apjomu iepriekš. Pēc tam jūsu komanda izstrādā šos līdzekļus un piegādā tos laikā. Projektā nav nekādu neskaidrību, un jums nav jāseko līdzi nesamaksātiem rēķiniem.

Lai to izdarītu, nosūtiet rēķinu darba sākumā. Nesāciet darbu pie projekta, kamēr klients nav apmaksājis rēķinu. Tas aizsargā jūsu naudas plūsmu.

Un naudas plūsmas aizsardzība ir ļoti svarīga. Zems pārdošanas apjoms un slikta naudas plūsma ir galvenie iemesli, kāpēc uzņēmumi bankrotē.

3. Nesakiet "jā" katram klienta pieprasījumam

Labākās attiecības ar klientiem ir tās, kurās viņi jūs uzskata par partneri, nevis pārdevēju. Būtībā jums ir vieta pie sarunu galda. Un jūs esat tur, lai palīdzētu saviem klientiem pieņemt svarīgus lēmumus, kas veicina viņu biznesa izaugsmi.

Tieši tas ir SEO mērķis.

Diemžēl negatīvā puse ir tā, ka, jo ilgāk jūs sēžat pie šī galda, jo vieglāk klienti uztver jūs kā darbinieku. Un tas noved pie tā, ka paplašinās darbības joma...

Klientu un aģentūru attiecības ir atšķirīgas.

Klienti ne vienmēr zina vislabāk. Viņiem var būt ierobežotas vai novecojušas zināšanas par SEO. Vai arī viņiem var trūkt vispārēju mārketinga zināšanu.

Jūsu uzdevums ir atteikties no darba, kas ir ārpus darbības jomas. Ne tikai tāpēc, ka tas rada papildu izmaksas jūsu uzņēmumam, bet arī tāpēc, ka tas, visticamāk, nepalielinās rezultātu.

Ja esat veicis pienācīgu izpēti un izveidojis stabilu SEO stratēģiju, jums būs skaidra ceļveža karte, kas jums ir jādara.

Atsevišķu uzdevumu risināšana neļauj jums koncentrēties uz šo stratēģiju. Vēl sliktāk, klients joprojām sagaidīs, ka jūs panāksiet progresu, lai sasniegtu galvenos rezultātus.

Tas jūsu komandu padara pārāk mazu.

Uzlūkojiet papildu uzdevumus no klientiem, līdz esat pabeidzis pašreizējo projekta apjomu. Ļaujiet viņiem zināt, ka pievērsīsieties tiem pēc tam. (Šādā veidā viņi nejutīsies ignorēti.)

Ja klients uzstāj, iespējams, ir lietderīgāk izveidot biļešu sistēmu, ko viņš varētu izmantot turpmākajiem uzdevumiem. Tas atzīst viņu vajadzības, bet vienlaikus ļauj jums koncentrēties uz svarīgāko.

4. Pārdomas pēc kampaņām

Jūs nevarat pilnveidoties, ja nepārdomājat.

Atvēliet laiku, lai veiktu zaudēto kontu pēcnāves analīzi. Mēģiniet precīzi noteikt, kurās jomās kļūdījāties un ko varat darīt, lai tās uzlabotu.

Mēs sadalām savas kampaņas daļās. Katras daļas beigās komandas loceklim, kurš vadīja šo kampaņas daļu, ir jāapsver process.

Viņiem ir jājautā:

• Kas izdevās labi?
• Kas nedarbojās?
• Ko mēs varam uzlabot?
• Ko mēs uzzinājām?
• Kādi bija izaicinājumi?

Bez nepārtrauktas procesu uzlabošanas kultūras jūsu bizness stagnēs. Procesu pilnveidošana nodrošina, ka jūsu darba plūsmas ir racionālas, palīdzot jums palielināt izaugsmi.

Jums kā īpašniekam ir jāmudina un jāatalgo komanda par to, ka tā palīdz uzlabot jūsu uzņēmuma darbību. Sadarbojieties ar savu komandu, lai darbs būtu viegls, ātrs un patīkams.

5. Izvēlieties nišu

Uzņēmējdarbības sākumā jums ir nepieciešami ieņēmumi. Tāpēc jūs visam sakāt "jā". Taču izaicinājums ir iemācīties pateikt "nē".

Kādā brīdī jums ir jāsašaurina niša. Pretējā gadījumā jūs neizcelsieties.

Ir daudz SEO aģentūru, kas "dara visu". Problēma ir tā, ka tas nav mērogojams.

SEO stratēģijas atšķiras B2B, vietējiem, e-komercijas, D2C u.c. segmentiem. Ir arī daudz dažādu tirgu: SaaS, ražošanas, ādas kopšanas, veselības aprūpes u. c. tirgos.

Lai gūtu panākumus katrā no šīm jomām, ir nepieciešami pareizie procesi, rīki, attiecības un pieredze.

Jums ir nepieciešami kvalitatīvi nišas rakstnieki (tematiskie eksperti), lai nodrošinātu augstas kvalitātes un noderīgu saturu. Jums ir jāzina, ar kādiem atslēgvārdiem jārisina un no kādiem jāizvairās. Un jums ir jāzina, kur varat izvietot saites.

Bieži vien tas, ko izveidojat vienai nišai, nav piemērojams citai nišai. Tāpēc ar katru jaunu klientu nākas sākt no nulles.

Tas ir 10 reizes lielāks darbs.

Piemēram, attiecību veidošana ar cilvēkiem, kurus varat uzrunāt ar saiteņu pieprasījumiem, prasa laiku, pūles un enerģiju. Un katru reizi, kad jūs uzņemat klientu jaunā nišā, šīs esošās attiecības, visticamāk, nedarbosies, jo tās nav saistītas.

Tāpēc šīs attiecības ir jāveido no jauna.

No nulles.

Bez nišas jums būs grūti kļūt par konkrētas nozares ekspertu. Un tas ierobežo rezultātus, ko jūs varat sniegt saviem klientiem. Galu galā lielus panākumus klientam var gūt, patiesi pārzinot viņa nozari.

6. Koncentrējieties uz ROI (nevis SEO žargonu)

Apmeklētība, rādījumi, atteikumu rādītāji un viss pārējais mārketinga žargons, ko mēs izmantojam, lai paziņotu par panākumiem, uzņēmumu īpašniekiem un vadītājiem neko daudz nenozīmē. Viņi vēlas pelnīt naudu.

Viņiem SEO ir ieguldījums.

Vadītāji vēlas zināt, kādu atdevi viņi var sagaidīt. Jums ir jāzina viņu pašreizējie konversijas rādītāji, piltuves stāvoklis un organiskās datplūsmas apjoms. Jums arī jāzina, cik lielu datplūsmu saņem viņu konkurenti.

Izmantojot šos datus, varat veikt datplūsmas prognožu analīzi, lai prognozētu aptuveno INI no ieguldījumiem SEO.

Jā. SEO var radīt vērtību dažādos veidos. Tas nav tikai par reklāmguvumiem. Tas ir atbalsts pārdošanas komandai, zīmola atpazīstamības paplašināšana un uzticības veidošana.

Tomēr lielākā daļa klientu, lai pamatotu savu reklāmas budžetu, ņem vērā INI.

7. Iestatiet mērķu izsekošanu jau no pirmās dienas

Pirms jebkuras kampaņas uzsākšanas jums ir jāsagatavo pamatdati. Cerams, ka jūsu klientam vietnē ir kāda veida analītika. Ja tas tā nav, jums tā ir jāuzsāk un jāiedarbina pēc iespējas ātrāk.

Vēlaties arī izsekot pareizajiem mērķiem un notikumiem.

Vislabāk ir organizēt sarunu ar klientu, lēmumu pieņēmēju un (vēlams) pārdošanas komandas pārstāvi.

Zvana laikā jums ir jānorāda rādītāji, kurus klients izmantos, lai novērtētu panākumus. Pēc zvana pārliecinieties, ka esat izveidojis mērķu izsekošanas sistēmu, kas mēra tieši šos rādītājus.

Tas palīdz arī ierakstīt zvanu. Jūsu komanda to var izmantot kā atsauci nākotnē. Un jūs varat uz to atsaukties vēlāk, ja rodas domstarpības.

8. Izmantojiet veidnes un SOP

Jūs nevarat sniegt klientiem vislabāko iespējamo, ja jūsu uzņēmējdarbība ir ļoti neefektīva.

Aģentūras īpašniekam jūsu labākais draugs ir veidnes un standarta darba procedūras (SOP). Tie ļauj jums ātri un bez ilgas laika kavēšanās izveidot augstas kvalitātes aktīvus saviem klientiem.

Mūsu aģentūrā viss ir iestrādāts mūsu projektu vadības sistēmā.

Mēs vienkārši sākam jaunu projektu, izmantojot veidni, kurā jau ir izveidotas visas darba plūsmas. Pēc tam mēs piešķiram uzdevumus komandas locekļiem.

Katram uzdevumam ir videoklipi, ekrānšāviņi un norādījumi, kas palīdz ātri paveikt klientu darbu.

SOP sniedz papildu norādījumus un apmācību sarežģītākiem uzdevumiem. Mēs izmantojam SOP arī darbuzņēmēju uzņemšanai darbā, pārdošanas zvaniem, satura kopsavilkumiem, emuāru rakstīšanai un citiem uzdevumiem.

Ja nebūs veidņu un SOP, jūsu komanda zaudēs daudz laika, lai noskaidrotu, kā sākt darbu. Izmantojot tos, viņi ātri paveiks pamata uzdevumus un viņiem būs vairāk laika stratēģiskām pārdomām par kontiem. Turklāt viņiem būs vairāk joslas platuma, kas ļaus jums paplašināt organizāciju.

9. Komandas saziņas prioritāšu noteikšana

Saziņa var izveidot vai sagraut aģentūru.

Ja nav skaidru vadlīniju par uzdevumiem, jūsu komandas locekļi var zaudēt vairākas stundas, nepareizi strādājot pie kāda uzdevuma. Vēl ļaunāk, viņi var justies izolēti un neapmierināti.

No otras puses, pastāv smalka robeža starp pārmērīgu komunikāciju un mikromanipulāciju.

Nepārkāp uz zirga otru pusi.

Tā kā esam attālināta aģentūra, mums nākas pielikt papildu pūles, lai nodrošinātu skaidru saziņu. Katram uzdevumam, ko kāds uzdod, ir jāsniedz visa informācija (izpildes termiņš, specifikācijas, sasniedzamie rezultāti, failu atrašanās vieta utt.) Lai gan tas var aizņemt dažas papildu minūtes, tas novērš nepatīkamas kļūdas.

Tomērneveiciet mikrolīmeni.

Uzticieties savai komandai. Netērējiet laiku, lai pirms darbu izpildes termiņa pārbaudītu, vai viņi strādā pie uzdevumiem, vai stāstītu viņiem lietas, kuras viņi jau zina.

Un, ja jūs uztrauc termiņi, uzspiediet tos. Plānojiet, ka lietas ir jāizpilda dienu vai divas agrāk. Tas sniedz jums rezervi un samazina stresu.

Jums ir arī jābūt atsaucīgam.

Ja jūsu komandas biedri vēršas tieši pie jums, jums ir ātri jāatbild. Jo ilgāk viņi gaida, jo mazāk atbalsta viņi jūtas. Tas var kaitēt jūsu darba kultūrai.

10. Nepievērsiet pārāk lielu uzmanību vienam klientam

Olas. Neglabājiet tās vienā grozā.

Jums vajadzētu gūt ienākumus no vairākiem dažādiem klientiem. Klientu koncentrācija ir tad, ja viens klients veido no 10 % līdz 20 % no jūsu ieņēmumiem atkarībā no jūsu nozares.

Tas jūs pakļauj riskam.

Klientu koncentrācija var samazināt jūsu uzņēmuma vērtību, pakļaut jūs postošam naudas plūsmas riskam un atņemt jūsu ietekmi sarunās par tarifiem.

Turklāt vairākumam klientu ir grūtāk pateikt "nē", jo tie veido tik lielu daļu no jūsu ieņēmumiem. Šāda apjoma paplašināšanās var atņemt resursus no citiem klientiem, kaitējot šīm attiecībām un jūsu peļņai.

Tā vietā jums ir nepieciešama spēcīgāka pozicionēšana, pamatojoties uz daudzveidīgu klientu loku. Tas ļauj jums palikt pie saviem mērķiem un sniegt vislabāko iespējamo pakalpojumu (kas ir saskaņots ar jūsu mērķiem, misiju un vīziju).

Pretējā gadījumā jūs turpināsiet piekrist nejaušiem pieprasījumiem, līdz jūsu uzņēmums būtībā kļūs par ārpakalpojuma mārketinga nodaļu jūsu klientam.

11. Klientu atlaišana, kad tas ir nepieciešams

Jums ir jāzina, kad ir pienācis laiks at teikties no klienta.

Ja potenciālais vai pašreizējais klients uzrāda kādu no šīm pazīmēm, jums tas ir jāatlaiž:

• Slikts produkts vai pakalpojums: Neviens SEO nevar izlabot nekvalitatīvu produktu vai pakalpojumu.
• Nav uzticības: Klienti, kuri atgrūž katru jūsu izveidoto ziņu, pārmērīgi kritizē jūsu rakstniekus un pastāvīgi pārmet jūsu stratēģiju, neļauj sasniegt rezultātus.
• Slikta kultūras atbilstība: Izvairieties no klientiem, kas neatbilst jūsu biznesa mērķiem, misijai vai uzņēmuma kultūrai. Jūs varat to tikai tik ilgi viltot. Un ikviens jūs aizvainosies par to, ka cenšaties.

Var būt grūti atteikties no naudas (jo īpaši, ja esat sācis strādāt kā ārštata darbinieks un esat pieradis pie domāšanas, kas nozīmē "svētki vai bads").

Tomēr labāk ir aizsargāt sava uzņēmuma un komandas integritāti, nekā ļaut klientiem sabojāt sava uzņēmuma pamatus. Un nav vērts izdedzināt darbiniekus vai riskēt ar citiem klientiem, lai noturētu sliktu klientu.

12. Dzeriet Kool-Aid

Ja esat digitālā tirgus speciālists, jums ir nepieciešama lieliska vietne un neticams saturs. Ja jums tā nav, kā jūs varat gaidīt, ka jūsu klienti ieguldīs SEO?

Ir daudz lielisku SEO aģentūru, kas ir briesmīgas savā mārketingā.

To vietnes ir tikai digitālā vizītkarte (ja tāda ir). Tām var būt daži neveiksmīgi satura mēģinājumi. Bet tas ir viss.

Neesiet SEO aģentūra .

Radīt saturu, kas izceļas SEO nišā, ir grūti, jo mūsu tirgus ir pārsātināts. Ir daudz lielisku mārketinga speciālistu un uzņēmumu, kuriem pieder šī joma.

Tāpēc var viegli padoties un domāt, ka jūsu centieni jākoncentrē citur.

Nedariet to.

Tā vietā veidojiet saturu, kas atbilst tieši jūsu nišai. Iespējams, jūs neatrodaties to lielo atslēgvārdu rangā ar lielu apjomu, taču jūs radīsiet saturu, kas nepieciešams jūsu potenciālajiem klientiem.

Varat izmēģināt jaunas stratēģijas, kas var sniegt labumu jūsu klientiem. Vai arī varat apmācīt komandas locekļus par procesiem un pat sniegt viņiem platformu, lai radītu domu līderību.

Kā īstenot organizatoriskās pārmaiņas

Pārmaiņas ir smagas. Taču tās ir nepieciešamas, ja vēlaties palielināt peļņu, samazināt klientu skaita samazināšanos un paplašināt savu SEO aģentūru.

Lai pielāgotu savu domāšanas veidu, būs nepieciešams laiks un resursi.

Ja jums ir pieejams budžets, varat vai nu paplašināt savas komandas darba laiku, lai palīdzētu jums veikt šos uzdevumus, vai arī piesaistīt darbuzņēmēju, lai sniegtu atbalstu. Vai arī jums var nākties pavadīt dažas naktis un nedēļas nogales, lai atjaunotu aģentūras darbību.

Tomēr ieguldījums atmaksāsies, ja vien sekosiet līdzi un strādāsiet, lai izveidotu vienkāršāku un plašāk mērogojamu aģentūru. Galu galā jūsu komanda un klienti jums pateiksies.