5 geriausios socialinės žiniasklaidos valdymo priemonės jūsų verslui

Įvadas

Šiais laikais valdyti socialinę žiniasklaidą savo verslui yra gana sudėtinga užduotis, nesvarbu, kokio dydžio jis būtų. Dalyvavimas socialinėje žiniasklaidoje, pavyzdžiui, "Facebook", "Twitter", "Instagram" ir "LinkedIn", yra svarbus, tačiau jo stebėjimas gali būti pernelyg sudėtingas.

Štai kur yra socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai. Jos padeda supaprastinti visą procesą į vieną gražų prietaisų skydelį.

Šiame vadove rasite penkis geriausius įrankius, kurie padės veiksmingai valdyti socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijas.

Tačiau pirmiausia, kas tiksliai yra socialinės žiniasklaidos valdymas?

Kas yra socialinės žiniasklaidos valdymas?

Socialinės žiniasklaidos valdymas apima įmonės buvimo ir veiklos įvairiuose tinkluose priežiūrą.

Tai apima strateginį pranešimų planavimo ir turinio rinkodaros planavimą. Bendruomenės įtraukimas komentarais ir tiesioginėmis žinutėmis taip pat yra šio proceso dalis.

Ne mažiau svarbu stebėti pokalbius, ar juose minimas prekės ženklas, ir analizuoti veiklos rodiklius.

Neturint tinkamų priemonių šioms judančioms dalims organizuoti, iniciatyvos gali būti neįgyvendintos arba neišnaudotas visas jų potencialas.

Efektyvus kelių socialinės žiniasklaidos paskyrų valdymas

Augant verslui, didėja ir jo dalyvavimas įvairiose socialinės žiniasklaidos rinkodaros platformose. Be tinkamo valdymo gali būti sudėtinga valdyti vis didėjantį paskyrų skaičių.

Puslapių skelbimas ir įtraukimas "Facebook", "Twitter", "Instagram" ir kituose tinkluose reikalauja daug laiko ir pastangų, jei tai atliekama rankiniu būdu.

Gera socialinė priemonė visų profilių administravimą sutelkia į vieną patogų prietaisų skydelį. Tai suteikia "vieną tiesos šaltinį", kuriame bet kuriuo metu galima peržiūrėti naujausius įrašus, naujausius rodiklius ir komentarus visose platformose.

Socialinės žiniasklaidos valdymo įrankių svarba

Yra kelios priežastys, kodėl įmonėms svarbu naudotis socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiais:

Sutaupykite laiko ir pastangų: Įrašų, įsitraukimo ir profilių valdymas keliuose tinkluose reikalauja daug rankinio darbo. Įrankiai automatizuoja įprastas užduotis ir supaprastina procesą.

**Pagerinti efektyvumą:** Centralizuoto administravimo ir ataskaitų teikimo priemonės leidžia komandoms sklandžiai bendradarbiauti ir sutelkti dėmesį į didesnės vertės strategines iniciatyvas.

**Vardinio ženklo kūrimo užtikrinimas:** Šablonai ir patvirtinimo darbo eigos padeda užtikrinti prekės ženklo balsą ir nuoseklumą nepriklausomai nuo to, kas ir kokioje platformoje skelbia turinį.

** Optimizuoti pasiekiamumą ir įsitraukimą:** Planavimo įrankiai kartu su analitika suteikia įžvalgų, kad būtų galima parengti tinkamą pranešimą kiekvienam tinklui ir suprasti geriausiai veikiančius turinio tipus.

**Matuojamumas:** Didėjant auditorijų, puslapių ir bendruomenės valdytojų skaičiui, centralizuotas valdymas užtikrina sklandžią patirtį kiekviename taške.

**Duomenimis pagrįsti sprendimai:**Centralizuoti rodikliai leidžia visapusiškai įvertinti taktikas, strategijas ir kampanijas, kad būtų galima priimti pagrįstus, duomenimis paremtus sprendimus.

**Rizikos valdymas:**Socialinio klausymosi galimybės padeda anksti užfiksuoti problemas, kol jos dar nepadarė žalos prekės ženklui ar reputacijai. Įrankiai skatina operatyvų klientų aptarnavimą.

Socialinės žiniasklaidos valdymo įrankių vertinimas

Kadangi yra įvairių galimybių, vertinant socialinės žiniasklaidos valdymo įrankius svarbu atsižvelgti į pagrindinius veiksnius:

Palaikomi tinklai - įsitikinkite, kad jūsų pagrindinės platformos, pavyzdžiui, "Facebook", "Twitter", "Instagram", "LinkedIn", "YouTube" ir kt.

**Straipsnių planavimo funkcijos -**Tvirtas turinio kalendorius, pakartotinio naudojimo parinktys, pasikartojantys įrašai, patvirtinimo darbo eigos.

Bendruomenės valdymas - įžvalgos, tokios kaip nuotaikos, komentarai, tiesioginės žinutės, paieška / klausymasis ir naudotojų profiliai.

**Ataskaitų teikimas ir analizė -**Pranešimai, įsitraukimo rodikliai, demografiniai duomenys, matomumas tarp tinklų.

**Lankstus tvarkaraščio sudarymas -**Dažnumas, laiko juostos, pasikartojantys šablonai nuoseklumui užtikrinti.

Bendradarbiavimas komandoje - leidimai, profiliai, gauto pašto dėžutės ir veiklos srautas paskirstytoms komandoms.

**Biudžetas ir kainodara -**Vienkartinė sąranka, mėnesiniai arba metiniai mokesčiai, apimtimi pagrįstos kainodaros pakopos.

Integracijos - CRM, TVS ir rinkodaros platformos, kad būtų galima suvienodinti vadovų surinkimą ir darbo eigą.

**Pritaikymas ir išvaizdos ir (arba) pojūčio pritaikymas -**Baltos etiketės, prietaisų skydelio personalizavimas, mobiliosios programėlės patogumas.

**Palaikymas ir paslaugos -**Mokymai, trikčių šalinimo ištekliai, atnaujinimai ir papildymai po įsigijimo.

Pagrindinių žaidėjų palyginimas pagal šiuos veiksnius padeda nustatyti, kas atitinka individualius verslo poreikius, ir užtikrinti, kad jūsų pasirinkimas būtų perspektyvus.

5 geriausi socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai

Kaip išsirinkti tinkamą įrankį, kai rinkoje tiek daug galimybių? Pateikiame septynių populiariausių sprendimų apžvalgą:

1. "HubSpot" rinkodaros centras

Įrankis	"HubSpot" rinkodaros koncentratorius
Rinkos segmentas	54 % mažų įmonių, 40 % vidutinės rinkos
Vartotojai	Rinkodaros vadybininkas, rinkodaros koordinatorius
Pramonės šakos	Kompiuterių programinė įranga, rinkodara ir reklama
Funkcijos	El. pašto rinkodara, nukreipimo puslapiai, vadovų valdymas, ataskaitų teikimas, integracijos
Kalbos	vokiečių, anglų, prancūzų, italų, japonų, olandų, portugalų, ispanų
Kainodara	Nuo 3 600 iki 3 600 JAV dolerių per mėnesį 3-5 naudotojams
Privalumai	Lengva naudoti, centralizuotas valdymas, el. pašto ir turinio kūrimas.
Trūkumai	Ribotas pritaikymas, mokymosi kreivė.
Įvertinimas	4,4/5 žvaigždučių iš daugiau nei 11 tūkst. atsiliepimų.
Idealiai tinka	Mažos ir vidutinės įmonės, ieškančios "viskas viename" sprendimo be sudėtingo mokymosi. Integruotas ir prieinamas.

2. "Sprout Social

Įrankis	"Sprout Social
Vartotojai	Socialinės žiniasklaidos vadybininkas, rinkodaros vadybininkas
Pramonės šakos	Rinkodara ir reklama, Ne pelno siekiančių organizacijų valdymas
Rinkos segmentas	47 % mažų įmonių, 36 % vidutinės rinkos
Palaikomos kalbos	anglų, prancūzų, italų, portugalų, ispanų, ispanų
Funkcijos	Socialinis valdymas, socialinė analizė, publikavimas, kampanijos, įsitraukimas, ataskaitos, stebėjimas, matavimas
Kainodara	Nuo 199-399 USD/mėn. už 1 naudotoją per metus
Privalumai	Lengva naudoti, pranešimų planavimas, statistinių ataskaitų rengimas, analizė, socialinės žiniasklaidos valdymas
Trūkumai	Didelė kaina, "Instagram" apribojimai, planavimo problemos
Įvertinimas	4,4/5 žvaigždučių iš 3 363 atsiliepimų
Idealiai tinka	Išsami socialinė analizė ir ataskaitų rengimo poreikiai. Žiniasklaidos ir ne pelno sektoriai.

3. CrmOne

Įrankis	CrmOne
Vartotojai	Rinkodaros vadybininkas, rinkodaros koordinatorius
Pramonės šakos	Kompiuterių programinė įranga, rinkodara ir reklama
Rinkos segmentas	61 % mažų įmonių, 27 % vidutinės rinkos
Palaikomos kalbos	Anglų, hindi
Funkcijos	Socialinis valdymas, socialinė analizė, publikavimas, kampanijos, įsitraukimas, skelbimai, ataskaitos, stebėjimas, matavimas, analizė, prietaisų skydelis
Kainodara	$12-25/mėn. arba kreipkitės į įmonę
Privalumai	Įrašų planavimas, socialinės žiniasklaidos valdymas, paprastas naudojimas, kelios paskyros, integracija, maža kaina
Trūkumai	"Instagram" apribojimai, nemokamos bandomosios versijos apribojimai
Įvertinimas	4,0/5 žvaigždučių iš 1 500 atsiliepimų
Idealiai tinka	Sudėtingos socialinių tinklų strategijos daugeliui prekės ženklų ir (arba) komandų, turinčių pasaulinį mastą

4. "Zoho Social

Įrankis	"Zoho Social
Vartotojai	Savininkas, generalinis direktorius
Pramonės šakos	Rinkodara ir reklama, informacinės technologijos ir paslaugos
Rinkos segmentas	87 % mažų įmonių, 10 % vidutinės rinkos
Palaikomos kalbos	vokiečių, anglų, prancūzų, italų, portugalų, ispanų, ispanų
Funkcijos	Socialinių tinklų valdymas, kampanijų planavimas, ataskaitos, analizė, bendradarbiavimas
Kainodara	Nemokamai iki 200 USD/mėn., už kuriuos atsiskaitoma kasmet
Privalumai	Lengva naudoti, socialinės žiniasklaidos valdymas, pranešimų planavimas, integracija, analizė
Trūkumai	Socialinės medijos apribojimai, didelė kaina, plano apribojimai
Įvertinimas	4,6/5 žvaigždučių iš 2 603 atsiliepimų
Idealiai tinka	Mažos ir vidutinės įmonės, ieškančios intuityvaus, bet galingo socialinio sprendimo

5. SocialPilot

Įrankis	"SocialPilot"
Vartotojai	Savininkas, generalinis direktorius
Pramonės šakos	Rinkodara ir reklama, Nekilnojamasis turtas
Rinkos segmentas	87 % mažų įmonių, 12 % vidutinės rinkos
Palaikomos kalbos	vokiečių, anglų, prancūzų, portugalų, ispanų
Funkcijos	Socialinių tinklų valdymas, analizė, publikavimas, kampanijos, įsitraukimas, skelbimai, ataskaitos
Kainodara	30-200 USD/mėn.
Privalumai	Lengva naudoti, komandiravimo efektyvumas, komandiravimo planavimas, kelios paskyros, valdymas
Trūkumai	Planavimo problemos, trūkstamos funkcijos
Įvertinimas	4,5/5 žvaigždučių iš 786 atsiliepimų
Idealiai tinka	Mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurioms reikia prieinamų skelbimo ir bendradarbiavimo įrankių

Paskutinės eilutės

Kaip ir pasirenkant tinkamą CRM programinę įrangą santykiams su klientais palaikyti, taip ir pasirenkant socialinės žiniasklaidos valdymo platformą, atitinkančią unikalius jūsų įmonės tikslus ir išteklius, labai svarbu pasirinkti tinkamą.

Kaip jau išnagrinėjome šioje išsamioje apžvalgoje, rinkoje yra daug stiprių galimybių, tinkančių įvairiems poreikiams - nuo "viskas viename" sprendimų, tokių kaip "HubSpot Marketing Hub", idealiai tinkančių mažoms ir vidutinėms įmonėms, iki galingų platformų, tokių kaip "Hootsuite", skirtų įmonėms, valdančioms sudėtingas pasaulines strategijas.

Įvertinus tokius veiksnius, kaip mūsų išnagrinėtų geriausių žaidėjų funkcijos, kainos, galimybės ir naudotojų atsiliepimai, bet kuriai organizacijai turėtų būti lengviau rasti sprendimą, kuris užtikrintų šiuo metu reikalingas funkcijas ir kurį būtų galima išplėsti, nes ilgainiui socialiniai tinklai bus naudojami vis plačiau.