Ko elektroninė prekyba gali pasimokyti iš žaidimų pramonės rinkodaros tendencijų srityje

Įvadas

Konkurencija elektroninės prekybos versle yra didelė, ir kiekviena interneto įmonė stengiasi gudriai išsiveržti į viršų. Nors yra daugybė priemonių, kuriomis naudodamosi internetinės parduotuvės gali išsilaikyti virš vandens, mano pagrindinė diskusija apims rinkodaros patarimus iš žaidimų pramonės.

Nuo 1990-ųjų arkadinių žaidimų bumo iki namų konsolių, asmeninių kompiuterių, mobiliųjų žaidimų ir virtualiosios realybės - ši pramonė išaugo. Šiandien vaizdo žaidimų rinkos vertė viršija 217,06 mlrd. JAV dolerių ir prognozuojama, kad iki 2027 m. ji pasieks 363,20 mlrd. dolerių.

Kokių rinkodaros strategijų e. prekyba gali pasimokyti iš vaizdo žaidimų pramonės?

Atsiliepimai: Pasitikėjimo su vartotojais stiprinimo priemonė

Daugiau nei 90 % vartotojų (įskaitant ir mane) pirkdami remiasi atsiliepimais ir apžvalgomis. Žaidimų pramonė išmoko šį triuką - ji skatina žaidėjus kurti ir dalytis turiniu (fanų darbais ir žaidimo vaizdo įrašais), kad paveiktų potencialius vartotojus.

Pavyzdžiui, " SkyCrown Casino" apžvalgoje pateikiama objektyvi platformos apžvalga, apimanti licencijavimą, žaidimus, akcijas, bankininkystės galimybes, klientų aptarnavimą ir mobiliojo ryšio patirtį.

Ar tai gali būti naudinga elektroninei prekybai?

Taip. Elektroninės prekybos svetainės gali skatinti klientus kurti ir dalytis turiniu - apžvalgomis, nuotraukomis ar išpakavimo vaizdo įrašais - savo svetainėse ar socialinės žiniasklaidos kanaluose. Taip kiti klientai susidarys nuomonę, ką pirkti, o įmonė supras, kur ką tobulinti.

Žaidybinimas: Vartotojų įsitraukimo skatinimas

Žaidybinimas yra susijęs su įsitraukimu, o vaizdo žaidimuose jis naudojamas siekiant sužavėti žaidėjus ir įtraukti juos į dinamišką patirtį.

Kaip tai veikia?

Naudojant žaidimo mechaniką, pavyzdžiui, taškus, lygius ir apdovanojimus, žaidybinimas suteikia žaidėjui konkurencijos ir pasiekimų jausmą.

Puikus pavyzdys - "Xbox", kurioje už žaidimo užduočių atlikimą galite pelnyti taškų. Šiuos taškus galite iškeisti į "Xbox" dovanų korteles, kurias galite panaudoti žaidimų atnaujinimams, valdikliams ar pulteliams įsigyti.

Ar žaidybinimas gali būti rinkodaros strategija, skatinanti e. prekybos srautą ir pardavimus?

Elektroninė prekyba gali įgyvendinti lojalumo programas, kurios imituoja žaidimų mechaniką. Pavyzdžiui, nuolatiniai klientai gali būti apdovanojami išperkamaisiais taškais kaskart apsipirkdami. Arba internetinės parduotuvės gali suteikti klientams fizinius apdovanojimus, pavyzdžiui, nemokamas siuntas už tam tikro ženkliuko atrakinimą (tarkime, už užsakymus, viršijančius 500 JAV dolerių).

Bendruomenės pastatas: Bendravimas su tikrais žaidėjais

Bendruomenė yra bet kurios įmonės gyvybinė jėga, o dalyvavimas joje sukuria priklausymo jai jausmą. Žaidimų pramonė leidžia žaidėjams dalytis su žaidimais susijusiomis diskusijomis, patarimais ir atsiliepimais įvairiose platformose, pavyzdžiui, "Reddit" ir "Discord".

Be to, ši pramonės šaka paprastai organizuoja turnyrus, sezoninius renginius ir žaidimo iššūkius, kurie padeda pritraukti ir išlaikyti daugiau žaidėjų.

Ar bendruomenės kūrimas gali padėti išspręsti dažniausiai pasitaikančias kliūtis, su kuriomis susiduria internetinės įmonės?

Elektroninės prekybos įmonės susiduria su didele konkurencija. Norėdamos išlikti konkurencingos, jos turi užmegzti ilgalaikius ryšius su savo tiksline auditorija. Internetinės parduotuvės gali sukurti specialius "Facebook", "Twitter" ir "TikTok" puslapius, kuriuose klientai gali aptarti produktus, dalytis patirtimi ir užduoti klausimus.

Be to, įmonės gali rengti konkursus ar temines kampanijas, pavyzdžiui, produktų įdomybių vakarus ar fotosesijas, kad padidintų lojalumą prekės ženklui.

Personalizavimas: Kiekvienas klientas yra unikalus

Gyvename personalizavimo eroje, o klientai būtent to ir tikisi. Išmokime keletą pamokų iš žaidimų pramonės ir pamatykime, kaip jas galime pritaikyti elektroninėje prekyboje.

Daugumoje vaizdo žaidimų galima susikurti išsamų profilį ir pritaikyti veikėjus pagal savo pageidavimus ar žaidimo stilių. Juose naudojami pažangūs algoritmai, įskaitant dirbtinį intelektą, kurie analizuoja ir išsaugo žaidėjų žaidimo modelius ir pirkimo istoriją.

Kuo tai svarbu?

Žaidimų platformos naudoja žaidėjų aktyvumą ir išlaidų įpročius, kad pasiūlytų asmenines žaidimų akcijas ir nuolaidas. Elektroninės prekybos platformos gali naudoti šią strategiją, kad svetainės lankytojus paverstų lojaliais klientais.

Pirmiausia aptarkime auditorijos segmentavimą. Vienas iš veiksnių, dėl kurių jūsų klientai yra unikalūs, yra demografiniai, interesų ir elgsenos kintamieji, kuriais turėtumėte pagrįsti klientų segmentavimą. Atlikę klientų segmentavimą, galite jiems pasiūlyti tam tikrų personalizuotų nuolaidų, pavyzdžiui, gimtadienio pasiūlymų arba specialių apdovanojimų sugrįžtantiems lankytojams.

Elektroninės prekybos įmonės gali naudoti dirbtinio intelekto sistemą, kad klientams pasiūlytų susijusių produktų, susijusių su tuo, ką jie perka. Pavyzdžiui, "Amazon" naudoja funkciją "klientai, kurie pirko tai, taip pat pirko", siekdama padėti naudotojams rasti tai, ko jiems reikia, ir net įsigyti daugiau.

Riboto laiko renginiai: Baimė praleisti

Žaidimų pramonė plačiai naudoja baimę praleisti (angl. foMO), kad paskatintų klientų įsitraukimą ir pardavimus. Pavyzdžiui, "Steam" dažnai rengia riboto laiko išpardavimus, pavyzdžiui, vasaros išpardavimus su didelėmis nuolaidomis. Žaidimas "Fortnite" išleidžia išskirtinius odos modelius ir suteikia galimybę jais naudotis ribotą laiką.

Ar e. prekyboje veikia baimė prarasti galimybę?

Įsivaizduokite, kad apsilankę internetinėje parduotuvėje, pavyzdžiui, "Amazon", sužinote, kad gaminį, kurį visada norėjote įsigyti, galima įsigyti ne už 1 500, o už 500 JAV dolerių. Tai sukels skubos jausmą ir privers jus pirkti, kol pasiūlymas dar nepasibaigė.

Taigi, e. prekyboje galima sukelti triukšmą apie produktą. Platformose galima naudoti artėjančių išpardavimų ar produktų pristatymų atgalinio skaičiavimo laikmačius ir įtraukti trūkumą, kad padidintumėte susidomėjimą ir jaudulį.

Mokymasis iš žaidimų pramonės

Žaidimų pramonė klesti, todėl rekomenduoju kitiems sektoriams, ypač e. prekybos, pasekti jos pavyzdžiu. Elektroninės prekybos sektorius gali daug ko pasimokyti iš vaizdo žaidimų pramonės, pradedant grįžtamuoju ryšiu ir bendruomenės kūrimu, baigiant žaidybinimu ir baime praleisti. Visos šios strategijos padeda pasiekti platesnę auditoriją, didinti pardavimus ir išlaikyti klientus.