10 īstenojamas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas, lai paātrinātu uzņēmuma izaugsmi

Ievads

Neviens uzņēmums mūsdienu pasaulē, kurā valda digitālais spēks, nevar izdzīvot bez digitālās pēdas nospieduma veidošanas. Pat jūsu draudzīgajai kaimiņos esošajai konditorejai, iespējams, ir sava Instagram lapa, kurā var veikt pasūtījumus un saņemt kūku ar piegādi mājās.

2022. gada janvārī Facebook bija 2910 miljoni lietotāju, YouTube - 2562 miljoni lietotāju, Instagram - 1478 miljoni lietotāju, TickTock - 1000 miljoni lietotāju un Facebook Messenger - 988 miljoni lietotāju. Pieaugot sociālo plašsaziņas līdzekļu lietotāju skaitam, uzņēmumiem ir lieliska iespēja palielināt zīmola atpazīstamību, vairot klientu uzticēšanos, radīt potenciālos klientus un veicināt pārdošanu, izmantojot sociālās lapas.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas nepārtraukti ievieš inovācijas, lai patērētājiem un zīmoliem radītu lielāku iesaisti un vērtību. Tāpēc šeit ir 10 veidi, kā B2B, B2C un D2C uzņēmumi var izmantot sociālos medijus, lai paātrinātu biznesa izaugsmi.

10 īstenojamas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas jūsu biznesa izaugsmei

Veidojot sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģiju, zīmoliem ir prātīgi hronoloģiskā secībā veidot īpašos, nopelnītos un apmaksātos plašsaziņas līdzekļus.

• Pašu rīcībā esošie plašsaziņas līdzekļi - tas ir zīmolu radīts un kontrolēts saturs, piemēram, Facebook lapa vai YouTube kanāls.
• Nopelnītie mediji - būtībā ir lietotāju veidots saturs, piemēram, produktu atsauksmes, izmantojot Instagram ierakstus.
• Maksas mediji - tas ir saturs, kas auditorijai tiek izplatīts, izmantojot apmaksātu inventāru, piemēram, mazumtirdzniecības mediju kampaņas, video reklāmas vai displeja reklāmas.

Zīmoli var samazināt reklāmas izdevumus, veidojot organisko datplūsmu, izmantojot tiem piederošos plašsaziņas līdzekļus, iedvesmojot un apbalvojot lietotāju radīto saturu. No otras puses, apmaksāti plašsaziņas līdzekļi var būt stratēģiskāks solis brīdī, kad zīmols vēlas paplašināt savu darbību.

1. Izstrādājiet stratēģisko plānu

Pirms pāriet uz izpildes režīmu, izveidojiet savu sociālo plašsaziņas līdzekļu projekta plānu. Sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem ir vairāki kanāli, stratēģijas un pieejas. Šeit ir sniegti daži pamatpasākumi, kas palīdzēs izveidot jūsu sociālo mediju plāna virzienu.

• Pirmais solis ir uzskaitīt savus uzņēmējdarbības mērķus un mērķauditorijas, uz kurām vēlaties orientēties.
• Izvirziet dažus izmērāmus mērķus attiecībā uz iesaistīšanos un līderu piesaisti.
• Ja jums jau ir digitālais nospiedums, veiciet revīziju, lai saprastu, kādā stāvoklī tas ir.
• Apskatiet, kā konkurenti iesaistās sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Sastādiet sarakstu, kas jums patīk un kas nepatīk.
• Iedvesmojieties no uzņēmumiem ārpus jūsu nozares. Iespējams, jūs atradīsiet dažas lieliskas idejas.

2. Izvēlieties pareizās platformas

Izvēlieties savam uzņēmumam piemērotas platformas, pamatojoties uz savu mērķauditoriju. Piemēram, ja vadāt uzņēmumu un vēlaties sasniegt jaunuzņēmumu dibinātājus, vadītājus un pārdošanas personālu, tad LinkedIn būs daudz labāks laika ieguldījums nekā Instagram.

No otras puses, ja esat mājdzīvnieku kopšanas preču zīmols, jūsu mērķauditorija būs iesaistīta Instagram, un jums būs daudz interesentu, kas meklēs mīļu mājdzīvnieku video saturu. Tomēr D2C un B2C uzņēmumi var izmantot tādu platformu kā WhatsApp, lai īstenotu sarunu komercijas kampaņas.

3. Sociālo mediju lappušu palaišana un paplašināšana

Nākamais solis ir uzsākt savu sociālo mediju lapu darbību. Jūs varat vai nu tās visas uzsākt uzreiz, vai arī pakāpeniski, ņemot vērā resursu pieejamību. Ir svarīgi atcerēties, ka sociālie mediji nekad neguļ, tāpēc lapām jābūt aktīvām 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 7 dienas nedēļā.

Nodrošiniet vienveidību visās sociālo tīklu lapās attiecībā uz zīmoliem, logotipiem un zīmola runu. Tajā pašā laikā pielāgojiet toni, pamatojoties uz auditorijas atbilstību.

Piemēram, Starbucks izmanto savu Facebook lapu, lai augšupielādētu estētiski pievilcīgus, apetīti rosinošus ēdienu un dzērienu attēlus. Šie ieraksti izraisa patērētājos sajūsmu un vilina viņus apmeklēt kafejnīcas.

(Attēlu avots: facebook.com/Starbucks)

No otras puses, viņu iesaistīšanās Twitter ir saistīta ar saziņu ar klientiem, sarunu par kafiju izraisīšanu un daudz ko citu.

4. Izveidojiet organiskā satura mārketinga stratēģiju

Jūsu sociālās vietnes ir platforma, kurā izstāstīt sava zīmola stāstu un to, kas to atšķir no citiem. Sarunu tonim jāatspoguļo zīmola personība. Pārliecinieties, ka saturs ir noderīgs, izglītojošs un iedvesmojošs. Piemēram, ja veidojat ilgtspējīgu skaistumkopšanas zīmolu, piedāvājiet noderīgus jaunumus par to, kā patērētāji var gūt labumu, pārejot uz bioloģiskās kosmētikas produktiem.

Satura mārketinga stratēģijavar ietvert emuārus, biļetenu stratēģiju, video saturu un citus saistošus formātus, ko var integrēt sociālajā stratēģijā. Varat izmantot satura izplatīšanas programmatūru, lai jūsu saturs nonāktu jūsu auditorijas priekšā. Veidojiet saskaņotu zīmola stāstījumu, bet ne pārdošanas stāstu.

Piemēram, Wholefoods Twitter lapā galvenā uzmanība tiek pievērsta lietotāju izglītošanai, izmantojot estētiski pievilcīgus videoklipus, vizuālus materiālus un aptaujas.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Produktu pārdošana, izmantojot sociālo komerciju

Mūsdienās patērētāji tik daudz laika pavada, pārlūkojot sociālos medijus, ka tas ir izraisījis sociālās pārdošanas tendenci. Šī koncepcija ļauj patērētājiem iepirkties produktiem, sērfojot savos sociālo mediju kanālos. Tā ir lieliska stratēģija zīmoliem, jo tie var izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus ne tikai zīmola veidošanai un atpazīstamībai, bet arī pārdošanas veicināšanai.

Piemēram, Instagram ir ieviesis Instagram iepirkšanos, savukārt Facebook ir ieviesis Facebook veikalus, kas ļauj zīmoliem pārdot produktus. Zemāk ir redzams, kā zīmols MeUndies izmanto pievilcīgu attēlu, produktu saišu un cenu rādījumu kombināciju, lai mudinātu klientus veikt pirkumu.

(Attēlu avots: facebook.com/meundies/)

6. Veicināt lietotāju radīto saturu

Mūsdienās lietotāji labprāt dalās ar saturu par produktiem, vietām un pakalpojumiem, kas viņiem patīk. Runa ir ne tikai par izklaidi, bet arī par dalīšanos ar saviem atklājumiem savā ietekmes lokā, tādējādi radot zīmoliem bezmaksas atpazīstamību. Tas ir nopelnīto plašsaziņas līdzekļu spēks. Tomēr viena no biežāk pieļautajām zīmolu kļūdām ir tā, ka tie neatzīst lietotāju radīto saturu.

Tas var demotivēt lietotājus, kuri ieguldījuši daudz pūļu un entuziasma savā saturā. Tas var viņus atturēt no vēl lielākas ar jūsu zīmolu saistītā satura koplietošanas. Tūlītēja amatu, rullīšu un stāstu atkārtota koplietošana un uzsaukumu izteikšana klientiem liek viņiem justies novērtētiem.

Piemēram, GoPro rīkoja "Miljona dolāru izaicinājumu", kurā GoPro lietotāji aicināti iesniegt iedvesmojošus videoklipus. Izaicinājuma ietvaros tika saņemti vairāk nekā 42 000 iesniegumu no 104 valstīm, kas GoPro YouTube kanālam nodrošināja satriecošu lietotāju veidotu saturu.

(Attēlu avots: YouTube)

Izceļot GoPro lietotāju kopienas talantu, zīmols varēja vairot uzticību un iedvesmot kopienā vēl lielāku mīlestību pret zīmolu. Konkurss arī radīja lielāku ažiotāžu par GoPro pamatproduktu HERO8 Black un tā daudzpusīgo divu objektīvu kameru MAX.

Cits piemērs - puzles vietnes I'm a Puzzle komanda lūdza lietotājiem iesniegt fotogrāfijas, kuras pēc tam pārvērst puzlēs un kopīgot sociālajos tīklos. Tā bija tik populāra, ka beigās viņi izveidoja funkciju, kurā ikviens var izveidot savu puzli un kopīgot to savā kopienā.

Restoration1 franšīzes īpašnieks Stīvs Eliots (Steve Elliott) saka: "Lai paātrinātu uzņēmuma izaugsmi, ir ļoti svarīgi izplatīt saistošu saturu un vienlaikus veidot ciešu saikni ar klientiem. UGC var iegūt labāko no abiem, jo tas darbojas kopienas veidošanā saistošā veidā. Jebkurš potenciālais klients tiks piesaistīts, pateicoties jūsu pašreizējo klientu atbalstam".

7. Izveidojiet zīmola kopienu

Mūsdienās patērētāji vēlas sazināties ar tiem, kam ir līdzīgas intereses un kaislības. Zīmoli var veicināt saikni, veidojot dinamiskas, drošas un mērķtiecīgas sociālās kopienas, kas ir tieši saistītas ar viņu produktiem vai pakalpojumiem.

Piemēram, motociklu zīmols var apvienot motociklistus, kas brauc pāri visai valstij, bet zīmols, kas apkalpo māmiņas, var izveidot Facebook grupu par kopīgām māmiņu rūpēm un svarīgiem notikumiem. Šis ir lielisks veids, kā rosināt atbilstošas sarunas, iedvesmot lietotāju radīto saturu un vairot uzticību.

Finanšu nozarei vienmēr ir bijis grūti sasniegt sievietes. Tomēr HerMoney, platforma, kas ir vērsta uz to, lai palīdzētu sievietēm izdarīt labākas finanšu izvēles, ir veiksmīgi izveidojusi auditoriju, radot kopienu par sievietēm un naudu. Viņas Facebook grupā ar augstu iesaistīšanās līmeni ir vairāk nekā 18 000 dalībnieču, un sievietes aktīvi apspriež ieguldījumus, budžeta plānošanu un citas ar finansēm saistītas sarunas.

(Attēlu avots: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partneri kopīgu zīmolu kampaņām

Jūs kā zīmols vienmēr cenšaties palielināt savu sasniedzamību un pievērsties jauniem klientiem. Lielisks veids, kā to izdarīt, ir sadarboties ar zīmolu ar atšķirīgu auditoriju un īstenot kopīgu zīmola kampaņu. Kampaņas mārketinga nodrošinājums tiek pastiprināts jūsu sociālo mediju lapās un partnera zīmola lapās.

Sadarbojoties ar zīmolu, pārliecinieties, ka produkts un auditorijas segments ir atbilstoši. Piemēram, augstākās kvalitātes vīna zīmols varētu sadarboties ar augstākās kvalitātes siera zīmolu. Sporta apģērbu zīmols varētu sadarboties ar viedpulksteņu uzņēmumu.

Piemēram, premium klases luksusa zīmoli BMW un Louis Vuitton apvienojās, lai radītu unikālu pieredzi luksusa produktu cienītājiem, lai prezentētu BMW i8 - četru daļu ceļojumu bagāžas kolekciju. Kampaņa radīja lielu ažiotāžu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, un abi zīmoli savās sociālo mediju lapās īstenoja kopīgas zīmola kampaņas.

(Attēlu avots: Instagram)

9. Sadarbojieties ar pareizajiem ietekmētājiem

Uzticības veidošana un zīmola stāstījuma paplašināšana ir svarīgi sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģiju darba kārtības jautājumi. Ietekmētāji saprot, kā radīt pastiprinātāju, lai radītu saturu. Sadarbojoties ar pareizajiem influenceriem, uzņēmumi var veidot zīmola atpazīstamību un uzticēšanos, kā arī interesantā veidā pieslēgt savus produktus.

Svarīgākais ir noteikt pareizos ietekmētājus. Piemēram, ja veidojat zīmolu, kas pārdod uzturvielām bagātas uzkodas bērniem, ir lietderīgi sadarboties ar autentiskām ietekmīgām mammām, kurām uzticas citas mammas. Neatbilstošs influenceris var mazināt zīmola uzticību. Tāpēc ir svarīgi, lai tie būtu atbilstoši. Taču ņemiet vērā, ka tas, ka influenceris neatbild, ne vienmēr nozīmē, ka esat trāpījis nepareizajam mērķim. Jo ietekmīgāka persona ir ietekmīgāka, jo aizņemtāka, tāpēc nekautrējieties tai sekot, līdz saņemat atbildi.

Dunkin' Donuts sadarbojās ar sociālajiem influenceriem, kuri ir piesaistījuši ievērojamu sociālo mediju sekotāju skaitu, lai Nacionālajā Donatu dienā radītu ažiotāžu par īpašajiem piedāvājumiem šajā dienā.

(Attēlu avots: instagram.com)

Abdul Saboor, The Stock Dork digitālais mārketinga speciālists, saka: "Ja kā zīmols vēlaties palielināt savu iesaistīšanos, veidojiet partnerattiecības ar sociālo mediju platformās iesaistītiem influenceriem. Šo personu viedokļiem ir zināma ticamība, jo cilvēki viņiem seko sociālajos kanālos, un viņi ir pastāvīgs informācijas avots arī patērētājiem. Sasaistot savu zīmolu ar influenceriem, ar kuriem jūsu klienti jau izjūt saikni, ir inovatīvs veids, kā pārvērst potenciālos klientus par reāliem maksājošiem klientiem."

10. Maksas mārketinga kampaņu plānošana

Un visbeidzot, kad jūsu zīmols ir izveidojis zināmu organisko piesaisti un ieņēmumi ir sākuši palielināties, ir pienācis laiks paplašināt un sākt izmantot maksas medijus. Digitālajiem reklāmdevējiem ir vairākas iespējas segmentēt auditorijas un precīzāk un efektīvāk mērķēt uz tām.

Viens no veidiem, kā zīmols var izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus, ir izmantot Facebook retargeting reklāmas, lai atkārtoti iesaistītu lietotājus, kuri ir apmeklējuši jūsu vietni, pievienojuši produktus grozā un pēc tam tos pametuši, bet nav veikuši pirkumu. Tādas platformas kā Facebook var izmantot arī, lai sponsorētos ziņojumus izplatītu plašākai auditorijai.

Zemāk ir atkārtoti mērķēta sponsorēta reklāma, ko piedāvā ilgtspējīgs tiešsaistes mazumtirgotājs Brownliving, kas koncentrējas uz patērētāju piesaistīšanu, kuri meklē ekoloģiskus un tīrus dzīvesveida produktus.

(Attēlu avots: facebook.com/BrownLivingIndia)

Secinājums

Mūsdienās uzņēmumiem ir pieejami daudzi viedie rīki, kas ļauj racionalizēt, īstenot un optimizēt sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas. Uzņēmumiem paplašinoties, automatizācijai, optimizācijai un izmērāmībai būs arvien lielāka nozīme, lai palīdzētu sociālo plašsaziņas līdzekļu komandām sekot līdzi ieguldītajām pūlēm un sasniegtajiem rezultātiem.

Tādi viedie rīki kā, piemēram, atslēgvārdu meklētāji, rangu meklētāji, atpakaļsaišu meklētāji un tīmekļa auditi ļauj uzņēmumiem optimizēt un novērtēt savu SEO stratēģiju panākumus. Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi - vispirms veidojiet uzticību un tikai pēc tam pārdodiet. Tas ir pareizais paņēmiens, kad runa ir par sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem.