Kodėl mobilioji rinkodara yra didžiulis turtas bet kokiam verslui

Įvadas

Įmonės visada ieško naujų būdų, kaip pasiekti savo tikslinę auditoriją ir užmegzti su ja ryšį, arba bent jau turėtų ieškoti.

Kadangi išmanieji telefonai tapo neatsiejama šiuolaikinio gyvenimo dalimi (pagalvokite: kiek laiko praleidžiate telefone?), logiška išnaudoti mobiliosios rinkodaros galimybes. Tai didžiulis privalumas tiek mažoms, tiek didelėms įmonėms, galintis iš esmės pakeisti jūsų bendravimo su klientais būdą.

Jei dar nesate prisijungę, šis straipsnis jus įtikins, kad mobilioji rinkodara gali būti vertinga priemonė jums ir jūsų verslui. Gilinamės į potencialių klientų pasiekimo kelyje privalumus ir nagrinėjame kai kuriuos būdus, kuriuos galite naudoti.

Tačiau pirmiausia atsakykime į pagrindinį klausimą.

Kas yra mobilioji rinkodara?

"Mobilioji rinkodara" yra tokia plati sąvoka, kad gali būti sunku suprasti, nuo ko pradėti. Ji apima bet kokią rinkodaros rūšį, kuri skirta naudotojams mobiliuosiuose įrenginiuose. Tai apima išmaniuosius telefonus, planšetinius kompiuterius, "Android", išmaniuosius laikrodžius... bet kokį kitą įrenginį, išskyrus stacionarų stalinį ar nešiojamąjį kompiuterį.

Galite įsivaizduoti, kad mobilioji rinkodara susijusi tik su socialine žiniasklaida arba šaltaisiais skambučiais, tačiau yra daugybė būdų, kaip įmonės gali pasiekti žmones jų mobiliaisiais įrenginiais - būkite kūrybingi!

Toliau šiame straipsnyje apžvelgsime kai kuriuos skirtingus mobiliosios rinkodaros tipus. Tačiau pirmiausia, kodėl ji yra tokia didelė vertybė? Apžvelkite pagrindinius mobiliosios rinkodaros privalumus.

Mobiliosios rinkodaros nauda įmonėms

1. Neprilygstamas pasiekiamumas

2022 m. išmaniųjų telefonų naudotojų skaičius visame pasaulyje pasiekė beveik 6,4 mlrd., o iki 2028 m. turėtų viršyti 7,7 mlrd. Leiskite tai įsisąmoninti.

Paveikslėlio šaltinis - statista.com

Išmaniųjų telefonų paplitimas pakeitė rinkodaros kraštovaizdį. Tai neginčijama: mobilioji rinkodara turi tokį pasiekiamumą, apie kurį tradicinės reklamos priemonės galėjo tik pasvajoti.

Žmonių pasiekimas nešiojamuosiuose įrenginiuose labai skiriasi nuo spausdintinės ar stacionariosios reklamos naudojimo. Priimkite tai! Svarbiausia - išlikti prisitaikiusiems prie nuolat besikeičiančios skaitmeninės aplinkos. Pavyzdžiui, naudodami ne tradicinį skambučių centrą, o klientų kontaktų centrą, galite įtraukti naudotojus įvairiais būdais, sutelkdami dėmesį į klientų pageidaujamus bendravimo kanalus.

Galimybė pasiekti tokią įvairią auditoriją reiškia, kad galite padidinti prekės ženklo žinomumą kaip niekada anksčiau. Kodėl nepasinaudoję šia galimybe?

2. Ekonomiškai efektyvūs rezultatai

Kiekviena rinkodaros kampanija kažkiek kainuoja, nesvarbu, ar tai būtų laikas, ar pinigai, ar (dažniausiai) ir viena, ir kita. Už tai siekiama maksimaliai padidinti konversijos rodiklius.

Mobilioji rinkodara gali būti ekonomiškiausias ir lanksčiausias būdas tai pasiekti. Mobiliosios kampanijos, pavyzdžiui, SMS ar socialinės žiniasklaidos reklama, paprastai yra palankesnės biudžetui nei jų tradiciniai atitikmenys.

Kadangi mobiliąsias kampanijas galite tobulinti realiuoju laiku, lengviau perskirstyti išteklius ir neskirti pinigų neveikiančiam metodui. Be to, kadangi mobilioji rinkodara yra labai plati, ji dažnai duoda daugiausiai rezultatų, palyginti su investuotomis lėšomis.

Apskritai paspaudimai iš mobiliojo įrenginio kainuoja mažiau nei paspaudimai iš stacionaraus kompiuterio - tai reiškia, kad mobilioji rinkodara yra didžiulis privalumas mažoms ir vidutinėms įmonėms, turinčioms ribotą biudžetą.

3. Personalizuotas įsitraukimas

Paprastai personalizavimas pagerina naudotojo patirtį. Mobilioji rinkodara neabejotinai gali būti personalizuota. Naudodamos duomenų analizę ir naudotojų įžvalgas, įmonės gali pateikti tikslinį turinį, kuris susilaukia atgarsio tarp atskirų gavėjų pagal jų pageidavimus. Tokia pritaikyta patirtis skatina stipresnį ryšio jausmą, didina klientų įsitraukimą ir lojalumą.

Vaizdas iš "Ranktracker

Be to, išmaniuoju telefonu pasiekiamas žmogus iš esmės yra asmeniškesnis nei tuo atveju, jei jis su jūsų įmone susipažintų naudodamasis tradicinėmis rinkodaros priemonėmis. Jei klientai mato jūsų įmonę laisvalaikiu, įsimaišę į kitus savo socialinės žiniasklaidos kanalus, jie gali būti imlesni informacijai.

4. Geresnė klientų patirtis (CX)

Mobilioji rinkodara yra ne tik asmeniškesnė, bet ir atitinka klientų patogumo poreikį. Tai pagerina klientų patirtį.

Daug lengviau priimti greitus sprendimus dėl pirkimo, kai galite sužinoti apie įmonę, pasinaudoti kuponais, atlikti mokėjimus ir bendrauti su pagalbos agentais naudodamiesi vienu nešiojamuoju įrenginiu. Įdiegę dirbtinio intelekto kontaktų centro sprendimus galite dar labiau palengvinti klientams gauti reikiamus atsakymus iš savo telefonų.

Kiekvieną sąlyčio tašką suprojektavus taip, kad jį būtų galima pasiekti iš mobiliojo įrenginio, klientų kelionė bus sklandi, o tai lems didesnį pasitenkinimą ir teigiamas rekomendacijas iš lūpų į lūpas.

Kaip išnaudoti mobiliosios rinkodaros galią

Vienas dalykas - žinoti šiuos privalumus abstrakčiai, bet kaip jie taikomi jūsų versle? Pateikiame keletą mobiliosios rinkodaros metodų, kurie padės jums pradėti. Gera žinia ta, kad daugelis jų remiasi rinkodaros metodais, kuriuos galbūt jau naudojate - tereikia juos pritaikyti mobiliesiems įrenginiams!

Paveikslėlio šaltinis

1. Darbas iš mobiliojo įrenginio

Keletas metodų, kuriais dalinsimės, grindžiami esamų rinkodaros veiksmų vertinimu iš mobiliojo naudotojo taško. Vadinasi, jūs ir kiti komandos nariai turėtumėte reguliariai dirbti naudodamiesi nešiojamaisiais įrenginiais, įsitraukti į potencialių klientų mintis ir ieškoti būdų, kaip pagerinti jų patirtį.

Šiais laikais tiek daug įmonių darbuotojų dirba iš išmaniųjų telefonų ar planšetinių kompiuterių, kad "RealVNC" rekomenduoja įtraukti mobiliųjų įrenginių palaikymą į nuotolinės prieigos strategiją. Užtikrinkite, kad darbuotojai galėtų pasiekti įmonės įrankius, kurių jiems reikia geriausiai atlikti savo darbą, nesvarbu, ar jie dirba iš stacionaraus kompiuterio, ar iš delninio įrenginio.

2. Pradėkite SMS kampaniją

Pradėkime nuo klasikinio: SMS rinkodara. Tai reiškia, kad klientams (ir potencialiems būsimiems klientams) siunčiamos SMS žinutės su naujienomis, nuorodomis ir naujomis akcijomis.

Tinkamai atliktos SMS rinkodaros kampanijos gali būti labai veiksmingos. Jei kas nors į savo asmeninį įrenginį gauna dominančio prekės ženklo žinutę, jis gali būti labiau linkęs imtis veiksmų, pavyzdžiui, sekti nuorodą arba pirkti.

Kreipkitės į klientus, kurie užsiregistravo reguliarių tekstinių reklaminių akcijų. Mažai tikėtina, kad jie skųsis, jog kartkartėmis gauna nemokamų kuponų. Tikslas - prasmingai ir naujoviškai informuoti, o ne siuntinėti šlamštą žmonėms, kurių tai nedomina.

3. Įsitikinkite, kad jūsų svetainė pritaikyta mobiliesiems įrenginiams

Ekrano nuotrauka, paimta iš "Ranktracker" mobiliosios svetainės

Tikėtina, kad jau esate susipažinę su elektroninės prekybos svetainės architektūros pagrindais. Todėl tikriausiai žinote, kaip padaryti, kad svetainė atrodytų puikiai, kai ją pasieksite iš nešiojamojo ar stacionaraus kompiuterio.

Tačiau prieš žengdami kitą žingsnį ir optimizuodami pagrindinį puslapį SEO optimizavimui, turite pagalvoti apie tai, kaip svetainė atrodys ir kaip ji veiks tiems, kurie naudojasi telefonu ar planšetiniu kompiuteriu.

Jei svetainė nereaguoja į mobiliuosius įrenginius arba joje sunku naršyti iš mobiliojo įrenginio, lankytojai bus nusivylę ir nesuinteresuoti, neužsibus pakankamai ilgai, kad taptų klientais.

Turite sukurti teigiamą mobiliojo ryšio patirtį. Išbandykite svetainę telefone, kad pamatytumėte patirtį iš kliento perspektyvos. Tada galėsite nustatyti, ką reikia keisti. Pasitarkite su svetainės tiekėju arba rinkodaros partneriu, kad mobilioji svetainės versija taptų prioritetu.

4. Iš naujo apgalvokite el. pašto kampanijas

Klaidinga manyti, kad el. pašto rinkodara turi būti skirta staliniams kompiuteriams. Neribokite savęs pasirinkdami numatytąjį įrenginį - šiais laikais faksogramas galite siųsti iš kompiuterio naršyklės ir gauti el. laiškus išmaniuoju laikrodžiu.

Tai reiškia, kad reikia atsižvelgti į įvairius įrenginius, ypač mobiliuosius telefonus. Darote klaidą, jei el. pašto kampanijas rengiate neatsižvelgdami į tai, kiek jūsų turinys pritaikytas mobiliesiems įrenginiams. Atsižvelgdami į ribotą ekrano erdvę, sutelkite dėmesį į tai, kad kopija būtų trumpa, ir daugiau dėmesio skirkite patrauklioms temos eilutėms, raginimo atlikti veiksmą mygtukams ir teksto prieš antraštę peržiūrai.

Neabejotinai verta peržiūrėti turinį, nes jis bus rodomas tiek mobiliajame įrenginyje, tiek plačiame ekrane. Tai yra klasikinis atvejis, kai reikia paimti tai, ką jau darote, - el. pašto rinkodarą, - ir dar kartą pažvelgti į savo kampaniją iš mobiliojo naudotojo perspektyvos.

5. Maksimaliai išnaudokite socialinę žiniasklaidą

"Google" paieškos rezultato ekrano nuotrauka, kai ieškoma "geriausių socialinės žiniasklaidos rinkodaros platformų".

Jau minėjome, kad išmaniųjų telefonų naudotojų visame pasaulyje yra labai daug. Tai taip pat reiškia, kad daug žmonių daug laiko praleidžia socialinėje žiniasklaidoje.

Nesvarbu, ar pasirenkate organinę socialinės žiniasklaidos rinkodarą, ar mokamas socialines reklamas, tikėtina, kad paskelbę savo verslą pasieksite daug didesnę auditoriją. Nuo jūsų priklauso, ar pasirinksite "Facebook", "Instagram", "TikTok" ar "Snapchat". Tačiau nesijauskite spaudžiami, kad privalote dalyvauti kiekvienoje platformoje. Išbandykite A/B testavimą, kad nustatytumėte, kokia socialinės žiniasklaidos rinkodaros rūšis jūsų prekės ženklui yra prasmingiausia.

Skelbkite patrauklų turinį, daugiausia dėmesio skirdami vaizdinei medžiagai arba vaizdo įrašams ir trumpai kopijai su viliojančiais raginimo imtis veiksmų mygtukais. Net jei naudotojas nesusijęs su prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje pirmą kartą, kuo dažniau jis mato jūsų skelbimus, tuo didesnė tikimybė, kad jis patikės jūsų galiojimu ir vėliau pirks.

6. Dirbtinio intelekto panaudojimas

Gali būti verta eksperimentuoti su dirbtiniu intelektu, kad pagerintumėte savo mobiliosios rinkodaros pastangas. Tai gali reikšti virtualių asistentų ir pokalbių robotų diegimą, duomenų analizę, kad gautumėte įžvalgų apie klientų elgseną, arba dirbtinio intelekto naudojimą kampanijai automatiškai koreguoti pagal veiklos duomenis. Pasidomėkite skambučių centrų automatizavimo dirbtiniu intelektu, kad iš esmės pakeistumėte savo požiūrį į klientų aptarnavimą įvairiuose įrenginiuose.

Taip pat galite naudoti dirbtinį intelektą SEO optimizuotam turiniui kurti - nuo straipsnių iki socialinės žiniasklaidos kopijų - mūsų dirbtinio intelekto įrankiai sukurs rinkodaros medžiagą kaip stebuklą.

Ekrano nuotrauka iš "Ranktracker

Galutinės mintys

Apibendrinant galima teigti, kad mobilioji rinkodara yra didžiulis privalumas bet kuriai įmonei, nes ji yra ekonomiškai efektyvi, lanksti, lengvai įgyvendinama ir, svarbiausia, duoda rezultatų. Tai neabejotinai vienas geriausių būdų pasiekti didesnę auditoriją, padidinti prekės ženklo žinomumą ir konversijų rodiklius. Ne tik tai, bet ir teigiama klientų patirtis visiems - nuo ištikimų gerbėjų iki socialinės žiniasklaidos vartotojų, pirmą kartą atrandančių jūsų verslą.